Оценка эффективности персона организации

Содержание

 

Введение 3

1 Теоретические основы управления персоналом 6

1.1 Управление персоналом  в системе управления организацией 6

1.2 Организационная структура  системы управления персонала .13

1.3 Организация работы  с персоналом .18

1.4 Методы оценки эффективности персонала 22

2 Оценка эффективности персона организации …..29

2.1 Общая характеристика  предприятия .29

2.2 Анализ состава структуры  и использования персонала .34

2.3 Показатели эффективности  оценки деятельности персонала .41

2.4 Направления повышения эффективности персонала 45

Заключение .49

Глоссарий .52

Список использованных источников 54

Приложение А Состав подсистем системы управления персоналом 57

Приложение Б Схема современной организационной структуры системы управления 
персоналом организации 58

 

Введение

 

Управление персоналом возникло в глубокой древности, когда люди стали объединять свои трудовые усилия для достижения общих целей и решения общих задач. Как наука и практика управление персоналом основано на определенной философии отношений к человеку и его труду. Теория управления персоналом тесно связана с теорией менеджмента, а научное направление, получившие названия управление персоналом образовалось на стыке общей теории менеджмента, макро- и микроэкономики, экономики труда, предприятия и предпринимательства и ряда других наук.

Современная система менеджмента включает в себя управление персонала как гибкую и динамическую организационную систему, способную самостоятельно и быстро реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции, изменчивую внутреннюю и внешнюю среду. Управление персоналом, при изучении организации, рассматривают как сложное социально - экономическое явление и персонал здесь играет не маловажную роль. Под персоналом понимается личный состав или работники учреждения по профессиональным или служебным признакам. Та его часть, которая состоит в штате организации, называется кадрами. На сегодняшнее время персонал является стратегическим фактором, определяющим будущее организации. Поэтому управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия. Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат

принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Управление персонала занимает ведущее место в системе управления предприятием. Управление персоналом организации предполагает знания, навыки, умения, приемы, процедуры воздействия на человека. Персонал и управление персоналом организации характеризуются потенциалом, включающим совокупность возможностей и объем применяемых трудовых ресурсов, их структуру и уровень использования. Управление персоналом непосредственно связано с культурой организаций и базируется на системе ценностей, носителями которых являются люди, работающие в организации.

В настоящее время управление персоналом формируется на стыке таких наук как менеджмент, социология, экономика труда, психология и педагогика, конфликтология и трудовое право.

Управление персоналом является составной частью менеджмента. Управление персоналом призвано сосредоточить усилия работников на выполнение задач, намеченных стратегией фирмы, обеспечить эффективное использование потенциала сотрудников, повысить качество их жизни. При переходе к рыночной системе отношений происходит переход от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, практически неограниченной исполнительной власти к взаимоотношениям, базирующимся на экономических методах.

Цель выпускной квалификационной работы - дать характеристику системе управления персоналом, рассмотреть особенности управления персоналом в современной организации (предприятия, фирмы), дать оценку эффективности персонала.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: дать определение управления персоналом в организации, какие функции выполняет система управления персоналом, проанализировать численность и структуру персонала на предприятии, оценить эффективность труда путем расчета показателя производительности труда, дать рекомендации по направлениям улучшения эффективности персонала.

Данная выпускная квалификационная работа состоит из двух разделов: В первом разделе - теоретическом - раскрываются все аспекты, касающиеся управления поведением персонала. Во втором разделе - практическом - отражены все вопросы по управлению персоналом на конкретном примере предприятия ООО «Метро Спар», занимающееся реализацией продуктов питания.

Для написания работы использовалась литература таких авторов как Кибанова А.Я., Сербиновского Б.Ю., Веснина В.Р.. При написании практической части работы использовались кадровые документы ООО «Метро Спар» (сведения о численности, заработной плате и движения работников, форма П-4).

 

1 Теоретические  основы управления персоналом

         

1. Управление персоналом в системе управления организацией

 

На любом предприятии персонал является основным ресурсом, состоящим из отдельных работников, объединенных для достижения целей предприятия. Вместе с тем персонал осуществляет действия, направленные на выпуск продукции, выполнение работ и оказания услуг. Для этого персонал использует материальные, финансовые и информационные ресурсы. Поэтому персонал является объектом управления производственной системы.

Как экономическая категории управление персоналом выступает в форме непрерывного процесса, направленного на изменение мотивации работников для получения максимальной отдачи, следовательно, и достижение высоких конечных результатов в производственной деятельности предприятия. Управление персоналом часто рассматривается как умение ставить и добиваться поставленных целей, используя труд, предприимчивость, активность, творчество, интеллект, мотивы поведения людей, работников организации.

