Современная Российская модель муниципального менеджера с разработками системных критериев, показателями, теста оценки его качества и рез

Министерство образования  и науки РФ

Кубанский Государственный  Университет

 

 

 

Эссе на тему: Современная Российская модель муниципального менеджера с разработками системных критериев, показателями, теста оценки его качества и результатов деятельности.

 

 

 

Выполнила студентка 1 курса 

специальности ДДОУ

Курбатова Нелли

 Проверила________________

 

 

 

 

 

 

Краснодар 2008

Содержание

1. Деятельность современного менеджера

2. Качества менеджера

А.Личные качества

Б.Профессиональные качества

В.Организаторские и деловые  качества

3. Управленческий стиль менеджера

4. Факторы, определяющие особенности Российского менеджмента

5. Оценка деловых и личностных качеств менеджеров методом 
тестирования.

6. Разработка общей модели современного менеджера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ  МЕНЕДЖЕРА

 

Специфика решаемых задач  предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого  труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально  продуктивными. У них особый предмет  труда – информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые изменения состояния  управляемого объекта. Поэтому в  качестве орудий  труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их же деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Есть пять базовых операций в  работе каждого менеджера, какой  бы областью он ни занимался. Их результатом  является интеграция ресурсов для поддержания  жизнеспособности и роста организации.

     Менеджер, во-первых, устанавливает цели. Он определяет  задачи в каждой группе целей.  Он решает, что должно быть  сделано, чтобы достичь этих  целей. Он делает их эффективными, сообщая их другим людям, чья  работа нужна, чтобы их достичь.

     Во-вторых, менеджер  организует. Он анализирует виды  деятельности, решения, отношения,  потребные для выполнения целей.  Он разделяет их на управляемые  совокупности, а эти совокупности  – на управляемые трудовые  задачи. Он группирует эти совокупности  и задачи в организационную  структуру. Он выбирает людей  для управления людей для управления  этими совокупностями и для  решения задач, которые нужно  выполнить.

     В-третьих,  менеджер поддерживает мотивацию  и коммуникацию. Он составляет  команду из людей, ответственных  за различные участки деятельности. Он делает с помощью специфических  приемов, через кадровые решения  об оплате, назначениях, повышениях  и через множество разнообразных  решений, определяющих так называемое  качество трудовой жизни, вовсе  не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем  обычном понимании. И он делает  это, поддерживая постоянную коммуникацию  со своими подчиненными, начальниками  и коллегами. 

     Четвертый  элемент в работе менеджера  – измерение. Он устанавливает  единицы измерения – наиболее  важные для успеха организации.  Он добивается, чтобы у каждого  человека были показатели, сфокусированные,  на работе всей организации  в то же время на работе  данного индивида и помогали, ему делать. Он анализирует, оценивает  и интерпретирует результаты. Как  и во всех других областях  работы, он сообщает о них своему  руководству, подчиненным и коллегам.

     Наконец, в-пятых,  он способствует росту людей,  включая себя самого. Упомянутые  качества трудовой жизни в  одной и возможных интерпретаций  представляет собой как раз  совокупность условий, способствующих  росту членов организации.

 

 

КАЧЕСТВА   МЕНЕДЖЕРА

    Есть определенные  качества, которые  в обязательном  порядке  должны быть  присущи   профессиональному  менеджеру. 

    Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские  и  деловые.

 

ЛИЧНЫЕ   КАЧЕСТВА

    К личным качествам  в первую очередь относятся  честность и порядочность, предполагающие  всегда  соблюдение  норм общечеловеческой  морали, скромность и справедливость  по отношению к окружающим. Руководитель  должен стараться понимать своих  подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться  в их поведении, быть человечным  и заботиться о людях, стремиться  к  сотрудничеству, учитывая  при   этом  интересы  всех.

   Менеджер должен  быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как «сверху», так и «снизу», последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые они исповедуют, и помогать обретать эти ценности другим.

        Работа  менеджера чрезвычайно тяжела, и  поэтому одним из его важнейших  личных качеств должно быть  хорошее здоровье, которое помогает  быть  энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со  стрессами.

    Однако одного  физического здоровья менеджеру  не достаточно. Он должен быть  еще и эмоционально здоровым человеком. Поэтому нужно загодя формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность; заинтересованность  и  любознательность, помогающую продвигаться вперед, освоению новых сфер деятельности; уверенность, добавляющую солидности.

