Організація торгівлі товарами спортивно-туристичного призначення

Таким чином, можемо зробити деякі висновки. У магазині «Спортмастер» застосовується така форма торгівлі, як продаж за відкритою викладкою. На кожній із групі товарів працює продавець-консультант, який презентує покупцям технічну інформацію про продукцію та допомагає у виборі найбільш прийнятного для покупців продукту. Позитивним у діяльності підприємства є широта асортименту.

 

4.Дослідження  ефективності організації продажу  товарів спортивно-туристичного  призначення та обслуговування покупців у магазині ГК «Спортмастер».

Ефективність обраної стратегії проаналізуємо на основі цифрових даних про дохідність підприємства. Високий рівень дохідності доведе ефективність організації товарів спортивно-рекреаційного призначення у магазині «Спортмастер».

Більш детально розвиток підприємства можна дослідити зробивши аналіз основних економічних показників господарської діяльності підприємства (табл.4.1.)

 Таблиця 4.1.      

    Основні техніко-економічні показники магазину «Спортмастер»

Показники	Роки			Відхилення 2010р. до 2008р. +,-
	2008	2009	2010
1. Обсяги господарської діяльності (валова продукція), тис. грн	669,9	1489,3	5151,2	4481,3
2. Випуск основних видів продукції, тис.грн: - дерев’яні піддони - вироби нестандартної дерев’яної  тари	532,80 137,10	1324,20 165,10	3739 1412,2	3206,2 1275,1
3. Чистий дохід (виручка), тис. грн	588,6	1290,1	4536,1	3947,5
4. Валовий прибуток, тис. грн	19,5	-2,7	383,5	364
5. Чистий прибуток, тис. грн	-473,2	-270,3	232,1	705,3
6. Середньооблікова чисельність працівників, осіб	63	33	49	-14
7. Середньорічна вартість, тис.грн: необоротних активів оборотних активів	4331,1 705,8	3742,5 799,9	3404,9 1287,2	-926,2 581,4
8. Коефіцієнт фондовіддачі	0,15	0,36	1,31	1,16
9. Коефіцієнт оборотності оборотних  активів	0,78	1,24	2,67	1,89
10. Продуктивність праці, тис. грн/особу	10,63	45,1	105,13	94,5
11. Рентабельність господарської  діяльності, %	-9,04	-6,14	5,1	14,14

 

Фондовіддача – це показник, який показує скільки валової продукції (виручки) одержує підприємство на одиницю грошових коштів, вкладених в основні фонди, тобто підприємство на одиницю грошових коштів отримало в: 2008р. – 0,15, 2009р. – 0,36, 2010р. – 1,31  виручки від реалізації продукції. Також не дивлячи на те, що чисельність працівників зменшилась, а виробництво збільшилась, продуктивність праці не зменшилась, а навпаки зросла. Це означає, що працівники стали виконувати свої обов’язки продуктивніше, тобто створювати більше продукту за одиницю часу.

Позитивним явищем у діяльності магазину «Спортмастер» є зростання обсягів реалізації продукції у 4,5 рази і отримання прибутку у 2010 році 232,1 тис.грн.

Проаналізуємо доходи магазину (табл.4.2.).

Таблиця 4.2.

Характеристика доходів магазину «Спортмастер» за 2008-2010рр

Види доходів	2006 р.		2007 р.		2008 р.		Відхилення 2008/2006 (+,-) тис.грн
	сума, тис.грн	питома вага, %	сума, тис.грн	питома вага, %	сума, тис.грн	питома вага, %
1. Чистий доход (виручка) від реалізації  продукції (товарів, робіт, послуг)	588,6	68,2	1290,1	79,3	4536,1	74,4	3947,5
2.Інші операційні доходи	199,7	23,2	340,4	20,7	1562	25,6	1362,3
3. Доходи від участі в капіталі	-	-	-	-	-	-	-
4. Інші фінансові доходи	-	-	-	-	-	-	-
5. Інші доходи	74,7	8,7	-	-	-	-	-74,7
6. Надзвичайні доходи	-	-	-	-	-	-	-
Разом	863	100	1630,5	100	6098,1	100	5235,1

