Продвижение пиар в тур фирмах

Независимо от сроков проведения, каждая рекламная кампания включает в себя три основных этапа: подготовительный, кульминационный и заключительный. Основным является подготовительный, так как от него зависят остальные два этапа, а также успех рекламной кампании в целом. Подготовительный этап включает в себя планирование рекламной кампании. Планирование учитывает ситуацию, складывающуюся вокруг товара на рынке, и предопределяет расходы на рекламу, которые, с одной стороны, диктуются оптимальным набором используемых видов и средств распространения рекламы, а с другой стороны — объемом размещения рекламы, из которого исходят, устанавливая стоимость покупки места или времени для нее.

При планировании рекламных кампаний принимается во внимание, что успех рыночной деятельности зависит не только от удачной рекламы, но и от факторов, характеризующих товар: его потребительских свойств, цены и аналогов на рынке.

Рекламная кампания — это результат совместных согласованных действий рекламодателя, как заказчика рекламной кампании, рекламного агентства, как создателя, организатора и координатора кампании и средства распространения рекламы, как канала, доводящего рекламное обращение до потребителя.

Эффективность рекламных кампаний — сложного, многоаспектового и часто длительного процесса, осуществляемого коллективом специалистов, представляющих разные организации, напрямую зависит от выбора и использования методов и форм управления, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации.

Международной рекламной кампанией является комплекс рекламных мероприятий, осуществляемых за пределами страны рекламодателя.

Различают три метода управления международными рекламными кампаниями: централизованный, децентрализованный и смешанный.

Под централизованным понимается управление, при котором стратегические, тактические и творческие решения принимаются в рекламном агентстве, которому утверждающий эти решения рекламодатель отводит роль центра управления рекламной кампанией. Филиалы этого агентства или местные рекламные организации в странах или регионах, где проводится кампания, лишь реализуют его решения.

При децентрализованном управлении решения принимаются автономно  рекламными агентствами, осуществляющими рекламные мероприятия в странах и регионах.

Управление, при котором решения принимаются рекламными агентствами на местах, но согласуются с центром, называется смешанным.

В настоящее время на мировом рынке рекламы наблюдается тенденция ухода от централизованного управления с целью избежать неэффективных авторитарных решений.

Определение эффективности рекламных кампаний, как важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является актуальной проблемой. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.

Тем не менее относительную эффективность рекламной кампании установить можно: во-первых, соотношением объемов продаж или прибыли до и после проведения кампании и затраченной на нее суммы, а во-вторых, изменением процента информированности заданной рекламной аудитории о рекламодателе, его товарном знаке, продукции и услугах. В последнем случае эффективность оценивается тем, насколько она выполняет свою информационную функцию.

Эффективность рекламной деятельности экспортера с большой степенью точности можно установить путем анализа структуры рекламных затрат.

 Существует ряд методов оценки качества рекламной продукции, дающих возможность косвенно определить эффективность рекламного воздействия на заданную аудиторию в процессе проведения рекламной кампании:

• экспертная оценка редакционно-художественными советами, состоящими из специалистов разного профиля, работающих в области рекламы;
• рецензирование рекламной продукции отечественными и зарубежными экспертами, в результате чего выявляются различные достоинства и недостатки рекламной продукции;
• анкетирование;
• конкурсы среди производителей рекламной продукции.

Есть основания предполагать, что потребуется некоторый длительный период времени и настойчивая работа специалистов по рекламе, чтобы отечественные экспортеры, недавно вышедшие на внешний рынок, осознали важность анализа эффективности рекламных  кампаний и качества рекламной продукции, сделали его регулярным, системным, всесторонне увязанным с экспортной деятельностью.

 

4. Мировой рынок  рекламы

 

Мировой рынок рекламы является средой, в которой в условиях реальной конкуренции осуществляются рекламные мероприятия, содействующие экспорту отечественных товаров и услуг. Как правило, специфика этой Среды не столько ему способствует, сколько препятствует. Поэтому знание особенностей, состояния и тенденций развития мирового рынка рекламы представляется необходимым прежде всего для того, чтобы во внешнеэкономической сфере подготавливались и проводились достаточно профессиональные и адекватные маркетинговому окружению рекламные кампании.

Изменения в рекламе объясняются ее высокой динамичностью. Она мгновенно реагирует на события, происходящие на рынке, и в какой-то степени служит их индикатором. Причина в том, что будучи частью механизма рыночных отношений, при любых сбоях в его работе реклама вынуждена приспосабливаться к создавшимся условиям, менять формы, вносить коррективы в содержание.

