Отчет по практике в ООО «М.видео Менеджмент»

Торговая сеть  «М.видео» осуществляет свою деятельность на конкурентном и открытом рынке, поэтому подвержена влиянию тех же факторов и условий, что и рынок в целом.

В сложившейся благоприятной экономической ситуации и в условиях совершенствующегося таможенного законодательства Торговая сеть «М.видео» проводит политику активной экспансии и инвестирует значительные средства в своё развитие, что является приоритетом и на обозримое будущее.

 

 

 

 

 

Способы, которые применяет Торговая сеть, наиболее эффективны в части прогнозирования рисков, с этой целью постоянно  проводится глубокий анализ эффективности хозяйственной деятельности, анализ потребительских предпочтений и изменения платежеспособного спроса.

Рынок бытовой техники в 2010 году вырос на 30%. По темпам роста он занимает первое место на рынке товаров народного потребления, опережая рынок продуктов питания и автомобилей. Его емкость оценивается в 11 - 13 млрд. долл. (источник: обзор консалтинговой группы «PRADO Банкир и Консультант» 2010 г., http://www.prado.ru/default.aspx?ID1=550).

Объемы продаж цифровой фото-, видео- и аудиотехники, DVD-проигрывателей, жидкокристаллических телевизоров, крупной бытовой техники в 2010 году представлен в виде рисунка (рис.2), %

Рис.2: Объем продаж 2010г.

(Источник: Retailer.ru 17.02.2010г. http://www.horizont.by/content/?id=364)

В разгар кризиса маркетологи отметили интересную тенденцию: объектом инвестиций в России население стало считать бытовую технику. В нее, к примеру, начали вкладывать деньги те, кто не успел поменять рубли на доллары. Крупную бытовую технику потребители воспринимают как объект инвестиций и сохранения накоплений.

Основными характеристиками развития рынка организованной розничной торговли являются:

• Высокая динамика рынка розничной торговли. В целом рынок растёт опережающими темпами по сравнению с ростом уровня ВВП;
• Темпы роста непродовольственного сегмента рынка начинают опережать динамику рынка розничной торговли в целом, что является результатом увеличения доходов на душу населения. Россия по данному показателю отстаёт от развитых стран, что позволяет говорить о большом потенциале роста сегмента непродовольственного ритейла, и рынка бытовой техники и электроники в частности;
• Тенденция к консолидации рынка. Доля крупных федеральных сетей увеличивается от года к году, вытесняя как отдельных участников рынка, так и более мелкие региональные сети.
• Формат розничных сетей становится всё более привлекательным для потребителей с ростом их благосостояния, что также ведёт к увеличению доли организованных сетей от общего объёма рынка бытовой техники и электроники в России.

 

2.4 Товарная (ассортиментная) политика розничного торгового предприятия.

Основной ассортимент М.видео - цифровая электроника, компьютерная техника, крупная и мелкая бытовая техника, климатическая техника, сотовые и стационарные телефоны и др.

На определение норматива товарного запаса в супермаркетах бытовой техники влияют следующие факторы:

1. Основной фактор – это прибыльность товара (группа или коэффициент по прибыли). Обычно выделяется несколько групп по прибыли. Те марки и товары, с продажи которых данный магазин или сеть получает наибольшую прибыль, – это так называемые «профит-лидеры». Например, у магазина могут быть частные марки техники, марки, которые представлены только в этой сети, товары, по которым удается получить наиболее выгодные условия закупки. Поэтому профит-лидерам выделяются хорошие места на полках, и они всегда должны присутствовать в продаже, чтобы не было потерь от дефицита. Поэтому эти позиции могут иметь больший товарный запас в накопителе в торговом зале.
2. Используемое торговое оборудование, количество полок для хранения товарного запаса.
3. Длина выкладки товарной группы. Товарный запас в зале самообслуживания должен располагаться в соответствии с образцом товара, чтобы покупатель мог взять коробку самостоятельно.
4. Частота завоза и поставок.
5. Статистика продаж в штуках.

Крупная бытовая техника очень часто вся выставляется в торговом зале, поскольку в современных магазинах самообслуживания складские площади стараются делать меньше, чтобы максимально увеличить торговый зал. Запас КБТ встречается только в случаях, если товар высокоприбыльный и имеет соответствующую статистику продаж в штуках.

Основную массу всех запасов торгового предприятия составляют

товарные запасы текущего хранения. Они необходимы для обеспечения

бесперебойной продажи товаров в текущем периоде. Их необходимо постоянно пополнять.