 

 

З даної таблиці видно, що доходи підприємства збільшуються. По відношенню 2009р. до 2008р. доходи зросли в 7 раз, а  в 2010р. до 2009 р. доходи зросли майже в 4 рази - це є дуже обнадійливо на майбутню перспективу розвитку підприємства. Основну частку доходу підприємства становить чистий дохід від реалізації продукції  який в 2008р. становив – 68,2%, в 2009р. – 79,3%, в 2010р. – 74,4% (в % до приведених сум по роках), а найменш питому вагу займають інші доходи 8,7% в 2008 році від загальної суми доходів.

Якщо сума прибутку показує абсолютний ефект від діяльності, то рентабельність характеризує міру цієї ефективності, тобто відносний ступінь прибутковості підприємства або продукції, що виробляється. Підприємство вважається рентабельним, якщо результати від реалізації продукції (робіт, послуг) покривають витрати виробництва (обігу) і утворюють суму прибутку, достатню для нормального функціонування підприємства. Економічна сутність рентабельності може бути розкрита тільки через характеристику системи показників. Загальний їхній зміст - визначення суми прибутку з однієї гривні вкладеного капіталу. У загальній формі рентабельність розраховують як відношення прибутку до витрат чи застосованих ресурсів (капіталу) і являє собою ефективність виробництва. Величина i динаміка рентабельності характеризує ступінь ділової активності підприємства та його фінансове благополуччя.

Розрахуємо  показники  рентабельності. Зведемо отримані дані в таблицю 4.3.

Найбільше збільшення рівня рентабельності виробничої діяльності відбулося в зв'язку з підвищенням величини балансового прибутку. За рахунок зменшення середньорічної вартості ОПФ на 1499,41 тис. грн. рівень рентабельності збільшився на 1,68%.

Збільшення середньорічної вартості залишків оборотних коштів на 48,9 тис. грн. привело до зменшення рентабельності за рахунок впливу цього фактора на 0,06%.

Таблиця 4.3.

Динаміка рівнів показників рентабельності

Показник	2008 р., %	2010 р., %	Відхилення, %
Рентабельність  продажів	86,6	87,5	0,9
Рентабельність  виробничої  діяльності  (окупність  витрат)	13,9	86,7	72,8
Рентабельність  всього  капіталу	13,8	9,6	-4,2
Рентабельність  необоротних активів	13,3	12,7	-0,5
Рентабельність  власного  капіталу	10	10,6	0,6

 

Таким чином, аналізуючи дані про високий рівень рентабельності підприємства, можемо зробити загальний висновок про загальну ефективність організації товарів спортивно-рекреаційного призначення у магазині «Спортмастер».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.Шляхи вдосконалення  організації продажу товарів  та обслуговування покупців у  магазині ГК «Спортмастер».

В умовах насичення споживчого ринку (ринку покупця) товарами перед кожним торговельним підприємством неминуче постає проблема активізації попиту населення на товари, яка значно посилюється загостренням конкуренції на ринку. В цих умовах підприємства ведуть активний пошук засобів стимулювання попиту населення з метою збільшення обсягів реалізації товарів і розширення своєї ринкової ніші.

На відміну від звичайних методів продажу товарів, які дещо пасивні в частині дії на покупця (бо залежать від того, зайде покупець у магазин чи ні), магазинні методи активізації продажу товарів звернені до найбільш широких мас населення. Через стимулювання продажу вони повинні створити потік споживачів і реалізацію товарів безпосередньо в магазинах. Важливе значення при організації активних методів продажу товарів має також і психологічний вплив на покупця з метою нав'язування йому товару.

Незважаючи на те що всі методи активізації попиту населення різняться між собою, до них ставляться певні загальні вимоги.

Вони повинні:

• залучати увагу покупців і містити інформацію, яка б допомогла їм знайти потрібний товар;
• передбачати певну вигоду покупцям у разі придбання товару;
• містити чітку пропозицію щодо негайного придбання товару.

Головна перевага досконалого обслуговування в магазині аудіо, відео - та побутової техніки — знання асортименту, правил розстановки продукції, вміння швидко знайти потрібний клієнту товар, допомогти покупцеві, якщо він вагається у виборі. Контакт продавця з покупцем, зазвичай, буває коротким: дві-три хвилини, але за цей час хороший продавець дасть немало корисної інформації про побутову техніку, про асортимент, та й сам зуміє отримати корисну інформацію від покупця.

Відбувається взаємне збагачення покупця і продавця знаннями про товари для спорту.

Обслуговування покупців — це чітке знання певних правил поведінки і виконання їх на своєму робочому місці з урахуванням особливостей різноманітних категорій покупців. До продавця звертаються з питаннями люди різного віку і професій, з різними інтересами і запитами. До кожного потрібно знайти підхід. Саме від уміння продавця знайти індивідуальний підхід до покупця, невимушено і доброзичливо поговорити з ним із хвилюючого його питання залежить виконання основного завдання продавця: добитися, щоб кожна техніка знайшла свого споживача, а кожен покупець знайшов такі функції, які йому потрібні. Ось чому так важливо для продавця знання товарів спортивно-рекреаційного призначення, всього асортименту, з яким він працює.

Продавець на своєму робочому місці виступає як організатор попиту на наявний товар і ту, що можна додатково замовити, активно впливає на формування товарного фонду магазину. Він приймає від покупців попередні замовлення, веде облік реалізованого і незадоволеного попиту, активно пропагує техніку. Це означає, що її продавець є консультантом, порадником покупця. Широко застосовуючи в повсякденній практиці прогресивні методи продажу товарів для спорту й обслуговування покупців, продавець прагне забезпечити його якомога вищий професійний рівень, приносило задоволення і покупцю, і самому собі.

Головне, що визначає культуру і професійну майстерність продавця, — це його вміння активно, зі знанням справи рекомендувати товари, розмовляти з покупцем. Його доброзичливість, привітність покупець має відчути відразу ж, як тільки підійде до прилавка. В продавця, котрий не реагує на покупця, що підійшов до нього не відповідає на його запитання або відповідає різко, односкладне, покупець, навряд чи здійснить покупку. Зовсім недопустимо, коли в присутності покупця продавець займається своїми особистими справами: розмовляє з приятелями, читає тощо.

 

Вміння розмовляти з покупцем не приходить саме по собі, воно виробляється повсякденною практикою, досвідом. Ввічливість і доброзичливість при обслуговуванні означають тактичну допомогу й підтримку в здійсненні покупки.

Для реалізації генеральної стратегії підприємства керівнику за допомогою внутрішньої служби менеджменту і маркетингу або сторонніх організацій необхідно виконати наступні основні заходи:

1) побудова програм  маркетингу по товарах, підприємством, що реалізовується, по напрямах діяльності, а також розробок у області товарної, асортиментній і ціновий політик;

2. забезпечення безперебійного ефективного функціонування маркетингової   інформаційної   системи, що є  основою   ухвалення 
   управлінських рішень;
3. підготовка і ухвалення рішень по маркетинговому стратегічному 
   розвитку фірми, включаючи коректування (в міру необхідності) сформованого портфеля локальних стратегій і генеральної стратегії маркетингу;
4. розробка проекту бюджету маркетингу і його розподіл по основних  напрямах діяльності,  стратегічним одиницям бізнесу і 
   функціям маркетингу;
5. розробка   системи   показників   контролю   маркетингу   і   його здійснення;

Перша група заходів включає розробку маркетингового плану розвитку підприємства і стан його на конкретну групу товарів, що реалізовуються підприємством, або конкретну групу споживачів. Дані заходи припускають: