Трудовые конфликты в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2012 в 17:52, курсовая работа

Краткое описание

Предпосылкой возникновения и широкого распространения учения в стрессе можно считать возросшую (особенно во второй половине ХХ в.) актуальность проблемы защиты человека об действия неблагоприятных факторов среды.
Стресс многолик в своих проявлениях. Он играет важную роль в возникновении не только нарушений психической деятельности человека или ряда заболеваний внутренних органов. Известно, что стресс может спровоцировать практически любое заболевание. В связи с этим в настоящее время расширяется потребность как можно больше узнать о стрессе и способах его предотвращения и преодоления.

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
с.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ФАКТОРЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОНФЛИКТА 9
1.1. Понятие, сущность и виды конфликтов. Методы преодоления конфликтов в коллективе 9
1.2. Стрессы в условиях профессиональной деятельности 22
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА ООО "КИРОВСКИЙ" 35
2.1. Анализ деятельности и особенностей конфликтов на предприятии ООО «Кировский» 35
2.2. Практические рекомендации по профилактике и предотвращению кризисных ситуаций 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
ЛИТЕРАТУРА 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 47

Вложенные файлы: 1 файл

Трудовые конфликты в организации_ЮУрГУ.doc

— 472.00 Кб (Скачать файл)

     Резкость  в общении.

     Излишняя  поспешность в принятии решений.

     

     Продолжая отмеченные качества в сторону позитива, в правой части листа можно написать следующее:

     Открытость, эвристичность, возможность начать новое дело, решить новую проблему.

     Критичность, способность увидеть допущенные ошибки. 

     Упражнение  «Ситуация».

     У вас произошел конфликт. После  него вы видите только отрицательные  последствия произошедшего. Поэтому  напряжение, которое возникло у вас в конфликте, вы переживаете долго, и не можете от него избавиться. Как «сбросить» это напряжение и быстро успокоиться?

     Возьмите  чистый лист бумаги и в левой части  листа перечислите отрицательные последствия данного конфликта. Затем отмеченные вами характеристики ситуации переведите в позитив в правой части листа.

     Например, в левой части страницы вы отметили:

     Проблема  осталась нерешенной.

     Вы  испытываете чувство вины, вам  кажется, что вы могли бы вести  себя более конструктивно.

     Как только вы видите человека, с которым произошел конфликт, вы испытываете сильное раздражение

     В правой части вы можете написать:

     Проблема  осталась нерешенной, поэтому вы имеете возможность найти действительно  конструктивное решение. У вас было время для поиска дополнительной информации для принятия конструктивного решения.

     Если  вы вините самого себя, следовательно, вы не утратили способность видеть свои недостатки. А значит, вы можете совершенствоваться, подниматься вверх  по пути повышения и при построении своего социального статуса.

     Вы  – живой человек. Можете быть естественным и испытывать живые, непосредственные эмоции.

Информация о работе Трудовые конфликты в организации