Современная методология системного исследования

При исследовании систем управления необходимо использовать диалектический подход. Суть подхода в том, что в процессе функционирования системы все ее элементы взаимосвязаны и взаимообусловлены. Поэтому, изменения, производящиеся в  одних элементах, вызывают изменения  других элементов системы. Поэтому необходимо изучать: всю совокупность параметров и показателей, характеризующих результативность функционирования системы и системы управления в динамике; свойства организационных процессов (адаптацию, саморегулирование и самоорганизацию).

Исследование систем управления как средства решения проблем организации можно проводить  с ориентацией, как на внутренние проблемы организации, так и на внешние, то есть на те проблемы, которые возникают при взаимодействии фирмы с окружением. Часто эту ориентацию в построении и исследовании систем называют ситуационным подходом. Ситуационный подход стремится сочетать известные приемы и концепции управления с особенностями ситуаций, в которых организация осуществляет свою деятельность. При этом в центре внимания исследователя и руководителя находится система.

Комплексный подход позволяет в процессе изучения определить все внутренние и внешние  факторы, оказывающие влияние на функционирование системы. В данном подходе учитывается не только внутренние, но и внешние факторы — экономические, геополитические, социальные, демографические, эко­логические и др. Комплекс­ный подход является необходимым условием изучения и разработки системы мер по совершенствованию системы управления.

В социологическом подходе для изучения персонала в первую очередь широко применяются социологические исследования систем управления: анкетирование, тестирование, социально-экономические эксперименты и другие. Существует ряд основных процедур проведения социологических исследований: изучение документов, оценка исполнительской активности персонала, выявление лидера, выявление конфликтных ситуаций.

Изучение документов. Огромное значение при исследовании систем управления имеет изучение письменных текстов и документации на машинных носителях информации. Подходы к изучению документов рассматриваются в специальной литературе, например по социологии, по исследованию исторических наук.

Оценка исполнительской активности персонала. Под исполнительской активностью подразумевают деятельность по реализации управленческих решений. Что ее измерить необходимо ряд характеристик исполнительской деятельности персонала: заинтересованность, самостоятельность, организованность, компетентность, ответственность,  креативность. Оценка данных характеристик осуществляется путем тестирования, по результатам которого определяется тип исполнителя. Выполнение подобных исследований позволяет распределить персонал по видам деятельности, повысить эффективность производства, конкретизировать меры по мотивации их труда.

Выявление лидера. Для этого используется клинический метод, т.е. наблюдение за ситуациями взаимодействия среди персонала организации. При этом фиксируются характеристики активных субъектов действий.

Выявление конфликтных ситуаций. Конфликты и конфликтные ситуации в настоящее время являются неотъемлемым сопровождением процесса управления на производстве. Современная социология энергично разрабатывает методы регулирования конфликтов различных масштабов, в частности и на производстве.

Эмпирический подход дает возможность  применять методы исследования в конкретной ситуации функционирования системы и ее элементов. Данный подход позволяет обобщить результаты исследования и определить те или иные направления эффективного функционирования организации и ее системы управления  как в прошлом, так и в настоящем и спрогнозировать будущее развитие системы, что позволит не повторить ошибки прошлого. 

Изучение межличностных отношений. Так как человек является главным элементом любой  системы, то изучение системы должно быть сосредоточено на межличностных отношениях, складывающихся в процессе ее функционирования. Изучение межличностных отношений основывается на методах социально-психологических наук. При использовании данного подхода изучаются внутриличностные и межличностные явления и процессы, протекающие в системе, так как они охватывают весь диапазон – от индивидуума до производственного коллектива во взаимосвязи с культурной средой. Особое внимание уделяется изучению человеческого фактора, а именно мотиваций личности, поведения, потребностей и интересов, что позволяет выявить причины конфликтных ситуаций и социальной напряженности, возникших в коллективе.

Изучение межличностных отношений тесно взаимодействует с подходом изучения группового поведения. На практике данные подходы часто путают. Изучение группового поведения также называют изучением организационного поведения.

Групповое поведение – система отношений в системе управления, которая представляет собой комплекс элементов или организационных механизмов, подвергающихся воздействию воззрений, конфликтов, привычек, требований и культурной среды, окружающих производственный коллектив.

С помощью данного подхода можно выявить факторы, способствующие успехам теории и практике управления коллективом.

Социально-технический подход. На эффективность функционирования системы управления оказывают влияние не только функциональные, но и технические аспекты процесса производства и труда. Практическая производственная и техническая система воздействую на людей, их личное мировоззрение и поведение, поэтому необходимо внимательно изучить взаимодействие людей с технико-техническим окружением, в котором они работают.