Трудности со сбытом продукции и услуг  усугубляются не только обостряющейся конкуренцией. Возникают новые, нетрадиционные проблемы, в частности, энергетические, топливные и сырьевые кризисы, жизненно важная необходимость защиты окружающей Среды. Меняется социально-демографическое состояние общества, происходит переоценка ценностей среди его членов, растет их образовательный ценз, набирает силу общественное движение, целью которого является защита прав потребителя. Производителям приходится пересматривать технические параметры своих товаров, создавать более экономичные и экологически чистые конструкции и технологии.

Чтобы конкурировать с транснациональными корпорациями, сконцентрировавшими в своих руках огромные финансовые, производственные и научно-технические ресурсы и около половины мировой торговли, фирмам “второго эшелона”  приходится, в частности, интенсифицировать рекламу.

В этих условиях борьба за потребителя становится все более изощренной. Новизна и совершенство изделия для него теперь зачастую важнее, чем цена. Поэтому  на современном рынке побеждает тот, кто наряду с принципиально новым изделием предлагает более совершенные услуги, формы и методы сбыта.

Расходы на рекламу представляют собой весомую часть бюджетов зарубежных промышленных фирм. В США только на рекламу в средствах массовой информации тратится больше 5% суммарных расходов на производство и реализацию товаров. У фирм, изготовляющих предметы массового потребления, доля еще выше; у производителей лекарств — 20%, духов и косметики — 13,8, кухонных принадлежностей — 12,8, спиртных напитков — 11,9, галантереи — 9,4, моющих средств — 8%. Во многом высокий уровень отчислений на рекламу в ведущих промышленно развитых странах объясняется высокими ставками за рекламное место или эфирное время в наиболее эффективных средствах массовой информации.

Еще один характерный для мирового рынка процесс — постоянная концентрация рекламной деятельности, поглощение крупными рекламными агентствами и средствами распространения рекламы более мелких. Из группы рекламодателей и рекламных агентств выделяются и с каждым годом усиливают позиции корпорации, сосредоточивающие в своих руках наиболее прибыльную часть рекламной деятельности и все в больших масштабах подчиняющих себе средства распространения рекламы. Самое ощутимое влияние на изменения, происходящие на рынке рекламных услуг, оказывают рекламодатели. Ими являются не только промышленные фирмы, производящие товары, но и сервисные, предлагающие услуги в изыскании, проектировании, транспортировке, финансировании, консультировании и т.д. Наибольшее влияние оказывают монополии, производящие потребительские товары массового спроса. Располагая огромными рекламными бюджетами, они фактически содержат средства массовой информации и поэтому имеют возможность проводить с их помощью свою политику.

Монополизируя рынок рекламных услуг, промышленные фирмы получают монополию на сбыт производимых ими товаров. Диктуя свои условия, рекламодатель вынуждает рекламные агентства и средства распространения рекламы давать большие скидки, принимать выгодные ему условия при размещении заказов на подготовку и публикацию рекламных материалов.

Учитывая все вышесказанное, можно считать доказанной огромную роль рекламы в современном бизнесе, то, что без рекламе любой фирме, работающей на внутреннем или внешнем рынке, не добиться большого успеха и то, что реклама — процесс, который необходимо тщательно изучать для того, чтобы успешно применять его на практике. Структура мирового рынка усложняется и обновляется, и экспертам, осуществляющим на нем свои рекламные мероприятия, приходиться адекватно реагировать на эти изменения.

 

 

3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ФИРМЫ В СОВРЕМЕННЫХ  УСЛОВИЯХ

 

1. Анализ рекламной деятельности Международного туристско-альпинистского центра «Тянь-Шань»

 

Международный туристско-альпинистский центр (МТАЦ) «Тянь-Шань» - один из крупнейших туроператоров в Кыргызстане и в Центральной Азии. МТАЦ “Тянь-Шань”  основан в 1988г. Офис МТАЦ «Тянь-Шань» расположен по адресу: Кыргызская Республика, г.Бишкек, ул. Молодая Гвардия 1-а, почтовый индекс 720010, телефон (996-312) 65-12-21; 65-14-04, факс: (996-312) 65-07-47. Деятельность которой была направлена на организацию горных походов и восхождений, а также в сферу деятельности центра входил сбыт на территории Кыргызской Республики альпинистского и горного снаряжения.

