Роль службы управления персоналом в деятельности организации

Подсистема обеспечения  нормальных условий труда выполняет  такие функции, как соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда, соблюдение требований технической эстетики, охраны труда и окружающей среды, военизированной охраны организации и отдельных должностных лиц.

Подсистема управления развитием персонала осуществляет обучение, переподготовку и повышение  квалификации, введение в должность  и адаптацию новых работников, оценку кандидатов на вакантную должность, текущую периодическую оценку кадров, организацию рационализацию деловой карьеры и служебно-профессионального продвижения, организацию работы с кадровым резервом.

Подсистема управления мотивацией поведения персонала выполняет следующие функции: управление мотивацией трудового поведения, нормирование и тарификация трудового процесса, разработка систем оплаты труда, разработка форм участия персонала в прибылях и капитале, разработка форм морального поощрения персонала, организация нормативно-методического обеспечения системы персоналом.

Подсистема управления социальным развитием осуществляет: организацию общественного питания, управление жилищно-бытовым обслуживанием, развитием культуры и физического  воспитания; обеспечения охраны здоровья и отдыха, обеспечение детскими учреждениями; управление социальными конфликтами и стрессами; организацию продажи продуктов питания и товаров народного потребления; организацию социального страхования.

Подсистема развития организационной структуры управления выполняет такие функции, как анализ сложившийся оргструктуры управления, проектирование новой оргструктуры управления, разработка штатного расписания, формирование новой оргструктуры управления, разработка и реализация рекомендаций по развитию стиля и методов руководства.⁸

Деление системы управления персоналом на подсистемы не является однозначным, но состав функций, выполняемых системой в целом, постоянен. В зависимости от размера и специализации организации меняется только трудоёмкость их выполнения.

                        

 

Глава 2. Анализ и современные направления оптимизации деятельности службы по управлению персоналом на предприятии ООО «Импульс +».

2.1 Характеристика и  структура службы управления  персоналом на предприятии ООО  «Импульс +».

ООО «Импульс +» образовано 19.02.2002г. в соответствии с Гражданским  кодексом РФ, законом Российской Федерации  «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ. Основная специализация – оптовая и розничная продажа большого ассортимента промышленного электронного оборудования. Офис предприятия находится в городе Казань, ул. Волочаевская, д 8, офис 4. При осуществлении своей деятельности предприятие руководствуется конституцией РФ, федеральными конституционными и федеральными правовыми актами РФ, уставом предприятия, внутренними нормативными актами.

Директор ООО «Импульс +» действует  на основании генеральной доверенности, выдаваемой генеральным директором предприятия.

Директор предприятия в соответствии с принципом единоначалия осуществляет общее руководство и несет  всю полноту ответственности  за производственно-хозяйственную  деятельность предприятия.

Предприятие осуществляет деятельность, определенную Уставом предприятия в целях удовлетворения потребностей предприятий занимающихся ремонтно-строительными работами, а также работами связанными с монтажом энергетического и электронного оборудования.

Организационная структура ООО «Импульс +», а также службы управления персоналом утверждается приказом генерального директора предприятия.

Контроль финансово-хозяйственной  деятельности осуществляется штатными бухгалтерами и экономистами, а также  внешними аудиторами в процессе осуществления контроля за деятельностью предприятия в целом.

 

ООО «Импульс +» осуществляет учет результатов своей деятельности, ведет бухгалтерский, налоговый, статистический, оперативный учет и другую отчетность в соответствии с законодательством  РФ.

Предметом основной деятельности предприятия является производство и продажа промышленного оборудования, электроинструментов, различного ремонтно-строительного инструментария.

Повседневная работа, а также  перспективы развития предприятия  во многом зависят от организации процесса управления, а также от эффективности деятельности службы управления персоналом.

Управление организацией строится по линейно-функциональному признаку, т.е. во главе каждого подразделения  стоит ответственное лицо, которое  полностью отвечает за все стороны его работы.

На предприятии разработаны  должностные инструкции и положения  об отделах, которые являются важнейшими элементами системы менеджмента, регламентирующие права, обязанности, правила взаимодействия органов управления.

Управление персоналом ООО «Импульс +» осуществляет служба управления персоналом. Данную службу возглавляет начальник службы по управлению персоналом. Организационно служба состоит из пяти отделов (отдел кадров, отдел организации и подготовки персонала, отдел охраны труда, группа социально-трудовых отношений, канцелярия).