Данный подход позволяет выявить факторы, оказывающие отрицательное воздействие на гармоничное взаимодействие людей в процессе производства и труда. На основании анализа полученной информации разрабатывается система мер по совершенствованию технико-технологического уровня организации производства и труда и управления.

Подход с позиции принятия решения. Особая роль решения в эффективности функционирования организации и ее системы управления определяется его функциями в процессе управления. Прежде всего необходимо отметить направления воздействия решения на всю систему управления. Определяется, как перспективные и текущие задачи влияют на развитие системы. При этом решение на основе выбора эффективного варианта реализации проблемы оптимизирует цель, приводит ее в соответствии с имеющимися ресурсами. Кроме того, решение обеспечивает координацию деятельности всех звеньев и органов управления системы, участвующих в реализации решения по проблеме, а также оказывает мобилизующее воздействие на участников процесса ее разрешения.

Информационный подход. Важную роль в системе управления играет информация. Эту роль она выполняет, если сообщения, данные, сведения о явлениях и процессах, протекающих в системе и во внешней среде, отвечают соответствующим требованиям. При совершенствовании системы управления необходимо исследовать информационное обеспечение, потоки движения информации и документооборота в системе. Для этого используют информационный подход, функциональный анализ и методы кибернетики.

Математический подход позволяет изучить и провести количественную оценку явления и процессов, которые протекают в системе. На его основе выявляется количественное влияние факторов, их взаимосвязи, и на основе полученной информации определяется приоритетность целей и средства их достижения.

Математический подход является инструментом нахождения способов установления целей и соизмерения средств их достижения, а также построения модели взаимосвязей и взаимодействия элементов системы при выполнении поставленной задачи.

Системно-структурный подход, с одной стороны, изучает систему как  динамично развивающуюся целостную систему, а с другой – способствует расчленению системы на составляющие структурные элементы в их взаимосвязи и взаимодействии. В реальных условиях каждый структурный элемент воздействует как все другие элементы, так и на систему в целом. Такой подход помогает вскрыть закономерности связей элементов системы, а также соотношения и субординацию. 

Интеграционный подход используется для исследования функциональных связей информационного обеспечения систем управления, как по вертикали, так и по горизонтали.

С помощью интеграционного подхода можно упрочить связи между от­дельными подсистемами организации, сделать задания более конкретными, применяя конкретные показа­тели их деятельности по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и т.д. При выполнении этих по­казателей достигаются поставленные цели.

Маркетинговый подход подразумевает проведение ана­лиза организаций на основе результатов маркетинговых исследований. Главная цель при таком подходе соблюдать интересы потребителей. Чтобы осуществить поставленную цель необходимо прежде всего усо­вершенствовать деловую стратегию организации, для обеспечения  своей организации устойчивого кон­курентного преимущество.

С помощью  маркетингового подхода можно обеспечить организацию всей необходимой информацией, знание которой позволит  удержать и сохранить свою конкурентоспособность в отрасли.

              Заключение

Изучив данную тему можно сделать общий вывод, что системный анализ является основным методом, используемым при исследовании. Он является универсальным методом, используемым в экономическом анализе, планировании, поиске и реализации внутренних резервов деятельности любой экономической системы, реализации алгоритма ведения бизнеса, проведении экспериментов при поиске лучших вариантов прогноза развития экономической системы.

С помощью системного анализа можно определить необходимость создания либо совершенствования организации, также выявить, к какому классу сложности она относится, определить наиболее эффективные методы научной организации труда, применяемые ранее.

Основная задача системного анализа -  определение глобальной цели развития предприятия и целей функционирования. Имея четко сформулированные, конкретные цели, можно выявить и проанализировать факторы, которые способствуют либо препятствуют скорейшему достижению этих целей.

Системный анализ является одним из важнейших научных направлений, составляющих мето­дологическую базу исследования для относительно сложных систем управления. Исключительную значимость в условиях многообразия целей и задач ис­следования в условиях рынка приобретает научный аппарат системного анализа. Его применение актуаль­но для таких, например, задач, как анализ и совершенствование систем управления при реструктуризации организаций, их конверсии, диверсификации производства, техническом пе­ревооружении, и т.п. Особенность системного анализа состоит в том, что в нем сочетаются различные методы ана­лиза с общей теорией систем, исследованием операций, программными и техническими средствами управления.

Благодаря системному анализу впервые была представлена обобщенная методология решения проблем, основанная на концепции систем. Системный анализ – широкая и сложная методология, поэтому для проведения экономического анализа деятельности любой экономической системы приоритет отдается методологии системного анализа, способствующей выработке качественных управленческих решений.

              Глоссарий