Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2012 в 14:06, курсовая работа
Курсовая работа выполнена с целью разработки мероприятий, направленных на совершенствование управления персоналом отдела продаж на коммерческом предприятии.
В курсовой работе проанализирована система управления персоналом отдела продаж торговой компании ООО «Элма», проведена диагностика проблем предприятия по управлению персонала отдела продаж.
Разработан комплекс рекомендаций более эффективному управлению персоналом отдела продаж компании ООО «Элма».
ВВЕДЕНИЕ 4
1.Теоретические аспекты управления персоналом отдела продаж
1.1Понятие, цели и функции управления персоналом………………......6
1.2Сущность и значение управления персоналом на предприятии в
сфере торговли……………………………………………………………18
1.3 Эффективное управление отделом продаж………………………….26
2. Система управления персоналом отдела продаж торговой компании ООО «Элма»
2.1 Краткая характеристика ООО «Элма»………………………………33
2.2 Анализ системы управления персоналом отдела продаж торговой
компании ООО «Элма»……………………………………………………36
2.3 Мероприятия по совершенствованию системы управления
персоналом отдела продаж в ООО «Элма»…………………………….40
Заключение………………………………………………………………………..44
Библиографический список………..................................................................45
сделать возрастные границы более гибкими и в первую очередь принимать во внимание профессиональные качества претендента, а не его возраст;
следует позаботиться о формировании резерва кадров, т.к. со временем отсутствие людей, могущих заменить какого – либо сотрудника, наносит ощутимый ущерб;
применять материальное стимулирование труда, которое обеспечивает более высокую производительность работников;
необходимо применять
1.Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.
2.Боронова, Г.Х. Психология труда. Конспект лекций/Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
3.Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
4.Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
5.Зайцева, Т. В. Управление персоналом: учеб. /Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. – 336 с. – (Профессиональное образование).
6. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.
7. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 20011. – 328 с.
8. Управление персоналом организации/ под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2009. – 638 с.
9. Система БОСС-кадровик: основа эффективного управления персоналом// www.credos.ru/page62.html
10. Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с.
11. Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 400 с.
12. Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 468 с.
13. Исторический опыт управления персоналом гражданской службы России: В. П. Мельников — Москва, РАГС, 2009 г.- 268 с.
14. Менеджмент: И. Н. Герчикова — Санкт-Петербург, Юнити-Дана, 2010 г.- 512с.
15. Егоршин А.П. Основы управления персоналом : учебное пособие для студентов вузов / А. П.Егоршин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 352 с
16. Аксенова Е.А. Стратегический ассесмент. Как сформировать человеческий ресурс организационных изменений: учебное пособие для студ. вузов / Е. А. Аксенова. - М. : Аспект Пресс, 2008. - 352 с.
17. Аверин А.Н. Профессиональная подготовка кадров / А. Н. Аверин. - М. : Альфа-Пресс, 2008. -120 с.
18. Брагина З.В. Управление персоналом : учебное пособие для студ. вузов, обуч. По специальности "Менеджмент организации" / З. В. Брагина, В. П. Дудяшева, З. Т. Каверина. -М. : КНОРУС, 2010. - 128 с.
19. Бухалков М.И. Планирование на предприятии: учебник для студентов вузов / М. И. Бухалков.- 2-е изд.,испр. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 411 с.
20. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для студентов вузов / Б. М. Генкин. - 8-е изд.,пересмотр. и доп. - М. : Норма, 2009. - 464 с.
21. Дементьева А.Г. Управление персоналом : учебник [для студентов вузов] / А. Г. Дементьева,М. И. Соколова ; Моск. гос. ин-т междунар. отношений (ун-т) МИД РФ. - М. : Магистр, 2011. -287 с.
22. Журавлева И.В. Кадровику - все о приказах, кадровых и некадровых: [практ. пособие для студентов вузов] / И. В. Журавлева, М. В. Журавлева. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 517 с.
Информация о работе Управление персоналом отдела продаж на коммерческом предприятии