Социальные технологии в социальной работе

— метод восхождения  от простого к сложному. Социальные процессы представляют собой совокупность простых и сложных социальных явлений. В социальном развитии простые отношения не исчезают, они становятся элементами сложной системы. Сложные социальные явления, базируясь на простых (абстракциях, категориях) аспектах научного познания, концентрируют их и получают более емкие, но конкретные определения. Поэтому развитие от простых социальных процессов к сложным получает отражение в движении мышления от абстрактного к конкретному;

— единство качественного  и количественного анализа как метод познания социальных отношений. Социальные теории не могут ограничиваться выявлением лишь качественной стороны социальных процессов. Они исследуют также и количественные взаимосвязи, тем самым познанные социальные явления предстают в виде меры, или как качественно определенное количество. Например, меру процессов представляют пропорции, темпы, показатели социального развития.

Единство качественного  и количественного анализа требует  применения математических методов  и электронно-вычислительной техники в социальных исследованиях. В свою очередь, для этого необходимо методологическое определение места и роли математики в теории и технологии социальной работы.

Одна из особенностей современной науки — ее усиленная  математизация. Это не значит, что  применение математики в научных исследованиях, в решении и проверке эффективности человеческой деятельности — явление совершенно новое, возникшее только в XX веке. Еще в прошлом веке К. Маркс писал, что наука достигает совершенства только тогда, когда она использует математику;

— генетический метод  направлен на исследование преемственности  процесса развития понятий, категорий, теории, методики и технологии социальной работы;

— конкретно-социологический  метод выясняет и показывает социальные связи, их эффективность, общественное мнение, обратную связь; включает в себя такие эмпирические методы, как анкетирование, интервьюирование, наблюдение, эксперимент, тестирование и др.;

— методы формализации —  составление данных о процессах  социального развития субъектов и объектов управления в виде схем, графиков, таблиц и т.д.;

— метод аналогии —  оценка конкретной социальной ситуации, итогов работы исходя из опыта оценки других организаций, субъектов и  т.д.;

— системно-структурный  или структурно-функциональный метод  направлен на выяснение целостности явлений, нового качества, выделение компонентов системы социального развития и работы, выяснение способа их взаимосвязи и функций.

3. Частные специальные  научные методы — это специфические  способы познания и преобразования  отдельных областей реального мира, присущие той или иной конкретной системе знаний. Таковыми являются, например, в социологии метод социометрии, в математике корреляционный анализ и т.д. Эти методы после соответствующей трансформации используются в решении проблем социальной работы.

Ни в отечественной, ни в зарубежной практике нет единого  словоупотребления относительно частных  методов, приемов научного исследования. Одну и ту же систему действий некоторые  авторы называют методом, другие —  техникой, третьи — процедурой или методикой, а иногда — методологией.

Известный социолог В.А. Ядов так раскрывает эти термины: метод — основной способ сбора, обработки  и анализа данных; техника —  совокупность специальных приемов  для эффективного использования  того или иного метода; методика — совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь; процедура — последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования.

Например, при изучении общественного мнения социолог использует в качестве метода сбора данных анкету. Далее, в силу различных причин, часть вопросов он формулирует в открытой форме, а часть — в закрытой. Эти два способа образуют технику данного анкетного опроса. Анкетный лист, т.е. инструмент для сбора первичных данных, и соответствующая инструкция респонденту представляют собой в этом случае методику.

В профессиональной деятельности социального работника метод  является способом действия, он как  бы опосредует цель и результат, служит соединению намеченной цели со средствами ее достижения, задает наиболее плодотворный путь к успеху.

С помощью научных  исследований специалисты-практики могут  выяснить, работают ли их методы, достигают  ли цели программы. Исследование может  проводиться как самими социальными  работниками, так и другими специалистами (например, социологами), однако социальные работники-профессионалы все больше осознают значение проведения исследования своими собственными силами. Исследование помогает установить, какие типы практического вмешательства и при каких обстоятельствах наиболее эффективны⁹.

