Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме

     К компьютерному оборудованию предъявляются невысокие требования для работы системы, для администрирования и настройки не нужны специалисты с высокой компьютерной грамотностью. Новый продукт подразумевает динамичное развитие и открытость к сотрудничеству и, как следствие, возможность интеграции с системами лояльности авиакомпаний, развлекательных комплексов и пр.

     Вопрос об установке автоматизированной системы управления гостиничным фондом в конечном итоге решать все же владельцу (управляющему) гостиничного предприятия. Вполне вероятно, что в условиях средства размещения малого типа с незначительными по объему информационными потоками компьютеризация процесса управления отелем лишь неоправданно усложнит работу персонала, однако с каждым годом становится все более очевидным необходимость внедрения таких систем на предприятиях, осуществляющих многоплановое и высокоуровневое обслуживание большого объема клиентов.

       Точность и быстрота работы профессионально разработанной и отлаженной АСУ позволяет значительно снизить время обслуживания и количество ошибок, улучшить качество обслуживания, что влечет за собой минимизацию накладных расходов на лишний персонал, облегчает аудит и способствует росту положительного имиджа средства размещения среди потенциальной клиентуры и партнеров, что, несомненно, наилучшим образом скажется на конкурентоспособности предприятия. В современном информационном обществе адаптация потоков данных к компьютерным моделям становится не только хорошим тоном, но и условием выживания на сверхдинамичном рынке. Доступ к информационным технологиям все более упрощается и удешевляется, а окупаемость их редко можно поставить под сомнение.

Список литературы

1. Белянский В.П. и др. Прогнозирование в индустрии гостеприимства и туризма. М.: Рос.экон.акад., 2005
2. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: Приор, 1999
3. Есаулова С.П. Информационные технологии в туристической индустрии. Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2010
4. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. // Научно-практическое издание. Серия "Информатизация России на пороге 21 века" – М.: СИНТЕГ, 1997
5. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник (5-е издание) // М.: Академия, 2004
6. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация турбизнеса. Часть 2:Информационные технологии в сфере гостеприимства: Учебное  методическое пособие. – М.: Советский спорт, 2001
7. Саратовцев Ю.И. Технология туризма. – М.: Академия, 2004
8. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. проф., д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». ЭКМОС, 2000
9. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства М: Финансы и статистика, 2006
10. Чудновский А.Д., Жукова М. Информационные технологии управления в туризме. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2006
11. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства Учебное пособие. — М. : РДЛ, 2006
12.   Академия гостеприимства  // Автоматизация - мода или необходимость? Компьютерные системы управления и бронирования в гостиничном хозяйстве. Окт. 2010
13. Гостиничные АСУ – дань моде или необходимость? // Туризм: Практика. Проблемы. Перспективы, 2002. №7
14. Иванов С.А. 5 Звезд //Автоматизация гостиниц: выбор системы. Март 2010
15. Макаров Э.П. Эволюция ERP-систем. По материалам статьи Миргхани Мохаммеда «Вершины треугольника». Intelligent enterprise № 22 (63), 25 ноября 2002
16. Тронин Ю.Н. Информационные системы и технологии в бизнесе.  М.: Альфа-Пресс, 2005
17. http://www.arssoftcomp1.narod.ru
18. http://www.reksoft.ru/
19. http://www.turnovosti.com.ua
20. http://www.megatec.ru/
21. http://sno-tourism.narod.ru/paper/article2.html

1 Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник (5-е издание) // М.: Академия, 2004

2 Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник (5-е издание) // М.: Академия, 2004

3 Там же.

4 Данные приведены на основе ООО «АРТ-СОФТ-КОМПЛЕКС»

5 Менеджер отдела маркетинга и внешних коммуникаций российского представительства Amadeus (система бронирования для турагентств)