Отчет по практике в ООО «Группа Ренессанс Страхование»

 

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………

1. Общая характеристика деятельности ООО «Группа Ренессанс Страхование»
2. Программа добровольного медицинского страхования в компании……………………...16
3. Анализ работы страховой компании в области ДМС………………………………………20
4. Проблемы и перспективы развития обязательного и добровольного медицинского страхования в России………………………………………………………………………………………….23

Заключение……………………………………………………………………………………28

Список использованной литературы…………………………………………………………………………………….30

 

 

 

Введение

Преддипломная практика была пройдена на предприятии ООО «Группа Ренессанс Страхование» Ярославский филиал.

Целью практики является углубление и практическое  закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение необходимых профессиональных навыков, а также сбор материала, необходимого для написания дипломной работы.

При прохождении практики передо мной ставились следующие задачи:

1. Ознакомление с общей деятельностью организации.
2. Анализ работы страховой компании в области ДМС
3. Подбор и систематизация материала для выполнения дипломной работы.
4. Участие в текущей деятельности организации.

При написании отчета о преддипломной практике использовалась научная и учебная литература, а также уставные, правовые и нормативные документы предприятия, годовые отчеты, финансовая отчетность.

Методической базой при написании отчета послужили общенаучные методы исследования, экономические методы, а также специфические методы исследования.

 

1. Общая характеристика деятельности ООО «Группа Ренессанс Страхование»

Ренессанс страхование (ООО «Группа Ренессанс Страхование») — крупная универсальная российская страховая компания (2008-2010 годы —- 9-ое место в рейтинге по сборам страховых премий, в 2011-ом — 10-ое место, в 2012-ом — 11-ое место). Относится к категории системообразующих российских страховых компаний.

Страховая компания  «Ренессанс Страхование» основана в 1997 году. В своей деятельности Компания руководствуется европейскими стандартами качества и использует доказавший свою эффективность опыт, накопленный западными страховщиками. "Ренессанс Страхование" - один из крупнейших универсальных страховщиков на российском страховом рынке.

Основной акционер "Ренессанс Страхование" - "Группа Спутник" - одна из крупнейших и наиболее стабильных инвестиционных групп в России. "Группа Спутник" владеет акциями крупных предприятий, работающих в лесной промышленности, медиа-индустрии, на финансовых рынках и в других отраслях.

Полное наименование — общество с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс страхование». Штаб-квартира — в Москве.

Уставной капитал компании — 2,1 млрд. рублей. Активы компании составляют более 13,5 млрд. рублей. Лидер рынка прямого страхования в России в 2010, 2011 году. Медиа-активность компании примерно соответствует масштабам бизнеса — в 2011-2013 годах она стабильно занимает 13-11 строчки рейтинга «В фокусе внимания».

Президентом СК «Группы Ренессанс страхование» является президент (а также основной владелец и держатель контрольного пакета) группы «Спутник» Борис Йордан, который лично занимается руководством компанией. Группа «Спутник» — ядро финансового холдинга, объединяющего страховую компанию «Группа Ренессанс страхование», компании «Ренессанс Жизнь», «Ренессанс Жизнь и Пенсии», управляющую компанию «Спутник — Управление капиталом» и направление банковско-инвестиционного и консалтингового бизнеса «Спутник Advisory».

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в 2012 году в очередной раз присвоило страховой компании «Группа Ренессанс страхование» рейтинг А++ («Исключительно высокий уровень надежности»), прогноз - «Развивающийся» (впервые рейтинг А++ был присвоен компании в 2002 году). Группа Ренессанс страхование имеет лицензии на более чем 60 видов страхования, в том числе добровольное медицинское страхование.

Региональная сеть «Ренессанс страхование» насчитывает 35 филиала в крупнейших региональных центрах России, объединенных по территориальному признаку в шесть дивизионов, и 50 дополнительных офисов. Партнёры «Группы Ренессанс страхование» по перестрахованию — международные компании Swiss Re, Munich Re, Hannover Re.

На территории Ярославской области успешно работает филиал ООО «Группа Ренессанс Страхование» г. Ярославля. В составе филиала: представительский офис продаж в городе Ярославле, страховые отделы в 7 муниципальных округах области, а также специализированный Центр урегулирования убытков. В городе Ярославле функционирует более 20 точек продаж страховых полисов. Квалифицированные специалисты в офисах продаж и Центре урегулирования убытков помогут страхователям быстро и качественно оформить все необходимые документы, своевременно получить страховое возмещение.

