Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2010 в 09:36, курсовая работа
Цели курсовой работы:
1. Раскрыть содержания и понятия «поведения человека в организации»
2.Определение проблемы и тенденции развития трудовых отношений в сфере курортных услуг.
3.Раскрыть пути совершенствования управления поведением персонала в организации.
Задача предпринимателя не столько контроль над подчиненными людьми, сколько формирование команды единомышленников.
Введение
1. Теория поведения личности. Поведение личности в группах
2. Этика деловых отношений
3. Организационно- экономическая характеристика ОАО «Санаторий Джинал»
4. Пути совершенствования управления поведением персонала в организации
Заключение
Список использованных источников
- фонды социального страхования;
- предприятия атомной энергетики и оборонной промышленности;
- крупные нефтяные и газовые компании рф;
- туристические агентства, акционерные общества, банки;
- бизнесмены и предприниматели всех регионов россии.
Уровень качества предлагаемых санаторно-курортных услуг, включая новейшие методики, не имеющие аналогов у конкурентов на КМВ, являются одной из главных причин предпочтительного сотрудничества потребителей с Обществом.
Основными поставщиками ресурсов предприятия являются: хлебомакаронный комбинат, форелевое хозяйство, нарзанный завод, аптека, предприятия, поставляющие продукты питания и иные продовольственные товары.
Неотъемлемой частью функционирования ОАО «Санаторий «Джинал» являются трудовые ресурсы. Использование трудовых ресурсов, уровень производительности труда рассматриваются в тесной взаимосвязи с оплатой труда. С ростом производительности труда создаются предпосылки для повышения уровня его оплаты.
Показатели
по труду и его оплате в ОАО «Санаторий
«Джинал» представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Динамика уровня заработной платы и производительности труда персонала ОАО «Санаторий «Джинал»
Наименование
показателей |
2006 г. | 2007г. | 2008 г. | Изменение 2008г. к 2006г. | |
Абсол.,
+; - |
Относит.,
% | ||||
Выручка от реализации, тыс. руб. | 24591 | 39666 | 43145 | 18554 | 175,5 |
Среднесписочная численность, чел. | 232 | 240 | 251 | 19 | 108,1 |
Затраты на оплату труда, тыс. руб. | 3774 | 5441 | 8038 | 4264 | 213,0 |
Средняя заработная плата работников в месяц, руб. | 1300 | 1900 | 2800 | 1500 | 215,4 |
Производительность труда, тыс. руб. | 106 | 165 | 172 | 66 | 162 |
Из данных таблицы 1 можно сделать вывод, что среднесписочная работников за отчетный период выросла на 8,1 %.
Затраты на оплату труда в 2006 г. составили 3774 тыс. руб., которые к 2008 г. увеличились на 113,0 % или на 4264 тыс. руб. Это связано с увеличением среднесписочной численности работников и повышением среднемесячной оплаты труда на 115,4% или на 1500 рублей.
Производительность труда увеличилась за отчетный период на 62,2 %.
Служащие получают оплату труда по должностным окладам. Должностные оклады разрабатываются на основе нормативных документов, важнейшим из которых является квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
Учитывая
большой штат сотрудников ОАО «Санаторий
«Джинал» необходимы руководители разных
уровней управления, поэтому состав и
структуру персонала рассмотрим в таблице
2.
Таблица 2 - Состав и структура персонала ОАО «Санаторий «Джинал», чел.
Наименование
показателей |
2006 г. | 2007 г. | 2008 г. | Изменение 2008г. к 2006г. | ||||
чел. | уд. вес, % | чел. | % | чел. | уд. вес, % | абсол,
+; - |
относ., % | |
Производственный
персонал:
|
190
76 114 |
81,9
40,0 60,0 |
191
75 116 |
79,6
39,2 60,7 |
207
86 121 |
86
38 62 |
25
22 23 |
113,2
113,1 106,1 |
Управленческий
персонал:
|
41
10 33 |
18,1
19,5 80,5 |
40
9 31 |
20,4
22,5 77,5 |
43
9 34 |
17
21 79 |
2
-1 1 |
104,9
0,90 103,0 |
Всего | 232 | 100 | 240 | 100 | 251 | 100 | - | - |
Данные таблицы 2 показывают, что производственный персонал в 2007 г. составляет 86 % от общей численности. В 2006 г. он составлял 190 человек, который увеличился за отчетный период на 13,2 % или на 25 человек. Основной персонал и вспомогательный персонал за 2006-2008 гг. увеличился на 13,1 % и 6,1 % соответственно.
