Організація торгівлі товарами спортивно-туристичного призначення

Торговельні комплекси, що займають території у десятки тисяч квадратних метрів, набувають дедалі більшої популярності в Європі (для США вони нехарактерні). Крім універмагів, універсамів, спеціалізованих магазинів, на території комплексів розміщують автомобільні стоянки, усілякі розважальні підприємства (кімнати ігрових автоматів, кегельбани, ресторани), філії банків, бюро подорожей і екскурсій тощо.

За формою власності магазини поділяються на незалежних роздрібних покупців, торгові мережі і роздрібні франчайзингові.

Незалежний роздрібний торгівець має лише один магазин і пропонує персональне обслуговування, зручне місце розташування, безпосередній контакт із споживачем. Оскільки ця діяльність не потребує значних інвестицій і особливої кваліфікації, вона приваблює багатьох. Але внаслідок високого рівня конкуренції і недостатньої фаховості значна частина з них терпить крах.

 

Торговельні мережі (ланцюги) передбачають спільне володіння декількома магазинами. В них використовують систему централізованих закупівель і прийняття рішень. Потужні мережі можуть мати добре відоме фірмове ім'я (приміром, мережа «Сірз» у СІЛА).

Роздрібні франчайзинги (інакше — організації власників привілеїв) найбільше поширені серед ресторанів, закусочних швидкого обслуговування («Макдональдс») тощо. Вони ґрунтуються на договірних відносинах між виробником, оптовиком і роздрібним торговцем. При тому фірма-франчайзинг надає роздрібникам право використовувати свою добре відому марку, унікальну технологію, набір правил тощо.

За характером обслуговування магазини поділяються на самообслуговування і повне чи обмежене обслуговування.

Самообслуговування характерне для магазинів типу «універсам». Ці підприємства з вільним вибором товарів мають менші експлуатаційні витрати і тому часто надають покупцям знижки. Використовують їх, як звичайно, для продажу товарів повсякденного попиту.

Обмежене обслуговування характерне для магазинів, де продають товари попереднього вибору і споживачам потрібно більше інформації. Торговельний персонал працює із споживачами індивідуально. Крім того, у таких магазинах часом пропонують додаткові послуги у вигляді продажу товарів у кредит тощо. Експлуатаційні витрати цих магазинів вищі.

Повне обслуговування, притаманне фешенебельним магазинам, передбачає розмаїття товарів особливого попиту (ювелірні вироби, відеотехніка, модний одяг). Серед послуг, що їх надають такі магазини,—демонстрації моделей одягу, «доведення» товару, використання різних схем кредитування, забезпечення безоплатної доставки покупок тощо. Відповідно вони мають найвищі експлуатаційні витрати.

 

Саме від особливостей магазину залежить і процес обслуговування і        продажу товарів.

Виділяють такі основні методи продажу товарів:

- продаж товарів через  самообслуговування,

з індивідуальним обслуговуванням,

- за зразками,

- з відкритою викладкою.

 Проте спільною ознакою  всіх магазинних методів продажу  товарів є виконання операцій  безпосереднього обслуговування  покупців у торговому залі магазину, в якому створюються найкращі умови для організації торговельного обслуговування населення. Разом з тим при застосуванні різних методів продажу (основними з яких є традиційний метод продажу товарів через прилавок обслуговування і група т. зв. прогресивних методів продажу товарів — продаж товарів через самообслуговування, з індивідуальним обслуговуванням, за зразками, з відкритою викладкою тощо) зміст операцій з продажу товарів суттєво різниться.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Особливості  організації продажу товарів спортивно-туристичного призначення.

Традиційно інститут спорту відносять до соціальної сфери. Разом з тим в останні десятиліття спорт став об'єктом ринкових відносин. У сучасних умовах спорт, у тому числі й український, розвивається не тільки завдяки субсидіям, отриманим від держави, але й самостійно заробляючи гроші і сплачуючи податки. Іншими словами, організаційні принципи сучасного спорту можна розглядати як свого роду альянс між державним управлінням і бізнесом. Це обумовлює активний розвиток ринку товарів спортивно-туристичного призначення.

