Проект туристской организации, специализирующейся на морских курортах

- лицензия (копия);

- сертификат (копия);

- правила продажи туристских путевок;

- правила безопасности на маршруте;

- документ, регламентирующий порядок рассмотрения жалоб;

- план собеседования с туристами, выезжающими по путевкам;

- памятка гражданину Украины, выезжающему за рубеж;

- выдержки из правил международных воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов; таможенные требования при выезде из Украины ;

- правила страхования;

- краткое описание существующих в фирме маршрутов.

Для удобства клиентов в каждом отделе находятся диваны и кресла.

Для обеспечения безопасности установлено уличное видеонаблюдение, сигнализация (Приложение 1).

Материально-техническая  база предприятия:

1. Компьютер – 6
2. Принтер/сканер –3
3. Факс - 2 
4. Выход в Интернет –все компьютеры
5. Телефон - 6
6. Кондиционер - 4
7. Локальная сеть – все компьютеры

Все необходимое  оборудование и средства коммуникации для работы в наличии.

Туристическая фирма ООО «SUNWAY» осуществляет следующие виды деятельности:

-организация  комплексного туристического обслуживания;

- предоставление туристических  информационных услуг;

- обеспечение экскурсионными  билетами;

- обеспечение проживания;

-обеспечение транспортом;

- предоставление туристических  экскурсионных услуг и многое  другое.

Услуги, предлагаемые туристической  компанией

- услуги внутреннего и выездного туризма;

- услуги по организации проживания;

- услуги по организации питания;

- услуги по организации перевозки туристов;

- услуги по организации развлекательных, спортивных, познавательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий;

- услуги гидов-переводчиков;

- услуги по оформлению визы.

Так как туристическая  компания специализируется на пляжном  отдыхе, она предлагает следующие  туры:

1. Вьетнам. Для тех, кто предпочитает экзотический отдых, Вьетнам становится поистине редкой возможностью познакомиться со страной, не потерявшей своей самобытности, что в современном мире всеобщей урбанизации и глобализации большая редкость. Предлагая туристам уникальный отдых, Вьетнам завоевывает их сердца с первых минут путешествия. Сочетание сказочной культуры и удивительной природы запоминаются надолго и заставляют возвращаться на отдых во Вьетнам снова! Государство Вьетнам расположено в Юго-Восточной Азии, на полуострове Индокитай. Ближайшие соседи: Камбоджа, Лаос и Китай. Вьетнам имеет тропический климат на юге и субтропический на севере.

Тем не менее, оба  они находятся во власти муссонов. Северный Вьетнам характеризуется  жарким и влажным климатом с мая  до середины сентября. С середины октября  до середины марта погода сухая и  теплая. В центре Вьетнама дожди  идут с сентября по январь, когда побережье подвластно тропическим штормам. Средняя температура в Ханое +17 °C в январе и +29 °C в июне.

2. Турция. Отдых в Турции всегда ярок и незабываем из-за удивительного сочетания восточного колорита и западного сервиса.

Турецкое побережье  – одно из самых популярных мест отдыха среди туристов всего мира. Секрет такой популярности очень прост: большой выбор отелей, широкий спектр цен и благоприятный климат делают отдых в Турции возможным практически круглый год. Отдых в Турции пользуется особой любовью российских туристов. Турция – своеобразный мостик между востоком и западом. Здесь соседствуют древность и современность, национальный колорит и стиль «модерн» – все это, несомненно, делает Турцию необыкновенно привлекательным местом для отдыха. Климат Турции, которая расположена и в Азии, и в Европе, колеблется от умеренного, до субтропического, и континентального. В Стамбуле климат умеренный, со средней температурой в январе 4° С, в июле + 27° С. На побережье Анталии летом не редкость температуры + 40, а в центральных районах и 45-50° С. в Анатолии преобладает средиземноморский климат, со средней температурой лета 29° С, и зимы + 9° С. Среднегодовая температура воздуха в Турции лежит в пределах от +9° С в январе, до 31° С в июле. Черноморское побережье Турции характеризуется более влажным, и таким же теплым климатом (зима + 7° С, лето + 23° С). Зимой в Турции высоко в горах лежит снег, стабильность погоды, и снежного покрова позволила создать всемирно известные горнолыжные курорты. А купальный сезон на средиземноморском побережье Турции начинается в марте, и заканчивается в ноябре.

3. Таиланд. Таиланд – это, пожалуй, одна из самых экзотических и колоритных стран Юго-Восточной Азии. Благодаря развитой туристической инфраструктуре, доступным ценам, высокому уровню обслуживания, гостеприимству и доброжелательности местного населения отдых в Таиланде необычайно разнообразен. Здесь бережно хранят древние буддийские традиции и культуру и в то же время быстро реагируют на изменения в современном мире. Посетив Таиланд, вы увидите, насколько причудливо переплетаются здесь последние достижения человечества и традиционный уклад жизни. В большей части Таиланда различают три погодных сезона:

-жаркий сезон:  март-май, средняя температура  от 29 до 38 градусов

-сезон муссонных  дождей: июнь - октябрь, правда, с большим количеством солнечных дней, средняя температура от 26 до 32 градусов.