Методы социальной работы постоянно развиваются, обогащаются, совершенствуются. Они находятся в тесном взаимодействии с формами социальной работы. Но метод и форму социальной работы не следует отождествлять, как это часто случается в практической работе, а иногда и в научных публикациях. Если метод есть путь, способ достижения цели и решения задачи, то форма выступает способом организации содержания работы, сочетания определенных функций работы. Благодаря формам работы методы наполняются конкретным содержанием, выражая существенные связи и отношения социальной работы.

Взаимосвязанный характер социальных, экономических, психологических, педагогических, юридических проблем  требует и комплексного их изучения. При этом необходимо не слияние, а  кооперация различных наук (гуманитарных и естественных), причем кооперация не простая, а сложная, то есть основанная на межпредметном разделении труда. Поэтому методы теории, методики и технологии социальной работы постоянно обогащаются современным научным аппаратом и методами исследования, широко применяемыми в других науках.

Надо сказать, что использование  в социальной работе данных смежных  наук связано с определенными  трудностями. Во-первых, заимствованные идеи и данные не всегда синтезированы  и адаптированы к новым потребностям. Во-вторых, некоторые идеи заимствуются в упрощенном варианте и порой практически фальсифицируются в процессе их приспособления. В-третьих, нередко бывает, что социальные работники оперируют конкретными данными или идеями других наук, которые уже устарели или, наоборот, находятся в стадии становления и апробации.

Технология — это  система предложенных наукой алгоритмов, процедур, способов и средств, применяемых  в социальной практике, которые должны вести к заранее намеченным результатам  деятельности, гарантировать получение  продукции данного количества и качества. «Любая деятельность может быть либо технологией, либо искусством. Искусство основано на интуиции, технология — на науке. С искусства все начинается, технологией заканчивается, чтобы затем все началось сначала»¹⁰.

Пока технология не создана, преобладает индивидуальное мастерство. Но рано или поздно оно уступает место «коллективному мастерству», концентрированным выражением которого и является технология.

Необходимо отметить, что деятельность социального работ¬ка в силу своего статуса имеет ряд ограничений, позволяющих ему проводить работу лишь в определенных пределах, в частности:

— зависимость от состояния  экономической и социальной ситуации в стране (рынок труда, безработица, проблемы жилья, своевременность выплаты  зарплаты, пенсий, пособий и т.д.);

 — фактический  уровень обеспеченности необходимыми  ресурсами, возможность активного  взаимодействия, посредничества с  другими социальными учреждениями (государственными институтами,  школами, органами правопорядка, медицинскими учреждениями и т.д.);

— границы функциональных обязанностей социального работника  и его профессионального статуса.

Задача теоретиков технологии социальной работы — изучать разнообразные  аспекты социальных явлений, анализировать, обобщать и затем передавать проверенные данные в распоряжение тех субъектов, которые практически решают проблемы социального развития. Применение научной теории в технологиях социальной работы — это метод мышления социального работника о человеке, его потребностях и интересах, который в отличие от обыденного, житейского, может быть выделен и проверен на достоверность, верифицирован.

Без знания законов, действующих  в конкретных социальных системах и  процессах, без связей с гуманитарными  и естественными знаниями невозможны ни повышение научности технологии социальной работы, ни ее упорядочение и объективизация, определение специфических закономерностей, свойственных ей функций. Технологический процесс в практике социальной работы — одна из необходимых ступеней. Технология призвана искать наиболее удобные пути решения проблем, оптимизировать усилия, отбирать приемлемые варианты. Вместе с тем без должной гуманизации, предоставления субъекту более широкого выбора и свободы действий она не имеет права на признание и использование.

