Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2014 в 15:46, реферат
Целью дипломной работы является разработка программы маркетинговых коммуникаций для автомобильного салона «Тойота».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
исследовать теоретические основы разработки программ маркетинговых коммуникаций для автодилеров;
проанализировать внешнюю маркетинговую среду автомобильного салона «Тойота» (Санкт-Петербург);
Введение
1. Теоретические основы управления маркетинговыми коммуникациями
1.1 Сущность и виды маркетинговых коммуникаций
1.2 Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
1.3 Алгоритм разработки программы маркетинговых коммуникаций
2. Компания ООО «Тойота Центр Приморский»: анализ деятельности и место на автомобильном рынке г. Санкт-Петербурга
2.1 Общая характеристика ООО «Тойота Центр Приморский»
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Тойота Центр Приморский»
2.3 Автомобильный рынок Санкт-Петербурга и конкурентный анализ компании
2.4 Исследование особенностей поведения потребителей на авторынке
2.5 Особенности маркетинговых коммуникаций на автомобильном рынке
2.6 SWOT-анализ компании
3. Разработка программы маркетинговых коммуникаций для ООО «Тойота Центр Приморский»
3.1 Цель, задачи и целевая аудитория программы маркетинговых коммуникаций ООО «Тойота Центр Приморский»
3.2 Разработка рекомендаций по основным направлениям реализации программы маркетинговых коммуникаций
3.3 Разработка плана-графика реализации программы маркетинговых коммуникаций и расчет бюджета
3.4 Оценка эффективности разработанной программы маркетинговых коммуникаций
Заключение
Приложение 10
Таблица. Характеристика конкурентов «Тойота Центр Приморский»
Характеристика |
Тойота Центр Невский |
Тойота Центр Автово |
Тойота Центр Пискаревский |
Масштаб конкуренции |
городской |
городской |
городской |
Стратегические намерения |
сохранение лидерских позиций |
укрепление позиций |
укрепление позиций |
Цели по достижению определенной доли рынка |
расширение спектра предлагаемых услуг, открытие сети моек |
открытие нового дилерского центра |
расширение спектра предлагаемых услуг |
Конкурентная позиция |
сильная |
сильная |
претендент на лидерство |
Применяемые стратегии |
дифференциация; разработка продукта (новая услуга), освоение нового рынка (новый рынок) |
дифференциация; освоение нового рынка (новый дилерский центр) |
проникновение на рынок (совершенствование деятельности), освоение нового рынка (новый дилерский центр) |
Другие сведения |
реализуется клиентоориентированный подход |
высокая квалификация персонала |
активное продвижение |
Прогноз основных намерений |
повышение эффективности клиентоориентированного подхода, рост доли постоянных клиентов и их «переманивание» от конкурентов |
активное развитие бизнеса, вложение средств в модернизацию дилерского центра |
совершенствование деятельности, введение единых стандартов в создаваемой сети |
Адрес |
Санкт-Петербург, Дальневосточный пр. д.41 (812) 44-999-33www.toyota-nevsky |
Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская д.65 (812) 336-48-88 www.toyotacenter |
Санкт-Петербург, ул. Шота Руставели д.31a (812) 321-61-81 www.toyota-dealer |
Приложение 11
Таблица. Затраты на Интернет-продвижение автосалона «Тойота Центр Приморский» в сети Интернет
Рекламная площадка |
Раздел |
Место размещения |
Формат |
Размер |
Цена |
Форма покупки |
Объем размещения |
Стоимость |
carsguru/catalog автоновости, продажа новых и б/у автомобилей из Японии |
все внутренние разделы + страницы по маркам |
справа |
Flash-Gif |
240 х 400 |
679 руб. |
за 1000 показов |
50000 |
33985 руб. |
automarket Интернет-проект автомобильной тематики, информация об услугах и ценах |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
7906 руб. |
месяц |
1 |
7906 руб. |
avto Электронный каталог автомобилей, авторынок |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
2500 руб. |
месяц |
6 |
12500 руб. |
autonews Последние новости из жизни авто в мире |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
20250 руб. |
месяц |
1 |
20250 руб. |
cars Характеристики авто, тест-драйвы, отзывы пользователей, советы, эксперты, обмен мнениями |
личный кабинет автосалона: информация об автосалоне, новые объявления, новости |
центр |
текст |
текст + фото |
3000 руб. |
месяц |
1 |
3000 руб. |
Приложение 12
Таблица. План рекламной компании
Рекламная кампания |
Количество, время |
Стоимость |
Примечание | ||||
январь | |||||||
Информация в «Желтых страницах» |
01.01.10-31.12.10 |
Первое место в рубрике 1-ой категории - 23789 руб. |
Размещение в электронной версии желтых страниц сроком на год | ||||
Реклама в журнале «За рулем» |
6 номеров: январь, март, май, июль, сентябрь, ноябрь (единовременная оплата) |
2548800 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Размещение информации на Интернет-площадке avto |
6 месяцев |
12500 руб. |
|||||
февраль | |||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
март | |||||||
Наружная реклама. Щиты на Масловке и на Ленинградке |
01.03.10 – 31.03.10 |
Стоимость изготовления – 1740 руб. Стоимость размещения – 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) | ||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
|
Выставка «Автомеханика-2010» |
10-12.03.10 |
347000 + 29000 х 2 + 46000 = 451000 руб. |
Мобильный стенд, монтаж/демонтаж, печатная реклама и сувенирная продукция | ||||
журнал «Time Out» |
месяц |
57890 руб. |
издание, соответствующее целевой аудитории | ||||
апрель | |||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
Реклама на «Европа Плюс» |
месяц |
20 х 36732 = 734640 руб. |
по 5 роликов в день в течение _Аждой пятницы (итого 4 дня) | ||||
май | |||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
июнь | |||||||
Наружная реклама. Щиты |
01.06.08 – 30.06.08 |
Стоимость изготовления – 1740 руб. Стоимость размещения – 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) | ||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
«КоммерсантЪ» |
4 объявления по пятницам |
176850 руб. |
соответствует целевой аудитории | ||||
июль | |||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
Размещение информации на Интернет-площадке avto |
6 месяцев |
12500 руб. |
|||||
август | |||||||
выставка «Мотор Шоу-3010» |
28-30.08.2010 |
29000 х 2 + 46000 = 104 000 руб. |
Монтаж/ демонтаж стенда, печатная реклама и сувенирная продукция | ||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
сентябрь | |||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
октябрь | |||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
ноябрь | |||||||
Наружная реклама. Щиты |
01.11.10 – 30.11.10 |
Стоимость изготовления – 1740 руб. Стоимость размещения – 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) | ||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
Реклама на «Авторадио» |
месяц |
20 х 34560 = 691200 руб. |
по 5 роликов в день в течение каждой пятницы (итого 4 дня) | ||||
декабрь | |||||||
Печать календарей с логотипом на 2011 год |
1000 шт. |
50 000 руб. |
Календарь «ТРИО», полноцветный, 1000 шт.: 50 руб. за шт. | ||||
Заказ ручек с логотипом |
1000 шт. |
12600 руб. |
|||||
Заказ папок для документов с логотипом |
1000 шт. |
1789 руб. |
|||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto) |
месяц |
65141 руб. |
|||||