Программный туризм на примере турагентства Coral Travel

3.2 Характеристика тура в Доминикану.

CORAL TRAVEL предлагает лучшие  курорты и отели в 17 странах  мира – Турции, Испании, Египте, Таиланде, Тунисе, Марокко, Израиле,  ОАЭ, Китае, Кубе, Доминиканской  Республике, Индонезии, Мальдивах, Вьетнаме, Сейшелах, Шри-Ланке, Сингапуре.

Большой популярностью пользуются групповые,индивидуальные, спортивные туры и круизные туры. В качестве группового тура можно привести тур в Доминикану, организатором которого является «Coral travel»:

Сейчас туры в Доминикану предлагают многие туристические агентства. Очень популярны групповые туры, в маршрут которых, как правило, входит посещение нескольких самых интересных городов страны.Данный тур имеет следующие значительные характеристики:

Обоснованность.Тур отвечает конкретным целям,такие как: отдых, развлечение, познавательность.

Надежность. Тур составлен таким образом, что дает туристам время на сон, отдых, питание, восстановление жизненных сил, а также, реализация не сопряжена с опасностью жизни, здоровью, имуществу туристов.

Целостность. Тур-пакет сформирован таким образом, что ходе его реализации не возникли незапланированные нестыковки в оказании туристических услуг

Простота в эксплуатации. Данный тур включает максимально полную информацию о планируемом туре, и несложность процедур в бронировании и реализации.

Гибкость и способность к модификации. Тур предполагает модификацию,которая включает в себя: расширение отельной базы, перечня и качества предлагаемых экскурсий, возможности питания и дополнительных услуг туристам, что исключает риск устаревания тура и вытеснение его с рынка более конкурентными предложениями.

Привлекательность. Тур  удовлетворяет потребности определенного сегмента туристов, в основном это  возрастная категория от 25 до 45 лет.

3.3 Рекомендации по улучшению тура в Доминикану от туроператора «Coral travel»

По проведенному анализу данного тура, можно дать следующие рекомендации по его улучшению:

1.Разнообразить экскурсии разными интересными для людей программами.

2. Захват большего сегмента туристов.

3.Включить в экскурсии новые обьекты показа, которые будут интересны людям разного возраста.

4.Модифицировать тур дополнительными услугами для туристов (например погружение на подводной лодке на дно океана и  знакомство с «жизнью» на дне океана)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По итогам исследования значения программного туризма в современном туроперейтинге, можно сделать следующие выводы:

Программный туризм это комплексный подход к подготовке обслуживания туристов, полностью учитывающий их интересы в соответствии с целью путешествия, возрастом туристов, составом группы, социальной принадлежностью и др. Он диктуется необходимостью сегодняшнего туристского рынка, вытекающий из жестокой конкуренции за своего клиента.                        

             Туристские программы всегда  обладают тематической направленностью.  В зависимости от тематики  тура составляется определенный  набор услуг, который зависит  от цели путешествия и уровня  заказанной комфортности.

             При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, плюс дополняющие и сопутствующие услуги. Только целостный разработанный на основе мирового опыта и маркетинговых исследований подход к программированию туристского отдыха и поездок приводит к положительному результату в обслуживании туристов.

Программа обслуживания - это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

             Подготовка тура предусматривает предоставление туристам комплекса услуг в соответствии с их требованиями, предъявляемыми к уровню обслуживания, содержанию тура и технологии предоставления услуг.

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Биржаков М.Б. Основы туризма: учебник. 3-е изд. исп. и доп. –М:

МарТ, 2008, 78с.

2.Вавилова Е.В. Основы  туризма: методическое пособие.  –М: Гагарики,

2008, 112 с.

3.Гуляев В.Г. Туризм: учебно-методическое пособие. –М: Герда, 2006,

35 с.

4.Дурович А.П. Организация  туризма: учебное пособие. –М: Питер,

2008, 36 с.

5.Зорин И.В. Туризм  как вид деятельности: учебник.  –М: Финансы и 

статистика, 2008, 94 с.

6. Ильина Е.Н. Туризм-путешествия:  учебник.  –М: Российская

международная академия туризма, 2008, 94 с.

7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг:  Организация деятельности: учебник.

-М: Финансы и статистика, 2008, 212 с.

8. Кабушкин И.Н. Менеджмент  туризма: учебник. –М: Новое издание,

2008, 118 с.

9.Курилова В.И. Туризм: учебное пособие. –М: Просвещение, 2007,

196 с.

10.Сенин В.С. Организация  международного туризма: учебник. –М:

Финансы и статистика, 2008, 212 с.

11. Сенин В.С. Управление  индустрией туризма: учебник.  –М: МарТ,

2009, 129 с.

12. Сурин Ю.П. Теория  туроперейтинга: учебник. –М: Питер, 2007,

148 с.

13.Ушаков Д.С. Туроперейтинг:  учебное пособие. –М: МарТ,2009,

345с.

14. ФЗ «Об основах  туристской деятельности в РФ»  статья 5

15. ГОСТ Р 50681-2010 2Проектирование туристских услуг»

пункт 3.1, 6.6.1

16.http:// referat911.ru

17. http:// www.coral.ru/main/coral/about.aspx

18. http:// www.bibleofond.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности:- М.: Аспект Пресс, 2012. – 86с

²  Ильина Е.Н Туроперейтинге: организация деятельности –М: Новое издание 2010. 212с.

³ Чудновский А.Д., Жукова М.А.,Сенин В.С Управление индустрией туризма –М: МарТ

123 с.

⁴ Ушаков Д.С Туроперейтинг –М:  МарТ  2009 345 с.

⁵ Квартальнов В.А Теория и практика туризма –М: Финансы и статистика  2012  36 с.

⁶ Ильина Е.Н Туроперейтинг : организация деятельности –М: Финансы и статистика 2010 67 с.

 

⁷ Дурович А.П Организация туризма –М:Герда 2008 189 с.

⁸ http://www.bibliofond.ru

⁹ Биржаков М.Б Основы туризма –М:Просвещение 2008, 78 с

¹⁰ И.В Зорин, Т.П Каверина, В.А Квартальнов Туризм как вид деятельности –М:Финансы и статитстика 2007 79 с.

¹¹ Гуляев В.Г Туризм, 2008 35 с.

¹² http://www.bibliofond.ru

¹³ Ильина Е.Н  Туроперейтинг: организация деятельности.- М.:Финансы и статистика, 2012, 119

¹⁴ http://referat911.ru

¹⁵ В.С Сенин: Организация международного туризма –М:Финансы и статистика, 2008, 156 с. 

¹⁶ Кабушкин И.Н менеджмент туризма: учебник. –М: Новое издание, 2008, 118 с.

¹⁷ Ильина Е. Н.  Туризм – путешествия –М: Питер, 2008 94 с.

¹⁸ ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» Статья 5

¹⁹ http://www.coral.ru/main/coral/about.aspx