Характеристика санатория НСО

           В стоимость путевки включено проживание в выбранной категории номера, санаторно-курортное лечение, комплексное питание в столовой санатория, культурно-досуговая программа, пользование библиотекой.

Предметом деятельности предприятия является:

                       оказание квалифицированной лечебно-оздоровительной помощи, обеспечение санаторно-курортного лечения и отдыха;

                       осуществление мероприятий по набору квалифицированных кадров медицинского и инженерно-технического персонала, а также обеспечение укомплектации штатов, повышение квалификации кадров;

                       медицинская практика;

                       предоставление услуг в сфере общественного питания;

Все виды деятельности, которые согласно законодательству требуют специальных разрешений (лицензий, патентов) могут осуществляться только после их получения.

2.2. Анализ внешней среды организации

Предприятие расположено в Западно-Сибирском регионе в г.Новосибирске р-н Советский. 

На территории Новосибирской области зарегистрировано около 35 предприятий, предлагающих санаторно-курортные услуги. В Советском р-не 2 санатория – Золотой берег и Алые паруса.

Население НСО - 1 473 730 чел. С каждым годом в Новосибирской области становится все больше отдыхающих и туристов. По данным на начало 2008г. в санаториях и базах отдыха, расположенных на территории Новосибирской области, отдохнули 100,7 тыс. человек[7].

Перспективы развития санаторно-курортной деятельности в НСО:

«Власти Новосибирской области одобрили концепцию развития туризма в регионе до 2016 года. По предварительным оценкам, она позволит дополнительно привлечь в регион около 100 тысяч российских и иностранных туристов[1].»

В Западной Сибири сосредоточены более половины запасов минеральных вод России. Гидроминеральная база региона представлена практически всеми известными типами минеральных вод в НСО это радо-новые воды. Для курортного лечения эксплуатируются месторождения сульфидных грязей.  Новосибирск относится к зоне с достаточным бальнеоклиматическим потенциалом, благоприятные земли. Новосибирская область обеспечена ресурсами слаборадоновых вод. Здесь исследуются сапропелевые озера[4]. Курортные ресурсы области составляют обнаруженные во многих районах месторождения термальных и высокотермальных йодо-бромных вод. Радоновые воды имеются близ поселка Колывань и в окрестностях г. Новосибирска. Новосибирская область обладает богатейшими запасами минеральных вод, целебными для органов пищеварения, поджелудочной железы, почек и способствующие восстановления нарушенного обмена веществ. Перспективно для санаторно-курортного лечения использование сульфидных иловых грязей озера Краснозерное в Краснозерском районе, озера Данилино в Кыштовском районе, озера Карачи в Чановском районе. Крупнейшие месторождения озер Островного и Горького занесены в кадастр лечебных грязей России. На Юго-западе Новосибирской области много соленых озер для использования в бальнеотерапии. В районах области разведаны 16 месторождений сапропелевых лечебных грязей, наибольшие запасы которых сосредоточены в Колыванском районе, Болотнинском районе и в окрестностях г. Новосибирска (озеро Плахино).

Несмотря на сравнительную насыщенность рынка НСО в сфере санаторно-курортных услуг, данный вид деятельности развивается быстрыми темпами и имеет большой потенциал, это ярко выражено как природными так и демографическими факторами макросреды.

              Потребителем данной услуги в Новосибирске будет являться в основном житель Новосибирской области и ближних крупных городов и поселков городского типа (Бердск, Искитим, Карасук, Тогучин). Так же потребитель будет обращаться в санатории НСО с определенными заболеваниями, по которым здесь могут предложить лечение. Природные ресурсы позволяют улучшить состояние здоровья по следующим заболеваниям: заболевания системы кровообращения, органов пищеварения, костно-мышечной системы, нервной системы, нарушения обмена веществ, заболевания кожи, болезни уха, горла, носа, глазные болезни, гинекологические заболевания.

В целом по НСО средняя цена за путевку в санаторий составляет 1800-2000 руб./сутки [4]. Т.е. из расчета на 21 день средняя цена путевки составит приблизительно 37800-42000 руб.

С каждым годом спрос на путевки в НСО возрастает.

Т.к. наше предприятие только выходит на рынок, то спрос по цене будет эластичным (рыночная ситуация, при которой изменение цены на 1 % вызывает значительное изменение объема продаж), так же на это повлияет наличие конкурентов с высоким ассортиментом и неограниченность времени у потребителя на выбор услуги.

Проведем сегментацию рынка. Сегментация туристского рынка определяется как деятельность по классификации потенциальных потребителей в соответствии с качественными и количественными особенностями их спроса[3]. Другими словами, осуществляя сегментацию, предприятие делит рынок на отдельные группы клиентов, для каждой из которых могут потребоваться одинаковые или схожие виды услуг.

Для проведения сегментации  выберем 2 критерия – возраст и доход:

Потребителями данной услуги чаще люди среднего (36-55 лет) или пожилого возраста. Т.к. цена путевки на одного человека составляет приблизительно 37800-42000 руб.,  услуга ориентирована на людей с высоким достатком.

Итак, наш целевой потребитель скорее всего проживает в Новосибирске или Новосибирской области с определенными заболеваниями. 

Потребители возраста 36-55 лет, которые предъявляют повышенные требования к комфорту и удобству. Их желание воспользоваться  услугой санатория вызвано потребностью в отдыхе, связанным со сменой обстановки.