Світовий ринок спорттоварів експерти оцінюють у $150 млрд. З них близько $90 млрд. (60%) припадає на спортивний одяг і взуття. Спортивне спорядження займає не більш ніж 40%, тобто $60 млрд. При цьому 65% усього світового виробництва спортивної продукції припадає на Китай. Експерти прогнозують, що річний оборот світового ринку спорттоварів у 2010-му сягне $200 млрд. а в 2015-му — майже $240 млрд.[29]

Швидкими темпами розвивається і український сегмент світового ринку спортивних товарів. Протягом останніх 5 років, за даними дослідної компанії MMI, кількість українців, які регулярно займаються фізкультурою і спортом, стабільно тримається в діапазоні 40-43% усього дорослого населення країни. За даними соцопитувань, у США цей показник — 40%, Німеччині — 60%, Китаї — 37%, Росії — 14%.

Відомо, що у сучасній системі підготовки спортсменів велике значення надається матеріально-технічному забезпеченню, яке значною мірою визначає прогрес спортивних результатів та сприяє досягненню нових рекордів. Цей напрям науково-методичного забезпечення містить насамперед розробку, вдосконалення та впровадження в практику спорту інвентарю й устаткування, діагностичної і наукової апаратури, спортивного одягу, спеціального взуття тощо.

Спортивні товари – це головним чином спортивний інвентар та спеціальний одяг і взуття. [19, с. 140]

Спортивний інвентар – пристрої, пристосування вузькоспеціального призначення, які використовуються при занятті різними видами спорту. Спортивний інвентар - термін, який узагальнює використання різних спортивних снарядів, пристосувань, пристроїв, механічних і електронних засобів, використання яких дозволене правилами змагань по окремих видах спорту.

Більшість сучасних видів спорту передбачають використання спортивних снарядів (м'яч, штанга, диск, спис, гиря, булава, стрічка, бруси, колода тощо) і спеціальних пристосувань (лижі, ковзани, шлемо, ключка, окуляри, велосипед, парашут, льодоруб та інші), що є невід'ємною частиною виду спорту, сприяючих досягненню найвищих досягнень в тому або іншому виді спорту і що забезпечують безпеку.

Окрім того, до спортивних товарів зараховують одяг, взуття, аксесуари тощо.

Спортивний товар – це виріб, що характеризується трьома основними властивостями: призначається для задоволення певних потреб людей; виробляється певним виробником для продажу; купується за вільною ринковою ціною.

Застосування маркетингових практик в індустрії спорту дозволяє вивчати попит населення на послуги спортивних фахівців і успішно рекламувати спортивні товари, послуги тренерів і спортивні досягнення переможців змагань. Маркетингові практики дозволяють організувати процес перетворення спортивних досягнень у товар, не порушуючи при цьому особистого достоїнства його виробників – спортсменів, тренерів, менеджерів [12, c. 159]. Успішне перетворення продукції, що випускається, у товар, що швидко розкуповується, залежить, у кінцевому рахунку, від майстерності маркетологів знати потреби споживачів і пропонувати їм різні способи задоволення своїх потреб. Це означає майстерність торгівлі. Професійний спорт – це фабрика і ринок рекордів.

Принцип оперативності заощаджує робочий час, час у бізнесі – це гроші, і чим масштабніше підприємство, тим більше коштує робочий час. Потрібно уміти швидко дізнаватися про потреби і бажання споживачів і покупців, швидко, негайно та щонайкраще намагатися задовольнити їх.

Принцип професіоналізму: усі зусилля спортивних маркетологів полягають у тому, щоб перетворити продукцію в товар і продати останній на ринку спортивних товарів і послуг.

Окрім того, варто відзначити ще й те, що були спроби державного регулювання торгівлі товарами спортивно-туристичного призначення з метою формування і пропаганди здорового способу життя. Так, у Верховній Раді України виносився законопроект «Про основні засади державної політики запобігання алкоголізмові в Україні», який серед іншого визначав заборону продажу алкогольних товарів у магазинах і  секція дитячих, спортивних і молодіжних товарів. Щоправда, законопроект не був прийнятий.

Важливу роль у формуванні здорового способу життя відіграють громадські організації. Так, Асоціація «Спортивна індустрія України» займається активною пропагандою здорового способу життя. У її складі 7 комітетів: з виробництва спортивних товарів, з торгівлі спортивними товарами, по будівництву та обладнанню спортивних споруд, сфери спортивних послуг, по зовнішньоекономічним зв'язкам, спортивного маркетингу, інвестиційної діяльності. Асоціація займається комерційною діяльністю, проте важлива роль відводиться виховній роботі.

 

 

 

 

3.Показники оцінки організації продажу та обслуговування покупців у магазині.