Система управления персоналом является подсистемой общей системы управления организацией. В свою очередь система управления персоналом состоит из внутренней и внешней среды. Внешняя среда управления персоналом как подсистема управления организацией - это организация. Внутренняя среда управления персоналом определяется ее составом и структурой.1

Основными подсистемами управления персоналом являются:

1) подсистема анализа, планирования  и прогнозирования персонала. Ее  основной задачей выступает формирование объектов и структуры управления, расчет потребности в персонале необходимых профессий, специальностей и квалификации;

2. подсистема   подбора,   расстановки,   оценки   и   непрерывного   обучения 
   персонала. Основными задачами являются качественное обеспечение объектов и 
   структур    управления    необходимым    персоналом,    организация    эффективного стимулирования его деятельности;
3. подсистема рационального использования персонала на производстве, 
   имеющая       целью       осуществления       комплекса       мер       по       созданию 
   высокопроизводительных производственных коллективов.2

Управление персоналом - это сложная функция и вид деятельности по руководству людьми  в  организациях.  Управление персоналом должно  быть  направлено на укрепление,   повышение   и   эффективное   использование   кадрового   потенциала организации. Под кадровым потенциалом понимается совокупная оценка интеллектуальных и профессиональных возможностей кадрового состава организации на основе изучения трудового потенциала работников. Управление персоналом призвано организовывать труд и координировать действия людей, групп и персонала в целом.

Система управления персоналом включает: определение потребности в персонале, планирование персонала; обеспечение персоналом; использование персонала; мотивация труда и целевого поведения персонала; профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала; оценка трудовой деятельности; повышение, понижение, перевод, увольнение, планирование карьеры и обеспечение профессионального и карьерного роста; правовое и информационное обеспечение процессов управления персоналом; обеспечение безопасности труда и здоровья работников.

Структура персонала представляется категориями работников (административно - управленческий персонал, промышленно - производственный персонал, обслуживающий персонал), анализируется по профессиональному, квалификационному, социально - демографическому (половому, возрастному) признакам, по функциональной роли, направлениям деятельности (бухгалтерия,

инженеры и т. д.), уровню заработной платы и другим признакам. В отличие от кадров персонал имеет более широкое понятие и поэтому предметом управления персоналом выступают персонал и отношения работников в процессе производства.

Таким образом, управление персоналом занимает особое место в системе управления организацией.3

Система управления персоналом выполняет основную задачу - управление человеческими ресурсами. Здесь подразумевается наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия. Также к задачам управления персонала относится обеспечение сохранения здоровья каждого человека, установление благоприятного климата в трудовом коллективе.

Содержательной частью системы управления персоналом являются принципы и методы. Управление персоналом опирается на принципы управления персоналом. Под принципами понимаются основные, исходные положения теории управления и основные правила деятельности организации, определяющие ее устройство, механизмы функционирования, а также организационную культуру предприятия. Принципы системы управления персоналом можно разделить на две группы: основные и частные.

К основным принципам относятся принцип плановости руководства. Этот принцип состоит в том, что началом всей работы является определение на длительный период направлений, темпов и пропорций развития производства и на этой основе планирование кадровой политики и разработка стратегии управления персоналом. Принцип подбора и расстановки кадров по личным и деловым качествам, который предусматривает: преемственность персонала; обеспечение условий для постоянного повышения квалификации; четкое определение прав, обязанностей и ответственности каждого работника; обеспечение условий для профессионального и должностного продвижения персонала. Принцип оптимальности выражает стремление выбрать и реализовать наилучший вариант управленческого решения.

К частным принципам можно отнести принцип соответствия, согласно которому руководство должно делегировать работнику полномочия, чтобы он был в состоянии выполнить задачи, за которые несет ответственность.

Кибанов А. Я. разделил частные принципы на: принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом и принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом. К принципам, характеризующим требования к формированию системы управления персоналом относятся:

1) принцип    обусловленности   функций   управления    персоналом   целям 
производства - функции управления персоналом формируются и изменяются в 
соответствии с потребностями и целями производства;

2. принцип первичности функций управления персоналом - состав подсистем 
   системы   управления   персоналом,   организационная   структура,   требования   к 
   работникам   и   их   численность   зависят   от   содержания   функций   управления 
   персоналом;
3. принцип оптимального соотношения управленческих ориентации - диктует 
   необходимость   опережения   ориентации   функций   управления   персоналом   на 
   развитие производства по сравнению с функциями, направленными на обеспечение 
   функционирования производством;

4) принцип   экономичности   -   предполагает   наиболее   эффективную   и 
экономичную организацию системы управления персоналом;

5) принцип прогрессивности - соответствие системы управления персоналом 
передовым зарубежным и отечественным аналогам;

6. принцип  перспективности  -  при   формировании   системы  управления 
   персоналом следует учитывать перспективы развития предприятия;
7. принцип   комплексности   -   при   формировании   системы   управления 
   персоналом    необходимо    учитывать    факторы,    воздействующие    на    систему 
   управления;

8) принцип оперативности - своевременное принятие решений по анализу и 
совершенствованию системы управления персоналом;

9) принцип оптимальности - проработка предложений по формированию 
системы управления персоналом и выбор наиболее подходящего варианта;

10. принцип простоты - чем проще система управления персоналом, тем 
    лучше она работает;
11. принцип научности - разработка мероприятий по формированию системы 
    управления персоналом основывается на достижениях науки в области управления;
12. принцип   прозрачности   -   система   управления   персоналом   должна 
    содержать единую доступную терминологию, деятельность всех подразделений и 
    руководителей должна строиться на единых этапах, фазах, функциях для различных 
    по экономическому содержанию процессов управления персоналом;
13. принцип   комфортности   -   система   управления   персоналом   должна 
    обеспечить максимум удобства для творческих процессов обоснования, выработки, 
    принятия и реализации решений человеком.