Проблемы информационного обеспечения менеджмента

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

 

 

Институт открытого образования

 

 

 

 

 

 

 

Самостоятельная работа по дисциплине

«Теория менеджмента»

 

На тему: «Проблемы информационного обеспечения менеджмента».

 

Выполнила студентка

направления « Логистика и Управление цепями поставок»

гр. М 2012/5  курс 3

Морева Н.А

Номер студенческого 12-0307

 

 

Содержание:

 

1. Введение…………………………………………………………………….3
2. Значение информации в менеджменте…………………………………...6
1. Структура экономической информации…….………………………..7
2. Классификация управленческой информации…………………….....8
3. Требования предъявляемые к менеджменту информации…………10
4. Источник информации. Информационные потоки…………………11
5. Особенности характеристик информационных  потоков на различных уровнях управления…………………………..………….11
6. Обновления информационных потоков……………………………..12
7. Совершенствование информационных потоков……………………16
8. Информационное обеспечение………………………………………17
3. Информационные системы…………………………………………...….19
1. Что такое информационная система
2. Меняющаяся роль информационной системы в менеджменте……22
4. Заключение………………………………………………………………..27
5. Список использованной литературы…………………………………….29

 

          

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ВВЕДЕНИЕ .

          Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям, всем работающим. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизненный и практический опыт, необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепенных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование последних в значительной степени зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и индивидуальными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обогащается

      В современных условиях важной областью управления стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляется на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.

     Особое значение  приобретает обеспечение оперативности  и достоверности сведений. Для  многих фирм внутрифирменная  система информации решает задачи  организации технологического процесса  и носит производственный характер. Это касается прежде всего процессов обеспечения предприятий кооперированной продукцией, поступающей со специализированных предприятий по внутрифирменным каналам. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов.

     Существенную  роль в принятии решений играет  научно-техническая информация, содержащая  новые научные знания, сведения  об изобретениях, технических новинках  своей фирмы и фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий  фонд, потенциал знаний и технических  решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

       Информация  служит основой для подготовки  соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и  принятия управленческих решений.

     Содержание  каждой конкретной информации  определяется потребностями управленческих  звеньев и вырабатываемых управленческих  решений. К информации предъявляются  определенные требования:

краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;

удовлетворение потребностей конкретных управляющих;

точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

      Информационное  обеспечение управления – это  связь информации с системами  управления предприятием и управленческим  процессом в целом. Оно может  рассматриваться не только в  целом, охватывая все функции  управления, но и по отдельным  функциональным управленческим  работам, например прогнозированию  и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить  специфические моменты, присущие  информационному обеспечению функционального  управления, раскрыв в то же  самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования  вглубь.

     Выбранная  мной тема является наиболее  актуальной на сегодняшний день, так как хорошее информационное  обеспечение это не только  залог успеха и конкурентоспособности  фирмы, но и порой выступает  как средство выживания в условиях  жесткой конкуренции.

      Цель данной  работы становление качественного  информационного обеспечения подразделений  всех уровней, так как это основа  эффективного управления предприятием. Использование для этого автоматизированных  систем, безусловно, наилучший (если  не единственно возможный) путь.

      Исходя из поставленной цели работы в исследуемой организации необходимо решить взаимосвязанный комплекс задач, позволяющие построить информационную систему, построенную на основе модели реально существующих и взаимодействующих бизнес-процессов всех структурных подразделений, а не отдельных групп пользователей.

      Наметившийся  в России переход к рыночной  экономике требует новых подходов  к управлению: на первый план  выходят экономические, рыночные  критерии эффективности, повышаются  требования к гибкости. Научно-технический  прогресс и динамика внешней  среды заставляют современные  предприятия превращаться во  все более сложные системы, для  которых необходимы новые методы  для обеспечения управляемости. Поэтому можно утверждать, что  эффективная деятельность современного  предприятия возможна только  при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей  управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс  управления производством. Такие  системы стали рассматриваться  как средство достижения основных  целей бизнеса - улучшения качества  выпускаемых товаров и услуг, увеличения объема производства, занятия устойчивых позиций на  рынке и победы в конкурентной  борьбе. Требования, предъявляемые  к корпоративной информационной  системе, не зависят от формы  собственности и сферы деятельности  предприятия, а её программные  модули должны соответствовать  бизнес-процессам, функции автоматизированных  рабочих мест - должностным обязанностям  сотрудников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

2.1 Структура экономической информации

     Становление рыночных отношений определяется повышением уровня управления экономикой. Управление можно рассматривать как информационный процесс, происходящий между органами управления, управляемым объектом и внешней средой.