Сьогодні  в  складі  групи  компаній  «Спортмастер»  -  мережа  фірмових роздрібних магазинів у Москві, Санкт-Петербурзі, Нижньому  Новгороді,  Новосибірську,  Мінську, Києві,  Харкові, Донецьку;  найбільший   оптовий  центр;   дві   дистриб'юторські   торгово-закупівельні   компанії; рекламно-маркетингове    агентство;   фірми,    що    забезпечують транспортування    і   збереження   товарів,    сучасний    рівень інформаційних   технологій.  Основна  мета  діяльності   -   повне задоволення запитів покупців, постійне розширення торгової мережі, кола   додаткових  послуг,  закуповуваних  і  продаваних  товарів, товарних груп і торгових марок.

    Завдяки  індивідуальному  підходу до кожного клієнта  і  прямій інтегрованій  взаємодії  зі  світовими  постачальниками   магазини «Спортмастер» надають покупцям кращі товари і сервіс.

    Роздрібна  мережа  нараховує вже 14 магазинів у  трьох  країнах СНД  і  продовжує розширюватися. Лідируючи по роздрібних  продажах спортивних товарів, ця марка стала найбільш авторитетної  в  Росії серед мультібрендових спортивних магазинів.

    Група  «Спортмастер»   існує на ринку вже  9  років.  Розвиток компанії відбувався  таким чином:

    1992:   Утворення  компанії ILION  -  першої  з  компаній,  що утворили в майбутньому групу «Спортмастер».

    1993:     Початок  закупівель  тренажерів  KETTLER  -   перших імпортних  тренажерів у Росії.

    1994:     Підписання   першого  ексклюзивного   договору   про дистрибуцію  KETTLER  у Росії і країнах СНД.  Дилерська  мережа  - більш 20 найбільших міст СНД.

    1995:     Відкриття  першого  великого  роздрібного   магазина KETTLER-SPORT - флагмана майбутньої торгової  мережі «Спортмастер». Дилерська  мережа  -  більш 40 найбільших міст  Росії,  України  і Білорусії.

    1996:    Відкриття  представництв на Україні  й  у  Білорусії. Підписання ексклюзивних  договорів про дистрибуції ROCES,  ASICS  в Україні, Росії і країнах СНД.

    1997:    Об'єднання  під торговою маркою  «Спортмастер»  групи компаній, що поєднують закупівлі за рубежем і в Росії, роздрібну і дистриб'юторську   мережі   продажів,  рекламне   і   маркетингове агентство,   інформаційні  технології,  транспортне  і   складське підприємство,  фірму логістики, охоронне агентство.  Відкриття  ще двох   магазинів   «Спортмастер»  у   Москві.   Розширення   числа ексклюзивних угод з постачальниками до 30. Відкриття найбільшого в Білорусії  спортивного магазина KETTLER-SPORT  у  центрі  Мінська.

Вперше  в історії виставок ISPO у Мюнхені на виставці представлена фірма з Росії - компанія ILION.

        2000:    Подальше  розширення роздрібної  і  дистриб'юторської мереж.   Відкриття  магазинів  «Спортмастер»  у  Донецьку. 

    Зараз група  компаній - це:

    • Понад 1млн. відвідувачів  магазинів у рік 

    • Понад 6000кв.м  торгові площі 

    • Понад 700 співробітників  персоналу 

    • Понад 200 постійних  партнерів по всій Росії, Україні і країнам СНД.

Розглянемо особливості продажу товарів спортивно-рекреаційного призначення у супермаркеті «Спортмастер» за адресою просп.Оболонський, 1-б (ТРЦ «Dream Town»).

 

 

 

 

 

В першу чергу, розглянемо асортимент  товарів спортивно-рекреаційного призначення у магазині «Спортмастер» (табл. 3.1.).

Таблиця 3.1.

Оцінка асортименту товарів магазину «Спортмастер»

Найменування секції	Найменування товару, фірма -виробник	Кількість різновидів товару	Період торгівлі
1. Взуття	Черевики, сапоги	350	листопад, грудень січень, лютий
	туфлі, сабо, сандалі	410	квітень, травень червень, вересень
	Кросівки, кеди	200	12 міс.
2. Одяг	окремо чоловічий, жіночий, із виділенням молодіжних секцій усередині відділів	1000	12 міс.
3.Товари для спорту	М’ячі, гантелі, набори для тенісу, гольфу, боксерські груші	300	12 міс., пожвавлення весна-літо
4. Тренажери	Бігові доріжки, тернажери	250	12 міс.
5. Товари для туризму	Набори для лижного спорту	40	листопад, грудень
	палатки	35	12 міс.
3. Аксесуари	браслети	150	березень, квітень, травень, вересень жовтень
	напульсник	70
	Сувенірна продукція	547	12 міс.