Управленческий персонал увеличился за отчетный период на 4,9 %, хотя в группе «руководители» произошло уменьшение на 1 человека или на 10 %.
Уровень
профессиональной подготовки персонала
ОАО «Санаторий «Джинал» рассмотрим в
таблице 3.
Таблица 3 - Уровень профессиональной подготовки персонала ОАО «Санаторий «Джинал» за 2008 г.
Наименование показателей | Врачи | Средний и младший мед. персонал | ||
человек | % | человек | % | |
Высшая квалификационная категория | 11 | 25,6 | 62 | 45,3 |
I квалификационная категория | 19 | 44,2 | 26 | 19,0 |
II квалификационная категория | 13 | 30,2 | 30 | 21,9 |
Без категории | - | - | 9 | 6,6 |
Курсы совершенствования | - | - | 5 | 7,3 |
Всего | 43 | 100 | 132 | 100 |
Анализ таблицы 3 показал, что среди врачей высшую квалификационную категорию имеют 11 человек, которые составляют 25,6%. Следовательно, первую квалификационную категорию получили 19 человек и вторую - 13. В курсах усовершенствования врачи не нуждались. А вот средний и младший персонал отправили на курсы усовершенствования и составили 5 человек среди персонала без категории.
Использование трудовых ресурсов в ОАО «Санаторий «Джинал» и уровень производительности труда рассматриваются в тесной взаимосвязи с оплатой труда. С ростом производительности труда создаются реальные предпосылки для повышения уровня его оплаты.
Пути совершенствования работы персонала включают как материальное, так и нематериальное стимулирование:
Данные
мероприятия позволяют более эффективно
использовать трудовой потенциал предприятия
и повышать его конкурентоспособность
на рынке.
Таблица 4 - Эффективность использования трудовых ресурсов ОАО «Санаторий «Джинал»
Наименование показателей | 2006 г. | 2007 г. | 2008 г. | Абсол. изменен.
2008 г. к 2006 г., +; - |
Производительность единицы персонала, тыс.руб. | 106 | 165 | 172 | +66 |
Коэффициент оборота по приему рабочих | 6,9 | 6,4 | 6,8 | -0,1 |
Коэффициент оборота по выбытию рабочих | 3,0 | 4,2 | 4,8 | +1,8 |
Коэффициент текучести кадров | 3,0 | 4,2 | 4,8 | +1,8 |
Процент постоянства состава персонала, % | 95,6 | 96,7 | 97,2 | +1,4 |
Из данных таблицы 4 можно сделать вывод, что производительность единицы персонала увеличилась на 65895 руб. или на 62,2 %. Коэффициент оборота по приему рабочих в начале отчетного периода составил 6,9, который за отчетный период уменьшился на 0,1. Коэффициент оборота по выбытию в 2006 г. составил 3,0, который по сравнению с 2008 г. увеличился на 1,8. Коэффициент текучести кадров также увеличился на 1,8. Коэффициент постоянства состава персонала в 2008 г. составил 97,2 %, который за анализируемый период увеличился на 1,4 %.
Рассмотрим
структуру и динамику внеоборотных активов
ОАО «Санаторий «Джинал» в таблице 5
Таблица 5- Динамика и структура внеоборотных активов ОАО «Санаторий «Джинал» тыс. руб.
Наименование показателей | 2006г. | 2007 г. | 2008 г. | Относ.
измен. 2008 г. к 2006 г., % | |||
Тыс. руб. | уд. вес. % | тыс. руб. | уд. вес, % | тыс. руб. | уд. вес, % | ||
Нематериальные активы | 51 | 0,1 | 48 | 0,08 | 25 | 0,04 | 49,0 |
Основные средства | 48060 | 79,8 | 49203 | 80,22 | 50552 | 81,85 | 105,2 |
Незавершенное строительство | 10254 | 17,1 | 10926 | 17,81 | 10029 | 16,23 | 85,9 |
Долгосрочные финансовые вложения | 1818 | 3,0 | 1161 | 1,87 | 1153 | 1,86 | 63,3 |
Итого | 60208 | 100 | 61338 | 100 | 61759 | 100 | 102,6 |