Развитие менеджмента предприятия на основе системного подхода

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

     ФГБУ ВПО

 

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНО - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

Кафедра менеджмента

 

 Курсовая работа

по дисциплине: «Методы исследования в менеджменте»

 

на тему:

«Развитие менеджмента предприятия на основе системного подхода»

 

 

Выполнила студентка 1 курса

Факультета магистратуры

Смирнова С.Е.

Направление подготовки 08020068 менеджмент

Магистерская программа «маркетинг»

Проверил: д.э.н., профессор Матушкин М.А.

 

 

Саратов 2013г.

Содержание

 

Введение________________________________________________2

1.Теория системного подхода_______________________________4

1.1Системное  управление как объект исследования_____________10

 

1.2 Системная методология в управлении организацией__________3

 

1.3 Методология мягкого  подхода___________________________18

2.Анализ системы управления  организацией___________________26

 

3. Проект, развитие  системы управления организации___________40

 

4.Заключение____________________________________________42

 

Список литературы___________________________________________43

 

 

Введение

Быстрый рост современных организаций и уровня их сложности, разнообразие выполняемых операций привели к тому, что рациональное осуществление функций руководства стало исключительно трудным делом, но в тоже время еще более важным для успешной работы предприятия. Чтобы справится с неизбежным ростом числа операций и их усложнением, крупная организация должна основывать свою деятельность на системном подходе. В рамках этого подхода руководитель может более эффективно интегрировать свои действия по управлению организацией. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Решение же этих проблем невозможно без системного подхода к ним, что делает тему курсовой работы актуальной.

 Актуальность выбранной темы курсовой  работы «Развитие управления организацией на основе системного подхода» состоит в том, что  управление организации должно базироваться на определенных методах, позволяющих более эффективно управлять ею. Знание методов управления и практика их применения позволяет быстрее адаптироваться к изменениям, происходящим в социально-политическом и экономическом развитии страны, тем самым, позволяет организации сохранить целостную структуру и добиться поставленных перед нею задач.

 

Предметом изучения являются методы управления в рамках учреждений государственной службы.

Объект исследования – комитет социальной защиты населения г. Саратова министерства социального развития Саратовской области

 

Задачи курсовой работы:

- дать представление о  теории системного подхода в управлении организацией в системных исследованиях;

- проанализировать систему управления в  органах государственной гражданской службы;

- сформулировать предложения по усовершенствованию системы управления организации.

 

Цель работы:  исследовать систему управления в органе государственной гражданской службы – комитете социальной защиты населения г. Саратова и возможность применения  методов системного подхода к управлению, как методов повышения качества и совершенствования управления организацией.

 

1.Теория системного подхода.

По мере развертывания системных исследований становилось все более очевидным, что речь идет не об утверждении какой-то единственной концепции, претендующей на общенаучное значение, а о новом направлении исследовательской деятельности, о выработке новой системы принципов научного мышления, о формировании нового подхода к объектам исследования.

Растущее осознание использования «многослойных» уровней анализа становится характерной чертой современного этапа развития системных исследований .

В этих исследованиях выделяются три основные линии:

1. разработка теоретических оснований системного подхода;
2. построение адекватного системному подходу исследовательского аппарата (формальная сфера);
3. приложение системных идей и методов (прикладная сфера).

 

Собственно теоретическая часть системного подхода и общей теории систем (ОТС) включает в себя, прежде всего, разработку проблемы источников, целей и задач системных исследований. Данный круг проблем требует одновременной разработки в философской, логико- методологической и специально научной плоскостях анализа. Во многих случаях ОТС представляет собой особый вид взаимодействия субъекта и объекта, специфику которого можно уяснить, лишь детально разработав соответствующий категорийный аппарат.

К философским основаниям системного подхода тесно примыкает его логико-методологическая проблематика. Сейчас эта задача решается путем логического анализа той или иной частной проблемы системных исследований, подобно, например, композиции и декомпозиции систем.

Логику систем следует понимать более широко, т.е. включать в себя логические формализмы, описывающие способы рассуждения в системных исследованиях, а также логику систем связи, логику изменений и развития, логику целостностей и т.д.

Общую теорию систем в ее нынешнем состоянии рассматривают: как совокупность различных моделей и способов описания систем разного рода. Среди них выделяются, прежде всего, качественные системные концепции. Их общая сторона состоит в выделении и фиксации самой «системной действительности» в ее первоначальном расчленении.

Строить на этой основе концепции можно различными путями:

1. выявлением изоморфизмов (сходных по форме) законов в разных научных областях и построении на этой основе обобщенных научных моделей;
2. разбиением изучаемой научной действительности на ряд связанных друг с другом (по горизонтали или вертикали) системных сфер, которые иногда называют структурными уровнями.

 

Более перспективными на нынешнем уровне развития представляются попытки построения теоретических моделей отдельных типов системных объектов. Весомый вклад в решении этой задачи внесли: Л.фон Берталанфи — модель открытой системы; У. Росс Эшби — методы и принципиальные возможности исследования, основанные на подходе к объекту как черному ящику; Р. Акофф — модели организации; И. Клир — способы кибернетического исследования систем; модели многоуровневых многоцелевых систем — М. Месарович.

Каждая такая проблема требует для своего решения соответствующих методов — не только содержательных, но и формальных. К содержательным концепциям ОТС примыкают формальные варианты этой теории.

