Управление проектом в социальной сфере

      Для осуществления финансовой устойчивости организации и оказания более качественных социальных услуг целевым группам, а также обретения большей независимости от донорства международных организаций  руководство ОО «Отрада и Утешение» приняло решения поменять стратегическое направление в сфере доходоприносящей деятельности.

3.2 Управление коммерческим  проектом «Предоставление дошкольных образовательных услуг».

      Материальные  ресурсы являются важнейшими элементами, которые способствуют реализации общественной организацией проектов по оказанию качественных услуг. К тому же наличие у НКО материальных ресурсов – это показатель ее развития, устойчивости и независимости. Также организация, владеющая материальными ресурсами, может существенно снизить стоимость проектов, не закладывая в них дорогостоящие материальные ресурсы и за счет этого получая конкурентное преимущество в борьбе за внешнее финансирование.

      Источники финансирования являются ключевым аспектом, влияющим на эффективность деятельности организации, определяющим потенциал организации, возможность удовлетворять своих клиентов и обеспечивать их услугами высокого качества.

      Проект  «Ферма», показал полную зависимость  организации от международного финансирования. Как только прекратилось финансирование затрат проекта от донора, предприятие сразу же обнаружило свою нерентабельность и убыточность.

      Одним из стратегических направлений объединения  является развитие доходоприносящей деятельности. Успешность этой стратегии будет определять дальнейшую перспективу развития организации.

      В 2010 году руководством организации было принято решение запустить доходоприносящий проект, одной из целей которого является обеспечение финансовой устойчивости организации и формирование собственных активов.

      Кроме государственных грантов, имеется возможность использовать средства, полученные от продажи коров и кормов. Есть еще несколько вариантов обеспечить финансово-экономическую самостоятельность организации, от умелого распоряжения ресурсами до привлечения средств и создания собственных хозяйственных подразделений. И пожалуй, главное в сегодняшней ситуации, это максимальное использование возможностей, которые предоставляет рыночная экономика и отход от решения новых проблем старыми методами.

      Проект  на 2011-2013 г.г – это создание социально ориентированного нового бизнеса  в сфере оказания образовательных услуг.

      Таблица 3.9.

      Общие данные о проекте.

Название  проекта	Предоставление  дошкольных образовательных услуг:
Цель	Теоретическая   и практическая подготовка детей к школе. Создание психологически комфортной обстановки для детей.
Клиенты	Получателями  услуги являются дети в возрасте от 1 года   до 7 лет и их родители (законные представители) Пять  возрастных групп детей по 10 человек  в каждой группе (50 детей)
Потребности клиентов	Ассоциативные навыки обучению в группе, умение читать, писать, считать.
Будущий результат	Конечным результатом  предоставления услуги - является  выпуск детей,  подготовленных  в соответствии  с основной общеобразовательной программой дошкольного воспитания детей,  для поступления в общеобразовательное учреждение, реализующее программу начального образования, без выдачи документа какого-либо образца.
Сроки исполнения проекта	01.01 2011-01.01.2013
Бюджет  проекта	1 903 812
Этапы исполнения проекта	Подготовка проекта Организация проекта Команда, работающая над проектом Управление реализацией Завершение проекта
Планы проекта	Стратегический, годовой, календарный
Критерии  успеха	150 - 200 детей  прошли подготовку к школе
Риски	Недобор детей в группах Общий рост расходов Конкуренция
Менеджер  и команда проекта	Координатор проекта, сотрудники проекта в количестве 9 человек
Предоставляемые отчеты	Аналитические, финансовые, бухгалтерские

 

      Предоставление  дошкольных образовательных услуг. 

      Дошкольные  образовательные услуги  предоставляются общественным объединением ОО «Отрада и Утешение», реализующим основную общеобразовательную программу дошкольного образования. При  предоставлении  образовательных  услуг  учреждение взаимодействуют с муниципальным учреждением здравоохранения «Кантская детская  районная больница», отделом  образования администрации муниципального образования Иссык-Атинского района, министерством образования и науки Кыргызской Республики.

      Должностным лицом, ответственным за предоставление образовательных услуг, являются руководитель объединения.

      Предоставление  образовательных услуг  осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, нормативными правовыми актами  органов местного самоуправления муниципального образования Иссык-Атинского района.

      Определение состава предварительных  работ по проекту

• Стратегическое планирование (определения миссии, целей, сроков);
• Разработка Устава и учредительных документов проекта;
• Разработка документа по порядку зачисления ребенка в  клуб;
• Получение лицензии на разрешение образовательной деятельности;
• Маркетинговые операции (определение емкости рынка и перспективы развития детского клуба);
• Управление услугами (реклама, разработка PR стратегии, ценовая политика);
• Заключение договора об аренде;
• Составление сметы затрат (оценка возможных затрат по реализации услуг, соизмерение затрат  с возможными ценами для прогнозирования прибыли);
• Разработка программ и индивидуальных планов;
• Управление персоналом (анализ потребности, подбор и отбор персонала, мотивация, развитие);
• Организация услуг (планирование работ, создание сетевого графика, разработка расписания проекта, контроль за исполнением);
• Предварительное комплектование детских групп;
• Запуск проекта.

