Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июня 2013 в 19:34, отчет по практике
Цель моей производственной практики:
- узнать структуру туристской компании «Inter Тур Астана»;
- узнать специфику работы турфирмы;
- выявить необходимые документы для функционирования фирмы в нашей республике;
- определить требования к сотруднику офиса фирмы.
Актуальность производственной практики состоит в том, чтоб применить свои теоретические знания в работе по специальности.
Введение
1.Общая характеристика предприятия
2. Структура организации
3. Должностные обязанности агента
4. Изучение правил внутреннего распорядка и обязанностей агента по организации туризма
5. Охрана труда и техника безопасности
6. Использование в работе офисной оргтехники
7. Оформление туристического пакета
8. Направления и визовая поддержка
Приложение. ЮАР.
Заключение
Список использованной литературы
Продолжительность тура: 9 дней
В стоимость тура включено:
Программа Тура
ДЕНЬ 1 – ВОСКРЕСЕНЬЕ, КЕЙПТАУН
Добро Пожаловать в ЮАР - Отдых на Берегу Атлантики
Прилет в Кейптаун. После прохождения всех визовых и таможенных формальностей вас тепло встречает представитель туроператора ROYAL WAY. Трансфер из аэропорта в отель и поселение. Ознакомление с программой тура. Отдых после перелета в городе на мысе Доброй Надежды.
Дополнительно предлагается ужин в Африканском ресторане с колоритным шоу и экзотическими танцами под звуки африканских барабанов.
ДЕНЬ 2 – ПОНЕДЕЛЬНИК, КАПСКИЙ ПОЛУОСТРОВ
Экскурсия на Мыс Доброй Надежды - 12 Апостолов - Бухта Хаут Бей - Круиз к Острову Котиков - Рынок Африканских Сувениров - Пингвины - Рыбный Ресторан - Бабуины - Мыс Доброй Надежды - Маяк
Завтрак в отеле. Отправление в тур к незабываемому мысу Доброй Надежды. Во время экскурсии вам предстоит познакомиться с бухтой Хаут Бей, откуда отправитесь на круиз к острову котиков. Рынок Африканских сувениров позволит подобрать отличные подарки родственникам и друзьям. Далее по программе прибытие в королевство прелестных пингвинов. На перерыв мы отправляемся с вами в отличный рыбный ресторан пробовать свежайшие океанские деликатесы (оплачивается самостоятельно) Посещение мыса Доброй Надежды и маяка, знакомство с национальным заповедником, его растительным и животным миром. По завершению тура - трансфер в отель и отдых у подножия Столовой горы в обворожительном Кейптауне.
ДЕНЬ 3 – ВТОРНИК, КЕЙПТАУН
Экскурсия по Кейптауну - Столовая Гора - Малый Ботанический Сад - Мир Бриллиантов - Лобстеры и Устрицы - Футбольный Стадион ФИФА 2010 - Набережная Виктории и Альфреда
Завтрак в отеле. Встреча с гидом и начало тура по старинному Кейптауну. Подьем на Столовую гору и Сигнальный холм. Экскурсия в мир бриллиантов с уникальной возможностью покупки ювелирных изделий с алмазами и танзанитами, в золоте и платине. А на обед у нас заказан зал в знаменитом рыбном ресторане, где вы сможете насладиться вкуснейшими лобстерами и устрицами (оплачивается самостоятельно) Продолжение экскурсии в красивейшем малом ботаническом саду и на набережной Виктории и Альфреда. Вечерний трансфер в отель по окончанию тура.
Дополнительно предлагается вертолетная прогулка над Капским полуостровом «2 Океана».
ДЕНЬ 4 – СРЕДА, СТЕЛЛЕНБОШ
Экскурсия по Винной Провинции - Королевство Бабочек - Дегустация Вина и Сыра - Клубничная Ферма - Дегустация Вина и Бренди - Обед в Колониальном Стиле - Африканские Скакуны - Винный Шопинг - Индийский Океан
Завтрак в отеле. Начало прелестной экскурсии по знаменитым винным поместьям Капской провинции. Посещение парка Мир Бабочек и знакомство с лучшими виноградниками ЮАР. Дегустация белых и красных вин, африканских сыров Бри и Камамбер, коллекционных коньяков Западного Кейпа. Наш путь пролегает через красивейшие города Стелленбош и Сомерсет Вест. Во время обеда в элитном ресторане вы сможете попробовать различные африканские деликатесы (оплачивается самостоятельно) Окончание экскурсии на пляже Индийского океана, где у вас будет возможность искупаться в его искрящихся волнах. По завершению тура - трансфер в отель и отдых у подножия Столовой горы в обворожительном Кейптауне.
ДЕНЬ 5 – ЧЕТВЕРГ, КЕЙПТАУН
День Отдыха
Завтрак в отеле. Свободный день для отдыха и экзотических экскурсий.
Дополнительно предлагается экскурсия «Акулье Сафари» - океанский круиз с наблюдением или дайвингом в клетке к Большим Белым Акулам. Экскурсия на целый день с завтраком по прибытию в Гансбай и легким обедом по окончанию круиза.
ДЕНЬ 6 – ПЯТНИЦА, КЕЙПТАУН-НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПАРК КРЮГЕРА
Прощание с Кейптауном - Дорога в Национальный Парк Крюгера - Отдых в Лодже.
Завтрак в отеле. После выписки - трансфер в аэропорт Кейптауна, помощь в регистрации и вылет в знаменитый Национальный Парк Крюгера. По прилету вас встречает представитель туроператора ROYAL WAY. Трансфер и поселение в лодж. Остаток дня проведите на прогулке или, загорая у бассейна, а прекрасный ужин наполнит вас энергией до следующих увлекательных приключений!
ДЕНЬ 7 – СУББОТА
ДЕНЬ 8 – ВОСКРЕСЕНЬЕ, НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПАРК КРЮГЕРА
Национальный Парк Крюгера - Африканское Сафари - Отдых в Лодже
Завтрак в лодже. Ваш день будет наполнен интереснейшим сафари, где на рассвете солнца, вы поедете с рейнджером на поиск диких животных. Хорошо оборудованный джип, доставит вас в самый укромный уголок заповедника, что бы получить наиболее лучший обзор и доступ к обитателям здешних мест. Профессиональный следопыт уверенно направляет автомобиль к целе и возле источника пресной воды вы увидите десятки животных, утоляющих жажду перед началом жаркого дня. По возвращению в лодж, вы сможете отдохнуть и чудесно провести остаток африканского дня. Ужин в ресторане лоджа.
ДЕНЬ 9 – ПОНЕДЕЛЬНИК, НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПАРК КРЮГЕРА-ОТЛЕТ ДОМОЙ
Прощальный День
Завтрак в лодже. Наступил заключительный день вашего экзотического отдыха в ЮАР. Трансфер из отеля в международный аэропорт. Пришел прощания час с удивительной и неповторимой Африкой. Приятного вам полета Дорогие друзья! До новых встреч!
КОНЕЦ ПРОГРАММЫ
Стоимость тура рассчитывается индивидуально
Заключение.
Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.
Практика помогла
мне понять, как много зависит
от грамотно составленной
Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждом из них имеются свои лидеры , очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала зависит очень много.
За время прохождения производственной практики в туристской фирме «Inter Тур- Астана» я более подробно ознакомилась со структурой организации, с ее корпоративной культурой, занималась разработкой информационных буклетов и памяток туристам; работала с отчетной документацией. Изучала и определяла реально используемые пути поиска потребителями необходимой для них информации о предложениях, а также выявляла формы работы с печатными тематическими туристическими изданиями.
Во время прохождения производственной практики в ТОО "Inter Тур- Астана" были приобретены не только прекрасные навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, приобрелись практические навыки самостоятельно.
Я узнала, как эффективно управлять персоналом, как заинтересовать клиента, научилась разрабатывать индивидуальные туры для любителей путешествовать. Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.
Список литературы.
1) Биржаков М.Б.- Введение в туризм- М. 2009г.
2) www.travel.newsru.com
3) www.mail.ru
4) www.vorle.ru
5) Зайцев Г. Г. Управление персоналом турфирмы. – М: Северо-Запад, 2008.
6) Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008.
Информация о работе Отчет по практике в туристской компании «Inter Тур Астана»