Проектування туристсько-рекреаційного продукту

 

На території міста Івано-Франківська налічується значна кількість історико-культурних закладів, серед них:

• музеї (9),
• театри (2);
• закладів громадського харчування – ресторани (59),
• кафе-бари (139),
• піцерії (11),
• готелі (33).

 

 

Розвиток  приміської зони сприяє розширенню міського середовища для покращення життєдіяльності  людини, стійкого соціально-економічного та просторового розвитку міста, ефективного  здійснення містом Івано-Франківськом функцій обласного центру та форпосту рекреаційного освоєння регіону  Українських Карпат. Приміські зони мають важливе значення для подальшого розвитку поселенської мережі та господарського комплексу України в цілому.

Курортно-туристичними центрами області є Болехів, Косів, Яблуниця, Яремче, столиця гірськолижного туризму Ворохта, мальовничі Шешори.

 

 В етнографічному відношенні Івано-Франківщина складається з Опілля, Покуття, Бойківщини та Гуцульщини. Їх мешканці зберегли деякі відмінності у мові, одязі, культурі та побуті, що теж може бути об'єктом уваги іноземних туристів.

 

 Івано-Франківщина є батьківщиною князя Ярослава Осьмомисла і княгині Єфросинії Ярославни, султанші Роксолани, Олекси Довбуша, письменників Івана Вагилевича, Василя Стефаника, Марка Черемшини, Леся Мартовича, Марійки Підгірянки, композитора Анатолія Кос-Анатольського, художників Ярослава Петрака та Василя Касіяна, політичних діячів Дмитра Вітовського та Степана Бандери. Тут бували і працювали Іван Франко, Михайло Грушевський, Олександр Олесь, Богдан Лепкий, Михайло Коцюбинський, Максим Рильський та інші.

 

2. Аналіз ринку

1. Сегментування

Психологічні потреби  туристів, які можна отримати в  даній області – це покращення фізичних та  духовних сил шляхом відпочинку в гірській місцевості на свіжому повітрі, активний відпочинок: сноуборд, лижі,катання на конях,снігоході,прогулянки в горах. Також збирання грибів,риболовля,фотографування.

До Психофізичний потреб туристів можне віднести–

- здоровий сон-гарантує  велика чисельність туристичних  закладів,що розташовані подалі  від міського життя та по-блище до природи і чистого повітря.

- харчування - карпатський  край здивує вас своїм різноманіттям  страв в закладах в українському  стилі.

- активний відпочинок-найголовніший  чинник для приваблення туристів  у зимовий і літній  період.

Психографічний принип краю-оптимісти,естети,традиціоналісти

Екскурсійний тур на зимовий  активний відпочинок або ж літню  релаксацію, зосереджений на молодь, тобто  людей віком від 18-25 років,студентів,з  середнім доходом.

Вивчивши демографічну ситуацію в області,я дійшла висновку,що цільова  аудиторія буде :

Молодь - 304,9тис.ос.

Працездатне населення -  797,3 тис.ос.

Старшие покоління - 303,4 тис.ос.

 

 

 

 

 

Конкуренти 

Туристичні послуги надають більше 29 туристичних підприємств.

Найзначніші серед них  — «Івано-Франківськтурист», Генеральне агентство з туризму в Івано-Франківській області, обласний центр туризму і краєнавства учнівської молоді. Туристів із дального зарубіжжя приймає спільне підприємство «Аускопрут

На початковому етапі  свого розвитку фірма «Спорт-тур» являла собою невелику туристичну компанію, на даний момент компанія активно розвивається, співпрацює з найбільшими туроператорськими компаніями.

 Партнери:

 · Habib's Tour travel

 · Tours brasil

 Основні конкуренти:

- ФранкТур

- Супутник 

- Русь Тур 

- Решта

 

Потенційна частка ринку туристичних послуг, для фірми «Спорт-тур» становить близько 10% від усієї (основні конкуренти).

- ФранкТур 50%

- Супутник 10%

- Русь Тур 5 %

- Решта 25%

-Спорт-тур 10 %

 

 

 

Місія ТОВ «Спорт-тур» - допомогти молоді подивитися карпатський світ, обов'язково підібрати прийнятний варіант для будь-якого туриста, залучити клієнтів за допомогою індивідуального підходу, професіоналізму і захоплюючою атмосфери.

 

Для успішного  досягнення стратегічних цілей фірма  повинна орієнтуватися на:

 · Володіння висококваліфікованими,  мотивованими і лояльними керівниками  і персоналом (на кращих професіоналів  у своїй галузі);

 · Повноцінне інформаційне  забезпечення діяльності;

 · Завоювання доброї  репутації та іміджу у споживачів;

 · Домогтися ексклюзивного  комісійної винагороди від операторів;

 · Стати агентством  з найбільшим обсягом продажів  серед агентств не тільки західної України, а й всіє України.

Основне завдання «Спорт-тур»- це якісна консультація клієнтів виходячи з їх запитів та підбір турів за критерієм "Ціна - Якість", допомогу у проведенні відпустки «правильно, із задоволенням і без проблем!" Так само існує ряд інших завдань:

 -Розширення продуктових можливостей на ринку з метою запобігти таку ж спробу конкурента

  -Обслуговування студентів

 -Завоювання психологічного іміджу і позиції у споживачів

 

SWOT-аналіз туристичної  фірми «Спорт-тур»:

 Сильні сторони організації: 

 -Наявність необхідних фінансових ресурсів;

 -Вміння професійно вести конкурентну боротьбу;

 -Відносно низькі витрати;

 -Надійний, професійний менеджмент;

 -Налагоджена технологія роботи з приймаючою стороною.

 

Слабкі сторони організації:

 -Відсутність чіткої стратегії;

 -Низька прибутковість;

 -Наявність проблем управління;

-Невелика ринкова частка.

 -Можливості організації:

 -Обслуговування додаткових груп споживачів,

 -Вихід у новий ринок або сегмент;

 -Розширення послуг компанії з метою задоволення більшої кількості клієнтів;

 

Загрози для організації:

 -Постійне входження на ринок конкурентів;

 -Несприятливі зміни в обмінних курсах валют;

 -Спад в економіці;

 -Можливість втрати потенційних, постійних клієнтів;

 -Зміни у смаках і перевагах споживачів, вибірковість клієнтів.

На підставі виявлених  проблем підприємства, я виробила і сформулювала корпоративну стратегію: підвищення ефективності діяльності підприємства за рахунок вдосконалення асортименту  пропонованих послуг, активне розширення клієнтської бази, за рахунок активної маркетингової політики і реклами  туристичної фірми.

 

 

3. План маркетингу.

Цілі:

 Фірма передбачає займатися організацією подорожей для іноземних громадян.

 До стратегічно важливим рішенням для туристичної фірми «Спорт-тур»

відносяться наступні види рішень:

 • Рішення про вихід на нові сегменти ринку.

 • Стабільне зростання компанії.

 • Рішення про відкриття декількох офісів.

Стратегія компанії «Спорт-тур»

· Створення спільних підприємств з зарубіжними партнерами приймаючими за основними напрямками масового попиту під єдиним брендом «Спорт-тур»

· Створення високотехнологічного туроператора, орієнтованого в роботі на потреби українського турагентства і пропонує їм широкий асортимент якісного конкурентоспроможного продукту в сегменті середньо і високо-бюджетних турів для молоді та студентів.

«Спорт-тур» обрали стратегію завоювання або розширення частки ринку – тобто випуск і впровадження на ринок нових туристичних продукцій та послуг,формування нових потреб у споживачів, проникнення в нові сфери застосування продукції.

Процес ціноутворення  в туризмі у значній мірі визначається різними зовнішніми  факторами:  співвідношення туристичного попиту та пропозиції; рівень та динаміка конкуруючих  цін; державне регулювання ціноутворення

в туризмі;  споживачі  туристичних послуг та ін.   