     Под информацией понимается совокупность различных сообщений об изменениях, происходящих в системе и окружающей среде [8].

     Процесс управления включает сбор, обработку и передачу информации для выработки управляющих решений. Информация является предметом труда и одновременно средством и продуктом труда в управленческой деятельности. При рассмотрении структуры информации выделяются отдельные ее элементы, которые могут быть и простыми и сложными. Простые элементы не поддаются дальнейшему расчленению; сложные образуются как сочетание различных элементов и представляются информационными совокупностями [8]. Структурные элементы называются информационными единицами.

     Выделяют несколько подходов к структуризации экономической информации, один из которых - логический - позволяет установить структурные элементы в зависимости от функционального назначения информации и ее особенностей.

     Структурные единицы: реквизит, показатель, информационные сообщения, информационный массив, информационный поток, информационная система [8]. Информационной единицей низшего уровня являются реквизиты, из которых формируются более сложные структуры информации. Реквизиты отражают отдельные свойства объекта, включают в себя сочетание цифр или букв, имеющих смысловое содержание и не поддающееся дальнейшему делению. Буквенная информация может быть представлена в виде кодовых обозначений (например, код подразделения). При машинной обработке синонимами понятия "реквизит" являются "поле", "элемент", "атрибут".

      Реквизиты не однозначны по своему содержанию и подразделяются на реквизиты-признаки и реквизиты-основания. Реквизиты-признаки характеризуют качественную сторону объекта, а реквизиты-основация количественную. Например, в качестве реквизита признака выступает наименование подразделения и его код, а реквизиты-основания - количество работающих.

      Каждый документ включает любое число реквизитов-признаков и реквизитов-оснований. Однородные реквизиты-признаки объединяются в номенклатуру (например, номенклатура продукции). В документах обычно выделяются доминирующие реквизиты-признаки, т. е. те, по которым производится группировка. Ими могут быть коды подразделений, продукции и др. Каждый реквизит имеет форму и содержание.

     Форма - это наименование реквизита, например, наименование продукции. Содержание отражает его конкретное значение (чугун). Одному наименованию реквизита может соответствовать множество его значений. Реквизиты неоднородны по характеру выполняемых над ними действий. Реквизиты-признаки подлежат логической обработке; реквизиты-основания - арифметической. Реквизиты, объединяясь, образует структурную единицу более высокого уровня. Сочетание одного основания и всех относящихся к нему признаков образует показатель.

Показатель - логическое высказывание, содержащее качественную и количественную характеристики отображаемого явления

     Показатель является минимальной по составу информационной совокупностью для образования самостоятельного документа. В документах, как правило, содержится большое количество показателей. Даже в одной строке можно выделить несколько различных по структуре показателей. При организации базы данных показатели как единицы информации формируют ее содержание. Каждый показатель имеет множество значений и рассчитывается по своему алгоритму. Совокупность показателей, содержащихся в документе, образует информационное сообщение.

    Группа однородных документов, объединенных по определенному признаку (например, отчетному периоду), составляет информационный массив (файл). Файл является основной структурной единицей при автоматизированной обработке. Запись информации в память ПК осуществляется по файлам, где выделяют файлы постоянной и переменной информации. Массивы по различным признакам могут объединяться в потоки, используемые при решении различных комплексов задач управления. Отношение информации к той или иной функции управления дает основание выделить сложную структуру информации как информационную подсистему. Информационная система охватывает всю информацию экономического объекта и является структурной единицей высшего уровня.

     При обработке информации реквизиты-признаки и реквизиты-основания часто называют данными. Данными принято называть информацию, представленную в формализованном виде, позволяющем передавать ее, хранить на различных носителях и обрабатывать.

     Таким образом, каждому показателю соответствует множество конкретных значений - данных, которые после автоматизированной обработки приобретают экономический смысл, снова становятся информацией, которая используется для формирования управляющих решений.

2.2 Классификация управленческой информации

    Менеджмент обеспечивается огромным объемом информации, размер которой постоянно увеличивается. Например, в сфере управления крупного предприятия обращается несколько десятков тысяч показателей, несколько миллионов материальных и трудовых нормативов, а в ходе производства создаются тысячи документов, над которыми выполняются различные операции, преобразования. Для упрощения работы с информацией важна ее классификация.

     Управленческую информацию различные специалисты классифицируют по различным признакам. Согласно Г. А. Титоренко она различается :

1. по источникам возникновения: первичная и производная (промежуточная, командная, отчетная);