 

 

В этом  проявляется наибольшее многообразие подходов и позиций:

М. Месарович (США) стремится построить математическое основание ОТС; М. Тод и Э. Шуфорд — теоретико-вероятностный анализ структуры систем; У.Росс Эшби — теоретико-множественную концепцию гомеостазиса (совокупность сложных приспособлений, направленных на поддержание равновесия).

В результате определился ряд перспективных направлений, которые решают основные задачи теории систем:

1. кибернетика, базирующаяся на принципе обратной связи и вскрывающая механизмы целенаправленного и самоконтролируемого поведения;
2. теория информации, вводящая понятие информации как некоторого количества и развивающая принципы передачи информации;
3. теория игр, анализирующая в рамках особого математического аппарата рациональную конкуренцию двух или более противодействующих сил с целью достижения максимального выигрыша и минимального проигрыша;
4. теория решений, анализирующая аналогично теории игр рациональные выборы внутри человеческих организаций, на основе рассмотрения данной ситуации и ее возможных исходов;
5. топология, или реляционная математика, включающая неметрические области, такие, как теория сетей и теория графов;
6. факторный анализ, т.е. процедуры изоляции посредством использования математического анализа факторов в многопеременных явлениях в различных областях знания;
7. общая теория систем в узком смысле, пытающаяся вывести из общего определения понятия «система» — комплекса взаимодействующих компонентов — ряд понятий, характерных для организованных объектов: взаимодействие, сумма, централизация, конкуренция и другие.

 

Поскольку теория систем в широком смысле является по своему характеру фундаментальной междисциплинарной наукой, она имеет прикладную сферу, включающую ряд областей:

системотехнику (Systems Engineering), т.е. научное планирование, проектирование, оценку и конструирование систем человек — машина.

исследование операций (Opeeations research), т.е. научное управление существующими системами людей, машин, материалов, финансов и т.д.

инженерную психологию (Human Engineering), т.е. анализ приспособления систем, и, прежде всего, машинных систем, для достижения максимума эффективности при минимуме денежных и иных затрат:

Перечисленные теории имеют определенные общие черты:

во-первых, они сходны в том, что необходимо как-то решать проблемы, характерные для многих наук;

во-вторых, эти теории вводят новые понятия и модели, например, обобщенное понятие системы, понятие информации (сравнимой по значению с понятием энергии в физике);

в-третьих, эти теории, как указывалось выше, имеют дело преимущественно со многими переменным;

в-четвертых, вводимые этими теориями модели являются междисциплинарными по своему характеру и далеко выходят за пределы сложившихся областей научного знания;

в-пятых, (может быть, самое важное) вводятся такие понятия, как целостность, организация, направленность движения или функционирования, за которыми в механистической науке закрепилось представление как о ненаучных или метафизических. Ныне эти понятия прочно вошли в научный оборот и рассматриваются как чрезвычайно важные средства научного анализа.

Одной из наиболее веских причин разработки общей теории систем является проблема связи между различными научными дисциплинами. Хотя и существует аналогия между основными методами исследований, каждый из которых является научным методом, результаты исследований в одной области не так часто пересекают Системный подход — это есть не набор каких-то руководств или принципов для управляющих, это способ мышления по отношению к организации и управлению.

Системный подход используется в тех случаях, когда стремятся исследовать объект с разных сторон, комплексно. Наиболее распространенным направлением системных исследований считается системный анализ, под которым понимают методологию решения сложных задач и проблем, основанную на концепциях, разработанных в рамках теории систем. Системный анализ определяется и как «приложение системных концепций к функциям управления, связанным с планированием», или даже со стратегическим планированием и целевой стадией планирования.

Исследовалось, как при расчленении на части не утратить целого.

Понимая недостаточность и необходимость разработки средств декомпозиции и сохранения целостности, в последнее время часто возвращаются к определению системного анализа как формализованного здравого смысла, к пониманию системного анализа как искусства.

 

Системный подход основывается на принципах:  

1. единства — совместное рассмотрение системы как единого целого и как совокупности частей;
2. развития — учет изменяемости системы, ее способности к развитию, накапливанию информации с учетом динамики окружающей среды;
3. глобальной цели — ответственность за выбор глобальной! цели. Оптимум подсистем не является оптимумом всей системы;
4. функциональности — совместное рассмотрение структуры системы и функций с приоритетом функций над структурой;
5. децентрализации — сочетание децентрализации и централизацни;
6. иерархии — учет соподчинения п ранжирования частей;
7. неопределенности — учет вероятностного наступления события;
8. организованности — степень выполнения решений и выводов.

Сущность системного подхода формулировалась многими авторами. Сущность системного подхода формулировалась многими авторами. В развернутом виде она сформулирована В.Г. Афанасьевым, определившим ряд взаимосвязанных аспектов, которые в совокупности и единстве составляют системный подход J1]:

• системно-элементный, отвечающий на вопрос, из чего (каких компонентов) образована система;
• системно-структурный, раскрывающий внутреннюю организацию системы, способ взаимодействия образующих ее компонентов;
• системно-функциональный, показывающий, какие функции выполняет система и образующие ее компоненты;
• системно-коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной системы с другими как по горизонтали, так и по вертикали;
• системно-интегративный, показывающий механизмы, факторы сохранения, совершенствования и развития системы;
• системно-исторический, отвечающий на вопрос, как, каким образом возникла система, какие этапы в своем развитии проходила, каковы ее исторические перспективы.1