 

У вітчизняній практиці найбільш використовуються дві стратегії  ціноутворення:

1) стратегія зняття вершків  ─ передбачає те, що фірми встановлюють  на свої послуги  високі  ціни. Тут здійснюються зусилля  привернути до послуги увагу  не всього ринку, а тільки деяких його сегментів з більш високим рівнем доходів. Результатами використання даного підходу є високий прибуток і більш швидка окупність витрат на розробку та просування турпослуги.   Ця стратегія є досить популярною на екзотичні тури, які пропонують незабутні враження для покупців цих турів, саме так туристичні агенції отримують максимальний прибуток.

2) стратегія проникнення  на ринок ─ базується на  низькому рівні цін з метою  залучення якнайбільшої кількості  споживачів. Така стратегія часто використовується фірмами, котрі прагнуть збільшити свою частку ринку.

Отже,обрано метод “Проникнення на ринок”-метод базується на встановленні низького  рівня цін з метою залучення більшої кількості клієнтів(молоді,студентів,любителів спорту). Низька ціна в даному випадку являє собою своєрідну плату за впровадження послуги на ринок..

Стратегії стимулювання турфірми «Спорт-тур» необхідно спрямовувати на споживчу аудиторію , до складу яких включаються посередники і персонал. Стимулювання процесу забезпечить підтримку серед агентів і персоналу, тобто. допомогу у "проштовхуванні"товару (спортивно-оздоровчих турів)

 

Щоб стимулювати збуту  в турфірмі «Спорт-тур» пропонується:

-Конкурси агентів. Мета - спонукати до масові заявки, викликати ентузіазм. Спосіб реалізації: пряма поштова реклама, реклама для туризму.

-Агентські премії. Мета - заохотити певний рівень послуг, нагородити посередника у підтриманні зусиль з просуванню, створити доброзичливе ставлення. Спосіб реалізації: персонал, реклама для туризму.

-Угоди. Мета - домогтися співробітництва у справі просування заявок. Спосіб реалізації: персонал.

 

Заходи стимулювання збуту  направлено на клієнтів.

- Знижки в разі бронювання  турів у встановлені терміни. 

- Знижки сезонних продажів.

- Знижки окремим категоріям  покупців (діти, молодята)

- Бонусні знижки, надані постійним клієнтам (в Новий рік, дні народження та інші моменти). Вони будуть вдячні продукції у вигляді вишуканих годин, запальничок з логотипом нашої компанії, календарів і т.д.

- Купони представляють  собою своєрідні сертифікати,  що дають власникові право  на знижку при придбанні туристських  послуг. Для поширення купонів  можуть використовуватися найрізноманітніші  способи: безпосередньо поширення  співробітниками фірми, розсилка  по пошті, розповсюдження через  пресу. Купони можуть принести  достатній ефект: конкурси та  ігри, лотереї та вікторини. 

 

 

4. Організаційний план

Чисельність і структура  компанії «Спорт-тур» невелика і становить таку лінійну структури управління.

   Генеральний директор туристичної фірми піклується про виконання плану свого продукту, своєчасному фінансуванні, і виплат, підготовці кадрів підвищенні їхнього класифікації, а як і неухильному виконанні планів, поставлених їм перед підлеглими.Вирабативает стратегію організації та стежить її досягненням підлеглими.

    Турфірму «Спорт-тур» очолює генеральний директор. Він організує роботу всього колективу, несе повну відповідальність за стан фірми і його діяльність. Генеральному директору підпорядковується заступник. генеральний директор то сою чергу головний бухгалтер, управляючий роботи з клієнтами, фахівець візової підтримки і юрист; головному бухгалтеру підпорядковується бухгалтер, управляючому роботи з клієнтами, то своє чергу - менеджери, секретар, кур'єр

У штаті є менеджери, які виконують функції управляючого у його відсутності,  і здійснюють безпосереднє виконання основних завдань.

Менеджер повинен мати навичками:

- професійного складання  індивідуальних операційних планів  і звітної документації;

- організація та проведення  різної форми навчання;

- здійснення контролю.