Кадровая политика реализуется  через управление персоналом, как  систему внутрифирменных отношений  и систему работы с внешними источниками  персонала. Стратегия развития управления персоналом является неотъемлемой частью общей стратегии ООО «Импульс +», способствуя достижению ее финансово-экономической стабильности, устойчивой доходности и динамического развития.

Управление персоналом эффективно и возможно только при условии  включения в процесс управления всего руководящего состава.

Управление персоналом опирается  на административные (приказы, должностные  инструкции, правила внутреннего  трудового распорядка и т.д.), экономические (материальное стимулирование, страхование), социально-психологические (психологический климат, установление норм поведения) методы работы и используют их в сбалансированном комплексе.

 

Стратегия развития управления персоналом на ООО «Импульс +» имеет следующие  цели:

1. Формирование и укрепление  корпоративного духа, образа работника ООО «Импульс +», воспитание чувства привлекательности фирменной принадлежности.

2. Создание целостной системы  нормативных, распорядительных, методических  внутрифирменных документов и  принципов работы с персоналом.

3. Подбор, расстановка и выдвижение  кадров по профессиональным, деловым, психологическим качествам на основе объективной оценки их деятельности.

4. Разумное сочетание внутренних  и внешних ресурсов при замещении  вакансий.

5. Создание условий для профессионального  и личностного роста работников.

6. Повышение уровня жизни работников  и членов их семей, создание  системы социально-трудовых гарантий, улучшающих положение работников ООО «Импульс +», формирующих сознание корпоративной принадлежности и укрепляющих ее привлекательность.

7. Создание благоприятного психологического  климата в коллективе.

8. Максимальное внедрение современных  кадровых технологий и компьютеризации процессов управления персоналом.

9. Гибкое, постоянное динамическое  развитие системы управления  персоналом, адекватно отвечающее  текущим интересам ООО «Импульс +».

2.2. Анализ удовлетворенности  сотрудников ООО « Импульс+»  работой службы управления персоналом.

Для того, что бы выяснить отношение работников организации к службе управления персоналом,было проведено анкетирование. По итогам которого, мы можем сделать следующие выводы.

В ходе проведенного маркетингового исследования было опрошено 20 респондентов среди работников организации. Проанализировав данные анкет, получили следующие результаты.

Первый вопрос анкеты «удовлетворены ли Вы своей жизнью?». Мнения респондентов не были однозначными. Почти половина ответило, что затрудняются ответить, оперируя тем, что в каких-то областях жизнедеятельности у них все хорошо, а в других оставляет желать лучшего! Два человека ответили, что они не удовлетворены жизнью.

 

Рис. 1. Распределение мнения респондентов на вопрос «удовлетворены ли Вы, в общем, и целом своей жизнью?»

 

 

Большинство сотрудников работает в организации более года, но не больше двух лет. Работающих свыше пяти лет оказалось меньшинство. В компании в основном работают сотрудники, которые имели опыт в данной сфере деятельности, поэтому кадровая политика основывается на привлечение в штат сотрудников с опытом. Людей, раннее не работавших и не имеющих в трудовой книжке соответствующих записей, практически нет.

 

Рис. 2. Распределение мнения респондентов на вопрос «сколько времени Вы являетесь сотрудником организации Импульс+»

 

 

 

На вопрос «Как бы Вы оценили отношение работников вашей фирмы к тем условиям, в которых они работают?» большинство респондентов ответило, что положительно, более 50 % ответов. Это свидетельствует о благоприятных условиях работы в организации, что, непременно, сказывается на производительности труда в положительную сторону. Просторные, уютные кабинеты, хорошее отопление и кондиционирование помещения, все вышеперечисленное делает работу сотрудников приятной. Оказались и те, кому рабочие условия не импонируют, таких 2 человека.

Рис.3. Распределение мнений респондентов на вопрос «Как бы Вы оценили отношение работников вашей фирмы к тем условиям, в которых они работают?»

 

 

 

 

 

 

 

 

Как Вы считаете, в службе управления персоналом работают профессионалы?
Да	12
Нет	3
Затрудняюсь ответить	5

 

Рис.4. Распределение мнений на вопрос «Как Вы считаете, в службе управления персоналом работают профессионалы?»