      Для оценки продолжительности вышеназванных  действий  используется столбиковая диаграмма Ганта, показанная в приложении 2.

      Изучение  рынка услуг данного типа показало отсутствие сильного конкурента в г. Кант и ближайших селах. Из-за удаленности Канта от Бишкека образовалась ниша услуг. Наиболее привлекательными сегментами рынка являются возрастные группы 2-6 лет, с доходами семей от 10-20 тысяч сомов.

      Занять  лидирующее положение в районе можно  при высоком качестве услуг и  наличии хорошей материально-технической  базы. Для получения прибыли необходимо добиваться максимального уровня занятости детей. В долгосрочной перспективе прибыть обеспечит возможность приобретения новых площадей и новых проектов, приглашения на работу квалифицированных специалистов, а затем расширения услуг в детском клубе.

      Подготовка  детей осуществляется по комплексной программе, разработанной  ЦДЮТ, и авторскими коллективами преподавателей. Родители заинтересованы в расширении и дополнении знаний детей при подготовке к школе. Предлагаемые услуги разделяются по возрастным группам: 2-3, 3-4, 4-5, 5-6, 6-7. Занятия проводятся по 3 раза в неделю, по 1,5 часа.

      Таблица 3.10.

      Чувствительность  рынка на основании SWOT-анализа.

Сильные стороны	Слабые стороны
Квалифицированные сотрудники Хорошая материально-техническая база Спонсорская помощь	Недостаточный спектр услуг Недостаточный уровень услуг
Возможности	Угрозы
Наличие необходимости подготовки детей к школе Отсутствие  серьезной конкуренции в городе	Падение спроса Возможный сильный конкурент в будущем

 

      Опыт  экономического развития смешанной экономики развитых стран показывает, что как только решаются основные задачи в области финансовой  и денежной политики начинается период решительных сдвигов и на первый план  в перечне рычагов урегулирования рынка выдвигается маркетинг.

      Маркетинг – это процесс определения спроса покупателя на услуги, мотивация их продаж потребителю с целью получения прибыли.

      Учитывая, что услуги детского клуба могут  квалифицироваться как услуги предварительного выбора, повышение уровня вовлеченности детей требует большой затраты сил и энергии. Нужно формировать потребности при помощи красочного и разнообразного ассортимента услуг. Родители и дети хотят получать навыки и знания, их привлекает зрелищный эффект. Для этого предполагается проведение видео и фотосъемок.

      Потенциальный потребитель станет активным при сопоставлении результатов развития ребенка. Динамика развития детей будет фиксироваться в «картах развития». В них будут отражаться положительные результаты освоения нового материала, разнообразные знания и «рекорды». При хорошо организованных услугах детский клуб в перспективе будет иметь место увеличение количества детей в группах, создаваться благоприятный прогноз для будущей деятельности.

      Реклама услуг

• Объявления на стендах, в детских садах и т.д;
• Флаеры;
• Объявление в газетах;
• Беседы с родителями (личные контакты);
• Пригласительные карточки.

  Организационный комитет и руководитель проекта  самостоятельно определяют направления и пропорции своего развития, формируют фонды и резервы с учетом сложившихся условий и их ожидаемых изменений для обеспечения конкурентоспособных услуг. Распределение прибыли – одно из направлений планирования, имеющее особенно важно значение в  условиях рыночной экономики.

  Условия  распределения прибыли:

• На развитие спектра и качества услуг;
• На социальные нужды детского коллектива и других целевых групп;
• На материальные поощрения преподавателям и сотрудникам;
• На благотворительные цели.

      На  второй год проекта предусматривается  увеличение количества детей до 12-15 человек в группах и предоставление системы льготных скидок для:

• Детей работающих одиноких родителей;
• Детей родителей студентов (при очной форме обучения);
• Детей из многодетных семей.

      Финансирование  и бюджет проекта

      Источником  стартового капитала в организации  являются собственные средства. Средства, вырученные от продажи коров и кормов  с уплатой налогов с реализации составили 260 000 сомов. Для запуска проекта используется арендуемое здание площадью 150 кв. метров с офисной мебелью.

      Расходы и доходы проектного периода

      Таблица 3.11.

      Основные средства.

№	Закупки	Сумма, сом
1.	Мебель, 20 наборов * 7050	141000
2.	Шкафы, 4*2000	8000
3.	Компьютеры, 1*14 100	14 100
4.	МФУ, 1*9400	9400
5.	Телевизор, 2*9400	18 800
6.	ДВД, 2*2500	5000 сом
7.	Книги, методические пособия	32700
	Всего затраты:	229 000