Отчет по практике в ООО «Фэмилис Тревел»

БАЛТИЙСКАЯ  АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

 

 

ОТЧЕТ

О ПРОХОЖДЕНИИ ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКИ

 

 

 

 

 

                                                            Студентки: ………………………………….

                                 Группа, курс: ……IV курс

                            Специальность: Туризм

                                                      Практика:  с 05.04.2012 по 29.04.2012 г.

                                         Место : ООО «Фэмилис Тревел»

                                           Должность: менеджер по туризму

 

 

 

Руководитель  практики                                            ___________________

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург, 2012

Оглавление:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Туризм  – одна из важнейших отраслей для  развития экономики России. В сфере  туризма сегодня реализуются  новые программы, совершенствуется инфраструктура, активно привлекаются инвестиции.

Туризм  и путешествия являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Путешествия - главная тема туризма. Различия во времени, расстояниях, местах проживания, целях и продолжительности пребывания – все это лишь отличительные элементы туризма. В целом, туризм является многоцелевым феноменом, который одновременно сочетает в себе элементы приключений, романтику дальних странствий, определенную тайну, посещение экзотических мест и, одновременно, земные заботы предпринимательства, вопросы здоровья, личной безопасности и сохранности имущества.

Туризм  играет одну из главных ролей в  мировой экономике, обеспечивая  десятую часть мирового валового национального продукта. Эта отрасль  экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составит около 30 %.

Преддипломная практика является важнейшей составной  и завершающей частью всего учебного процесса. Она способствует закреплению и расширению знаний, полученных в процессе обучения, позволяет приобрести профессиональные навыки самостоятельной работы в подразделениях предприятия, обеспечивает ознакомление с организацией производства и работой предприятия, знакомство с трудовым коллективом.

Практика  была пройдена в турагентстве СОЗВЕЗДИЕ ООО «Фэмилис Тревел».

Цель преддипломной практики - отчет о прохождении практики на данном предприятии.

Цель  настоящего отчета – проведение диагностики  выполненной работы в процессе прохождения  практики, выполнение практических заданий, поставленных во время прохождения практики и их решения.

Объектом  исследования является характеристика деятельности организации на рынке  туристических услуг.

Предметом исследования выступает деятельность туристического агентства СОЗВЕЗДИЕ ООО «Фэмилис Тревел» города Санкт-Петербург.

Структура работы: работа состоит из введения, семи глав, заключения, списка использованной литературы.

Общая характеристика организации.

 

Турагентство  СОЗВЕЗДИЕ ООО «Фэмилис Тревел»  расположен по адресу г. Санкт-петербург, Лиговский проспект 43/45, БЦ «Ретро» и было основано в 2010 году. 
По организационно – правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. ООО регулируется ГК РФ. Обществом с ограниченной ответственностью является коммерческая организация, созданная одним или несколькими учредителями, уставной капитал, которого разделен на доли, определенные учредительными документами, участники которой не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в размере внесенной доли уставного капитала.

Для регистрации  ООО необходимо:

1. Наименование  общества, которое вы хотите зарегистрировать (полное, сокращенное, при желании  – на иностранном языке);

2. Адрес  местонахождения исполнительного  органа общества (юридический адрес);

3. Сведения  о размере и форме оплаты  уставного капитала (оплата денежными  средствами или имуществом);

4. Основные  виды экономической деятельности (по классификатору ОКВЭД);

5. Сведения  о руководителе (копия паспорта  и ИНН, если имеется);

6. Сведения о составе учредителей и о долевом распределении уставного капитала между ними (копии паспортов и ИНН, если имеются);

7. Сведения  о главном бухгалтере общества (ФИО);

8. Система   налогообложения   общества  (традиционная,  упрощенная). Юридическое лицо считается созданным с момента его государственной регистрации (п. 2 ст.51ГК РФ).

В настоящее  время общество с ограниченной ответственностью продолжает оставаться наиболее востребованной моделью образования юридического лица именно из-за возможности нести субсидиарную ответственность по своим обязательствам.