-"Сезон дождей", хоть он и имеет такое название, не так страшен, как его зачастую представляют себе россияне. Частые проливные дожди в Таиланде приходятся на август - сентябрь и в основном на центральную, северную, северо-западную и северо-восточную часть страны. Октябрь - обычно последний месяц влажного сезона.

Все предложенные выше туры включают в свою стоимость:

1. Проживание в отеле.

2. Питание по программе.

3. Медицинская страховка.

4. Все перелеты от  Хабаровска.

5. Трансфер.

Туристическая компания предлагает очень большое  количество туров, а также работает с индивидуальными программами по заказу клиентов.

2. СТРУКТУРА  УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

 

Организационно-правовая форма созданной турфирмой является Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Общество с ограниченной ответственностью — это такое юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами). Участники ООО несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Данная компания ООО «SUNWAY» учреждена одним лицом. Учредительными документами общества являются: учредительный договор (если учредителей несколько) и устав, в которых указываются участники, размер уставного капитала, доля каждого участника и др. Поэтому, если один из участников продает свою долю, это неминуемо влечет изменения в уставе общества, с обязательной регистрацией этих изменений в органах государственной власти. 

Организационная система управления фирмой – линейная. Сущность заключается в том, что  решение принимает одно руководящее  лицо и работа разделяется на несколько  обязанностей и они передаются нижестоящим работникам. Преимущества структуры это:

- отсутствие  противоречивых показаний; 

- личная подотчетность  лицу.

  Деятельность туристической фирмы основывается на должностных инструкциях работников (Приложение 2). Во главе компании стоит генеральный директор. В его подчинении 3 отдела: выездного, внутреннего туризма и отдел бухгалтерии (Приложение 3). В подчинении директора находится весь персонал. В каждом отделе есть главное лицо. В отделе выездного и внутреннего туризма – главный менеджер, в отделе бухгалтерии - главный бухгалтер. График рабочего дня: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 18:00. Обед с 13:00 до 14:00. Воскресенье – выходной день.  В компании существует кухня.

Заработная  плата менеджера составляет 10.000 рублей + проценты от продаж.

Структура туристической компании включает 2 основных отдела. Отдел выезда работает по отправке российских туристов по различным направлениям. Сотрудники отдела имеют опыт работы, как в организации групповых туристических поездок, так и в работе с индивидуальными туристами. Количество сотрудников отдела – 2 человека. Так как компания специализируется на выездном туризме, соответственно этот вид туризма и есть ведущий.

Отдел внутреннего  туризма организует различные путешествия граждан России по стране, знакомит с различными интересными местами и достопримечательностями. Количество сотрудников – 1 человек.

«SUNWAY» уделяет особое внимание индивидуальному туризму и туризму небольшими  группами. Анализ показывает, что роскошные дорогие туры (например, чартерные) постепенно теряют свою популярность. В последнее время наблюдается следующая тенденция: на место путешествий большими группами приходит индивидуальный туризм (путешествия небольшими группами  с семьей или друзьями) и целевой туризм (когда человек посещает только то, что интересно ему).

Отдел бухгалтерии  занимается финансовыми вопросами, такими как начисление и выдача заработной платы, оплата путевок туристами, оплата за различные коммунальные услуги и  многие другие. Количество сотрудников – 1 человек.

Для слаженной  и эффективной работы отделам  и менеджерам необходимо постоянно взаимодействовать  друг с другом. Так работники разрабатывают различные туры, экскурсии, новые направления и программы, подсчитывают цены и т.д.

Количество  персонала фирмы – 5 человек. У каждого из работников есть свои должностные инструкции и обязанности.

Должностные обязанности  генерального директора предприятия:

- руководство в соответствии с законом;

- организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений;

- направление  их деятельности на развитие предприятия;

- организация производственно-хозяйственной деятельности;

- принятие мер по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами;

- обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства,

- соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществление его хозяйственно экономических связей;

- обеспечение выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов и бизнес-планов);

- защита имущественных интересов в суде, арбитраже, органов государственной власти и управления и многие другие пункты;

- работа с  партнерами.

Генеральный директор предприятия имеет право:

- без доверенности  действовать от имени предприятия;

- представлять  интересы предприятия во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления;

- распоряжаться  имуществом и средствами предприятия  с соблюдением требований, определенных  законодательством, Уставом предприятия,  иными нормативными правовыми актами;

- открывать  в банковских учреждениях расчетный  и другие счета;

- заключать трудовые договоры (контракты); 
           - принимать решения и т.д.

Генеральный директор предприятия несет ответственность:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей;

- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности;

- за причинение материального ущерба;

- генеральный директор предприятия несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий.

Основные функциональные обязанности бухгалтера:

- выполнять работу по ведению бухгалтерского учета имущества;

- участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов, - осуществлять прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета;

- отражать на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением денежных средств;

- производить начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения;

- выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации и др.

Бухгалтер имеет  право:

- принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности; 
            - вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

 Бухгалтер несет ответственность за:

- невыполнение своих функциональных обязанностей; 
            - недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения; 
            - невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий директора;