Роль туристической индустрии в развитии экономики Камчатского края

Обеспечение позитивного имиджа Камчатского края на туристском рынке [20]

Механизм продвижения Камчатского края как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках предполагает реализацию ряда мероприятий:

• разработка и продвижение единого туристского бренда Камчатского края, создание туристской символики региона;
• организация участия в крупных международных и межрегиональных, выставках региональным туристским стендом с привлечением организаций туристской отрасли и смежных отраслей, а также органов местного самоуправления;
• расширение и популяризации региональной туристской выставки;
• создание краевого информационно-аналитического туристского центра с сетью представительств в муниципальных районах;
• подготовка рекламно-информационной печатной, видео- и сувенирной продукции для распространения ее на крупнейших международных туристических выставках;
• распространение информации о Камчатском крае как о привлекательном туристском направлении в глобальной сети Internet, модернизация, наполнение и продвижение туристского сайта www.visitkamchatka.ru;
• проведение рекламной кампании в местных, региональных, российских и международных СМИ с целью популяризации туристского образа Камчатки, распространение более широкой информации об уникальной природе, национальных традициях, промыслах и ремеслах, событийных мероприятиях и туристских услугах;
• развитие межрегионального сотрудничества. Участие в проекте «Восточное кольцо России» будет способствовать созданию межрегиональных маршрутов, продвижение которых будет осуществляться более эффективно за счет мобилизации ресурсов нескольких регионов;
• проведение иных акций, например, информационная поддержка национальных праздников и событийных мероприятий, проводимых в крае, организация инфо-туров для зарубежных и отечественных СМИ, проведение мероприятий (конференций, форумов) экологической направленности, в том числе международных.

Обеспечение повышения качества обслуживания туристов

Обеспечение повышения качества обслуживания туристов будет осуществляться посредством реализации следующих мероприятий:

• подготовка проекта развития приграничной и таможенной инфраструктуры;
• открытие международных пунктов пропуска (морского пассажирского и воздушного);
• внедрение систем и способов агентских соглашений (франчайзинг, аутсорсинг) для снижения транзакционных и инвестиционных издержек;
• организация и развитие инфраструктуры обслуживания конференций, семинаров, предоставляемых при гостиницах:
• адаптация мирового передового опыта в области обслуживания туристов;
• продвижение и лоббирование интересов местных компаний на уровне отраслевых международных организаций (например, Всемирной Туристской Организации);
• развитие делового туризма;
• подготовка проекта совершенствования системы дорожных указателей и информационных стендов, разработка туристских карт;
• подготовка проектов по:
• развитию Internet-маркетинга, системы электронных продаж, систем бронирования;
• обеспечению информационной доступности туров, объектов показа;
• повышению качества и расширению ассортимента санаторно-курортных услуг, экологических туров;
• разработка кадастра туристско-рекреационных ресурсов Камчатского края;
• проведение мероприятий по обеспечению личной безопасности туристов:
• В целях повышения уровня обеспечения безопасности туристов туристским компаниям, самодеятельным туристам рекомендовать осуществлять регистрацию перед выходом на маршрут в поисково-спасательном отряде ГУ МЧС России по Камчатскому краю;
• Паспортизация туристских маршрутов в целях распределения маршрутов по уровням сложности и степени потенциальной опасности для жизни и здоровья туристов;
• Совершенствование системы отчетности по туризму;
• Реализация мер по повышению уровня информированности туристов о потенциальной опасности при нахождении в дикой природе и при прохождении маршрутов высокой категории сложности, в целях повышения культуры безопасности туризма и формирования у туристов и экскурсантов сознательного отношения к обеспечению личной безопасности и к охране окружающей среды;
• Развитие сотрудничества и взаимодействия с Главным управлением МЧС по Камчатскому краю;
• Объединение туроператоров в саморегулируемую организацию (СРО) для координации работы рынка туристических услуг, путем разработки и внедрения четких правил ведения бизнеса;
• Создание нормативной правовой базы Камчатского края, направленной на обеспечение безопасности туризма на территории Камчатского края;
• Разработка и внедрение системы стандартизации (аттестации) деятельности инструкторов – проводников (согласно действующей Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2015 года, утвержденной приказом Ростуризма от 06.05.2008 № 51).

Развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров в сфере туризма

В настоящее время в сфере внутреннего и въездного туризма в Камчатском крае существует потребность в квалифицированных специалистах.

Таблица 3. Потребность в специалистах и рабочих кадрах в сфере внутреннего и въездного туризма в период туристского сезона

Специальность (профессия)	Квалификационные требования	Среднегодовая потребность
Инструктор – проводник	Специализация на пеших, горных, водных маршрутах. Хорошая физическая подготовка. Опыт прохождения маршрутов на Камчатке, опыт прохождения маршрутов в экстремальных условиях. Умение оказать первую медицинскую помощь. Коммуникативные и психологические навыки. Владение краеведческой информацией. Владение иностранными языками в минимальном объеме.	80
Гид – переводчик	Высокий уровень владения иностранным языком (английский, корейский, китайский, японские языки). Владение краеведческой информацией	50
Экскурсовод	Коммуникативные и психологические навыки. Подготовка по краеведческой тематике, знание городских, загородных, вертолетных, морских экскурсий, владение иностранными языками	50
Администраторы гостиничных комплексов	Знание иностранных языков, образование по специальности или специальное профессиональное образование	60
Администраторы ресторанов, баров, кафе	Образование по специальности или специальная профессиональная подготовка, владение иностранными языками в минимальном объеме	60
Горничные	Специальная подготовка	150
Официант	Специальная подготовка, владение иностранными языками в минимальном объеме	150
Повар	Профессиональное образование или специальная профессиональная подготовка	100
Бармен	Профессиональное образование или специальная профессиональная подготовка, владение иностранными языками в минимальном объеме	50

 

 

В целях повышения качества подготовки кадров необходимо обеспечить:

• переподготовку кадров и повышение квалификации с участием специалистов из других регионов и из-за рубежа;
• тренинговые программы без отрыва персонала от производства;
• систему корпоративных заказов на подготовку специалистов;
• зарубежные стажировки специалистов и преподавательских кадров;
• совершенствование учебных программ по подготовке кадров (ориентация на потребности рынка труда);
• создание краевого Центра подготовки кадров с целью повышения уровня координации между учебными заведениями и организациями сферы туризма.
• организовать подготовку специалистов с обязательной стажировкой на предприятии (турфирма, гостиница, ресторан).
• для практической подготовки инструкторов-проводников использовать:
• КГОУ ДОД «Камчатский центр детско-юношеского туризма» для начальной подготовки.
• Клуб им. Глеба Травина.

Обеспечение сохранения и рационального использования объектов туристского показа, развитие экологического туризма

Стратегия развития туристской индустрии в регионе в направлении обеспечения экологической безопасности предполагает:

• обеспечение для туристов экологически безопасной природной среды;
• сохранение рекреационных природных территорий, являющихся уникальными в мире в связи с экологической чистотой и отсутствием антропогенного воздействия. Данный фактор является как конкурентным преимуществом камчатского туристского продукта.

Обеспечение рационального использования природно-рекреационного и культурно-исторического наследия предполагает:

• координацию усилий министерств и ведомств по содержанию и реставрации объектов туристского показа;
• привлечение бизнеса в решение проблемы сохранности памятников истории и культуры.

С целью уменьшения отрицательного влияния туристской деятельности на окружающую среду и нивелирования этого влияния на туристскую индустрию и на местную экономику, следует содействовать более равномерному распределению потоков туристов и посетителей по времени и пространству, а также способствовать сглаживанию сезонности, планировать объекты туристской инфраструктуры и виды туристской деятельности таким образом, чтобы обеспечивать защиту природного наследия и сохранение биологического разнообразия, а также охранять виды дикой фауны и флоры, которым грозит исчезновение.

Туристы и представители сферы туристского бизнеса должны соглашаться с установлением определенных ограничений и пределов на деятельность, которую они осуществляют в особо уязвимых местах: горных районах, прибрежных зонах морей и озер, старовозрастных лесах, низовых болотах, тундре, а также на территории охраняемых заповедников и заказников.

Инвесторы должны, в рамках правил, установленных государственными властями, проводить исследования и учитывать воздействие своих проектов развития на окружающую среду и природу.