Было выявлено, что подавляющее  большинство сотрудников считают, что на предприятии работают люди, действительно знающие и любящие  свою работу, настоящие профессионалы  своего дела. Некоторые сотрудники организации работают в сфере  строительно-монтажных работ на протяжении многих лет, они являются настоящими «ассами» своего дела, для таких людей нет ничего не известного, непреодолимого. Отрадно, что молодые сотрудники организации имеют возможность перенимать опыт у более взрослых работников.

 

Рис. 5. Распределение мнений респондентов на вопрос «Вас устраивает величина ваших  заработков?»

Ответы респондентов распределились практически равнозначно! Финансовый вопрос является главенствующим для  многих людей, работающих в разных отраслях, сферах жизнедеятельности. Зачастую, уровень заработков, особенно в нашей стране, не выдерживает никакой критики. Минимальный размер оплаты труда в РФ составляет порядка четырех с половиной тысяч рублей. Правда с 1 июня 2011 года минимальный размер оплаты труда в России планируют повысить на 6,5% – до 4611 рублей, однако это цифра в условиях современных реалиях жизни ничтожно мала. Средняя заработная плата в организации Импульс+ составляет 17 тысяч рублей. Цифра не маленькая, однако большинство респондентов ответило, что их не устраивает размер оплаты труда, что хотелось бы большего, так как у некоторых сотрудников организации многодетные семьи (не менее 3-х детей) и прописанной в договорах суммы оплаты не хватает, чтобы обеспечивать все потребности семьи.

 

Рис. 6. Распределение мнений респондентов на вопрос «Существует ли напряженность  в отношениях между сотрудниками фирмы?»

Конфликты, напряженность, споры возникают  практически во всех сферах жизнедеятельности. Семья, школа, институт, работа, можно перечислять бесконечно. У каждого человека свой характер, темперамент, принципы и привычки, кто-то склонен к разного рода конфликтам, кто-то, напротив, старается обойти напряженные ситуации. В организации «Импульс+» мнения разделились касаемо вопроса о напряженности в отношениях между сотрудниками!  8 респондентов ответило, что в компании все успешно и благополучно, нет места конфликтам, так как все заняты своей работой, у каждого свои обязанности и нет времени на споры, разбирательства. Однако 5 респондентов пояснили, что не все так хорошо во внутренней среде организации, что случаются конфликты среди сотрудников в основном из-за мелких, бытовых споров.

2.3 Выводы и рекомендации  по совершенствованию службы  управления персоналом в организации ООО «Импульс +».

В результате проведенного исследования были подведены итоги и сделаны следующие выводы. В общем, и целом большинство сотрудников организации «Импульс+» удовлетворены своим положением на предприятии, а так же работой службы управления персоналом. Высшее руководство принимает шаги по оптимизации производства, помогает своим сотрудникам в решении разного рода проблем, с заботой и уважением относясь к своим сотрудникам. Данные мероприятия способствуют улучшению внутренней среды организации, улучшению условий работы. Основной проблемой на предприятии является неудовлетворенность персонала размером оплаты труда. Предлагаемая заработная плата не способствует притоку молодых и квалифицированных специалистов на предприятие, наблюдается старение кадров. Основным фактором роста заработной платы на предприятии является не рост эффективности производства, а темпы инфляции. Предприятию необходимо разработать новую систему оплаты труда, которая обеспечить достойный уровень жизни работникам и членам их семей, а так же будет способствовать повышению производительности труда работников.

Сделаем основные рекомендации по улучшению работы службы управления персоналом организации «Импульс+».

Одним из важнейших рекомендательных аспектов является совершенствование системы обучения персонала. Вполне обоснованным будет факт внедрения внутренних тренеров в организацию. Так из числа наиболее приверженных сотрудников организации, которые проработали в ней не менее 5 лет, можно выделить тех сотрудников, которые готовы обучать других. Они уже хорошо знакомы с технологическим процессом, а так же теми ценностями, которые существуют в организации. Соответственно, такие тренеры могут проводить обучающие занятия как для вновь пришедших сотрудников, так и для тех сотрудников, которые уже работают в течение некоторого времени. Эти тренеры могут разрабатывать программы по совершенствованию технологического процесса. Наряду с ежегодным обучением сотрудников подобная работа тренеров принесет лишь дополнительный положительный эффект.