Концентрация периода отпусков и школьных каникул является основной причиной ярко выраженной сезонности данного сегмента потребителей.

Так же потребителями являются люди пожилого возраста (свыше 55 лет), их отдых требует не только комфорта, но и персонального внимания со стороны обслуживающего персонала, возможности получении квалифицированной медицинской помощи.

Особенностью потребителей данного сегмента, делающей его крайне привлекательным для специалистов, является отсутствие ярко выраженной сезонности. Напортив, при поездках на отдых они стараются избегать пика туристского сезона (июль, август), поскольку он совпадает с самым жарким периодом года.

Существенное влияние на туристское поведение оказывает и уровень доходов [3].

Рассмотрим конкурентов, существующих в данном географическом сегменте.

На территории Новосибирской области зарегистрировано около 35 предприятий, предлагающих санаторно-курортные услуги.

Основными конкурентами будут прежде всего санатории предлагающие лечение тех же заболеваний, санатории расположенные в советском районе города и санатории с ценами ниже наших.

Санатории предлагающие лечение заболеваний органов пищеварения и нарушения обмена веществ: «Рассвет», «Жемчужина»,  «Сосновка», «Доволенский», «Золотой берег», «Парус».

Рассмотри  как основных конкурентов санатории «Золотой берег» и «Парус»:

«Золотой берег» - Санаторий-профилакторий «Золотой берег» расположен на берегу Обского водохранилища в Чемском бору в 35 км от центра Новосибирска.

Санаторий рассчитан на одновременный прием 180 человек. Гости размещаются в комфортабельном 5-этажном корпусе в одно-, двух- и трехместных номерах со всеми удобствами (санузел, телевизор, холодильник). Имеются 2-комнатные люксы и апартаменты, оснащенные всем необходимым для комфортного отдыха.

Питание четырехразовое, сбалансированное, разнообразное, кисломолочный напиток вечером.

              Лечение

        Болезни опорно-двигательного аппарата;

        нервной системы;

        органов дыхания;

        органов пищеварения;

        сердечно-сосудистой системы;

        кожи и подкожной клетчатки;

        заболевания сосудов нижних конечностей.

Диапазон цен на предоставление санаторно-курортного лечения: 1440-5040 руб. [10].

Санаторий «Парус» - предлагает санаторно-курортное лечение в п.Кудряшовский Новосибирской области.

Санаторий располагает единым комплексом зданий, состоящим из:

        Спального пятиэтажного корпуса на 200 мест (двухместные, одноместные, номера «люкс»). Все категории номеров оборудованы телевизором, холодильником, ванной комнатой (туалет, раковина, душ), балконом.

        Двухэтажного здания лечебного корпуса, где расположено белее 40 лечебных кабинетов, оснащенных самым современным медицинским оборудованием.

        Столовой

Размещение производится в благоустроенных 1 –но и 2-х местных номерах, номерах класса «люкс», в пятиэтажном спальном корпусе.

Санаторий «Парус» осуществляет лечение:
– заболеваний нервной системы,
– сердечно – сосудистой системы,
– гастроэнтерологических заболеваний,
– опорно-двигательного аппарата,
– гинекологических заболеваний,
– заболеваний мочеполовой системы,
– болезней органов дыхания.

Диапазон цен на предоставление санаторно-курортного лечения: 1600-4700 руб. [9].

Из данной таблицы следует, что основным конкурентом является санаторий «Парус».

2.3. Оценка внутреннего потенциала

Цели санатория «Переменка»:

- Выход на рынок г.Новосибирска, занять 10% рыночной доли,

- оказание квалифицированной медицинской помощи и обеспечение профилактики заболеваний больных и отдыхающих

Вторая цель занимает важное место в системе целей санатория. Исходя из этой цели, определяется деятельность таких специальных подразделений как лечебно-диагностическое отделение, медицинского отделения и так далее, каждое из которых имеет свои цели и задачи. Например, главная задача лечебно-диагностического отделения - обеспечение высокого уровня диагностики и лечения, целью медицинского отделения является обеспечение эффективного медицинского обслуживания, путем организации эффективной работы медицинских служб.

Для выполнения второй цели необходимо также обеспечить эффективное снабжение и комфортное проживание в санатории, что связано с деятельностью таких служб как материально-техническое снабжение, транспортная служба и другие хозяйственные службы.

Основной на данный момент является первая цель - выход на рынок г.Новосибирска, занять 10% рыночной доли. Для нее и составим дерево целей.

Дерево целей:

Персонал санатория подразделяется на управленческий и исполнительный. Общая численность составляет 162 человека. Построим организационную структуру санатория:

Организационная структура санатория «Переменка»:

Материальная база санатория.

Номерной фонд: размещение отдыхающих производится в спальном четырехэтажном комфортабельном корпусе 150 мест, оборудованный 2-мя лифтами и соединенный теплым переходом с водогрязелечебницей, лабораторно - диагностическим отделением, тренажерным залом, столовой. Категории номеров в санатории: двухместный номер, двухместный улучшенный номер, одноместный номер, «Люкс», имеющих все бытовые удобства (умывальник, душ, туалет), оснащенные телевизорами и холодильниками.

Питание: здоровое трехразовое питание, диетическое питание на 150 посадочных мест.

Парковая зона: курортный парк с памятниками архитектуры и зелеными. Санаторий "Переменка" находится в начале парка.