На сегодняшний день ООО «Группа Ренессанс Страхование» предоставляет услуги по 60 видам страхования, наиболее распространенными из которых являются:

1)    Страхование  транспортных средств.

2)    Страхование  ипотеки.

3)    Страхование  от несчастных случаев.

4)    Страхование  имущества.

5)    Страхование  выезжающих за рубеж.

6)    Добровольное  медицинское страхование и др.

Доля на рынке Ярославской области ООО «Группа Ренессанс Страхование» составляет около 2,3%. При этом среди крупнейших страховых групп ООО «Группа Ренессанс Страхование» занимает 11 место по объемам продаж и по выплатам среди лидеров рынка добровольных видов страхования. Так, в автостраховании компания на 7 месте, по ОСАГО на 10, в медицинском страховании – на 9, в страховании путешественников - входит в пятерку лидеров, а в страховании имущества и ответственности – в топ-15.

Филиал г. Ярославля ООО «Группа Ренессанс Страхование» занимает лидирующие позиции на страховом рынке Ярославской области среди более чем 100 страховых компаний по общему объему собранной премии. Сумма страховых сборов в 2013 году составила 237,4 млн. руб., что составило 14,45% доли страхового рынка области. Выплаты гражданам и юридическим лицам в 2013 году по всем видам страхования составили 116,7 млн. руб.

Наибольший темп роста продемонстрировал филиал в 2013 году по добровольному автотранспортному страхованию (136, 35%), имущественному страхованию граждан (124,91%), ипотечному страхованию (189%).

Среди клиентов и партнеров филиала – крупнейшие банки, предприятия, финансовые, лизинговые, инвестиционные, строительные компании, сети магазинов. Среди них: Северный банк Сбербанка России, ЗАО «ВТБ-24», ОАО АКБ «Банк Москвы», УФПС Ярославской области – филиал ФГУП «Почта России», УОО ОАО «НГК — Славнефть», ОАО «Славнефть-Ярославнефтепродукт», ООО «Партнер СП», ООО «Автомир», ООО «Авто Консул», ООО «Автодизель-сервис», ООО «Дженсер-Ярославль», ООО «РРТ-брокер», Ассоциация лизинговых и финансовых компаний «Ярфинвест», НПО «Пролог», ООО «МАЗ-Сервис», ООО «Транспортная лизинговая компания», ООО «Автобусная лизинговая компания», ООО «Эльдорадо» (сеть магазинов бытовой техники и электроники) и др. Активно развивается взаимодействие с сегментом среднего и малого бизнеса.

В 2013 году ООО «Группа Ренессанс Страхование» продолжила модернизацию продуктовой линейки по страхованию ответственности и предлагает на сегодняшний день более 90 программ страхования гражданской и профессиональной ответственности. За прошедший год ООО «Группа Ренессанс Страхование» совместно с банком ОАО «ВТБ» и Агентством по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) успешно реализовала программу страхования ответственности заемщиков, являющихся залогодателями по договору о залоге недвижимого имущества (договору об ипотеке).

В 2013 году общий объем премий ООО «Группа Ренессанс Страхование» по автострахованию составил порядка 16,7 млрд. рублей, из которых на полисы добровольного автострахования пришлось 10,8 млрд. рублей, а на договоры ОСАГО -5,6 млрд. рублей.

Прирост сборов по сравнению с 2010 годом составил 25,8%, в том числе по добровольным видам автострахования премия выросла на 14,7%, а по ОСАГО - на 52,5%.

В 2013 году ООО «Группа Ренессанс Страхование» продолжила укреплять свои позиции на рынке ОСАГО и по-прежнему остается одним из лидеров. Доля рынка Компании по ОСАГО в 2012 году составила 5,3% в сравнении с 4% в 2010 году. Более 60% членов РСА доверяют ООО «Группа Ренессанс Страхование» урегулирование претензий по ОСАГО.

Рисунок 1 – Доля  ООО «Группа Ренессанс Страхование» по ОСАГО за период 2011- 2013 гг.

ООО «Группа Ренессанс Страхование» является одним из ведущих страховщиков в системе страхования «Зеленая карта» и по результатам 2013 года занимает на этом рынке пятое место по сборам, которые составили 257,5 млн. рублей. Прирост по сравнению с 2010 годом - 65,7%, увеличение доли рынка - с 7,4% в 2010 году до 9,4% в 2012 году.

ООО «Группа Ренессанс Страхование» продолжает наращивать свое присутствие на рынке страхования имущества физических лиц, как в сегменте партнерских продаж, так и в направлении розничных продаж. В течение прошедшего года ООО «Группа Ренессанс Страхование» продолжила активно развивать программы страхования по ипотечному кредитованию.

В целях расширения линейки страховых продуктов 2013 год был посвящен разработке новых продуктов, реализуемых через банки. Одним из ключевых этапов этой работы стала разработка сервиса по страхованию рисков держателей пластиковых карт. Новый продукт позволил ООО «Группа Ренессанс Страхование» предложить своим клиентам по-настоящему расширенный перечень рисков, а также обеспечение надежной защиты денежных средств, находящихся на счете в банке.

По итогам 2013 года ООО «Группа Ренессанс Страхование» остается лидером в предоставлении услуг ипотечного страхования. ООО «Группа Ренессанс Страхование» удержала первое место по сборам и улучшила свои показатели, продемонстрировав уровень пролонгации по уже заключенным ранее договорам на отметке 95%. Всего сборы компании по страхованию рисков заемщиков ипотечных кредитов составили 1,9 млрд. рублей, включая 49,1 млн. рублей, поступивших по договорам страхования ответственности заемщика за неисполнение обязательств по ипотечному кредиту.

За прошедший год ООО «Группа Ренессанс Страхование» осуществила крупнейшую выплату в истории российского ипотечного страхования - 69,8 млн. рублей, которые были выплачены в результате смерти заемщика. Сроки и качество урегулирования данного убытка подтвердили реноме ООО «Группа Ренессанс Страхование» как самой надежной компании и продемонстрировали высокий уровень качества перестраховочного покрытия компании.

Для поддержания устоявшегося качества обслуживания и улучшения будущих показателей бизнеса в 2012 году была продолжена работа по повышению эффективности вертикали в филиалах, ответственных за страхование при ипотечном кредитовании. В частности, были автоматизированы бизнес-процессы и проведены инфраструктурные мероприятия для широкого распространения коллективной схемы страхования заемщиков ипотечных кредитов.

Еще одним важным и ключевым направлением развития стало внедрение стандартов клиентского сервиса в ипотечном страховании. Проведенные мероприятия позволяют со всей ответственностью говорить, что по итогам 2013 года ООО «Группа Ренессанс Страхование» всецело отвечает изменившимся требованиям рынка в части клиентского сервиса.

В 2013 году ООО «Группа Ренессанс Страхование» продолжила активную работу по обеспечению наивысшего уровня качества клиентского сервиса и повышения технологичности бизнес-процессов по договорам ДМС, была организована подготовка к разработке и переходу на новую информационную платформу 1С.

За прошедший 2013 год ООО «Группа Ренессанс Страхование» увеличило свою долю на рынке страхования от несчастных случаев и болезней с 5,5% до 6,4% от совокупных сборов российских страховщиков в данном сегменте.

Еще одним важным достижением стало заключение договора с крупнейшим авиаперевозчиком России - ОАО «Аэрофлот», в рамках которого было застраховано больше 6 000 постоянных сотрудников авиакомпании. Причем для ряда категорий застрахованных в объем страхового покрытия были включены риски временной и постоянной утраты профессиональной трудоспособности.

Одной из новаций прошедшего года можно назвать и внедрение нового продукта - обязательного страхования жизни и здоровья пациентов, участвующих в клинических исследованиях лекарственных препаратов.

В 2013 году ООО «Группа Ренессанс Страхование» сохранила лидирующую позицию в страховании путешественников и компаний туристической индустрии. ООО «Группа Ренессанс Страхование» занимает первое место по числу застрахованных операторов туристической отрасли. Всего же в 2013 году объем собранной страховой премии в сфере страхования путешествующих достиг 537,1 млн. рублей, что более чем на 50% выше данного показателя 2010 года. Путешествующим клиентам ООО «Группа Ренессанс Страхование» за прошедший год Компанией было выплачено свыше 350 млн. рублей страховых возмещений.

Чтобы способствовать дальнейшему росту данного направления, ООО «Группа Ренессанс Страхование» в 2013 году запустила масштабный региональный проект по страхованию российских граждан, выезжающих в КНР в рамках безвизовой программы. С момента старта кампании уже свыше одного миллиона граждан России на территории Китайской Народной Республики были обеспечены совместной страховой защитой ООО «Группа Ренессанс Страхование» и крупнейшего китайского страховщика жизни - СК China Life. Перспективы данного проекта подкреплены вниманием и поддержкой со стороны руководства обеих стран.