    Принятие управленческих  решений требует от менеджеров  не только квалификации, но  и  эмоциональной зрелости, которая выражается  в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать непереживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.Но стресс — это такая реакция организма, которой в определенной степени можно управлять. В какой-то мере она даже полезна, Поскольку стимулирует активность. Ведь недостаточная нагрузка и нехватка острых ощущений приводят к ухудшению морального состояния, низкой эффективности работы, потере  самоуважения, появлению личных  проблем.

        Современный  менеджер должен активно бороться с собственными недостатками, формировать у себя положительное отношение к жизни и работе, создавать «здоровое» окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов.

    Наконец, современный   руководитель  должен  нести  ответственность за  развитие  собственной семьи, из которой он черпает основные жизненные силы  и ценности, а также находить время для друзей, но только  самых близких.

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ   КАЧЕСТВА

    Другая группа  качеств, необходимых любому менеджеру  — профессиональные. Это — компетентность, т.е. система  специальных   знаний  и  практических навыков.  Она бывает специальной и управленческой. Это культура — общая, техническая,  экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен   и  ряд  других моментов.

    Прежде всего, современного руководителя отличает хорошее знание действительности  как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически  оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать  для этого, быть  энергичным  и решительным.

    Однако руководитель  должен быть не только хорошо  подготовленной и высокообразованной, но  еще  и  творческой  личностью. От  него  требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на  пути  препятствия. Для этого необходимо  быть  настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий руководитель обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное  выражение  эмоций  и  идей  и  непрестанно  учится, в   том  числе и  на  собственных  ошибках.

      Но наиболее  важно для менеджера схватывать все на лету, увязывать вновь приобретаемые знания  со старыми, обладать умением и способностью  учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается.

 

ОРГАНИЗАТОРСКИЕ   И   ДЕЛОВЫЕ   КАЧЕСТВА

    Третья группа  качеств менеджера, определяющих  его как менеджера, являются  организаторские, а также деловые.  Они отражают уровень организаторской  культуры менеджера, владение  им технологией управленческой  работы: подбором, расстановкой и  использованием кадров, выработкой  норм, нормативов и регламентов,  личных планов и планов деятельности  подразделений  служб, оперативных   планов и планов-графиков проведения  мероприятий, доведением заданий  до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.

    К организаторским  качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недоставок твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает  менеджера от  остальных работников.

    Другим организаторским  качеством, которое должно быть  присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

    Важным организаторским  качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного  оптимизма.

    Менеджеру должна  быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти «ключик» к их поведению, а  также  контролировать  дисциплину  подчиненных.

    Отличительной  чертой менеджера должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не  принося, однако, себя в жертву и не становясь «работоманом». Силы нужно беречь  для главного, не растрачивать их попусту, уметь отдыхать, в том числе и во  время командировок.

    Менеджер должен  быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать   их, убеждать  в своей правоте.

    Важная черта  менеджера — реализм. Он  должен  уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать  в облаках, тогда не  так больно  будет падать  при неудаче.

    Хороший менеджер  характеризуется здоровым оптимизмом  и уверенностью. Руководить людьми  без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не  прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом  уважают других  людей и их  мнения.

            Прежде всего, следует избегать чрезмерных эмоций, так как окружающие будут реагировать на них, а не на суть дела. Нужно быть проще, поскольку зачастую  суть теряется из-за сложности изложения своих взглядов и попыток оперировать сразу несколькими проблемами. Упорно  стремиться к своей цели, добиваться своего, пока результаты не будут удовлетворять.

    Для успешного  руководства менеджер должен  обладать властностью, стремлением к личной независимости, к лидерству, хотя  и не  любой ценой, но  в любых обстоятельствах.

    Хороший руководитель  должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого необходимо правильно поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать  реализации  их  в жизнь.

    Но самое главное  — менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не подминать под себя. Для этого менеджер должен  обладать терпимостью  к  слабостям  людей, не мешающим работать, и  нетерпимостью  ко  всему, что препятствует успешному решению  стоящих  перед  ним  и  коллективом  задач.

    Существует определенный  набор человеческих качеств, которые  мы перечислили выше, составляющий  основу организаторских способностей. Эти качества не зависят от  производственного опыта работника,  поэтому руководителем  человек   может  становиться в относительно  раннем возрасте.