В настоящее время, это крупная туристическая компания, которая предлагает широчайший спектр услуг, и обладает огромным выбором разработанных и опробованных туров, по всей территории Кыргызстана и за его пределами. Компания имеет долгосрочный опыт работы со многими туроператорами Средней Азии, России, Западной и Восточной Европы, а также с туроператорами Японии и Китая. 

Программы, предлагаемые МТАЦ “Тянь-Шань”, включают в себя следующие туры: путешествия по Великому Шелковому Пути, с посещением других стран Средней Азии, где проходил этот караванный путь; походы, восхождения на семи тысячники Кыргызстана, организация экспедиций, горнолыжные туры, вело и мотопробеги, образовательные и эко туры, экскурсии с применением средств воздушного флота.

Кроме того, МТАЦ предлагает туристам следующие виды услуг:

• Визовая поддержка и оформление всей другой необходимой туристической документации
• Размещение туристов в отелях по всей территории Кыргызстана и Средней Азии, а также размещение в национальных кыргызских домах – юртах.
• Транспортировка туристов на автомобилях, самолетах, вертолетах.
• Организация и обеспечение питания.
• Обеспечение сотовой связью на всем продолжении тура, горнолыжным и альпинистским  инвентарем, услуги гидов, переводчиков, носильщиков.

Программы, предлагаемые туристам, не являются статичными, и, показывают только те возможности и активы,  которыми компания может обеспечить своих клиентов. Пожеланию клиента, может быть разработан специальная, индивидуальная программа с учетом всех его пожеланий и запросов.

 

Внутренний рынок

 

Данная категория клиентов включает в себя в основном иностранных граждан, находящихся на территории Кыргызстана по долгу службы, либо по каким-то другим причинам. Эти лица в основном живут в пределах столицы, поскольку здесь сосредоточена вся необходимая инфраструктура. И, как всех иностранцев, их очень интересует жизнь кыргызов, их обычаи и традиции. Также им предлагаются различные горные туры, но чаще всего они предпочитают путешествовать самостоятельно (самостоятельно организовывая свой маршрут), и здесь компания оказывает свое содействие – обеспечивает транспортом, жильем, питанием и другими услугами во время путешествия.

В зимнее время в деятельности МТАЦ «Тянь-Шань» появляется еще одно направление:  организация поездок в горы любителей горнолыжного спорта.

Данный сегмент рынка очень велик - с каждым годом спрос на подобные виды услуг только растет. У центра имеется целый пакет договоров - с наиболее популярными (с безупречной репутацией) горнолыжными базами – о приеме, размещении и предоставлении всех дополнительных услуг туристам. МТАЦ «Тянь-Шань» в данной цепочке турпосредников занимает место перевозчика и реализатора турпакета.

Другие сегменты рыка не затрагивались, поскольку заинтересованность граждан в путешествиях по территории Кыргызстана не очень высока, а если она существует, то данный сегмент предпочитает организовывать весь свой маршрут самостоятельно, включая размещение, питание и переезд, не прибегая к помощи туристических компаний и их посредников.  

 

Внешний рынок

   Этот рынок представлен иностранными гражданами, живущими за пределами Кыргызстана. В основном эту категорию туристов составляют молодые люди – любители активного образа жизни, которых привлекают высокогорные восхождения, альпинизм, сплавы по рекам, треки на автомобилях и на велосипедах, экскурсии верхом на лошадях. Другая категория туристов представляет собой людей третьего возраста – пенсионеров. Эти вид клиентов фирмы достаточно состоятельный и может позволить себе многодневные, насыщенные, комфортабельные туры. Наибольший интерес для данной группы туристов представляют путешествия по Великому Шелковому пути с посещением старинных караван сараев, национальное кыргызское жилище – юрта, с его оформлением и убранством, а также кыргызские обычаи и традиции.

  Особое место в поиске клиентов за рубежом занимают иностранные партнеры МТАЦ - туристические фирмы и агентства. Эти фирмы занимаются реализацией у себя в стране туристических программ, которые были разработаны МТАЦ. По заранее установленной договоренности, эти компании включают программы разработанные  МТАЦ в свои брошюры и каталоги, размещают на своих сайтах в интернете,  дают рекламу о имеющихся турах в СМИ, на телевидении, радио и.т.д и получают от стоимости реализованных туров – комиссионные.