Характеристика организации как объекта управления

Федеральное агентство по образованию РФ

ГОУ ВПО

«Уральский государственный горный университет»

 

 

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Основы менеджмента»

на тему:

Характеристика организации как  объекта управления

(на примере ГУЗ ОСПК)

 

 

 

 

 

 

                                                                             

                                                                         Руководитель: Соколов А.С.

                                                                         Студент: Абрамова Э.С.

                                                                         Группа: УП-07-1

 

 

 

                                                          Екатеринбург

2010

Оглавление

 

 

Приложения…………………………………………………………………………35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность  данной работы заключается в том, что рациональный подход к управлению организацией, создание всех необходимых условий для ее корректной работы  обеспечивают качественное и своевременное выполнение поставленных перед коллективом целей и задач, что немаловажно в современных условиях рыночной конкуренции.

Целью данной работы является исследование Областной станции переливания крови как объекта управления и разработка рекомендаций по совершенствованию существующей структуры управления.

  Задачи данной работы:

-   провести  анализ: дать краткую характеристику организации, рассмотреть миссию и основные цели, охарактеризовать ресурсы, проанализировать факторы внутренней и внешней среды, структуру управления, позицию основных видов продукции на рынке;

- разработать  рекомендации по совершенствованию системы управления.

Объект исследования: Государственное учреждение здравоохранения «Свердловская областная станция переливания крови».

При написании работы были использованы:

        - материалы, посвященные сорокалетию Свердловской областной станции переливания крови;

- годовой отчет по  предприятию;

- данные бухгалтерской  отчетности;

- сайт www.stplan.ru;

-  М.Мескон «Основы менедмента».

Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

     Во введении раскрыта актуальность темы, сформулированы цель, задачи, объект и предмет исследования.

     В первой главе дается краткая характеристика ГУЗ ОСПК.

     Вторая глава представлены миссии и основные цели.

     В третьей главе анализируются ресурсы организации.

     В четвертой главе анализируются факторы внутренней и внешней среды, проводится SWOT-анализ.

     В пятой главе представлена структура управления организацией.

     Шестая глава рассматривает позиции основных видов продукции на рынке.

     В седьмой главе предлагаются рекомендации по совершенствованию системы управления.

     В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации по теме.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

              1. Краткая характеристика организации

 Государственное учреждение здравоохранения «Свердловская областная станция переливания крови» - производственное учреждение, организационно-методический центр по вопросам службы крови, трансфузионной терапии в ЛПУ, пропаганды донорства.

В своей организационно-методической деятельности руководствуется действующим  законодательством, приказами, инструктивно-методической и нормативной документацией, утвержденной министерствами здравоохранения и социального развития Свердловской области и Российской Федерации.

Расположена в г. Первоуральске Свердловской области. Дата создания – август 1968 года.

История создания:

Сент. 1968 г. – организована бухгалтерская служба;

1971 г. – организована резус-лаборатория;

1972 г. – организован банк крови;

1974 г. – организована лаборатория  технического контроля;

1976 г. – организована зональная  лаборатория иммунологического  контроля;

1976 г. – заняла первое место  среди учреждений службы крови страны, номенклатура выпускаемых компонентов и препаратов включала 14 наименований;

1982 г.  – образована экономическая  служба;

1987 г. – на базе ОСПК организована  первая диагностическая лаборатория СПИД в области;

1990 г. – внедрена новая форма оплаты труда – коллективный подряд;

1991 г. – переход на работу в  условиях нового хозяйственного  механизма;

1991 г. – постановлением главы  администрации Первоуральска зарегистрирован Устав учреждения;

1995 г. – введен в эксплуатацию  новый лабораторно-административный корпус;

1997 г. – получено свидетельство  на товарный знак в Роспатенте  РФ;

1997 г. – организована межрайонная  арбитражная лаборатория диагностики СПИД;

2001 г. – получена лицензия на  производство и распространение  лекарственных средств и на осуществление медицинской деятельности;

2007 г. – в состав станции вошли  12 отделений заготовки крови,  расположенных на территории области.

В настоящее время организация  находится на стадии зрелости.

Предприятие предлагает следующие виды продукции:

- нативная, сухая, антистафилококковая  и антигемофильная плазма;

- антистафилококковый и противокоревой  гаммаглобулин;

- фибриноген;

- 10% раствор альбумина;

- эритроцитная масса;

- солевые растворы;

- внутривенный иммуноглобулин;

- изогемагглютинирующие и антирезусные сыворотки;

- аминокровин.

 

2. Миссия и основные цели

 

Организация не может успешно функционировать на рынке, если она не имеет определённых ориентиров, указывающих на то, к чему она должна стремиться  и чего хочет добиться. Такие ориентиры задаются с помощью миссии.

