Потребительские свойства и оценки качества мебели

Опытные образцы (опытные партии) вновь разрабатываемых  изделий мебели перед постановкой  на производство подвергаются приемочным испытаниям. Затем проводятся контрольные испытания установочной серии (первой промышленной партии). Изделия мебели серийного и массового производства должны подвергаться типовым и периодическим испытаниям 1 раз в 3 года, как установлено ОСТ 13-27-81 Испытания приурочены к срокам аттестации продукции по категориям качества. Типовые испытания проводятся в том случае, если в конструкцию изделия или в технологию его изготовления вносятся изменения, влияющие на его прочность. Оценка технического уровня и качества изделий мебели при аттестации проводится с целью присвоения изделию соответствующей категории качества, при этом испытания изделий и сопоставление показателей испытаний с нормативными являются непременным условием при аттестации изделий. Следует иметь в виду, что при испытании необходимо учитывать следующие факторы: 1) условия испытаний и условия эксплуатации должны быть сопоставимы; 2) при испытании элементов и изделий в целом разрушения должны быть такого же характера, как и при эксплуатации; 3) продолжительность и трудоемкость испытаний должны быть минимальными.

Таким образом, качество - это комплекс потребительских и технических требований, предъявляемых к мебели в период эксплуатации. Качество мебели зависит от уровня конструкторской разработки, нормативно-технической документации, технологической подготовки, организации производства, размерных, технико-экономических, эстетических и других показателей, а также от качества сырья и исходных материалов. Все эти факторы регламентируются соответствующими ГОСТ и другими документами.

Оценку уровня качества изделия проводят по соответствующей методике, согласно которой каждый показатель качества сопоставляют с показателями лучших отечественных и зарубежных образцов. Уровень качества мебели оценивают по техническим и органолептическим показателям, объединенным в следующие группы: комфортность, эстетичность, технологичность, уровень исполнения, уровень унификации, надежность в потреблении и долговечность, патентно-правовые показатели.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Таможенная  экспертиза мебельных товаров.

 

3.1 Основания для проведения таможенной экспертизы мебели

 

Таможенная служба должна контролировать перемещение всех товаров  через границу. Перед ней поставлены следующие задачи:

- сбор всех платежей, установленных законодательством  страны при пересечении границы;

- контроль количества, а в необходимых случаях и качества товаров, пересекающих границы;

- препятствие ввозу  или вывозу товаров, на которые  наложены ограничения нормотивно-правовыми актами [24, с. 7-8].

В таможенных целях проводится значительное число экспертиз.

Проведение таможенной экспертизы направлено на истинное установление потребительских свойств товаров, в данном случае мебели. В перечень мероприятий, осуществляемых во время проведения таможенной экспертизы, входят специальные исследования и опыты, которые проводят эксперты на основании взятых предварительно проб или материализованных источников информации.

Немаловажным мероприятием, проводимым в ходе таможенной экспертизы мебели, является определение истинного кода ТНВЭД. ТНВЭД - это общепринятая и утвержденная Правительством РФ классификация товаров. Он состоит из 10 знаков и имеет важнейшее значение при определении таможенных пошлин, льгот и сборов.

В результате таможенной экспертизы мебели, можно определить не только истинный код ТНВЭД или выявить товары двойного назначения, но и идентифицировать контрабандные товары либо продукцию, нарушающую таможенные правила.

 

3.2 Организация  и технология проведения экспертизы  качества мебели

 

Экспертиза проводится экспертами таможенных лабораторий, а  также иных соответствующих организаций или другими экспертами, назначаемыми таможенными органами. В качестве эксперта может быть назначено любое лицо, обладающее необходимыми специальными познаниями для дачи заключения. Для проведения экспертизы эксперт привлекается на договорной основе. При назначении экспертизы по инициативе декларанта либо иного заинтересованного лица указанные лица вправе представить таможенным органам предложения по кандидатуре эксперта.

