Психология межличностных отношений

При исследовании межличностных отношений, социальных аттитюдов наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия. Они названы М. Аргайлом в числе главных компонентов при анализе стиля межличностного поведения и по содержанию могут быть соотнесены с двумя из трех главных осей семантического дифференциала Ч. Осгуда: оценка и сила. В многолетнем исследовании, проводимом американскими психологами под руководством Б. Бейлза, поведение члена группы оценивается по двум переменным, анализ которых осуществляется в трехмерном пространстве, образованном тремя осями: доминирование-подчинение, дружелюбие-агрессивность, эмоциональность-аналитичность.

Для представления основных социальных ориентации Т. Лири [32] разработал условную схему в виде круга, разделенного на секторы. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование-подчинение, дружелюбие-враждебность. В свою очередь эти секторы разделены на восемь – соответственно более частным отношениям. Для еще более тонкого описания круг делят на 16 секторов, но чаще используются октанты, определенным образом ориентированные относительно двух главных осей.

Схема Тимоти Лири основана на предположении, что чем ближе оказываются результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование-подчинение) и горизонтальная (дружелюбие-враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения, направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

Т. Лири [32] предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, т.е. поведения в оценке окружающих («со стороны»), для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального «Я». В соответствии с этими уровнями диагностики меняется инструкция для ответа. Разные направления диагностики позволяют определить тип личности, а также сопоставлять данные по отдельным аспектам. Например, «социальное «Я», «реальное «Я»», «мои партнеры» и т.д.

Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе, относятся к другому человеку или его идеалу.

Типы отношения к окружающим

I. Авторитарный

13–16 – диктаторский, властный, деспотический  характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех видах  групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, во всем стремится полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие отмечают эту властность, но признают ее.

9–12 – доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный в  делах, любит давать советы, требует  к себе уважения.

0–8 – уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый.

II. Эгоистичный

13–16 – стремится быть над  всеми, но одновременно в стороне  от всех, самовлюбленный, расчетливый, независимый, себялюбивый. Трудности  перекладывает на окружающих, сам относится к ним несколько отчужденно, хвастливый, самодовольный, заносчивый. 0–12 – эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству.

III. Агрессивный

13–16 – жесткий и враждебный  по отношению к окружающим, резкий, жесткий, агрессивность может доходить до асоциального поведения.

9–12 – требовательный, прямолинейный, откровенный, строгий и резкий  в оценке других, непримиримый, склонный  во всем обвинять окружающих, насмешливый, ироничный, раздражительный.

0–8 – упрямый, упорный, настойчивый и энергичный.

IV. Подозрительный

13–16 – отчужденный по отношению  к враждебному и злобному миру, подозрительный, обидчивый, склонный  к сомнению во всем, злопамятный, постоянно на всех жалуется, всем  недоволен (шизоидный тип характера).

9–12 – критичный, необщительный, испытывает трудности в интерперсональных контактах из-за неуверенности в себе, подозрительности и боязни плохого отношения, замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, скрытный, свой негативизм проявляет в вербальной агрессии.

0–8 – критичный по отношению ко всем социальным явлениям и окружающим людям.

V. Подчиняемый

13–16 – покорный, склонный к самоунижению, слабовольный, склонный уступать  всем и во всем, всегда ставит  себя на последнее место и  осуждает себя, приписывает себе  вину, пассивный, стремится найти опору в ком-либо более сильном.

9–12 – застенчивый, кроткий, легко  смущается, склонен подчиняться  более сильному без учета ситуации.

0–8 – скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдержанный, способный  подчиняться, не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности.

VI. Зависимый

13–16 – резко неуверенный в  себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от  чужого мнения.

9–12 – послушный, боязливый, беспомощный, не умеет проявить сопротивление, искренне считает, что другие всегда правы.

0–8 – конформный, мягкий, ожидает  помощи и советов, доверчивый, склонный  к восхищению окружающими, вежливый.

VII. Дружелюбный

9–16 – дружелюбный и любезный  со всеми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, стремится удовлетворить требования всех, «быть хорошим» для всех без учета ситуации, стремится к целям микрогрупп имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный (истероидный тип характера).

0–8 – склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнением окружающих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам «хорошего тона» в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.

VIII. Альтруистический

9–16 – гиперответственный, всегда приносит в жертву свои интересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, принимает на себя ответственность за других (может быть только внешняя «маска», скрывающая личность противоположного типа).

0–8 – ответственный по отношению  к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям  проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить  и успокоить окружающих, бескорыстный  и отзывчивый.

Методика 4 – «Удовлетворенность работой и коллективом» – взята из книги «Социально-психологические проблемы производственного коллектива» /Под ред. Е.В. Шолоховой. Е.С. Кузьмина, О.И. Зотовой В.Е. Семенова. М., 1983) [21]. Данная анкета позволяет определить факторы формирования, управления коллективом и удовлетворенностью совместной деятельностью.

Обработка тестовых бланков проводится на основе следующего ключа:

1. Нравится ли Вам Ваша работа?

5 баллов

4 балла

3 балла

2 балла

1 балл

 

2. Хотели бы вы перейти на  другую работу?

1

5

3

 

3. Оцените, пожалуйста, по 5-балльной  шкале степень развития перечисленных  ниже качеств у вашего непосредственного  руководителя:

5 – качество развито очень  сильно, 1 – качество совсем не  развито

Минимально 10 баллов

Максимально – 50 баллов

4. Как вы считаете, пользуется ли ваш руководитель реальным влиянием на дела коллектива?

5

4

3

2

1

5. Предположим, что по каким-либо  причинам вы временно не работаете; вернулись ли бы вы на свое  нынешнее место работы?

5

1

3

6. Отметьте, пожалуйста, с каким  из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны?

Большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные ЛЮДИ	5
В нашем коллективе есть всякие люди	3
Большинство членов нашего коллектива – люди малоприятные	1

7. Какая атмосфера преобладает  обычно в вашем коллективе?

I

2

3

4

5

6

7

8

9

8. Насколько хорошо, по вашему  мнению, организована ваша работая?

По-моему, наша работа организована очень хорошо	5
В общем неплохо, хотя есть возможность улучшения	4
Трудно сказать	3
Работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую	2
По-моему, работа организована очень плохо	1

9. Укажите, пожалуйста, в какой степени  вы удовлетворены различными  условиями вашей работы?

Условие	5. – Полностью  удовлетворен	4. – Пожалуй, удовлетворен	3. – Трудно сказать	2. – Пожалуй, не удовлетворен	1. Полностью  не удовлетворен
1. Состояние  оборудования
2. Равномерность (расписание)
3. обеспечения  работой
4. Размер зарплаты
5. Санитарно-гигиенические  условия
6. Отношения  руководителей
7. Возможность  карьеры
Сумма =

Результаты по всем вопросам суммируются

Интерпретация результатов

94 – 124 – высокий уровень удовлетворенности

55 – 93 средний уровень удовлетворенности  деятельностью и коллективом

24 – 54 – низкая удовлетворенность деятельностью и коллективом

Методика 5 – Непараметрический метод «Ранговой корреляции» Спирмена для выявления тесноты связи между степенью удовлетворенности работой и межличностными отношениями

Коэффициента ранговой корреляции Спирмена – это непараметрический метод, который используется с целью статистического изучения связи между явлениями. В этом случае определяется фактическая степень параллелизма между двумя количественными рядами изучаемых признаков и дается оценка тесноты установленной связи с помощью количественно выраженного коэффициента.

Для этого мы взяли два ряда цифр: результаты методики агрессивности Бапссе-Дарка и сравнили с полученными результатами по шкале «Стремления к людям» методики аффилиации, а затем результаты агрессивности с результатами по шкале «Боязнь быть отвергнутым»