Перечень товарных групп

ТВ, DVD, Аудио

·  ЖК телевизоры

·  Плазменные телевизоры

·  Телевизоры

·  Проекционные телевизоры

·  DVD рекордеры

·  DVD плееры портативные

·  DVD плееры

·  DVD театры

·  Музыкальные центры

·  Магнитолы

·  Аксессуары для аудио-видео

Портативное аудио

·  Плееры

·  Наушники

·  Аксессуары для портативного аудио

Фото и видео камеры

·  Цифровые фотоаппараты

·  Видеокамеры

·  Аксессуары для фото и видеокамер

Бытовая техника

·  Холодильники

·  Стиральные машины

·  Газовые плиты

·  Пылесосы

·  Утюги

Кухонная техника

·  Микроволновые печи

·  Кухонные комбайны

·  Электрочайники

·  Кофемашины

·  Миксеры/Блендеры

·  Пароварки

·  Прочее

Красота и здоровье

·  Для укладки волос

·  Бритвы

·  Косметические приборы

Встраиваемая техника

·  Встраиваемые посудомоечные машины

·  Встраиваемые холодильники

·  Встраиваемые электрические панели

·  Встраиваемые газовые панели

·  Встраиваемые плиты и духовые шкафы

·  Вытяжки

Hi-Fi техника

·  Видеопроекторы

·  Ресиверы

·  AV-процессоры

·  Акустика

·  Стойки

·  Кабели и переходники

Автотехника/Навигация

·  Навигационные системы

·  Автомобильные комплекты

·  Магнитолы

·  Телевизоры

·  Сабвуферы

·  Колонки

·  Усилители

·  Аксессуары для автотехники

Телефоны/Радиостанции

·  Сотовые телефоны

·  Коммуникаторы

·  Телефоны

·  Аксессуары для сотовых телефонов

Компьютеры/Оргтехника

·  Ноутбуки

·  Компьютеры

·  Игровые приставки и видеоигры

·  Мониторы

·  Принтеры

· IP-телефоны

·  Карты памяти и ридеры

·  Медианосители

·  Периферия

 

2.5 Ценовая политика.

Визитной карточкой «М.Видео» являются – товары высокого качества по доступным ценам и европейский уровень обслуживания. Компания предлагает своим покупателям профессиональные консультации при выборе техники, гарантии на продаваемую технику, а также доставку и послепродажный сервис

Ценовая политика компании М.Видео основана на стратегии быстрого товарооборота, а не повышения наценок на товары. Благодаря большим объемам закупок компания получает лучшие рыночные цены и, таким образом, может предложить покупателям высокотехнологичные товары по доступным ценам

• Подарочный сертификат (карта) «М.видео» – нужный подарок для любого человека. Владелец сертификата сможет обменять его на полезный подарок из широкого ассортимента товаров электроники и бытовой техники, представленном в любом магазине сети. Ассортимент магазинов «М.видео», а это порядка 20 000 наименований, не оставит разочарованным ни одного владельца сертификата.
• Акции:

    -При одновременной покупке трёх предметов встраиваемой       техники и посудомоечной машины, вы получаете скидку 12990 руб. на комплект

  - При одновременной покупке стиральной машины Zanussi и сушки для белья Gimi EG.Stabilo, вы получаете комплект по специальной цене! 
- Cкидка 30% предоставляется на 3D Blu-Ray-плеер Samsung BD-C6900 при одновременной покупке с любым 3D-телевизором в интернет-магазине

- При совместной покупке двух товаров: встраиваемого духового электрического (газового) шкафа (плиты) и любого второго предмета встраиваемой техники, вы получаете посуду Indesit Pyrex в подарок!  

• Программы лояльности:

- Купил и передумал? Обмен без проблем! В том случае, если купленный в наших магазинах товар по какой-либо причине Вас не устраивает, Вы можете обменять его в течении 30 дней с момента покупки.

- М.Видео предлагает покупателям новую услугу - установку бытовой техники! 
Выезд специалиста в любой удобный для Вас день, 7 дней в неделю. 
Доверьте установку Вашей техники профессионалам!

• Бонусы:

             М.Видео-БОНУС -  программа эффективных покупок

·  Участие в программе бесплатное

·  За каждый потраченный 1 рубль – 1  бонус

·  Удвоение бонусов за покупки в день рождения.

 

3. Стратегическое управление торговой организацией.

3.1  Миссия. 
Миссия организации М.видео - построение в России эффективного бизнеса - сети магазинов бытовой электроники, способного:

• сделать доступными для потребителей качественные товары бытовой электроники, обеспечив при этом сервис высокого уровня;
• предоставить возможности карьерного роста для сотрудников компании;
• создать условия для увеличения стоимости компании.

3.2.Стратегия. 
      Основная цель бизнеса - повысить акционерную стоимость компании путем увеличения выручки и рентабельности и, фокусируясь на наших конкурентных преимуществах, увеличить рыночную долю компании в России в городах, где находятся наши магазины. Для достижения этих целей мы реализуем стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:

- Рост рыночной доли благодаря успешному формату. 
Мы намерены увеличить общее количество магазинов, открывая новые магазины с приемлемым уровнем рентабельности в регионах, где мы уже присутствуем, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста:

• Быстрая экспансия в новые города;
• Увеличение рыночной доли в городах, где уже есть наши магазины;
• Увеличение продаж в существующих магазинах;
• Использование единого формата магазинов;
• Обеспечение наилучшего местоположения наших магазинов.

- Усиление основных преимуществ бренда. 
Мы стремимся усилить бренд и лояльность наших клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих наши магазины, и превратить все большее количество посещений магазинов в фактические продажи. Мы добьемся этого:

• Делая наши магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;
• Улучшая обслуживание клиентов;
• Совершенствуя концепцию магазинов.

- Фокусирование на прибыльность. 
Мы намерены продолжить работу по повышению операционной эффективности, уделив первоочередное внимание следующему:

• Экономии на масштабе;
• Управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;
• Улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;
• Продолжению инвестирования в IT систему;
• Персоналу как ключевому бизнес активу;
• Внедрению высокорентабельных услуг.

Ключевые показатели, контролирующие деятельность организации представлены в табл.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Коммерческая деятельность  организации.

4.1 Выбор поставщиков.

Компания М. Видео с самого начала своей деятельности ориентирована на работу с широким кругом поставщиков целевой продукции (электротовары, техника, расходные материалы, системы связи и т.п.). Однако так же при выборе поставщиков продукции компания учитывает предпочтения потребителей (по результатам социологических исследований потребительского мнения), популярность предлагаемой продукции и ее бренда, соответствие условий работы поставщика а так же самого продукта стандартам, которые предъявляются компанией.