 О назначении экспертизы  должностное лицо таможенного органа с согласия начальника этого органа или его заместителя выносит об этом постановление, в котором указываются основания для проведения экспертизы, фамилия, имя и отчество эксперта, наименование организации, в которой должна быть проведена экспертиза, вопросы, поставленные перед экспертом, перечень материалов и документов, предоставляемых в распоряжение эксперта, и срок проведения экспертизы и представления заключения в таможенный орган.

В постановлении также  указывается о предупреждении эксперта об административной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Таможенная экспертиза качества мебели состоит из определенных этапов. Во-первых, сбор информации, который включает в себя осмотр и изучение технической документации на мебель, результаты испытаний, технических условий по ее эксплуатации. Во – вторых, непосредственно экспертное исследование [23, с. 173-175].

Требования к качественным показателям всех видов бытовой  мебели из древесины и недревесных материалов изложены в стандартах общих технических требований.

Качество импортируемых  изделий должно соответствовать  требованиям, обозначенным в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом. При этом данные требования не должны быть ниже требований, предъявляемых нормативными документами к отечественным изделиям.

При проведении экспертизы мебели эксперт руководствуется  Инструкциями по приемке продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству (П-6 и П-7) в частях, не противоречащих статьям ГК РФ, соответствующей нормативно-технической документацией и СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие». Задачи экспертизы мебели, решаемые экспертами на разных этапах экспертизы, могут быть следующими.

Определение количества товарных мест и комплектности изделий  может производиться как при выгрузке мебели из транспортного средства (вагона, контейнера, автофургона и т.д.), так и на складе товарополучателя.

Перед вскрытием транспортного  средства эксперт обязан:

- сверить и сопоставить все данные транспортного средства с данными, указанными в транспортных документах; проверить состояние (исправность) транспортного средства — дверей, дверных запоров, наличие и состояние пломб и оттиск отправителя или пункта отправления (станции, порта) и соответствие данных пломб сведениям, указанным в транспортных и товаросопроводительных документах.

В процессе вскрытия и  выгрузки мебели из транспортного средства эксперт обязан:

- проверить наличие влагозащитных средств (бумаги, полиэтиленовой пленки и т.п.) со стороны дверей;

- определить степень заполнения транспортного средства и обратить внимание на выполнение требований предупредительных знаков на маркировке тары и упаковке при размещении транспортных мест;

- проверить количество транспортных мест и установить соответствие данных маркировки на таре (упаковке) данным товаросопроводительных документов;

- при обнаружении поврежденной или подмоченной транспортной тары и упаковки с мебелью провести тщательный осмотр транспортного средства, а поврежденные места вскрыть и проверить непосредственно после выгрузки из транспортного средства.

Определение комплектности  мебели в товарных местах и в упаковке изготовителя (отправителя). В этом случае необходимо проверить состояние тары и упаковочных средств, а также данные маркировки на изделиях (деталях) и на упаковке: манипуляционные знаки, номер места, содержание (состав) места, наименование изделия (детали), артикул (тип, код, модель, индекс и т.п.) гарнитура (набора), наименование поставщика, изготовителя, получателя, номер контракта (договора) и т.д. Сопоставить данные маркировки на упаковке и на изделиях (деталях) с данными товаросопроводительных документов.

Экспертиза мебели, поврежденной при транспортировке. В этом случае экспертиза может проводиться как по заявке товарополучателя, так и по заявке транспортной организации. Эксперт должен обратить внимание на характер и степень повреждения упаковки и товара.

Если мебель поступила  железной дорогой, эксперту должен быть предъявлен коммерческий акт, если автотранспортным средством — то водитель должен предъявить справку о дорожно-транспортном происшествии, т.е. документы, подтверждающие причину повреждения мебели.

Определение качества мебели по наличию производственных дефектов.

При проведении экспертизы могут быть выявлены производственные дефекты различного характера: явные и скрытые.

Явные — дефекты, которые  могут быть устранены после выгрузки мебели из транспортного средства (на складе товарополучателя), а также у потребителя.

Скрытые — дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации изделия у потребителя [27, c. 98].

Оценка качества мебели проводится в зависимости от задачи экспертизы: по показателям качества, потребительским свойствам, предусмотренным техническими условиями контракта (договора), стандартами и т.д. При проверке качества изделий в зависимости от задачи, могут быть использованы следующие методы:

- органолептический, основанный на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятия органов чувств на основе имеющегося опыта или с применением технических средств (лупа, микроскоп и т.д.);

- инструментальный (измерительный), основанный на использовании универсальных измерительных приборов и инструментов (штангенциркули, штангенглубиномеры, нутромеры, поверочные линейки, угломеры, щупы, шаблоны, предельные калибры и т.д.);

- универсальными измерительными инструментами и предельными калибрами проверяют также размеры изделий.

Методы, применяемые экспертом  при проведении экспертизы, должны быть указаны в договоре (контракте) или в заявке заказчика экспертизы.

Методами неразрушающего контроля определяют следующие показатели:

1) размеры изделий  проверяют универсальными измерительными  инструментами, предельными калибрами;

2) материалы, применяемые  при производстве изделий, комплектность мебели проверяются по технической документации на изделия;

3) возможность сборки  без дополнительной подгонки  изделий, поставляемых в разобранном виде, проверяются контрольной сборкой;

4) внешний вид в  том числе направление волокон древесины облицовки, качество облицовки и отделки, качество сборки, требования к трансформации изделий, комплектующим (фурнитуре, стеклоизделиям и зеркалам, а также к наличию упрочнения кромок щитовых деталей и древесно-стружечных плит), контролируют осмотром изделий без применения приборов, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией, техническими условиями к договору (контракту) или условиями заказчика;

5) покоробленность (плоскостность)  деталей (изделий) определяют  следующим образом:

- измерением максимальной длины прогиба детали по двум ее диагоналям при помощи щупа и металлической поверочной линейки, длина которой больше длины диагонали,

- измерением максимального зазора между поверхностью деталей и поверхностью поверочной линейки с помощью индикаторов, щупов и т.д.,

- для профильных деталей отклонение от плоскостности считают допустимым, если оно устраняется легким прижатием к ровной поверхности; длина поверочной линейки должна превышать максимальные размеры проверяемых поверхностей;

6) влажность деревянных  деталей и деталей из древесных  материалов определяют по нормативно-технической документации, действующей на территории России, например, с помощью электровлагомера;

7) шероховатость поверхностей  деталей из древесины или древесных материалов, для которых не предусмотрены защитно-декоративные покрытия, определяют по соответствующим стандартом или в сравнении с образцом-эталоном;

8) показатели качества  лакокрасочных покрытий и облицовки  деталей мебели также определяют в соответствии с НТД или путем сравнения с образцом-эталоном.

Методы разрушающего контроля проводятся в исключительных случаях возникновения споров о прочностных свойствах, которые могут быть установлены лишь с помощью испытания, например:

- прочности клеевых  соединений деталей из массива древесины

- устойчивости, прочности  и жесткости корпусной мебели;

- показателей долговечности  мягким элементов и т.д. [23, с. 179-180]

При проведении экспертизы возможно установление уровня снижения качества изделий, имеющих дефекты.

В Методическом пособии СТО ТППП 21-10-99 приведена таблица определения уровня снижения качества изделий в процентах.

Так, дефекты облицовки снижают качество мебели в зависимости от места их нахождения (дверь, боковая стенка, горизонтальный щит или полка шкафа, крышка стола) на 5—30%. Покоробленность различных деталей шкафов и крышек столов в большей степени влияет на качество и снижает его на 10—45%. Дефекты отделки боковых стенок, горизонтальных щитов и полок шкафов снижают их качество на 4—5%, а дверей — уже на 8—10%. Как и в предыдущих случаях, дефекты отделки крышек столов влекут большее снижение качества изделий — на 10—20%.

Дефекты сборки в равной мере могут повлиять на снижение качества шкафов, столов и изделий мягкой мебели — на 10—15%. Зато дефекты облицовки изделий мягкой мебели могут снизить их качество в пределах 20—30%. Столь же велико влияние дефектов, образовавшихся в связи с использованием древесины с пороками на массивных деталях шкафов и мягкой мебели, — на 10—30%.