Туризм как объект государственно-правового воздействия

Испания. Наличие медицинской страховки обязательно. Первая помощь в экстренных случаях оказывается бесплатно. Аптеки - Farmacia - обычно работают с 9.30 до 14.00 и с 16.30 до 20.00. В случае если аптека закрыта, то табличка у входа содержит информацию о том, где находится дежурная аптека или к какому врачу можно обратиться в экстренных случаях. Никаких специальных прививок не требуется.

Франция. В обязательном порядке оформляется медицинская страховка. Вызов врача оплачивается наличными. Но экстренная помощь оказывается бесплатно, расходы на последующее лечение покрываются страховым полисом. Если компания имеет представительство в Париже, деньги будут возвращены на следующий день. Если потребуется покупка лекарств, ищите вывески с зеленым крестами. Чаще всего французские аптеки работают с 9.00 до 20.00. На двери любой аптеки можно отыскать список дежурных аптек. Лекарства, как правило, продают только по рецептам. Наиболее выгодные условия покупки лекарств в аптеках, отмеченных зеленым крестом.

Греция. Медицинская страховка обязательна. Медицинское обслуживание платное. Экстренная помощь оказывается бесплатно. Большинство аптек не работают в выходные и праздничные дни. Круглосуточные дежурные аптеки отмечены красным и зеленым крестом и надписью "ФАРМАКЕIО". Самые распространенные лекарства лучше покупать в киосках ("периптэро").

Германия. Страховка для въезда в эту страну обязательна. Медицинское обслуживание дорогое, первичный осмотр и уточнение диагноза может обойтись в сумму до 300 долл. Но туристы оплачивают медицинские услуги по минимальному тарифу. Расходы на медицинскую помощь и лекарства при наличии чеков возмещаются страховыми компаниями.

Как вернуть деньги за лечение.

Даже если вам пришлось платить наличными за медицинскую помощь, то при наличии всех подтверждающих документов по приезде домой вы можете предоставить их в страховую компанию и попытаться вернуть потраченные деньги. Заявление и документы в страховую компанию представляются лично. По закону, заявление должно быть рассмотрено в течение 14 дней.

Для возврата средств необходимо прийти в страховую компанию и написать заявление о страховом случае, приложив к нему оригиналы следующих документов:

счетов с указанием в них фамилии, имени, отчества и даты рождения проходившего лечение, номера полиса, диагноза, оказанных медицинских услуг, их стоимости и даты проведения;

рецептов со штампами аптек, указанием даты и фамилии пациента и, конечно, относящихся к ним счетов врачей;

счетов суточных расходов за пребывание в больнице с указанием дня поступления в больницу и выписки из нее;

билетов и других транспортных документов;

квитанций на эвакуацию;

счетов адвокатов и других сопровождающих счетов, если такие имеются.

Общие рекомендации.

1. Несмотря на определенные  ограничения перевоза медикаментов и жидкостей, установленные в самолетах международного сообщения, а именно запрет провоза жидкостей, объемом превышающих 100 миллилитров, медикаменты провозятся без ограничений, но при этом они должны сопровождаться сертификатом или рецептом на имя пассажира и быть помещены в прозрачный пакет. Разрешается проносить в салон самолета не более одного пакета ручной клади на человека, гелей, кремов и т.д. - в прозрачной упаковке в количестве не более одной упаковки в руки. Все же стоит собрать с собой в дорогу небольшую аптечку.

2. В аптечке должны  быть все основные лекарства, которые могут понадобиться для  оказания первой помощи: жаропонижающие, болеутоляющие препараты, таблетки, помогающие при расстройствах  желудка, йод, зеленка, бинт, жгут, гидроперит. В некоторых случаях - противозмеиная сыворотка, таблетки для стерилизации воды.

3. Лучше не уповать  на то, что их вы можете приобрести  и за границей, так как покупка  медпрепаратов там имеет свою специфику. В большинстве европейских стран лекарства отпускаются только по рецепту врача, и элементарно в аптеке может не оказаться привычного лекарства. Более того, фармацевты могут просто не понять, о каком именно препарате идет речь. И все потому, что в каждой стране одно и то же лекарство может иметь совершенно разные торговые названия, а одна и та же фирма в разных странах может продавать свои препараты под разными названиями.

4. Однозначно сказать, в  какой стране медицина лучше, а в какой хуже, невозможно, в  любой точке мира можно найти  высококлассных специалистов или  нарваться на шарлатанов. Поэтому  следует строго следовать рекомендациям  ассистанс-компании, заранее расспросить у страховой компании или отправляющего туроператора об особенностях медицинских учреждений и спокойно относиться к местному колориту страны, в которой по случайности или собственной халатности получили травму.

5. Не следует доверять  советам гида и администрации  отеля, которые в случае, если  вам нужна помощь медика, рекомендуют  напрямую обратиться к местному  врачу. Нередки случаи, когда и  гид, и администрация гостиницы  действуют в своих интересах  и получают вознаграждение от  врачей за клиентов. Вы же со  своей стороны рискуете оплатить  визит к врачу наличными, так  как далеко не везде врачи  принимают к оплате страховые  полисы, и в дальнейшем, по возвращении  на родину, не получить компенсацию  от страховой компании.

6. Для экстренных случаев  лучше иметь неприкосновенную  сумму денег, специально отложенную  на медицинские расходы, в расчете 200 долларов на человека. Далеко  не всегда и везде к оплате  принимают пластиковые карточки, а в большинстве случаев пациента  могут принять лишь после подтверждения  страховки из ассистанс-компании. Бывают моменты, когда промедление смерти подобно, в таком случае лучше действовать самостоятельно и расплачиваться с медиками наличными. Даже если в дальнейшем вы не сможете возместить затраты, не потеряете драгоценного времени и, возможно, спасете свою жизнь или жизнь пострадавшего. В любом случае стоит помнить, что сохранение собственных жизни и здоровья зависит прежде всего от вас самих.

Ваши права, если вы остались за рубежом

Даже находясь за границей, человек обладает определенными правами и обязанностями. В чужой стране не мудрено заблудиться, отстать от своей группы, опоздать на самолет или поезд или подвергнуться нападению, быть обворованным, да чего только не может случиться! Конечно, нечто подобное возможно и на родине, но за рубежом это особенно опасно и неприятно. Тем более если вы не знаете ни единой души не только в городе, где приключилась неприятность, но и во всем посещаемом вами государстве, ни языка, ни местных обычаев, уважать которые, кстати, входит в прямую обязанность туриста.

В любом случае стоит помнить, что турист, находясь за границей, имеет некоторые права. А именно - на свободное передвижение, по крайней мере по так называемым туристским маршрутам, которые обозначены законодательством и сложившейся традицией страны, в которую вы отправились.

Он вправе рассчитывать на содействие и получение правовой и иных видов неотложной помощи от органов власти, местного самоуправления страны или места своего временного пребывания. А также на беспрепятственный доступ к средствам связи.

Поэтому в случае возникновения непредвиденных ситуаций, например задержания местными правоохранительными органами, угроз со стороны других лиц, дорожно-транспортных происшествий и других неприятностей, следует незамедлительно сообщить об этом в посольство или консульское учреждение Российской Федерации. Заранее позвоните в представительство МИД, таковые есть в Москве и Санкт-Петербурге, и узнайте адреса, телефоны и фамилии руководителей консульских миссий РФ.

Если вам предстоит не рядовая туристская поездка в Европу, а сложная экспедиция, тем более если она будет проходить в далекой экзотической стране или стране со сложной геополитической обстановкой, необходимо заранее позвонить в посольство или консульское учреждение РФ в этой стране и сообщить о цели вашего приезда, дате прибытия и убытия из страны и предполагаемом маршруте. Конечно, придется потратиться на международный телефонный звонок, но, памятуя о том, что зачастую российский консул оказывается единственным, кто сможет помочь в сложной ситуации, сделать это стоит. В любом случае, еще находясь в России, следует проверить телефоны деппредставительств, неизвестно, какие ситуации поджидают вас за рубежом. По возможности приобретите пластиковую карточку для оплаты переговоров.

Если у вас возникли недоразумения с местными властями и вы не можете разрешить их самостоятельно или явно чувствуете давление со стороны правоохранительных органов, смело требуйте телефонный аппарат или любую другую возможность напрямую связаться с консульством. Вы вправе потребовать у полицейских или правоохранительных структур, со стороны которых притесняются ваши права, направить письменное уведомление о факте инцидента в российское консульское учреждение. Если вам удалось связаться с учреждением по телефону, то вкратце сообщите о сложившейся ситуации, назовите место, в котором находитесь, и спокойно ожидайте приезда вашего консула.

Ни в коем случае при задержании или аресте не оказывайте сопротивления, это может усугубить ваше положение и, более того, спровоцировать сотрудников спецслужб или полиции на применение физической силы или даже оружия.

Не объясняйтесь с представителями местных правоохранительных органов и тем более не подписывайте какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствие сотрудников консульского учреждения Российской Федерации. Помните: такие показания по законодательству ряда стран могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.

Чем может помочь консул. Если вы являетесь гражданином Российской Федерации, то консул России обязан оказать вам помощь, а именно:

проконсультировать о законах и обычаях данной страны;

дать координаты лиц, которые могут вас подробно проконсультировать по сложившейся ситуации или иным другим вопросам;

нотариально заверить нужные вам документы;

продлить или выдать новый загранпаспорт взамен похищенного или утерянного;

оказать вам помощь в случае возникновения беспорядков или стихийных бедствий в данной стране - вплоть до посадки вас в бесплатный самолет-эвакуатор. Помните: в консульстве есть российский врач и он обязан обслужить вас бесплатно. Но это уже случаи из разряда форс-мажора. Если же ваши права были притеснены, то консульство обязано контролировать ход дела, проследить за тем, чтобы вам был предоставлен переводчик и адвокат. Также сотрудники консульства должны проследить за тем, чтобы в отношении вас не нарушались права человека.

Совершенно не обязательно, но возможно, что консул в случае особого к вам расположения или в силу сложившейся ситуации может: не бесплатно принять на хранение ваши деньги, ценности, вещи, сообщить родственникам в Россию о случившейся с вами беде, дать бесплатно позвонить по городу или воспользоваться электронной почтой.

Также сотрудники консульства могут, если захотят, посодействовать в продлении местной визы или получении виз экзотических стран. Это не касается США и Европы. Но только в случае крайней необходимости и особого к вам отношения.

Не стоит рассчитывать на помощь консула, если вы желаете: бесплатно позвонить в Россию по международному телефону или воспользоваться спецсвязью, которая имеется в консульском представительстве, или послать факс. Консул совершенно не обязан переводить для вас какие-либо документы с местного языка или обратно. И уж тем более консул не станет решать ваши финансовые проблемы, давать взаймы денег, оплачивать услуги местных врачей, резервировать вам гостиницу или автомашину. Также и на время решения проблемы консульство не обязано предоставлять вам ночлег и оплачивать номер в отеле.

Если в стране, в которой вы находитесь на отдыхе или по делам, нет российского консульства или посольства, ищите места, в которых можно найти соотечественников, способных помочь. За помощью можно обратиться в торгпредство РФ, представительство Аэрофлота, представительство ИТАР-ТАСС, бывшее здание консульства (посольства) - известны случаи, когда это же здание арендовала фирма, которую организовали бывшие сотрудники посольства. Даже если сотрудники означенных организаций не окажут консульскую помощь, то по крайней мере они дадут вам необходимую информацию, помогут сориентироваться в ситуации.

По закону в случае потери или кражи паспорта туристу должны оформить свидетельство о возвращении. Этим обязаны заниматься сотрудники консульства вашей страны (не путайте с посольством). Для этого нужны: справка из местной полиции, подтверждающая утрату паспорта, два фото, консульский сбор (от 50 до 100 евро) и документы, позволяющие вас идентифицировать (внутренний паспорт, военный билет или водительские права). Если последних нет, нужно искать двух свидетелей - граждан вашего государства. А при отсутствии и документов, и свидетелей отправляется запрос в органы внутренних дел, где был выдан документ. Но быстро уехать не получится. Если кошелек украден вместе с документами - ситуация становится совсем плачевной, так как придется искать добрых людей, которые помогут сделать фотографии и заплатят консульский сбор.

Альтернативная помощь. Сегодня наряду с медицинской страховкой туристам предлагают и юридическую страховку, которая, так же как и первая, может оградить вас от многих неприятностей. А кроме того, существуют специальные компании, оказывающие круглосуточную поддержку туристам за рубежом за вполне приемлемую плату, например "Служба континентов". Сотрудники такой организации оперативно помогут в любой ситуации: от неправомерных действий со стороны местных властей до суммы в счете за ужин, превышающей его стоимость по меню. С их помощью намного быстрее можно восстановить документы или, к примеру, при необходимости найти переводчика. Чтобы воспользоваться их услугами, необходимо стать клиентом этой компании, для чего потребуется приобрести карту клиента "Службы континентов" и активировать ее, указав дату въезда в страну пребывания.