Качество продукции предприятия ОАО « Шарыповский ХПП», г. Шарыпово и эффективность его повышения

     Стандарт рекомендует выбор основных элементов системы качества предприятия – изготовителя и определяет их место в общей системе руководства качеством. В основе организации систем качества лежат шесть принципов:

• Соответствия
• Документирования
• Единоначалия
• Подконтрольности
• Комплексности
• Законности

     Хорошо структурированная  организационная система качества  является залогом реализации  функций и успешного общего  руководства системой качества.

     В зарубежных фирмах ответственным руководителем по общему руководству качеством является вице – президент компании. Его главная задача состоит в обеспечении требуемого уровня качества и поддержания уверенности потребителя в том, что все условия контракта на поставку продукции будут выполнены.

     ПРИНЦИП СООТВЕТСТВИЯ воплощается и в организации самой системы качества, т.е. в эффективности ее организации. Считается, что система качества соответствует своему назначению при выполнении следующих условий:

• Работа ее элементов обеспечивает предупреждение и нейтрализацию причин, вызывающих снижение качества;
• Выполняются требования потребителя к продукции;
• Работа самой системы экономически оправдана.

    Система качества документируется в соответствии с МС ИСО 90011. В документах подробно описываются процедуры по обеспечению качества, а для выполнения этих процедур разрабатываются инструкции.

    Многолетний опыт функционирования систем управления качеством показывает, что эффективное управление  возможно лишь при наделении каждого работника правами и обязанностями, однако и мера участия и ответственности руководителя предприятия несоизмеримо выше. Обычно в компетенцию руководителей входит: определение направлений деятельности и установление их приоритетности, построение организационной структуры управления качеством, определение уровня подготовки кадров и их квалификации.

     Эффективность работы системы качества зависти от достоверности получаемой информации, ее адекватности, скорости прохождения сигналов обратной связи о дефектах и отклонениях и адекватности применяемых мер. Поэтому в системе качества осуществляется ПОСТОЯННЫЙ КОНТРОЛЬ – организуется регулярные проверки. Основная задача состоит в выявлении фактов и причин отклонений всех элементов системы, разработка соответствующих предложений и рекомендаций по их ликвидации и дальнейшему совершенствованию системы. Проверка осуществляется по заранее разработанному плану. Процедура проверки заключается в установлении степени соответствия фактического состояния работ требованиям, установленным документами системы. В этих целях специально разрабатывается блок – вопросник, содержащий 300 вопросов, разбитых по 35 функциям системы качества. Результаты внутренней проверки представляются в формализованном виде по трехбалльной оценке соответствия каждой из 300 характеристик установленным нормам и требованиям. Системы управления качеством могут контролироваться или проверяться на соответствие установленным требованиям не только внутренней комиссией, но и внешней. В этом случае результаты проверки оформляются соответствующим документом – сертификатом.

     ПРИНЦИП КОМПЛЕКСНОСТИ означает, что движение целей системы качества возможно лишь при создании необходимых условий и включении всех факторов, влияющих на качество. В международном стандарте ИСО 9004 отмечается, что реализация целей системы качества обеспечивается техническими, административными и человеческими факторами, влияющими на качество. Стабильности выпуска продукции хорошего качества можно достигнуть при эффективной организации маркетинговой деятельности, использование новейших средств контроля и испытания продукции, автоматизации процессор управления, использования прогрессивных методов организации в системе качества, активизации человеческого фактора и других мер, обеспечивающих гармоничное функционирование ее частей и повышение координации системы в целом.

     Накапливаемый опыт в области обеспечения качества постоянно нуждается в осмыслении, анализе и систематизации. Вопросами этого опыта и юридическим его оформлением занимается Международная организация по стандартизации (ИСО). Основной задачей ИСО является разработка международных стандартов для содействия международной торговле, ликвидации «нетаможенных» барьеров, возникающих в силу действия различных стандартов, изданных правительствами законов и правил.

    В 1987 г. были одобрены и введены в действие пять международных стандартов серии ИСО 9000 на системы качества: МС ИСО 9000;МС ИСО 9001; МС ИСО 9002; МС ИСО 9003; МС ИСО 9004. В это же время Европейская организация по стандартизации выпустила Европейские стандарты Е № 29000 и Е № 29004, основные требования которых совпадают с требованиями международных стандартов к системам качества.

     В настоящее время все развитые страны мира признают и используют международные стандарты для совершенствования действующих в фирмах систем качества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.5. Политика предприятия в области  качества

 

     Современная политика передовых отечественных и зарубежных предприятий в области качества заключается во взаимосвязанности и неотделимости её от общей политики предприятия. Техническая, экономическая и социальная политика рассматриваются как естественный результат или средство успешного решения задач качества. К таким задачам относятся:

• Расширение или завоевание новых рынков;
• Достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий;
• Улучшение важнейших показателей качества продукции;
• Снижение уровня дефектности изготовляемой продукции;
• Развитие сети сервисных услуг;
• Увеличение сроков гарантии на выпускаемую продукцию.

    Для успешной реализации этих задач необходимо выделить основные направления и определиться в общих принципах действий в области качества.

    Направления в области качества по существу и являются стратегией развития, разработка которой даст возможность предприятию хорошо взвесить реальные возможности в осуществлении своих планов.

    Определение направлений подразумевает выявление приоритетных направлений деятельности и расстановку акцентов в приложении усилий работников предприятия при решении ранее обозначенных задач. Их разработка осуществляется на основе альтернативных (прогнозных) вариантов расчета прибыли, возможных издержек по каждому из направлений и выбору оптимального с учетом позитивных моментов.

     Политика в области качества оформляется документально, в виде основополагающего документа. Качество этого документа и степень детализации дают представление об общем отношении и предаваемом значении этой проблеме на предприятии.

     С позиций предприятия существует два подхода для достижения уровня качества. Первый подход заключается в возможности достижения заданного уровня качества за один цикл, или этап.

     Второй подход – поэтапное финансирование повышения уровня качества по мере накопления финансовых средств на эти цели. В условиях рыночной экономики любой из рассматриваемых подходов может быть тактически оправданным. Очевидно, что реализация первого подхода подвержена большому риску в связи с большим периодом прогнозирования и планирования т требует более тщательной проработки.

     Обычно предприятие пользуется таким подходом на локальном рынке при модернизации изделий, внесении в конструкцию изменений с целью постепенного улучшения уровня качества и удовлетворения специфических потребностей рынка. В условиях ограниченности средств предприятие не в состоянии выделить необходимые ресурсы для проведения крупномасштабных акций по улучшению качества. Поэтому выпускает на рынок определенный объём продукции невысокого качества, но пользующейся спросом у определенной группы потребителей, довольствуясь временным, небольшим успехом. Поэтапное достижение заданного уровня качества связанно с дополнительными затратами времени, необходимого для накопления финансовых средств и осуществления нового витка качества на более высоком уровне. Такая стратегия в формировании необходимого уровня качества содержит элемент «запаздывания» и используется далеко не всегда.

     В последние годы первый подход становится более актуальным, так как имеет достаточно весомые преимущества.

     Во-первых, он обеспечивает большую централизацию и координацию всех стадий проектирования и производства изделий. Во-вторых, этот подход выводит предприятие на рубежи мирового уровня качества или его опережения. В связи с этим предприятие может пользоваться всеми преимуществами глобальной интеграции:

• Снижение издержек, связанных с использованием международного разделения труда;
• Ускоренными сроками внедрения на рынок;
• Возможностью применения информационных технологий;
• Доступностью источников сырья;
• Использованием совершенных технологий, изобретений и т.д.

       В-третьих, достигается  «скачок» уровня качества, который  обеспечивает предприятию преимущества  высшего порядка в более длительном  временном интервале.

    Крупные фирмы могут применять также и смешанную стратегию, действуя глобально, где это возможно, и локально, где необходимо. На государственном уровне практика финансирования и кредитования должна быть направлена на отбор высокоэффективных проектов, разработку и освоение новой прогрессивной продукции, предоставление предприятиям льгот по платежам в бюджет в случае освоения высокоэффективной продукции.

    Современная стратегия финансирования заключается в том, что высокое качество и удовлетворение потребителя должно сопровождаться снижением издержек производства при снижении степени риска и повышения эффективности вложений средств на эти цели.

    Реализация политики в области качества происходит через сформированную систему качества, главной функцией которой является управление качеством.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. ОБОСНОВАНИЕ  НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ  ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ  ОАО « ШАРЫПОВСКИЙ ХПП»

2.1. Стимулирование повышения качества  продукции

 

 

    Стимулирование повышения  качества продукции рассматривается с двух точек зрения: стимулирование объекта (предприятия) и субъекта (работника). В условиях рыночной экономики стимулирование предприятия осуществляется путем роста объема продаж и прибыли фирмы, выпускающей высококачественную и конкурентоспособную продукцию. Кроме того, повышается престиж фирмы, который нужно постоянно поддерживать продуманной стратегией и менеджментом качества. На малых и средних предприятиях, где однозначно можно оценить вклад каждого подразделения  в успех (или убыточность) фирмы, стимулирование имеет непосредственный характер, через планирование и учет фактических дохода каждого центра ответственности. На крупных предприятиях возможно создание поощрительных фондов цеха за выпуск высококачественной продукции и возмещение ущерба смежникам за брак.

    Мотивация труда работников  за высокое качество продукции  осуществляется по трем направлениям: материальное, моральное и организационно-техническое  стимулирование. Материальное стимулирование  идет по линии повременной  или сдельной формы оплаты труда, а также через специальные премиальные выплаты. Сдельная форма оплаты труда применяется там, где можно оценить количество и качество продукции работника. Если организация коллективного труда, обусловленная особенностями технологического процесса, не дает возможности выявить вклад каждого работника, тогда применяется повременная форма оплаты труда и поощрение коллектива (или возмещение ущерба). Условия стимулирования высококачественной продукции указываются в трудовом контракте работника или коллективном договоре администрации и работающих.

    Моральное поощрение  проявляется в разных формах: престижность работы в известной  фирме, разовые персональные знаки  отличия.

    Организационно-техническое  стимулирование реализуется через  кружки качества, где работники, имеющие большой творческий потенциал, имеют возможность осуществить свои рационализаторские предложения и изобретательские способности. Участие в кружках качества, кроме того, для отдельных работников сопровождается материальным (разовым) и моральным поощрением.

    Особое значение имеет  мотивация высокоэффективного труда  специалистов. Она осуществляется по тем же направлениям, что и для рабочих. Однако размеры вознаграждения должны существенно отличаться: выборы и назначение на ответственные должности, получение персональных окладов, надбавок, льгот и привилегий.

 

 

 

 

 

 

2.2. Опыт управления качеством

 

    До недавнего времени  при решении проблем качества  предприятия ориентировались на технический уровень качества продукции без учета потребностей рынка. Вопросами управления качеством занимались отделы технического контроля и анализа качества. В их функции входила проверка параметров (свойств) изделий, применяемого сырья, материалов на каждой операции производственного процесса, контроли точности работы оборудования, сбор информации по обнаруженным дефектам продукции, анализ и установление их причин. Обобщение информации позволяло разработать конкретные мероприятия, направленные на регулирование параметров качества продукции и координацию деятельности по повышению его уровня.

    На ряде предприятий  и объединений создавались системы комплексного управления качеством. В числе таких систем отметим Саратовскую БИП (бездефектное изготовление продукции), Львовскую КС УПК (комплексная система управления качеством продукции), Краснодарскую КС УПЭП (комплексная система управления эффективностью производства), Днепропетровскую КС УКП и ЭИРС (комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов). Однако из рассмотрения проблемы обеспечения управления качеством почти полностью были исключены вопросы маркетинга и послепродажного обслуживания.