Описание организации ООО “ARIVERA”

Факторы внешней среды достаточно сильно влияют на деятельность организации  ARIVERA в целом, например:

Коммуникация с клиентами осуществляется посредством рекламы. У компании ARIVERA на данный момент только интернет – реклама и относится она к типу прямой продажи. Прямая продажа (сайт-визитка, корпоративный сайт) направлена на то, чтобы стимулировать клиента купить какой-либо товар.

Коммуникации с местной общественностью осуществляются посредством рекламы, размещённой на сайте компании. Задача PR в компании ARIVERA не просто предоставлять те или иные сведения, а налаживать взаимопонимание, устанавливать контакт с общественностью, прислушиваться к ее настроению. Компания ARIVERA создает имидж высоко - компетентного и знающего специалиста на рынке экологически чистых продуктов.

Коммуникации с партнёрами по бизнесу – это различные встречи и собрания с поставщиками и партнерами (обсуждение текущих проблем в бизнесе, возможных перспектив компаний).

Коммуникация с конкурентами практически отсутствует.

Коммуникации с контролирующими  органами и органами муниципальной  власти города Москвы - это предоставление различной финансовой и юридической отчетности в органы власти, а так же выплата налогов.

Внешняя среда компании ARIVERA оказывает большое влияние на деятельность компании. Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным. Компания ARIVERA имеет большую связь с внешним окружением, которое может оказывать как положительный, так и отрицательный эффект на организацию (мировой финансовый кризис, инфляция, политическая обстановка и др.)

Из вышеизложенного можно  сделать вывод, что коммуникации в организации и за её пределами  осуществляется довольно активно. Обмен  информацией происходит активно  и своевременно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 4

Организационная культура предприятия

Современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели.         

Организационная (корпоративная) культура– это ценности и нормы, разделяемые большинством членов организации, философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентации, верования , символика, лежащие в основе отношений и взаимодействий внутри организации,  а также их внешние проявления (организационное поведение)[20]. Правильно сформулированная и построенная организационная культура предприятия - мощный стратегический инструмент, позволяющий координировать все структурные подразделения, руководство и отдельных членов коллектива на достижение поставленных целей в рамках выбранной миссии, а также дающий возможность обеспечить рациональную и бесконфликтную структуру коллектива, создавать комфортные, достойные условия труда, выявлять потенциальные возможности персонала, мотивировать его и предоставлять возможности карьерного роста, эффективно распределять функции и ответственность, иными словами, построить систему внутрифирменных трудовых отношений, гармонично объединяющую людей для достижения целей организации[8].       

Э. Шеин, aнaлизиpyя кopпopaтивнyю кyльтуру, выдeляeт три уровня:

• Артефакты - видимый, но часто неподдающийся расшифровке уровень созданного в организации физического и социального окружения - внешнее проявление корпоративной культуры[21].
• Ценности - это промежуточный, характеризуемый меньшей степенью осознанности уровень корпоративной культуры, который составляют ценности, нормы, принятые в данном физическом и социальном окружении[27].

Основные убеждения - невидимый, подсознательный уровень корпоративной культуры объединяет: отношение к окружающему миру, восприятие действительности, времени, пространства, человеческой природы, человеческой деятельности и взаимоотношений[27]. Э. Шеин также выделил три уровня организационной культуры: поверхностный, подповерхностный и глубинный. 

Главный принцип организационной  культуры ООО «ARIVERA» –это доверие. Компания ARIVERA - это компания, реализующая органические продукты наивысшего качества. Все что предлагает компания клиентам, выращено в естественных условиях, без использования синтетических и химических удобрений и не содержит генетически модифицированных компонентов и вредных контаминантов. Поэтому такой компании можно доверять. Культура организации построена на основе профессионализма, высокой компетентности сотрудников и великолепном знании специфики рынка органических продуктов.    

В качестве важнейших  принципов организационной культуры, ООО «ARIVERA» выдвигает:

• Защитить себя, свою семью и детей – стало возможным. Собственное здоровье этого стоит; 
• Только осознавая реальное положение, каждый из нас сделает свой шаг к здоровью; 
• Стремление к совершенству;
• Новаторство и инициатива во всём.

Организационную культуру ООО «ARIVERA» можно назвать активно- профессиональной культурой. Генеральный директор организации действительно являются истинными предпринимателем. Вся его деятельность направлена на достижение определенной цели. Генеральный директор ООО «ARIVERA» (Шведов Николай Сергеевич) и руководители каждого из отделов мыслят стратегически. Для них будущее организации — это то, что они сами могут выбрать и осуществить. Они не ощущают себя во власти внешних сил, а используют события во внешней и внутренней среде оптимальным для организации образом. Персонал договаривается о желаемом будущем курсе, и соглашение достигается, если все осведомлены о положении организации во внешней среде. Именно это обстоятельство делает стратегическое управление мощным инструментом мотивации работников ООО «ARIVERA». В организации главенствует теплая и дружеская атмосфера доверия.

Каждый сотрудник  организации одобряет сделанный  выбор будущего и с энтузиазмом. Это имеет большое значение для Николая Сергеевича, потому, что будущее организации должно соответствовать личным надеждам работников, кроме того, это будет испытанием их профессиональной компетенции. Цель организации «ARIVERA» — добиться максимального успеха в конкурентной борьбе. Обоюдная лояльность и взаимное уважение сотрудников и менеджеров являются отличительными признаками стиля руководства, сформировавшегося в организации.

