Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Октября 2012 в 22:02, дипломная работа
В первом разделе дипломной работы, я рассмотрела тему:
Объект исследования: Персонал в современной организации.
Предмет исследования: Технологии управления персоналом, основные факторы повышения роли персонала.
Введение
I Раздел 2
1. Персонал в современной организации
1.1. Человек в традиционном и современном производственном процессе
1.2. Основные факторы повышения роли персонала в современном постиндустриальном обществе
1.3. Теории человеческого и социального капитала
2. Управление персоналом как специфическая сфера управления
2.1. Понятие и цели управления персоналом
2.2. Функции, субъекты и методы управления персоналом
II Раздел
Программа тура «Пушкин в Крыму. Прекрасны вы брега Тавриды»
1. Первый день обслуживания
Севастополь - "Город славы"
2. Второй день обслуживания
«В Юрзуфе жил я сиднем»
3. Третий день обслуживания
«Фонтан любви, фонтан живой! Принёс я в дар тебе две розы»
Заключение
Список источников и литературы
12. управление информацией. Современная, особенно крупная организация невозможна без налаживания систематического распространения информации. При этом задача управления персоналом состоит в том, чтобы своевременно получать в оптимальном объеме, распространять нужную и гасить ненужную, а тем более вредную информацию;
13. оценка результатов деятельности и трудового потенциала персонала. Эта функция проявляется, прежде всего, в аттестации работников, на основе которой осуществляются стимулирование, развитие и использование кадров, а также контроль за ними;
14. контроль за персоналом, обеспечение дисциплины и организа-ционного порядка. Эта функция предполагает не только воздействие на работников со стороны руководителей и уполномоченных должностных лиц, но и развитие у них самоконтроля; управление конфликтами. Имеется в виду создание в организации климата, исключающего возникновение деструктивных конфликтов, а также конструктивное, по возможности безболезненное разрешение конфликтов;
15. правовое регулирование трудовых отношений. Управление персоналом базируется на использовании трудового законодательства и организационных норм, обычно зафиксированных в уставе предприятия; налаживание партнерских отношений и сотрудничества с профсоюзами, советами трудовых коллективов и другими организациями, влияющими на персонал; обеспечение безопасности, охраны труда и здоровья сотрудников. Это предполагает как контроль за ситуацией на рабочих местах, так и учет индивидуальных запросов и пожеланий работников, связанных с состоянием их здоровья, например, перевод на более легкую работу или неполный рабочий день на период окончательной трудовой адаптации после болезни; социальное обеспечение сотрудников. Оно может включать социальное страхование по возрасту, болезни, инвалидности или несчастным случаям, налаживание на предприятии медицинского обслуживания, психологической и юридической помощи, транспортные и другие услуги, строительство жилья и т.д.;
16. обеспечение репутации фирмы, ее позитивного восприятия клиентами, общественностью и институтами власти. Планирование и развитие организационной культуры, обеспечивающей интериоризацию сотрудниками этических норм, целей и ценностей предприятия, уважение его традиций, развитие между работниками отношений взаимного уважения, доброжелательности, сотрудничества и поддержки и т.д.
Перечисленные функции не исчерпывают всего их перечня. Они отчасти накладываются друг на друга. Однако уже перечисленные функции дают представление о содержании управления персоналом как специфического вида управленческой деятельности и о предмете науки «управление персоналом».
Функции управления персоналом осуществляются его субъектами - должностными лицами и организациями, непосредственно занятыми этой деятельностью. Субъектами управления персоналом являются:
- органы трудовых коллективов: советы трудовых коллективов, производственные советы, общие собрания членов трудовых коллективов;
- кружки качества, профсоюзы, женские организации, организации рационализаторов, ветеранов и т.п., действующие на предприятии.
К внешним регуляторам деятельности по управлению персоналом относятся: государство и, прежде всего, те его органы, которые принимают законы, регулирующие сферу трудовых отношений; ассоциации предпринимателей, вырабатывающие рекомендации в области управления, в том числе управления персоналом; организации, занимающиеся вопросами труда, и в первую очередь профсоюзы; собственники предприятий (как частные лица, так и ассоциации), нередко устанавливающие особые правила в области управления персоналом. Так, на некоторых предприятиях, принадлежащих религиозным организациям, принципы управления персоналом и взаимоотношений между сотрудниками, в целом находясь в рамках трудового и социального права, значительно отличаются от соответствующих принципов и норм светских организаций.