     Миссия - принципиальное назначение организации, которым она отличается от других организаций и в рамках которого определяет характер операций, как со своей продукцией, так и на рынках. Правильно сформулированное заявление миссии от имени организации - это инструмент планирования, который позволяет менеджерам концентрировать внимание на основных направлениях сегодняшней и завтрашней деятельности компании. Подобное заявление очерчивает круг клиентов компании, дает описание предлагаемых товаров и услуг, ограничивает географическую сферу деятельности, определяет основные технологии, содержит приоритетные ценности или цели, облегчает понимание философии, положенной в основу компании.

     Организация разрабатывает декларацию о своем предназначении, а затем доводит ее до сведения менеджеров, служащих и (во многих случаях) клиентов. Хорошо продуманная декларация о миссии предоставляет служащим компании возможность сознательно идти к намеченной цели, определять приоритеты деятельности и соизмерять возможности. Заявление о миссии компании — «невидимая рука», которая направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах.

На сегодняшний день миссия ОСПК выглядит следующим образом:

Миссия

Мы обеспечиваем область препаратами и компонентами крови, мы учим медицинские кадры методам трансфузиологии, мы формируем культуру донорства, мы стоим на страже жизни и здоровья людей.

 

     Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей. Они являются исходной точкой планирования; они лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Цели

1. Обеспечение лечебно-профилактических заведений компонентами и препаратами крови

1.1. Производство препаратов крови

  1.1.1.  Заготовка сырья

     1.1.1.1. Изготовление плазмы  путем плазмафереза

           1.1.1.1.1. Обеспечение необходимым оборудованием

           1.1.1.1.2. Проведение иммунизации доноров

     1.1.1.2. Заготовка клеток 

  1.1.2. Контроль качества 

1.1.2.1. Испытания на пирогенность  и токсичность

          1.1.2.2. Контроль  за условиями производства

          1.1.2.3. Определение  маркеров вирусных инфекций

                    1.1.2.4. Клинико-биохимические и химико-аналитические исследования

1.2. Производство компонентов крови

   1.2.1. Заготовка донорской крови

      1.2.1.1. Лейкофильтрация  крови

         1.2.1.1.1. Закупка  расходных материалов

     1.2.1.2. Карантинизация крови

      1.2.1.3. Инфекционная безопасность

  1.2.2. Консервирование компонентов  крови        

      1.2.2.1. Проведение иммунизации доноров

         1.2.2.1.1. Разработка мероприятий по профилактике посттрансфузионных осложнений

 

 

 

 

 

2. Правильно организованная трансфузиологическая помощь

2.1. Консультации лечащих врачей  по вопросам переливания крови

   2.1.1. Организация учебных  мероприятий

   2.1.2. Разработка методической  литературы

2.2. Организация учебных мероприятий для трансфузиологов

2.3. Разбор случаев летальных  исходов

«Дерево целей» ГУЗ ОСПК представлено в приложении 2.

3. Ресурсы организации

 

     Ресурсы  необходимы для достижения стратегических  и тактических целей организации.  Основные ресурсы – это   люди (человеческие ресурсы), основные и оборотные средства, капитал, технологии и информация. Организация зависима от внешней среды в отношении своих ресурсов.

Человеческие  ресурсы

Анализируя деятельность предприятия, прежде всего, необходимо дать характеристику человеческих ресурсов организации, поскольку трудовые ресурсы и эффективность их использования  прямо влияют на качество оказываемых услуг и конкурентоспособность организации.

     Анализ  трудовых ресурсов следует начинать с изучения их структуры и укомплектованности предприятия необходимыми кадрами работников соответствующей специальности и квалификации. Рациональное использование сотрудников является непременным условием, обеспечивающим бесперебойность деятельности организации и успешное выполнение производственных планов.

Состав и структура персонала ГУЗ ОСПК представлены в табл. 3.1 и  табл. 3.2.

 

 

 

 

Таблица 3.1. Состав работников по категориям

 

Количество работников	По категориям				Итого
	Руководители	Специалисты	Служащие	Рабочие
	35	107	129	55	326
%	10,7	32,9	39,5	16,9	100,0

 

Таблица 3.2. Состав работников по возрасту

 

Количество работников	По возрасту					Итого
	До 30 лет	30-40 лет	40-50 лет	50-60 лет	Свыше 60 лет
	64	32	83	130	17	326
%	19.6	9.8	25.5	39.9	5.2	100,0

 

Почти 40% приходится на работников в возрасте 50-60 лет и 25,5% - 40-50 лет, перспективные работники составляют всего лишь 9,8 %.  Слишком много работников старше 60 лет. Персонал «стареет».

По сравнению с предыдущим годом численность персонала в 2009 году изменилась незначительно (были приняты 1 техник и 2 врача-лаборанта, 1 технолог ушел по собственному желанию). Увольнения работников за нарушение трудовой дисциплины в организации и потерь ведущих специалистов не было.

Качественный состав сотрудников представлен в табл. 3.3.

 

Таблица 3.3. Состав работников по уровню образования