Проект туристской организации, специализирующейся на морских курортах

Рио-де-Жанейро:

Культурная программа:

Проживание: 1*3* 4260 =

Питание: 1*3*1000 =

 

Фоз де Игуассу:

Культурная  программа:

Питание: 1*2*1000 =

Проживание: 1*3*4075 =

 

Амазония:

Культурная программа:

Проживание: 1*3*1900 =

Питание: 1*3*1000 =

 

Сальвадор:

Питание: 1*1*1000 =

Проживание: 1*1*5000 =

Культурная  программа:

 

Коста до Сауипе:

Культурная  программа: 21*5*2500 = 262500

Проживание: 21*5*100 = 10500

 

Авиа перелет: Москва – Париж – Рио (туда-обратно) 2*((1600*21)+(1200*21)) = 117600

Рио-Фоз де Игуассу 1000*21 = 21000

Фоз де Игуассу  – Сан Пауло 900*21  = 18900

Сан Пауло –  Манаус 950*21 = 19950

Манаус –  Бразилиа 1000*21 = 21000

Бразилиа –  Сальвадор 980*21 = 20580

Автобус: Сальвадор – Коста до Сауипе: 21*500 = 10500

Услуги турфирмы:

Услуги турфирмы: (888930*5%)/100% =  44447

Прибыль турфирмы: (888930*10%)/100% = 88893

Стоимость путевки: (888930+44447+88893)/21 = 4200

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. ПРОДВИЖЕНИЕ  ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Продвижение туристского продукта - это комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристических информационных центров по продаже туристического продукта, издание каталогов, буклетов и т.п. Иными словами, продвижение турпродукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить. Схема продвижения туристского продукта представлена в Приложении 8.

Необходимо  отметить, что целями продвижения турпродукта компании являются:

- информирование  субъектов туристического рынка  и потенциальных потребителей  о наличии тура и о его  конкурентных преимуществах;

-   увеличение  доли рынка и охват новых  сегментов потребителей;

- побуждение потребителей  к приобретению продвигаемого турпродукта и агентов к долгосрочной совместной работе.

Основными способами  продвижения туристического продукта компании ООО «SUNWAY» на рынок в современных условиях являются:

- работа с  агентствами;

- реклама;

- стимуляция  сбыта;

- не рекламные  методы;

- PR-акции.

Важным в  деятельности туроператора является формирование каналов сбытовой сети. Профессиональный туроператор по специфике своего предпринимательства генерирует туристский продукт, издает общий фирменный генеральный каталог своих туров, ведет оптовую продажу туров и обеспечивает обслуживание туристов на проданных турах. Генеральные каталоги, предназначенные большей частью для туристов, - это обычно объемные и красочные издания, снабженные большим количеством фотоматериалов и рекламной информации.

В практике деятельности туристских организаций выделяются два направления формирования каналов  сбыта: внешние каналы (зарубежные) и внутренние.

Внутренние  каналы сбыта - это, как правило, система филиалов и посреднических организаций, через которые продаются различные туристские услуги на территории самой станы (независимо от того, кому они продаются - гражданам страны или иностранцам, находящимся на территории данной страны).

Внешние каналы сбыта - это определенное число зарубежных туристских фирм-посредников (туроператоров, турагентов), принявших на себя согласно договору обязательство продавать в своей стране туристские поездки в данную страну.

Для компании ООО  «SUNWAY» является характерным внутренний канал сбыта. Компания активно работает с турагентствами. Работа с туристическими агентствами в настоящий момент является одним из основных направлений текущей и стратегической деятельности любого туроператора. Роль турагентов в процветании и успешности бизнеса оператора невозможно переоценить, поскольку каким бы известным не был оператор, какие бы интересные, отвечающие потребностям сегментов рынка туры он не предлагал, без эффективно работающей расширенной агентской сети он ничего бы не смог добиться на туристическом рынке.

Необходимо  отметить, что  ООО «SUNWAY» активно рекламируется так как реклама – наиболее эффективное средство информирования покупателей о новых услугах. Хорошо организованная реклама – важное условие эффективной рыночной стратегии туристской фирмы, ее обязательная составляющая.

Рекламу ООО  «SUNWAY» можно встретить в газетах, таких как: «Презент», «Амурский меридиан»; журналах: «Лучшее в Хабаровске», «Путешественник», «Турне». В зависимости от сезона на телевидении запускается реклама компании в виде рекламных роликов или бегущей строки (каналы СТС, Первое краевое). Также рекламу фирмы и отдельных туров можно услышать на радио («Love Radio», «Авторадио», «Европа +»).

Средства наружной рекламы тоже имеют место. Около компании установлены стрит-лайны, над входом расположена вывеска.

В нескольких точках города размещена настенная реклама.

ООО «SUNWAY» имеет свой сайт www.sunway.khv.ru, который также является одним из видов рекламы. На сайте представлена информация о компании, о разных странах и турах, отзывы туристов. Помимо этого, на сайтах www.travel.ru, www.turizm.ru, можно встретить баннеры с рекламой компании и ссылкой на сайт.

Для продвижения  нового турпродукта в основном используется реклама в газетах, журналах. Новый  тур сразу появляется на сайте  компании и также его можно  услышать на радио.

Важным средством рекламы является участие ООО «SUNWAY» в различных выставках проводимых в городе Хабаровске в Легкоатлетическом Манеже. На выставках представлены направления компании, также можно ознакомиться с турами, взять брошюры, листовки, фирменные календари, ручки, посмотреть каталоги.

Еще один вид  рекламы который практикуется в  компании – это сувенирная реклама. Покупая тур, клиент получает в качестве сувенира фирменные календари, ручки, блокноты. Турист купивший тур в  Европу может получает фирменную  бейсболку, кружку или солнцезащитные очки.

Немаловажную  роль играет и PR-мероприятия. Разделяют две области связей с общественностью – внутреннюю и внешнюю.

Внутренний  пиар еще называют внутрикорпоративным. Основная задача внутреннего PR – создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления. Во внутреннем PR большое значение имеет корпоративная культура. Этот вид пиара присутствует в компании. Для этого устраиваются различные корпоративные праздники и совместные выезды (например, на природу).

Внешний PR – работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.

Здесь компания использует следующее: создание благоприятного образа компании, создание благоприятных отношений с клиентами, работа со СМИ, участие в выставках.

Внутренний  и внешний PR взаимосвязаны. Это означает, что для достижения успеха компании необходимо уделять внимание обоим направлениям.

Одним из примеров стимулирования клиентов является предоставление скидок. Если клиент постоянный, то в таком случае он обычно получает  скидку в размере 5-10% от стоимости тура (в зависимости от направления). Кроме того если разгар какого-либо сезона, то клиент также может получить скидку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. ТУРИСТСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ НА МАРШРУТЕ

Туристские формальности – это нормы и правила, установленные  законодательствами разных стран, которые  в полной мере должны соблюдаться  туристскими организациями  и  самими туристами.

 

5.1 Паспортные  формальности

Необходимо отметить, что оформление общегражданского загранпаспорта (ОЗП) не является функциональной деятельностью туристской фирмы. Ни одна организация, кроме областного ОВИРа, не имеет права принимать документы для оформления загранпаспортов.

Кроме областного ОВИРа ОЗП можно получить в представительстве МИДа. В районных отделениях милиции ОЗП временно не выдаются. В любой из названных организаций для получения паспорта необходимо личное присутствие гражданина как при сдаче документов, так и при их получении.

Загранпаспорта оформляются:

- загранпаспорта оформляются совершеннолетним гражданам РФ, как не имевшим загранпаспорт ранее, так и взамен утратившего силу загранпаспорту, утерянного загранпаспорта или испорченного загранпаспорта;

- гражданам РФ, не достигшим 18 летнего возраста. Ребенок имеет право получения отдельного загранпаспорта со дня рождения по письменному заявлению одного из родителей. При достижении ребенком 14 лет наличие для него индивидуального загранпаспорта для выезда из РФ обязательно.

Гражданам РФ, деятельность которых связана с регулярными (не реже одного раза в месяц) выездами за пределы территории РФ, может быть оформлен второй загранпаспорт на срок действия первого загранпаспорта.

Российские  загранпаспорта выдаются сроком на 5 лет.

Перечень документов, необходимых для оформления загранпаспорта:

1. Заявление о выдаче паспорта в двух экземплярах. Оно представлено в Приложении 9.
2. Старый загранпаспорт (если таковой имеется).
3. Фотографии (свои) в количестве 4 шт.
4. Для мужчин призывного возраста необходимо предоставить ксерокопию военного билета или справку из военкомата Формы 32.
5. Общегражданский паспорт.
6. Ксерокопия общегражданского паспорта родителя.
7. Ксерокопия трудовой книжки.

При оформлении загранпаспортов обязательно необходимо иметь штамп о прописке. Если же при обмене общегражданского паспорта эта информация не была перенесена в новый, — Вам необходимо обратиться в РЭУ по месту прописки и получить выписку из домовой книги, подтверждающую информацию о Вашем проживании по данному адресу.

Для внесении данных ребёнка в паспорт — обратите внимание на соответствие фамилий родителей. Если фамилия родителя (мамы) не совпадает с фамилией ребёнка, то необходимо предоставить копию свидетельства о браке. В случае, если брак не зарегистрирован — копию установления отцовства.   

Документы, необходимые  для оформления ОЗП детям до 14 лет.

Личный ОЗП, в отличие  от российского паспорта, может получить ребенок в любом возрасте. Для  этого необходимо подготовить следующие  документы:

1. Свидетельство о рождении с подтверждением о гражданстве (родившимся до 2000 г.). С 2000 г. выдаются бланки нового образца с указанием российского гражданства. Документ предъявляется во время сдачи пакета и при получении паспорта.
2.   Ксерокопия свидетельства о рождении.
3. Фотографии формы ОЗП - 3 шт. (тот же формат, что и для взрослых).   Фотографии вклеиваются в паспорт только детям от 6 лет. До этого возраста в паспорте фотография отсутствует.
4. Заявление о выдаче загранпаспорта (анкета) - 3 шт. Заверяется по месту учебы.
5. Анкеты родителей по 1 экземпляру от каждого (с одной фотографией указанного ранее формата). Если родители в разводе — от одного из них (с кем ребенок не живет) необходима нотариально оформленная доверенность, а также справка о расторжении брака. Если местонахождение одного из родителей неизвестно - необходима соответствующая справка из милиции. Если один из родителей умер — справка о смерти. Если ребенка воспитывает одна мать и у нее имеется удостоверение матери-одиночки, то предоставляется этот документ. Названный док<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char" style=" font-size: