Министерство образования и
науки Челябинской области
ГБОУ ПОО «Златоустовский
техникум технологий и экономики»
Челябинский филиал
| |
|
Допущено к защите |
| |
|
______________________ |
| |
|
«_____»____________201___г |
КУРСОВАЯ РАБОТА
по ПМ.01 Организация
и управление торгово-сбытовой деятельностью
Тема:
«Проблемы становления
и развития электронной коммерции»
| |
Группа ____________
Студент _________________________
Специальность 100701 «Коммерция»
Руководитель Бодряшкина
О.Г. |
г. Челябинск, 2015г.
Министерство образования и
науки Челябинской области
ГБОУ ПОО «Златоустовский
техникум технологий и экономики»
Челябинский филиал
| |
УТВЕРЖДАЮ
Директор филиала
_________ Бодряшкина О.Г.
«____»_________________201___г. |
ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ
РАБОТУ
по ПМ.01 Организация
и управление торгово-сбытовой деятельностью
Студента Баранцева Сергея Андреевича
Тема курсовой работы: «Проблемы
становления и развития электронной
коммерции»
Основные вопросы,
подлежащие разработке (исследованию):
Состояние электронной коммерции
на современном этапе
Проблемы становления и развития
электронной коммерции
Срок предоставления законченной работы «_____»_______________201___г.
Дата выдачи задания «_____»_______________201____г.
Руководитель _________________________
Задание получил «_____»_______________201___г. студент
_________________
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………3
1. Электронная коммерция……………….8
1.1. Этапы формирования
и развития электронной коммерции………..
1.2. Категории и виды
электронной коммерции…………………………..
1.3. Рынок
электронной коммерции
1.4. Разновидности
услуг
1.5. Преимущества
ведения бизнеса в интернете
2. Проблемы становления
и развития электронной коммерции
2.1. Характеристика Интернет-магазина
2.2. Особенности организации
электронной продажи товаров
в Интернет-магазине
Выводы и предложения
Список использованных источников
Приложение
Введение
Начало третьего тысячелетия
становится периодом анализа огромных
возможностей информационно-коммуникационных
технологий для человечества и их использования
в различных областях экономики и международного
бизнеса. Современные достижения в развитии
глобальных информационных и коммуникационных
технологий (интернет-технологий) привели
к стремительному росту экономической
деятельности, называемой «электронной
торговлей (коммерцией)».
Распространяясь
повсеместно и предлагая все более широкий
ассортимент товаров и услуг, электронная
коммерция становится инструментом интеграции
отдельных лиц, предприятий, отраслей,
государственных учреждений и государств
в единое сообщество, внутри которого
взаимодействие партнеров эффективно
и беспрепятственно реализуется средствами
информационных и телекоммуникационных
технологий. Применение современных информационных
технологий и систем коммуникаций (электронного
обмена данными, сети Интернет, электронной
почты, электронных платежей) способно
вывести на качественно новый уровень
все аспекты ведения бизнеса.
Развитие электронной
коммерции и увеличение ее объемов будет
сопровождаться и уже сопровождается
рядом положительных эффектов для мировой
и российской экономики. Это результаты
расширения электронной коммерции: прежде
всего, сокращение транзакционных издержек,
упрощение процедур торговли, расширение
возможностей для притока инвестиций,
расширение географии и доступности для
участия в бизнесе, повышение конкуренции.
Аспекты электронной
коммерции являются сейчас одними из самых
актуальных. В современных условиях вопросы
содействия более широкому доступу к международной
электронной коммерции все чаще переходят
в разряд приоритетных в повестках дня
ряда влиятельных экономических и торговых
организаций, а также в постановлениях
государственных органов многих развитых и развивающихся государств.
Россия должна занять достойное место
среди стран, участвующих в процессе развития
сети Интернет и электронной коммерции.
Реформирование
экономики России, ее интеграция в мировой
хозяйство настоятельно требует расширения
применения современных информационных
технологий, в том числе и электронной
коммерции, как в деятельности бизнеса,
так и в деятельности правительства. Несмотря
на отдельные экономические трудности,
в России уже активно развиваются системы
электронной торговли. Однако требуется
еще много усилий, прежде всего со стороны
государственных органов, чтобы с успехом
воспользоваться всеми преимуществами,
которые несет электронная коммерция.
Электронная коммерция - это
любой вид деловых операций и сделок, предусматривающих
использование самых передовых информационных
технологий и коммуникационных сред с
целью обеспечения более высокой экономической
эффективности по сравнению с традиционными
видами коммерции.
Электронная коммерция
- это не просто торговля, базирующаяся
на применении новых информационных и
коммуникационных технологий в сети Интернет.
Она представляет собой весьма большой
состав различных бизнес-операций. С помощью
электронной коммерции обеспечивается
достижение экономических и финансовых
целей, сформулированных в миссии фирмы.
Сам термин "Электронная
Коммерция" возник практически сразу
вслед за появлением ЭВМ в 50-е, 60-е годы.
Это была эпоха "Mainframe-based" приложений.
Одними из первых таких приложений были
программы для транспорта - заказ билетов,
а также обмен данными между различными
службами для подготовки рейсов.
1968 год. В США был образован
специальный комитет TDCC (Transportation Data Coordination
Committee), задачей которого стало согласование
4-х уже сложившихся индустриальных стандартов
для различных транспортных систем - авиации,
железнодорожного и автомобильного транспорта.
Результаты деятельности этой комиссии
легли в основу нового стандарта для организации
электронного обмена данными между организациями
- EDI (Electronic Data Interchange). Стандарт получил
название – AN SIХ. 12(host-based).
70-е годы. Примерно
в то же время в Англии происходят такие
же процессы - поиск стандартных решений
для обмена данными. Но здесь главная ориентация
была на торговлю. Появился набор стандартов
Tradacoms для международной торговли. Именно
его Европейская экономическая комиссия
- UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) принимает
в качестве международных стандартов
GTDI (General-purpose Trade Data Interchange standards).
Таким образом сложилась
ситуация сосуществования 2-х систем стандартов
- европейского и американского. Это не
могло устроить торговый бизнес, который
начал активное взаимопроникновение через
океан, поэтому началось движение по объединению EDI-стандартов.
80, 90-е годы. На базе
стандартов GTDI появляется международный
стандарт EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration,
Commerce and Transport), принятый ISO (ISO 9735). В качестве
транспортной среды EDIFACT использует стандарт
электронной почты Х.400 (подмножество Х.435).
Вехи развития самого стандарта Х.400 - версии
1984, 1988, 1992 годов, стали и этапами развития
EDIFACT. Но в США Х.12 по прежнему основной
стандарт для взаимодействия корпораций
посредством EDI. В 1997 году было намечено
окончательное объединение EDIFACT и Х.12,
но реально это не произошло, т.к. на повестку
дня для EDI вышла другая, более актуальная
проблема - возможность проведения операций
Электронной Коммерции через Интернет.
90-е годы. Бурный рост
Интернет, связанный с появлением Web-технологии,
заставил аналитиков EDI кардинально пересмотреть
свои планы по дальнейшему развитию Электронной
Коммерции. Появился новый тип бизнеса
- розничная торговля через Интернет. А
так как Интернет был (и остается) более
дешевой средой для передачи информации,
чем концепция электронной почты через
наложенные частные сети (VAN), то был создан стандарт EDIINT (EDIFACT
over Internet) на базе стандартов для электронной
почты Интернет - SMTP/S-MIME.
Термин «электронная
коммерция» объединяет в себе множество
различных технологий, в числе которых
- EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен
данными), электронная почта, Интернет,
интранет (обмен информацией внутри компании),
экстранет (обмен информацией с внешним
миром).
Частным случаем системы
электронной коммерции является электронная
торговля. Эта торговля (оптовая
или розничная) подразумевает, что поставщик
товаров или услуг предоставляет их за
определенную плату.
Электронная коммерция - это общая концепция,
включающая в себя любые формы деловых
операций, осуществляемых электронным
способом, и использующая разнообразные
телекоммуникационные технологии. Деловые
операции могут осуществляться непосредственно
между фирмами, фирмами и заказчиками,
а также между фирмами и государственными
учреждениями.
1.Электронная коммерция
1.1. Этапы
формирования и развития электронной
коммерции
В процессах формирования и
развития электронной коммерции, ее технологий,
операций, инструментария в настоящее
время явно выделяются три этапа.
Первый этап следует, по нашему мнению, считать
подготовительным, поскольку во время
этого этапа трудно было предположить,
какие получатся итоговые результаты
от происходящих информационных и коммерческих
процессов.
В конце 70-х годов ХХ века фирма
IBM разработала стандарт компактной электронной
вычислительной машины (ЭВМ) и создала
свой первый персональный компьютер (ПК).
В то время многие специалисты
полагали, что появившийся на свет новый
продукт является всего лишь еще одной
игрушкой для любителей технологических
новинок. Даже на заседании правления
IBM, на котором принималось эпохальное
решение о производстве ПК, его председатель
Томас Ватсон скептически заметил: “Сомневаюсь,
что мы продадим больше пяти штук”. Однако
случилось иначе.
Самые первые персональные
компьютеры использовались для автоматизации
обработки текстового материала или несложных
цифровых вычислений настолько, насколько
позволял имеющийся объем памяти и быстродействие
ПК.
В это же время руководители
и ведущие специалисты компаний получили
возможность в первом приближении в определенном
временном календарном периоде (неделя,
декада, месяц, квартал, полугодие, год)
оперативно анализировать качество работы
своих сотрудников, отдельных служб, подразделений
и предприятия в целом, не привлекая громоздкие
суперЭВМ со штатом программистов-электронщиков,
а также самостоятельно создавать системы
для электронного документооборота.
Появление и широкое распространение
программ компьютерных игр различной
направленности для ПК, которые вначале
осваивали взрослые пользователи, позволило
заинтересовать персональными компьютерами
даже домохозяек, молодежь и детей.
Появление и широкое распространение
обучающих программ позволило интенсифицировать
учебные процессы в высших и средних учебных
заведениях, которые все в большей степени
стали оснащаться ПК, периодически обновляя
их парк более мощными и современными.
Это позволило прививать необходимые
компьютерные знания с самого раннего
возраста подготовки молодых людей к общественной
жизни.
В табл. 1 приведена статистика
используемых в мире персональных компьютеров
с прогнозом до 2005 года, анализ которой
показывает, что число ПК с 1995 г. по 2000 г.
выросло в мире примерно в 2 раза, а к 2005
г. вырастет более чем в четыре раза.
Таблица 1
Количество используемых
в мире персональных компьютеров
Статистика использования ПК
по годам |
1995 |
1998 |
1999 |
2000 |
2005 |
Количество персональных компьютеров, млн шт. |
226 |
373 |
439 |
516 |
995 |
Ежегодный рост объема памяти
и быстродействия ПК при относительно
невысоких темпах роста стоимости за это
качественное увеличение постоянно расширял
его возможности и доступность в различных
сферах деятельности человечества.
Появление и распространение
мобильных персональных компьютеров в
виде ноутбуков позволило руководителям
и специалистам фирм не прерывать свою
профессиональную деятельность даже в
поездках на любых видах транспорта и
на любые расстояния от своего постоянного
места работы в офисе.
В середине 90-х годов двадцатого
века массовое распространение стали
получать сетевые информационные технологии.
Если сначала локальные сети
использовались для решения простейших
задач, например для организации коллективного
доступа пользователей ПК в фирме к печатающим
устройствам – принтерам, то постепенно
компьютерные сети стали эффективным
и незаменимым инструментальным средством
для внутри- и внешнекорпоративного обмена
информацией.
Второй этап с уверенностью можно назвать
начальным этапом зарождения и формирования
электронной коммерции, который самым
непосредственным образом связан с развитием
и распространением Интернета.
Его началом, очевидно, следует
считать стремительное развитие глобальных
сетей и электронной почты, с которой по
простоте регистрации адреса, формировании
любых объемов текста, быстроте отправки
и получении текстовых материалов, а также
стоимости услуг не может сравниться в
настоящее время ни один из других существующих
видов связи.
Молниеносная электронная почта
сократила неповоротливый бумажный документооборот,
а компактные компьютерные базы данных,
магнитные носители стали успешно заменять
громоздкие и пыльные бумажные архивы. Она по производительности
труда, затратам ресурсов, скорости действия
и цене составила серьезную конкуренцию
другим видам связи.
Следует отметить, что услугами
электронной почты стали широко пользоваться
не только компании, учреждения, организации,
но и частные лица с разными уровнями доходов.
Развитие программного обеспечения
и информационных технологий позволило
перевести общения с компьютером из узкой
профессиональной сферы специально подготовленных
специалистов компьютерщиков в практически
любую область человеческой деятельности
для пользователей любого уровня подготовки,
не требующей длительного освоения специальных
профессиональных знаний.