Характеристика уровней организационной  культуры ООО «ARIVERA» выглядит следующим образом:

• Поверхностный уровень. Поверхностный уровень организационной культуры компании ARIVERA виден стороннему наблюдателю через артефакты. Организация расположена в спокойном от суматохи и городской суеты месте, светло-коричневое здание с большими окнами. Внутри организации светлые и просторные кабинеты каждого из отделов, каждый из которых оснащен удобной офисной мебелью. Также в здании существует комфортный кабинет для приема клиентов. Наличие униформы в ООО «ARIVERA» не предусматривается, но каждый сотрудник одет опрятно и представительно, что говорит о высокой компетенции и профессионализме сотрудника. В компании ARIVERA существует устав, которому подчиняется каждый сотрудник. Логотип компании- создает общее представление о компании.

• Подповерхностный уровень. Это - декларируемые нормы и ценности. Однако, в компании очень часто существует "двойная мораль", те правила, о которых нигде не говорят, но все знают, что можно делать, а что - нельзя. Это - латентные, т.е. скрытые для стороннего наблюдателя нормы, которых уже не видно снаружи. Главными ценностями ООО «ARIVERA» являются: профессионализм, сотрудничество, доверие, уважение к клиентам, поставщикам и сотрудникам организации. Заданные ценности, которые являются явными или скрытыми, в свою очередь определяют социальные нормы, регулирующие поведение членов организации. В ООО «ARIVERA» имеется набор четко определенных представлений о ценностях и руководящих принципах, осознанно внедряемых в повседневную жизнь каждого работника. Как правило, эти ценности укладываются в несколько фраз, понятных всему персоналу и вокруг которых он (персонал) может объединиться.

1. Уважай достоинство и права личности.

2. Цени свое время и время своих коллег
3. Приступая к решению любой задачи, сделай это наилучшим образом.

 

• Глубинный уровень. Это базовые представления, или предположения. Такими представлениями в компании «ARIVERA» являются:
• Деловой человек должен быть верен своему слову. Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.
• Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.
• Уважай участников общего дела – это основа отношений с ними и самоуважения.
• Оправдывай доверие, в нем – основа предпринимательства и ключ к успеху.
• Конкурируй достойно.

В соответствии с вышеизложенным можно  выделить следующие субъективные и объективные элементы организационной культуры ООО «ARIVERA» (см. приложение 4.):

Одной из самых известных моделей  в области организационной культуры предприятия была модель Дила и Кеннеди. В качестве анализируемых параметров они выбрали уровень риска  и скорость получения обратной связи. Компании разрабатывают свои собственные культуры в ответ на различные условия окружающей среды. В основе этой типологии лежит выделение двух критериев, оказывающих на организационную культуру сильное влияние:  

-риск – насколько объективно и субъективно содержат в себе риск те или иные решения и действия, связанные с функционированием рынка;      -обратная связь – насколько быстро выясняется, правильным ли было принято решение и эффективным ли было конкретное действие, а также сведения о реальных последствиях принятых решений, поступающих быстро или, по объективным причинам, медленно[12].

Таким образом выделяют следующие виды культуры(см.рис.2):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2 Матрица Дила и Кеннеди

 

Организационная культура ООО «ARIVERA»  относится к типу «Хорошо потрудился – хорошо отдохнул». В такой модели работа осуществляется в рамках оперативных и стратегических планов, обеспечивая уверенность в завтрашнем дне для сотрудников. В таких организациях продавцы живут в мире небольших рисков (разовая сделка не решает судьбу компании) и быстрой обратной связи (продажа состоялась или не состоялась). Достаточно комфортная для сотрудников обстановка "больших побед" предполагает активность и настойчивость в достижении амбициозных целей, повышенное внимание к командным ценностям и хорошее вознаграждение за труд.

Таким образом организационная  культура ООО «ARIVERA» основывается на доброжелательном, доверительном отношении между сотрудниками и высоком профессионализме каждого работника.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 5

Управление  организацией

Управление — это целенаправленное воздействие одной системы на другую для изменения ее поведения (состояния) в соответствии с изменяющимися условиями внешней среды. Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели[26]. "Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов", - так охарактеризовал процесс управления Г. Файоль. Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые и обеспечивают в конечном счете осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управления. Поэтому в любой организации выделяются управляющая и управляемая части.

 

5.1.Тип  организации ооо «ARIVERA»

По типу взаимодействия с человеком  организации делятся на две группы:

• корпоративные организации;         • индивидуалистические организации[5].    

Корпоративная организация — это  замкнутая группа людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью руководства[12]. Индивидуалистическая организация — это открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов, осуществляющих совместную деятельность[27].

ООО «ARIVERA» относится к типу индивидуалистической организации потому, что в организации сотрудники свободно и на личной инициативе выполняют свою работу, активно обмениваются опытом с другими отделами( например отдел продажи и отдел закупок часто собираются за круглым столом и обсуждают какие продукты еще необходимо вывести на рынок и какие из них пользуются наибольшим спросом), каждый сотрудник работает индивидуально и непринуждённо.

• ООО «ARIVERA»- это свободное, открытое и добровольное объединение людей;
• Лояльность к различным убеждениям членов компании ARIVERA (каждый сотрудник свободно излагает свои мысли и идеи в процессе работы в компании);
• Суверенитет личности, свобода для личности, индивидуальная ответственность каждого сотрудника компании;
• Единица управления — личность ( В ООО «ARIVERA» каждый человек является ценным и важным в цепочке деятельности организации);
• Согласование интересов членов организации с интересами самой организации (каждый сотрудник компании стремится достичь определённой цели, которую он сам считает важной и необходимой для организации и для себя тоже);
• Общечеловеческая мораль и здравый смысл в поведении.