Управление персоналом как специфическая деятельность осуществляется с помощью различных методов (способов) воздействия на сотрудников. В литературе имеются различные классификации таких методов. Так, в зависимости от характера воздействия на человека выделяют:
- методы стимулирования, связанные с удовлетворением определенных потребностей сотрудника;
- методы информирования, предполагающие передачу сотруднику сведений, которые позволят ему самостоятельно строить свое организационное поведение;
- методы убеждения, т.е. непосредственного целенаправленного воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека;
- методы (административного) принуждения, основанные на угрозе или применении санкций.
А.Я. Кибанов предлагает несколько иную (хотя и связанную с предыдущей) классификацию методов управления персоналом, выделяя три группы таких методов11:
1) административные методы, формирование структуры и органов управления; установление госзаказов; утверждение административных норм и нормативов, издание приказов и распоряжений; подбор и расстановка кадров; разработка положений, должностных инструкций и стандартов деятельности организации;
2) экономические методы: технико-экономический анализ; технико-экономическое обоснование; планирование; материальное стимулирование; ценообразование; налоговая система; экономические нормы и нормативы;
3) социально-психологические методы: социальный анализ в коллективе работников; социальное планирование; участие работников в управлении; социальное развитие коллектива; психологическое воздействие на работников (формирование групп, создание нормального психологического климата, моральное стимулирование, развитие у работников инициативы и ответственности).
Административные методы отличаются прямым характером воздействия; они обязательны для выполнения, не допускают свободы выбора сотрудников и предполагают санкции за невыполнение распоряжений. Экономическим и социально-психологическим методам присущи косвенный характер воздействия, отсутствие четко определенного времени и обязательности этого воздействия. Они допускают в известных пределах свободу индивидуального выбора и поведения, во многом зависят от индивидуальных особенностей работников. Точно установить силу и конечный эффект воздействия указанных методов довольно трудно. Однако в целом данные способы управления, - особенно экономические, занимают ведущее место в управлении персоналом, выступая как бы фундаментом управленческого воздействия. Все методы управления персоналом взаимосвязаны и используются в комплексе.
II Раздел
ПРОГРАММА ТУРА
1 день.
1. Прибытие на ж\д вокзал г.Севастополя;
2. Трансферт ж\д вокзал – гостиница, размещение в гостинице, завтрак;
3. Обзорная экскурсия с посещением : - “Графской” пристани, памятника “Затопленным кораблям”, Исторического бульвара;
4. Ужин, свободное время.
2 день.
1. Завтрак;
2. Трансфер в Гурзуф с путевой информацией по Южному берегу Крыма, с посещением :
- Музея Пушкина, Генуэзской крепости, Пушкинского грота.
3. Трансфер Гурзуф – Севастополь
4. Возвращение в гостиницу, ужин.
3 день.
1.Завтрак, освобождение номеров ;
2.Экскурсионная поездка в Бахчисарай с посещением Ханского дворца.
3.Обед. Трансвер на ж/д вокзал Симферополь.
В стоимость
тура входит :
1. трансфер (ж\д вокзал
г.Севастополь – гостиница - ж\д вокзал);
2. проживание в гостинице
(2-3-х мест.номера с
3. завтрак, ужин;
4. ежедневное экскурсионное обслуживание;
5. стоимость вх\билетов
(по программе тура).
В стоимость тура не входит :
1. обед в(течении экскурсионного дня);
3 дня / 2 ночи.
1.Встреча участников тура на ж/д вокзале г. Севастополя в день заезда с 8-00 до 8-30
2.Заканчивается тур на ж/д вокзале г. Симферополе в 18-00.
3.Порядок посещения экскурсионных объектов может меняться в зависимости от места размещения и погодных условий.
4.Организаторы тура не несут ответственности за изменения стоимостей услуг (стоимостей входных билетов на факультативные экскурсионные объекты и пр.), не включенных в стоимость тура, оказываемых третьими лицами.
ГЛАВА I. Первый день обслуживания.
Севастополь - город с более чем двухвековой историей. Город-порт с неповторимой романтической аурой способен захватить в плен сердце каждого гостя своим обликом и статью. Его судьба, его морская душа озарены величием и никого не оставляют равнодушным!
Пушкин никогда не был в Севастополе, но его жизнь так или иначе была связана с историей города множеством незримых нитей. Здесь были его друзья, офицеры флота, в том числе П.Нахимов, В.Корнилов, Ф.Матюшкин.
Самый первый памятник, воздвигнутый в Севастополе в центре города, был создан по проекту друга Пушкина – Александра Брюллова.
18 ноября 1898 года, в 45-ю годовщину Синопского сражения, на площади был открыт памятник П. С. Нахимову.
Открытие памятника Нахимову было важным событием в жизни города. Памятник был открыт в торжественной обстановке, в присутствии императора Николая II. На открытие были приглашены участники Синопского боя и обороны Севастополя 1854 — 1855 годов, родственники адмирала П. С. Нахимова. На площади соорудили павильон для высочайших особ, трибуны для публики. У памятника состоялся парад войск, играл оркестр.
В конце XIX — начале XX века Екатерининская площадь являлась главной и самой красивой площадью города. Она была замощена освещалась электричеством. Здесь не было магазинов, мастерских, жилых домов, располагались только общественные здания и гостиницы. Площадь служила местом прогулок жителей и гостей города.
Екатерининская плошадь
— свидетель многих событий истории города.
После 1917 года площадь неоднократно переименовывалась:
с 1787 г., времени приезда в город Екатерины
II, она называлась Екатерининской, после
1898 г., когда здесь открыли памятник П.
С. Нахимову, герою Севастопольской обороны,
стала именоваться Нахимовской. В некоторых
мемуарах 30 - 40-х гг. XIX в. она упоминается
как Николаевская. Начиная с 20-х гг. нынешнего
века площадь неоднократно меняла название:
3 января 1921 г. ее переименовали в площадь
Труда, а через семь лет, в мае 1928 г. - в площадь
III Интернационала; с 1946 г. она носила название
площади Парадов, в 1951 г. стала площадью
Ленина. С 1957 г., после сооружения нового
памятника В. И. Ленину на вершине Центрального
холма и нового воздвижения здесь монумента
П. С. Нахимову, носит настоящее имя (площадь
Нахимова).
Все экскурсии как правило начинаются с площади Нахимова, на ней распологается одно из главных достопримечательных мест города – Графская пристань.
Графская пристань - это парадный причал, своеобразная эмблема города, архитектурный памятник. Сооружена она вместе с первыми постройками Севастополя. Вначале это был обычный шлюпочный причал. В 1787 г., к приезду Екатерины II, построена широкая каменная лестница и пристань. В честь приезда империатрицы она была названа Екатерининской. Название это, однако, не прижилось, а утвердилось другое - Графская. Связано оно с именем командовавшего Черноморским флотом в 40-х гг. прошлого столетия, точнее, с его титулом. Настоящий вид пристань приобрела лишь в 1846 г. - дата выбита на аттике. В нишах портика были установлены четыре мраморные статуи, работы выполнены итальянским скульптором Фердинандо Пелличио. Графская пристань связана со многими историческими событиями.
Проходя в сторону Арт-бухты мы видим памятник Затопленным кораблям, который является эмблемой города. Воздвигнут в память о кораблях, принесенных в жертву, чтобы прикрыть Севастополь от вражеских атак с моря. В нескольких метрах от набережной Приморского бульвара, на трехметровом утесе, сложенном из грубо обработанных гранитных глыб, возвышается стройная коринфская колонна. Её венчает бронзовый орел, распростерший крылья. Склонив голову, он держит в лавровый венок. Надпись на пьедестале гласит: "В память кораблей, затопленных в 1854-1855 гг. для заграждения входа на рейд". Общая высота памятника - 16,66 м. Против памятника, на стене набережной Приморского бульвара, укреплены якоря с затопленных кораблей. Сооруженный в 1905 г. в связи с 50-летием первой героической обороны, памятник посвящен одному из скорбных и героических эпизодов этой эпопеи. Автор памятника долгое время оставался неизвестным. Лишь в 1949 г. в Центральном государственном историческом архиве города Ленинграда был обнаружен список произведений известного эстонского скульптора Амандуса Адамсона (1855-1929), составленный им самим в связи с избранием его действительным членом Академии художеств. В этом списке значится и Памятник затопленным кораблям. Последние исследования выявили участие в создании этого памятника архитектора В.А. Фельдмана и военного инженера О.И. Энберга.
Этот величественный и гордый памятник - один из самых любимых севастопольцами и гостями города.
Знаменитый музей «Панорама» находится на историческом бульваре. Панорама ''Оборона Севастополя 1854-1855 гг.'' - всемирно известное произведение батальной живописи и монументальный памятник героизму защитников Севастополя в период Крымской (Восточной) войны 1853-1856 гг. Эта война между Россией и коалицией государств - Англией, Францией, Турцией, Королевством Сардинией была результатом политической и экономической борьбы за передел сфер влияния в Европе, на Ближнем и Среднем Востоке. Война закончилась поражением России. Но 349-дневная защита главной морской крепости Чёрного моря Севастополя мужеством и стойкостью восхитила весь мир. Подвиги героев обороны увековечены в многочисленных памятниках. Лучший из них - Панорама. Она создавалась к 50-летнему юбилею обороны. Автор Панорамы - выдающийся художник-баталист, основатель русской школы панорамного искусства Франц Алексеевич Рубо (1856-1928).