Разработка предложений по совершенствованию ассортиментной политики

Итогом работы ООО «Эстри-Лайф» за 2009 г. является заключение пятидесяти девяти договоров (в основном с предприятиями Республики Беларусь) на закупку обуви и сопутствующих товаров, в том числе заключено пятнадцать договоров с оплатой на условиях реализации (на два договора больше в сравнении с 2008 г.).

С такими предприятиями как СООО «Марко» и СООО «Белвест» заключены договоры на условиях оплаты с отсрочкой платежа на пятьдесят календарных дней, что позволило сэкономить ежемесячно в среднем до 120 млн. руб. кредитных ресурсов и сократить расходы по данной статье.

Специалистами предприятия постоянно проводилась работа по расширению завозимого ассортимента, активизации реализации обуви, недопущению случаев отсутствия товаров в продаже. Специалистами ООО «Эстри-Лайф» разрабатывались обязательные и расширенные ассортиментные перечни товаров, дополнительные к уже имеющемуся ассортименту. Для улучшения структуры ассортимента, получения необходимых размеров, моделей и расцветок и своевременности поставки специалисты выезжали в командировки для отборки и получения, а также посещали предприятия г. Минска 80 раз (в 2008 году - 90 раз).

Проанализируем структуру ассортимента женской кожаной обуви, реализуемой в ООО «Эстри-Лайф» за 2007-2009 гг. по поставщикам (таблица 2.4). Согласно данным таблицы 2.4, наибольший удельный вес занимает продукция предприятий, пользующаяся наибольшим спросом у потребителей ОАО «Луч» (18,81%) и СП «Ле Гранд» (14,96%). Меньший удельный вес занимают предприятия специализирующиеся лишь на одном виде обуви, либо маленькие по объему выпускаемой продукции (ООО «Белстеп» - 9,57% - выпуск только туфель; ЗАО СП «Отико» - 4,19%; ИП Кауфман - 3,11%; ИП Дырман - 3,4%; ООО «Цвик» -3,11%).

Таблица 2.4 - Анализ структуры ассортимента женской кожаной обуви, реализуемой в ООО «Эстри-Лайф» за 2007-2009 гг. по основным поставщикам

Характеристика обуви по поставщикам	Годовой объем реализации, пар	Структура ассортимента, %
	2007	2008	2009	2007	2008	2009
ОАО «Луч»	1006	1104	1222	17,10	17,56	18,81
СП «Ле Гранд»	953	994	972	16,19	15,81	14,96
ООО «Белстэп»	206	192	192	3,50	3,05	2,96
АО «Неман»	246	249	222	4,18	3,96	3,42
СП «Эвимар»	401	614	722	6,81	9,77	11,11
СП «Белвест»	511	594	622	8,68	9,45	9,57
СП «Белкельме»	359	373	422	6,10	5,93	6,50
ОАО «Красный Октябрь»	691	709	692	11,74	11,28	10,65
ЗАО СП «Отико»	253	260	272	4,30	4,14	4,19
СП «Рейлит»	301	302	342	5,11	4,80	5,26
ИП Кауфман	231	219	202	3,93	3,48	3,11
ИП Римашевский	256	246	192	4,35	3,91	2,96
ООО «Цвик»	205	184	202	3,48	2,93	3,11
ИП Дырман	266	247	221	4,52	3,93	3,40
Итого	5885	6287	6497	100	100	100

Значительных изменений в структуре ассортимента женской кожаной обуви, реализуемой в ООО «Эстри-Лайф» за 2007-2009 гг. по основным поставщикам не произошло, организация отдает предпочтение ОАО «Луч» и СП «Ле Гранд» поскольку данные предприятия специализируются на выпуске нескольких десятков видов обуви и поставки от данных предприятий осуществляются партиями широкого ассортимента.

Проведем анализ причин возврата продукции ООО «Эстри-Лайф» от торгующих организаций. Данные для анализа приведены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Анализ причин возврата продукции ООО «Эстри-Лайф» от торгующих организаций за 2009 год

Наименование порока	Количество пар, шт.
1	2
Осыпание красителя	210
Трещины лицевого слоя	52
Рыхлость спилка-велюра (образование дыр)	27
Трещина пленочного покрытия ИК	41
Отдушистость товара	115
Недолив подошвы, раковины, расслоения	16
Разрушение ниточных швов	1
Разница в цвете одноименных деталей	8
Разная высота одноименных деталей в паре	12
Разница в «опушке»	8
Неправильная комплектация (распаровка)	101
Отклейка подошвы	106
Сквозное повреждение материала верха	162
Сыпучесть краев деталей из текстильного материала	4
Отсутствие спроса	129
Отсутствие пряжек	7
Дыры на накладных деталях из-за обрезки выпрессовок	51
Проявление пигментации от маркировки продукции	73
Нестандартная продукция	18
Всего	1141

Таким образом, возврат обуви, реализуемой ООО «Эстри-Лайф» за 2009 г. составил 1141 пар.

В таблице 2.6 дан перечень дефектов, реализованной ООО «Эстри-Лайф» обуви за 2009 год.

Таблица 2.6 - Информация по обуви, не выдержавшей установленный гарантийный срок носки за 2009 год

Наименование порока	Количество пар, ед.
Осыпание красителя	32
Трещины лицевого слоя кожи	50
Рыхлость спилка-велюра (образование дыр)	6
Отклейка подошвы	40
Расслоение подошвы	13
Порез верха при удалении выпрессовок	4
Трещина покрытия, отставание покрытия от основы («ИК»)	313
Сыпучесть краев деталей из текстильного материала	2
Всего	460

Из таблиц 2.5 - 2.6 видно, что основными дефектами обуви являются:

- трещины лицевого слоя и  покрытия;

- отклейка подошвы;

- сквозные и частичные повреждения  деталей.

За период 2008-2009 гг. была возращена обувь наиболее часто встречающихся дефектов, приведенных на рисунках 2.3 - 2.4.

Рисунок 2.3 - Структура дефектов мужской обуви, реализованной ООО «Эстри-Лайф» за 2008-2009 гг.

Рисунок 2.4 - Структура дефектов женской обуви, реализованной ООО «Эстри-Лайф» за 2008-2009 гг.

Исходя из этих данных, можно сделать вывод о том, что не приклеивание подошвы - наиболее часто встречающийся дефект. Это может свидетельствовать о том, что при производстве обуви не соблюдена технология приклеивания подошвы или нарушена рецептура клея. Также часто встречаются дефекты материалов верха и низа. Причина этого - в применении материалов низкого качества, несоблюдении технологии изготовления и обработки материалов.

Потребителя интересует конечный результат, а процесс изготовления обуви его мало волнует. Для производителей же наибольшее значение имеет технология производства обуви, а мнения потребителей зачастую просто не учитываются.

Причины возникновения дефектов обуви могут быть эксплуатационными и производственными. Эксплуатационные причины могут зависеть от потребителя (неаккуратная носка обуви, неправильный уход) и/или от предприятия, производящего обувь (нарушение технологии изготовления). Причины, зависящие от предприятия, могут быть скрытыми и явными. Производственные причины возникновения дефектов могут зависеть и не зависеть от предприятия. Причины, не зависящие от предприятия, - это скрытые и явные дефекты материалов, если предприятие не производит их само, а закупает.

Проведенное исследование возврата обуви показало, что наибольший удельный вес имеют причины, зависящие непосредственно от производителя. Поэтому в конкурентной борьбе за потребителя выиграют предприятия, которые будут уделять должное внимание вопросам качества, повышать уровень производства и учитывать пожелания потребителей в области качества обуви.

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами. Проведем анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны нашей организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей организации с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

2.1.4 Факторы внутренней среды

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами. Проведем анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны нашей организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей организации с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Анализ внутренней среды ООО «Эстри-Лайф» был проведен работником отдела сбыта, который имеет опыт в проведении исследований рынков. Для проведения анализа была использована информация о продажах товаров предприятия за ряд лет, бухгалтерские и статистические данные, результаты наблюдений за продавцами- консультантами в магазинах ООО «Эстри-Лайф». Собранная информация была систематизирована и приведена ниже.

Каждый фактор получал значение из диапазона от 0,01 (слабое значение фактора, низкий показатель для организации) до 0,05 (сильное значение фактора, высокий показатель для организации).

Анализ факторов внутренней среды ООО «Эстри-Лайф» приведен в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Анализ факторов внутренней среды ООО «Эстри-Лайф»

Факторы внутренней среды	Оценка качества	Важность, балл
	5	4	3	2	1
1	2	3	4	5	6	7
1. МАРКЕТИНГ:
1.1. Известность компании  на рынке	+					0,05
1.2. Доля рынка			+			0,03
1.3. Репутация в отношении  качества			+			0,03
1.4. Репутация в отношении  обслуживания					+	0,01
1.5. Реклама				+		0,02
1.6. Эффективность продаж				+		0,02
1.7. Эффективность НИОКР					+	0,01
1.8. Месторасположение					+	0,01
2. ФИНАНСЫ:
2.1. Стоимость капитала					+	0,01
2.2. Доступность капитальных  ресурсов				+		0,02
2.3. Доходность капитала			+			0,03
2.4. Финансовая стабильность		+				0,04
3. ТОРГОВЛЯ:
3.1. Современное оборудование		+				0,04
3.2.Удовлетворение покупательского  спроса					+	0,01
3.3. Соблюдение сроков  заказов		+				0,04
3.4. Ассортимент продукции					+	0,01
3.5. Затраты на оказание  услуг				+		0,02
3.6. Технический уровень  товаров			+			0,03
3.4. Ассортимент предлагаемых  товаров					+	0,01
4. ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1. Квалификация руководства				+		0,02
4.2. Малый штат сотрудников					+	0,01
4.3. Квалификация и способности  менеджеров				+		0,02
4.4. Реакция на изменение  рыночной ситуации				+		0,02
4.5. Преданность работе  сотрудников			+			0,03
4.6. Инициативность руководства		+				0,04
4.7. Оперативность принятия  решений			+			0,03

Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО «Эстри-Лайф» представлена в таблице 2.8. Она составлена по данным таблицы 2.7 путем систематизации факторы внутренней среды по степени их важности, важность определял работник отдела сбыта.

Таблица 2.8 - Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО «Эстри-Лайф»

	Оценка качества
	Очень слабое	Слабое	Нейтральное	Сильное	Очень сильное
Важность	Высшая	1.4., 2.1., 3.2., 3.4.	1.5., 4.3	1.3., 4.7.	2.4.
	Средняя	4.2.	1.6., 4.1., 4.4.	1.2.	3.1.,3.3, 4.6.	1.1.
	Низшая	1.7, 1.8	2.2., 3.5.	2.3.,3.6., 4.5.

Таким образом, как видно из матрицы анализа слабых и сильных сторон (таблица 2.8), слабые стороны предприятия преобладают над сильными. Надо отметить, что самыми проблемными факторами являются те, которые расположены в верхнем левом углу матрицы - проблемной области, это - 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.

Итог анализа деятельности (таблица 2.9) ООО «Эстри-Лайф» составлен на основании исследований, проведенных работником отдела сбыта, на основании информации о продажах товаров предприятия за 2006- 2009 гг., бухгалтерских и статистических данных за соответствующий период, результатов наблюдений за продавцами- консультантами в магазинах ООО «Эстри-Лайф»

 

Таблица 2.9 - Итог анализа деятельности ООО «Эстри-Лайф»

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны	Последствия
МАРКЕТИНГ	Известность компании на рынке	Низкий уровень обслуживания, недостаточная реклама реализуемых товаров	Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов
ФИНАНСЫ	Повышение результативности работы с каждым годом (рост прибыли, рентабельности)	Невысокая стоимость капитала доступность капитальных ресурсов	Благополучное финансовое состояние организации
ТОРГОВЛЯ	Высокотехнологич- ное современное оборудование, своевременная поставка продукции	Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса	Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции
ОРГАНИЗАЦИЯ	Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники	Недостаточная квалификация руководства и менеджеров низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников	Нескоординиро- ванная работа организации