На реализацию экологической стратегии развития туризма в регионе негативное влияние оказывает ряд объективных и субъективных факторов, действие которых следует элиминировать или максимально уменьшить.

Развитие экологического туризма

В современном мире экологический туризм – это бурно развивающееся направление экономики подавляющего большинства стран. В Камчатском крае наряду со спортивно-приключенческим, круизным и социальным экологический туризм играет важную роль. В рамках развития экологического туризма в Камчатском крае необходимо принять следующие меры:

• создание инфраструктуры для развития экологического туризма, обустройство экологических троп и маршрутов;
• создание новых и модернизация существующих музеев природы и информационных центров;
• разработка и реализация, с учетом международного опыта, программ и проектов, направленных на обеспечение демонстрации посетителям диких животных в природных условиях;
• развитие рекламно-информационного обеспечения, маркетинг и продвижение экологического туризма как камчатского бренда;
• разработка комплекса экскурсионных экологических программ для различных категорий посетителей;
• создание инфраструктуру для обеспечения сервисного обслуживания туристов;
• создание системы материальных стимулов для руководителей и специалистов, эффективно работающих в области развития экологического туризма;
• создание справочно-информационной системы по природным и историко-культурным достопримечательностям, маршрутам и турам, сервисному обеспечению туризма, а также единому базовому пакету соответствующих информационно-рекламных материалов;
• налаживание партнерских связей с российскими и зарубежными экотуристическими компаниями и другими организациями, заинтересованными в развитии познавательного туризма.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм - это специфическая отрасль экономики, включающая в себя деятельность туристских предприятий по предоставлению комплекса туристских услуг и продаже туристских товаров в целях удовлетворения потребностей человека, возникающих в период его путешествия (поездки). В настоящее  время  кроме  наличия  природно-экологических  и  этнокультурных ресурсов регион не имеет других конкурентных преимуществ на российском и мировом рынках туристическо-рекреационных услуг.

Развитие  туризма  в Камчатском  крае –  долгосрочный  процесс,  который можно разделить на ряд основных этапов. 

Во-первых,  необходимы  за  счет  механизмов  ГЧП,  модернизировать инфраструктуры  и  сервисы  тех  видов  туризма  и  на  тех  территориях,  которые пользуются  наибольшим  спросом.  Параллельно  с  этим  определиться  с приоритетными видами туризма и со стандартами туристических услуг, а также с организационно-правовыми механизмами поддержки  туризма в регионе, что может  быть  сделано  в  рамках  разработки  региональной  программы  развития туризма. На первом  этапе могут получить преимущественное развитие  только специальные (узко  специализированные)  виды  туризма:  научный,  деловой, горнолыжный, охотничий. Эти виды ориентированы на спрос довольно узкого круга  туристов,  которые,  как  правило,  более  обеспеченные  и  менее требовательные к обычному комфорту люди. Речь идет как о российских, так и об иностранных туристах.

Во-вторых,  определиться  с  минимально  необходимой  инфраструктурой для  выбранных  приоритетов  и  включенностью  других  сфер  деятельности (отраслей)  в  обеспечение  развития  туризма  в  регионе.  К  ним  могут  быть отнесены,  в  первую  очередь:  улучшение  коммунальных  услуг,  развитие качества  и  доступности  медицинских  услуг,  транспортная  доступность потенциальных  туристических  объектов,  повышение  уровня  безопасности, инфраструктура  размещения  и  питания  с  высокими  качественными характеристиками,  подготовка  кадров  для  всех  выбранных  направлений деятельности. Выбранные  направления  потребуют  включения  в  региональные программы или иные механизмы поддержки. Таким образом, развитие туризма позволит  сформировать  пакет  инициатив  и  проектов  для  строительного  и жилищно-коммунального  комплекса (в  т.ч.  муниципальных  служб), региональной  медицины,  гостиничного  и  ресторанного  хозяйств,  пищевой промышленности,  транспортных  организаций  и  компаний  и  т.д.  Это  заложит основы  для  создания новых  стандартов  качества жизни и параметров, прежде всего,  городской  среды,  соответствующего  современному  уровню комфортности.