Процессы социального развития индивидов, социальных групп не спонтанны, они детерминированы и регулируются общественно необходимыми мотивационными аспектами поведения личности (группы), ее интересами и потребностями. Социальная работа, по существу, — это целенаправленная управленческая деятельность по решению социальных проблем, ситуаций как внутреннего, так и внешнего порядка. Все это повышает роль социального работника как менеджера, организатора, увеличивает значимость его знаний, опыта, интуиции, умения отдавать все силы защите интересов клиента. Работа с людьми — это также обучение и воспитание детей и взрослых, имеющая специфическую направленность, решение психологических ситуаций и проблем социального развития.

Следовательно, методы социального  управления занимают значительное место в деятельности социального работника, включают в себя способы воздействия, совокупность приемов, операций и процедур подготовки и принятия решения, организации его выполнения.

Основой для классификации  методов практической деятельности социальной работы могут служить интересы, потребности индивидов, а также социальные интересы управленческих систем.

Анализ практической деятельности органов управления социальной сферой позволяет выделить четыре основные группы методов социальной работы: организационно-распорядительные или административные, социально-экономические, педагогические, психологические. Иногда говорят и о юридических методах. По мнению ряда авторов, юридические (правовые) методы необходимо рассматривать в контексте правовых основ управления, поскольку содержание и границы применения административных и экономических методов регламентируются нормативными актами, которые юридически закрепляют компетенцию, права и обязанности субъектов управления, возможности маневрирования ресурсами и т.д.

Ведущее место в практике социальной работы занимают административные и экономические методы. Деление  этих методов в известной мере условно, так как четкое обособление  каждого из них не всегда представляется возможным: они взаимодействуют  друг с другом и имеют немало общих черт. В то же время им присущи различия в способах и мотивационном механизме воздействия на объекты управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Опыт применения технологий на примере реабилитационного центра “Надежда”

3.1. Целевая программа реабилитационного центра “Надежда” города Москвы

Реабилитационный центр  “Надежда”- некоммерческое, благотворительное  объединение семей, имеющих детей - инвалидов, уже более 5-ти лет занимается учебно-педагогическими работами, направленными на помощь аномальным детям и их родителям.

В течение ряда лет  центр ведет постоянно корректируемую, компьютерную базу по аномальным детям г. Москвы. Сейчас она насчитывает 1045 детей - инвалидов, получающих социальные пособия (без учета психических больных, а их по их данным это около 30% от общего числа):

- 16% из них с ДЦП,  причем 10-15% из них - тяжелые постельные  больные;

- 11% с заболеванием  глаз и тугоухостью;

- 17% с различными анатомическими  отклонениями (сколиозы, косолапие,  вывихи врожденные, отсутствие и недоразвитие конечностей и т.п.).

Как правило, эти заболевания  приводят к задержке психического развития детей, а в дальнейшем - к тяжелым  психическим недугам при отсутствии грамотных реабилитационных мероприятий. Статистика показывает, что если при рождении психическими расстройствами страдают лишь около 10% детей - инвалидов, то к 16 годам около 30%, в 30-40 лет 60%, а к 50-60 годам более 90% инвалидов с детства страдают психическими заболеваниями.

Сегодняшняя ситуация такова, что вряд ли стоит рассчитывать, что каждый ребенок - инвалид сможет постоянно находиться в специальном реабилитационном центре: нет экономических условий для их строительства и создания оплачиваемых мест воспитателей (в международной практике принято соотношение - для каждых трех ребят - инвалидов - один наставник).

Да и вряд ли дети, воспитанные  в специализированных условиях, смогут адаптироваться в обычной жизни. Более реальной будет постепенная  интеграция ребенка с аномалиями в развитии в социум семейной жизни, детского дошкольного учреждения, школы и т.п. с активным использованием реабилитационного потенциала семьи.

 

3.2. Основные социальные технологии Реабилитационного центра

    1. Информационно-методический технология.

Создание благоприятной  информационно-методической среды обеспечения выживания, защиты и развития детей-инвалидов и их семей:

- создание достоверной  системы учета детей-инвалидов,  позволяющей получать информацию  об уровне детской инвалидности, ее динамику, проблемы, потребности  и интересы детей и их семей;