Туристическая фирма «Созвездие» включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера  ВНТ 002252.

Открытым  акционерным обществом СПБ ОАО «Балтийский Банк» ООО «Фэмилис Тревел» выдана банковская гарантия от 29/06/2011 о предоставлении финансового обеспечения в размере 500 000 рублей сроком действия по 31/10/2012. включительно.

Документы туристической фирмы «Фэмилис Тревел» на туристическую деятельность:

   1.  Сертификат, подтверждающий, что данная туристическая фирма является уполномоченным  туристическим агентством;

   2.  Свидетельство «О внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров» (реестровый номер ВНТ 002252);

   3.  Собственный Устав;

   4.  Лицензия.

В целях  защиты прав и интересов туристов осуществляются лицензирование, стандартизация турагентской деятельности, а также  объектов туристической индустрии, сертификация туристического продукта.

За прошедшие годы успешной работы, сотрудники агентства стали высочайшими профессионалами своего дела. Как турагентство, заработали себе доброе имя и надежную, положительную репутацию. Турагентство имеет грамоты и сертификаты, официально подтверждающие признание компании как добросовестной и успешной компании. Клиенты компании знают высочайшее качество предоставляемых агентством туристических услуг и приходят к ним снова и снова, не желая менять турагентство.

Деятельность  организации по оказанию услуг

Туристические услуги, оказываемые турагентством «Созвездие», составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, возможность занятия спортом, участие в культурно-массовых мероприятиях и другие. Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг.

Основные  туристические услуги регламентируются договором на туристическое обслуживание и путевкой. К таким услугам  относятся: размещение; питание; транспортные услуги, включая трансферт; экскурсионные услуги.

Основные  направления деятельности компании:

-Туры на отдых  в любые страны 

-Медицинский  туризм и оздоровительный туризм 

-Регулярные  рейсовые автобусы в Финляндию

-Продажа билетов на паромы, авиа и железнодорожные билеты

-Оформление  Шенгенских мультивиз и др.

Основные услуги:

· организация  групповых и индивидуальных туров;

· корпоративное  обслуживание

· бронирование авиабилетов на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний

· бронирование гостиниц в России и за рубежом

· продажа железнодорожных  билетов по России, странам СНГ  и Европы

· организация  трансферов

· организация  посещения событийных и культурно-зрелищных  мероприятий, приобретение входных  билетов, организация деловых встреч;

· оформление выездных виз для российских граждан; оформление многократных виз Шенген

· оформление въездных виз для иностранных граждан;

· медицинское  страхование путешествующих по России и выезжающих за рубеж.

Формирование  маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных и сопутствующих услуг составляют технологию туристского обслуживания организации, т.е. это формирование конкретного туристского продукта для удовлетворения потребности в туристской услуге.

Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности организации.

 

Умело организованный финансовый менеджмент является серьезным  фактором успеха туристского предприятия  на рынке. ООО «Созвездие», небольшая организация, поэтому в организация полноценного финансового отдела нет необходимости. Всеми экономическими вопросами фирмы занимается один единственный человек ― главный бухгалтер.

 

Среди основных задач бухгалтерии ООО «Созвездие»  можно выделить следующие:

 

- оперативное  управление финансами предприятия  (контроль за движением денежных средств, своевременным осуществлением платежей, расчеты с внешними и внутренними контрагентами);

- оценка и  планирование финансового состояния  предприятия (разработка финансовых  показателей и нормативов, проведение  анализа финансовой деятельности);

- бюджетирование (формирование операционных бюджетов  и отчетов об их исполнении, бюджетный контроль);

- работа с  кредитными и иными финансовыми  структурами; 

- экономический  анализ;

- постановка  и ведение всех видов учета  (бухгалтерского, налогового, управленческого и финансового).

Главный бухгалтер  отвечает за осуществление платежей, учет дебиторской и кредиторской задолженности, подготовку отчетности и статистических данных, отражающих итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятию.

Главный бухгалтер несет персональную ответственность (административную, уголовную) за использование денежных средств предприятия.

Система отчетности организации.

Составление и представление управленческой отчётности является одним из наиболее важных элементов в турфирме. Отчётность - это тот результат ведения учёта, который позволит управленцам своевременно получить информацию, необходимую для принятия правильного решения.

Требования  к управленческой отчётности:

1. она должна быть полностью понятна не только лицам, ведущим учёт, но и её пользователям - руководителю турфирмы, начальникам отделов и т.д.  В ряде случаев лицам, ведущим учёт, следует не опускать уровень отчётности до уровня понимания неподготовленных пользователей, а поднимать уровень этих пользователей до минимально необходимого для понимания экономического смысла отчётов.
2. она должна быть своевременной, т.е. предоставляться в сроки, требуемые для принятия решений. Эти сроки должны устанавливаться управленцами с учётом их реальности.
3. отчёты необходимо составлять периодически. В турфирме целесообразно иметь ежегодные, ежеквартальные и ежемесячные отчёты. Для отдельных направлений можно добавить ежесезонные отчёты.
4. отчётность разных периодов должна быть сопоставима. Это значит, например, что без крайней необходимости не следует менять форму отчётов или валюту учёта.
5. отчётность для разных уровней управления должна отличаться степенью детализации. Так, годовой отчёт руководителю и собственникам по всей фирме не требует указания маржинального дохода по каждому туру, в то время как в месячном отчёте для начальника отдела, скорее всего, это сделать нужно. В любом случае периодичность отчётов, их содержание, форма, срок представления и т.п. должны быть согласованы с лицами, для которых они создаются.

По  опыту прохождения практики в турфирме можно выделить следующие виды отчётов:

-     текущий отчёт о реализации туров. Срок представления - по мере необходимости. Пользователи - менеджеры и руководители подразделений сбыта. Информация - список реализованных туров с их внутренними характеристиками.

-     ежемесячный отчёт о доходах и расходах. Срок представления - первая половина месяца, следующего за отчётным. Пользователи - руководство турфирмы. Информация - доходы и расходы (прямые и косвенные) постатейно и в разрезе ЦФО, детализация доходов и прямых затрат по направлениям и турам, расшифровка статей накладных расходов, расчёт переменной части оплаты труда, расчётные показатели эффективности (рентабельность и т.п.), сравнение всех этих данных с аналогичным периодом прошлого года и с плановыми величинами бюджета, необходимый графический материал. Этот вид отчёта целесообразно признать основным управленческим отчётом турфирмы.

-     ежегодный отчёт о доходах и расходах. Срок представления - январь/февраль года, следующего за отчётным. Пользователи - руководство турфирмы и её собственники. Информация - доходы и расходы (прямые и косвенные) постатейно и в разрезе ЦФО, расчётные показатели эффективности (рентабельность и т.п.), сравнение этих данных с прошлыми годами (динамика) и с плановыми величинами бюджета, необходимый графический материал. Этот вид отчёта целесообразно сопровождать подробной пояснительной запиской и балансом.

Бухгалтерская отчетность ООО «Созвездие» включает:

1. бухгалтерский баланс (ф. №1);

отчет о прибылях и убытках (ф. №2);

отчет о движении денежных средств (ф. № 4); приложения к  бухгалтерскому балансу (ф. № 5) и др.;

Бухгалтерский баланс на 1 января 2011г. ООО «Созвездие»

АКТИВ
I	Внеоборотные  активы	70177
	Материальные  активы	51.0
	Основные средства	69734
	Долгосрочные  финансовые вложения	392
II	Оборотные активы	5483
	Запасы	2029
	НДС по приобретенным  ценностям	326
	Дебиторская задолженность	1794
	Краткосрочные финансовые вложения	850
	Денежные средства	484
III	Прочие активы	6771
	Всего активов	82431
ПАССИВ
I	Собственные источники	75260
	Уставный капитал	113
	Добавочный капитал	75119
	Прочие фонды  и другие собственные источники	28
II	Обязательства	7171
	Заемные средства	7171
	Кредиторская  задолженность	6561
	Всего пассивов	82431