Система управления как объект исследования

Моделирование состава управленческих решений  осуществляется для обоснования решений, которые должны приниматься в конкретном подразделении.  Состав группы решений определяется количеством структурных подразделений. Оптимальность процесса подготовки управленческих решений достигается путем выявления и ликвидации отклонений в существующем процессе при сравнении его с нормативным процессом, обусловленным в некотором смысле идеальной моделью, выбранной авторами на предварительном этапе. В качестве такой модели можно с частичной доработкой использовать стандартную информационную модель, известную под названием модели Дейта.

Моделирование правил работ исполнителей и руководителей в процедурах с помощью компьютерной техники является частью общего процесса формирования организационного механизма управления и распределения управленческих решений по уровням управления; определения оптимального числа исполнителей и руководителей, необходимых для подготовки и утверждения этих решений; определения перечня документов, необходимых для принятия управленческого решения, разработки документации, регламентирующей деятельность подразделения.

Моделирование правил работ исполнителей заключается в анализе процесса подготовки управленческого решения последовательно на всех уровнях управления, вплоть до принятия окончательного решения и осуществляется на основе информационной модели.

Методика  моделирования правил работ исполнителей в процедуре рекомендуется для практического осуществления этапа «регламентации» в процессе формирования общей структуры управления. При моделировании структуры управления необходимо решать задачи моделирования функциональных групп управленческих решений и моделирование распределения решений по уровням управления для обеспечения разработки схем управления.

Формальная  постановка задачи моделирования функциональных групп управленческих решений такова. Известен полный список управленческих решений, необходимых для реализации целей функционирования, а также их информационное обеспечение (документы, используемые для принятия управленческих решений). Часть документов является общими при подготовке различных управленческих решений. Известно также число функциональных групп управленческих решений, которые должны быть сформированы. Необходимо сформировать группы управленческих решений с таким расчетом, чтобы каждая из групп потребляла минимальное количество необходимых для подготовки решений документов. Задача решается на ЭВМ с использованием методов анализа и логики.

Распределение решений по уровням управления осуществляется с целью формирования групп решений, за подготовку которых несет ответственность руководитель соответствующего уровня управления. Задача оптимального распределения управленческих решений формируется следующим образом: для каждого выбранного уровня управления с учетом его загрузки и пропускной способности необходимо определить перечень управленческих решений, утверждение которых является компетенцией данного уровня управления. При этом каждый сотрудник должен принимать решения, соответствующие своей компетенции, и ему должен быть обеспечен такой режим работы, при котором все решения принимаются в оптимальные сроки. Задача решается последовательно для всех уровней управления.

Формирование  схемы управления организации всегда основано на типовых схемах управления. В качестве типовой схемы в рамках предполагаемой концепции предлагается матрично-штабная схема управления. Формирование схемы управления предполагает распределение управленческих решений по уровням управления, расчет загрузки уровня управления для координационного, проблемного либо функционального уровня, что в результате обеспечит обоснование выбора типа структуры управления. Окончательный выбор варианта схемы структуры и все дальнейшие расчеты осуществляются в рамках выбранной структуры управления. На заключительном этапе разрабатывайся документы, регламентирующие деятельность системы управления: положения о подразделении, должностные инструкции, правила работы исполнителей.

Итак, системная концепция  совершенствования организационного механизма управления предполагает решение задач анализа системы управления как системы принятия решений и комплексного ее проектирования на  основе выбранных качественных целей функционирования. Решение задачи анализа системы управления предлагает исследование процесса управления и структуры управления  на  уровне  управленческих  решений.  При решении задачи анализа ряд вопросов не рассматривается. Не обосновывается цель функционирования, состав решений определяется с помощью экспертов, не оценивается структура управления, т.е. не достигается комплексное проектирование системы управления.

Комплексное проектирование системы управления предполагает выбор целей функционирования, формирование состава решений, реализующих цели функционирования, процесс принятия решений (моделирование организационной технологии подготовки решения), формирование структуры управления, разработку документации, регламентирующей деятельность управления.

Достоинством  предлагаемой концепции является то, что ряд этапов решается с помощью компьютерной техники, что упрощает системное проектирование. Решение указанных задач способствует лучшей организации управления и в результате повышению организованности управления и качества принимаемых решений.

 

 

 

 

^.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Курсовая работа выполнена по материалам ОАО «Газпром».

В процессе написания  курсовой работы было проведено исследование системы управления как объекта исследования организации.

В ходе работы были решены поставленные задачи:

- раскрыты понятия системы управления как объекта исследования;

- изучены основные направления систем управления;

- проведен комплексный анализ систем управления на основе

    ОАО «Газпром»;

- разработана концепция исследования систем управления.

В 1 главе работы раскрывается организация как сложная система, субъекты и объекты в управлении организацией, а так же рассмотрены основные направления системы управления.

Во 2 главе была дана характеристика ОАО «Газпром», рассмотрена действующая схема управления исследуемой организации.

В 3 главе работы разработана концепции исследования систем управления.

На основе проведённого в работе исследования можно сделать ряд общих выводов.

1. При создании предприятий,  решающее значение для их успешного  функционирования имеет построение  оптимальной организационной структуры  управления, основанной на системе  оценок эффективности деятельности оргструктуры

2. Для крупных предприятий  и фирм целесообразно применение  комбинированных систем управления  с делегированием функций, прав, ответственности нижестоящим звеньям  и подразделениям, которые наделяются  определёнными полномочиями и  самостоятельностью при принятии решений.

3. Для средних и  малых предприятий более эффективно  применение линейных и функциональных  систем руководства, позволяющих  избежать негативных последствий  разбухания аппарата управления.

4. Системы управления  должны быть гибкими и легко приспосабливаться к изменяющимся рыночным условиям. Это в свою очередь требует проведение исследовательских работ в области маркетинга и менеджмента персонала, которые должны быть органически включены в службу управления.

5. Проведение работ  по разработке и построению организационных систем и структур управления предприятием должны предшествовать исследования их производственно-коммерческой деятельности с использованием обширной технико-экономической информации.

В результате проведенного исследования можно выделить определенные проблемы и предложения по их устранению (табл.1).

 

Таблица 1

Основные рекомендации по совершенствованию управления ОАО  «Газпром»

 

Проблемы	Рекомендации
1	2
Нет единого  определения структуры нефтебаз. Штатное расписание формируется по требованию отдельных руководителей, причем многие функции не выполняются.	Необходима единая оптимальная  структура нефтебаз, основанная на разделении функциональных обязанностей нефтебаз и Управления,  также необходимо распределение функций внутри структурных подразделений нефтебаз.
Сбором и обработкой данных, получаемых с АЗС, занимаются разные отделы нефтебазы. Эти данные передаются в различные отделы компании, что приводит к дублированию многих учетных    форм   и   несоответствию    данных, получаемых из разных источников. Аналитической обработкой данных по розничной реализации не занимается ни нефтебаза, ни Управление. Важность этой работы особенно проявляется в условиях стабильного спроса на нефтепродукты.	Сбор оперативной  информации с АЗС должен проходить через диспетчера, напрямую подчиняющегося Отделу сбыта в Управлении. Аналитической обработкой этой   информации   должен    заниматься Отдел сбыта. В этом же отделе решается вопрос о распределении нефтепродуктов по АЗС. Диспетчер лишь контролирует выполнение этих решений. Необходимо скорректировать форматы отчетных документов для передачи всей необходимой информации.
Распределением  нефтепродуктов по АЗС занимается только диспетчер. Объем запасов нефтепродуктов на АЗС определяется им исходя из наличия свободных емкостей.	Диспетчер должен лишь выполнять решения по распределению нефтепродуктов, принятые на уровне Управления.
Каждая нефтебаза  использует свои форматы отчетных документов, многие из которых заполняются вручную.	Необходимо  выработать единые для всех нефтебаз форматы отчетных документов и регламент их прохождения. Необходимо создание единого плана счетов для всех нефтебаз и единого справочника проводок.

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Организация делопроизводства и персональный менеджмент: применение компьютерного тренинга. - М.: Вузовский учебник, 2009.
2. Организация делопроизводства и персональный менеджмент: применение компьютерного тренинга. - М.: Вузовский учебник, 2009.
3. Организация предпринимательской деятельности: учебник. Под ред. В.Я. Горфинкель, Т.Г. Попадюк. - М.: Проспект, 2010
4. Инновационный менеджмент: Учебник / [ВЗФЭИ]; Под ред. В.А.Швандара, В.Я.Горфинкеля; (2-е изд. Под ред. В.Я.Горфинкеля, Б.Н.Чернышева). - М.: Вузовский учебник, 2009.
5. Инновационный менеджмент: Учебник / [ВЗФЭИ]; Под ред. В.А.Швандара, В.Я.Горфинкеля; (2-е изд. Под ред. В.Я.Горфинкеля, Б.Н.Чернышева). - М.: Вузовский учебник, 2009.
6. Инновационный менеджмент: Учебник / [ВЗФЭИ]; Под ред. В.А.Швандара, В.Я.Горфинкеля; (2-е изд. Под ред. В.Я.Горфинкеля, Б.Н.Чернышева). - М.: Вузовский учебник, 2009.
7. Малое предпринимательство: организация, управление, экономика. Учебное пособие / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Т.Г. Попадюк. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010
8. ^{Фатрхуттдинов Р.А. Организация производства. – М.: ИНФРА-М, 2002}
9. Экономика фирмы: Учебник для вузов / ВЗФЭИ; Под ред. В.Я.Горфинкеля . - М.: Юрайт, 2011.
10. Экономика предприятия. Тесты, задачи, ситуации: Учебное пособие / ВЗФЭИ; Под ред. Швандара В.А.; (5-е изд., стереотип. под ред. Горфинкеля В.Я., Чернышева Б.Н.). - М.: ЮНИТИ, 2009.
11. Экономика предприятия. Тесты, задачи, ситуации: Учебное пособие / ВЗФЭИ; Под ред. Швандара В.А.; (5-е изд., стереотип. под ред. Горфинкеля В.Я., Чернышева Б.Н.). - М.: ЮНИТИ, 2009.
12. Экономика предприятия: учебник / Под ред. В.Я. Горфинкеля 6-е издание, перераб. и доп. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012
13. Экономика фирмы: учебник для бакалавров / Под ред. В.Я. Горфинкеля. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2012

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ.