Отчет по практике в туристской фирме «Des Avia tour»

Туроператор, ссылающийся на обстоятельства форс - мажора обязан в письменной (устной) форме проинформировать пассажиров чартера на причину задержки или отмены рейса с предоставлением удостоверяющего документа о наступлении форс-мажора

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Лицензирование тур.деятельности в РК

 

Осуществление турагентской деятельности

 

Согласно статье 15 Закона Республики Казахстан «О туристской деятельности», для занятия турагентской деятельностью необходимо заключить договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности турагента. Далее необходимо копию полиса страхования вместе с заявлением в свободной форме (указать БИН/ИИН, фактический адрес, электронный адрес и телефон) направить в Комитет индустрии туризма для внесения сведений в Государственный реестр лиц, осуществляющих туристскую деятельность (данный Реестр утвержден Приказом и.о. Министра туризма и спорта Республики Казахстан от 23 октября 2008 года N 01-08/180. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 30 октября 2008 года № 5350).Республики Казахстан 30 октября 2008 года № 5350). Адрес Комитета индустрии туризма: индекс 010000, город Астана, улица Орынбор 8, здание «Дом Министерств» 1 подъезд, 6 этаж.

Осуществление туроператорской деятельности

Согласно Стандарту оказания государственных услуг в сфере туризма, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 05 марта 2014 года № 192, государственная услуга лицензирование туроператорской деятельности осуществляется исключительно через Центры облуживания населения. То есть документы, необходимые для получения лицензии на туроператорскую деятельность, направляются в Комитет индустрии туризма через Центры обслуживания населения или «Информационный портал «Е-лицензирование» www.egov.kz.

В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан № 1670 от 25 декабря 2012 года «О некоторых вопросах лицензирования туроператорской деятельности», для получения лицензии на осуществление туроператорской деятельностью необходимы следующие документы:

1) Заявление установленного образца (образец на сайте);

2) Квитанция об оплате государственной  пошлины (10 МРП, КНП 911, КБК 105402);

3) Копия свидетельства государственной  регистрации юридического лица  или копия свидетельства регистрации  физического лица;

4) Форма сведений, содержащих информацию  о сформированном туристском  продукте, о работнике с туристским  образованием, о помещении для  офиса (образец на сайте);

5) Копия страхового полиса.

Вышеуказанные документы направляются в Комитет индустрии туризма через Центры обслуживания населения или способом сканирования через Портал электронного Правительства www.egov.kz.

Срок рассмотрения документов: 15 дней.

В соответствии с пунктом 1 статьи 48 Закона Республики Казахстан «О лицензировании» лицензия и (или) приложение к лицензии прекращают свое действие в случае исключения отдельного вида деятельности и (или) подвида деятельности из перечня лицензируемых.

Также согласно пункту 2 статьи 48 Закона Республики Казахстан «О лицензировании» при прекращении действия лицензии и (или) приложения к лицензии лицензиат (турагент) обязан в течение десяти рабочих дней вернуть лицензию и (или) приложение к лицензии лицензиару (Комитет индустрии туризма).

С целью саморегулирования рынка советом КТА, общим собранием членов КТА 30 января 2012г. было принято решение о создании добровольного единого реестра турагентов Республики Казахстан (ЕРТРК). Участие в реестре добровольное: каждый субъект предпринимательской деятельности, относящий себя к сфере оказания турагентских услуг, с целю самоидентификации вправе зарегистрироваться в Реестре и получить регистрационный номер и свидетельство о регистрации. 

В соответствии с  Законом Республики Казахстан от 15 июля 2011 года       № 461-IV «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам совершенствования разрешительной системы» государственное лицензирование туристской агентской деятельности отменяется с 30 января 2012 года, то есть туристская агентская деятельность будет осуществляться без получения каких либо лицензии, наличие государственной  лицензии будет требоваться только для осуществления туристкой операторской деятельности.

Однако, турагент обязан в течение пяти рабочих дней с момента заключения (перезаключения) договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности турагента направить в Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан заявление о внесении сведений в государственный реестр лиц, осуществляющих туристскую деятельность.

Турагент продвигает и реализует туристам только туристский продукт, сформированный туроператором, созданным в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании агентского договора на реализацию туристского продукта, заключенного с туроператором в письменной форме.

Агентский договор на реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом обязательно должен содержать сведения о туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о договорах обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента, описание туристского маршрута, достоверную информацию о туристском продукте. 

Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан с 1 октября 2011 года, осуществляет выдачу лицензии туроператорcкой деятельности исключительно в электроном формате посредством информационной системы «Е-лицензирование».

После получения лицензии на осуществление туроператорской деятельности Вам необходимо пройти по ссылке www.elicense.kz в раздел Поиск, указать БИН для юридических лиц или ИИН для физических лиц (индивидуальных предпринимателей).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Изучение экологически безопасных аспектов деятельности предприятия

 

Экологическая безопасность предприятия

Под экологической безопасностью понимают комплекс организационно-технических мер, направленных на обеспечение соответствия природоохранной деятельности предприятия нормативным требованиям. В свете повышения уровня экологической ответственности безопасность предприятия для окружающей среды и населения в известной степени определяет его конкурентоспособность.

Внедрение энерго- и ресурсосберегающих технологий положительно сказывается на рентабельности производства, повышается продуктивность работы. С другой стороны, повышение эффективности природоохранной деятельности способствует привлечению иностранных инвестиций.

Экологический аудит

Обеспечение экологической безопасности предприятия требует комплексного подхода. На начальном этапе необходимо определить производственные факторы, оказывающие негативное воздействие на окружающую среду. Оценка текущей ситуации осуществляется в рамках экологического аудита, в рамках которого проводится проверка деятельности предприятия нормативным требованиям, касающихся охраны окружающей среды и сохранения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Проведение экологического аудита на предприятии, включающего инструментальные измерения и экспертную оценку, позволяет сформировать перечень мероприятий, направленных на преобразование хозяйственной деятельности. Экологический аудит формирует теоретическую основу для приведения техпроцессов и технических средств к соответствию нормативным требованиям. Обеспечение экологической безопасности, в рамках которого принимаются меры по снижению воздействия вредных/опасных факторов на работников, является важным шагом на пути аттестации рабочих мест по условиям труда.

Экологическая безопасность напрямую связана с организацией и проведением производственного контроля, предусматривающего также формирования оптимальных условий не только для снижения вредности производства, но и для уменьшения ресурсоемкости техпроцессов. Экологический ПК подразумевает модернизацию защитного комплекса, обеспечивающего снижение объема вредных выбросов и разработку мероприятий, направленных на минимизацию вероятности возникновения нештатных ситуаций.

Осуществление производственного контроля в разрезе обеспечения экологической безопасности подразумевает контроль над техническим состоянием оборудования, обеспечивающего безопасность работников и возможность устранения последствий возникновения нештатной ситуации. Своевременное проведение экологического аудита на предприятии и применение необходимых мер позволит избежать штрафных санкций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. Безопасность в туризме

 

При оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и т. п.), возникающих в стране путешествий.

Риск для жизни и здоровья человека в туристско-экскурсионном обслуживании возникает в условиях:

·   существования источников риска;

·   проявления данного источника на опасном для человека уровне;

·   подверженности человека воздействию источников опасности.

Вредные факторы (факторы риска) в туризме могут быть классифицированы следующим образом:

·   травмоопасность;

·   воздействие окружающей среды;

·   пожароопасность;

·   биологические воздействия;

·  психофизиологические нагрузки;

·   опасность излучений;

·   химические воздействия;

·   повышенная запыленность и загазованность;

·   прочие факторы;

·   специфические факторы риска.

Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения механизмов, предметов и тел; вследствие сложного рельефа местности; передвижения горных пород (камнепадов, селей, лавин); неблагоприятных эргономических характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы (тесная спортивная обувь, неудачная конструкция крепления горных лыж, узкие лямки рюкзаков и. т. п.); опасных атмосферных явлений (статическое электричество, молнии, град и т. п.).

Снижение травмоопасностн обеспечивается:

·   защитными устройствами и ограждениями при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории (подъемников, канатных дорог, участков осыпей в горах, у водоемов, горнолыжных трасс и т.д.);

·   использованием средств индивидуальной защиты (страховочных веревок, обвязок при пересечении сложных участков туристского маршрута, головных шлемов, ледорубов, крючьев и прочего страховочного снаряжения);

·   соблюдением эргономических требований к туристскому снаряжению и инвентарю;

·   соблюдением требований строительных норм и правил к жилым и общественным зданиям и требований соответствующих нормативных документов к техническому состоянию транспортных средств, используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств, пассажирских поездов и т.д.);

·   соблюдением правил эксплуатации используемого инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников, тележек и прочего), обеспечивая его безопасную работу;

·   упреждающим информированием туристов о факторах риска; мерах по предупреждению травм и о принятии экстренных мер в случае получения травмы.

Воздействие окружающей среды обусловлено повышенными или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления.

Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов (в спальных комнатах и клубных залах, в помещениях питания-кафе, барах и ресторанах и других), а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям.

Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается:

·   выбором благоприятного времени года, суток для проведения туристского мероприятия;

·   рациональным проектированием трассы туристского маршрута;

·   учетом погодных особенностей района;

·   сооружением на трассах туристских маршрутов укрытий от непогоды;

·   оснащением помещений и транспортных средств устройствами кондиционирования и вентиляции, дезодорации воздуха, отопления, автоматического контроля и сигнализации;

·   обеспечением соответствующей экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты;

·   своевременным информированием туристов о реальных и прогнозируемых условиях на маршруте (в том числе, климатических условиях).

Пожаробезопасность