Методика оценки результативности СМК

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5 Разработка рекомендаций  по совершенствованию методики  оценки результативности СМК  СГУ

Проанализировав методику оценки результативности СМК СГУ, можно разработать несколько рекомендаций по ее улучшению.

1.Для оценки результативности  СМК СГУ можно взять шкалу значимости Харрингтона.

Таблица 3- Шкала интенсивности критериальных свойств СМК СГУ

 

Наименование градации	Числовые интервалы	Состояние устойчивости системы	Действия в отношении системы
Очень высокая	90-100%	Система  устойчива	СМК функционирует результативно. Но требует разработки предупреждающих действий, если значения и более 90% то система не требует разработки каких-либо действий.
Высокая	85%	Система  устойчива	СМК функционирует результативно. Но требует разработки небольших корректирующих действий
Средняя	74 - 85%;	Система  устойчива	СМК функционирует результативно. но требуется проведение корректирующих и предупреждающих действий
Низкая	менее 74%.	Система   не устойчива	СМК нерезультативна и требует немедленных кардинальных улучшений, если и/или менее 74%

 

2.Для улучшения методики результативности СМК СГУ необходимо ввести весовые коэффициенты, которые можно определить с помощью метода экспертных оценок. В роли экспертов выступят руководители процессов. Результативность  группы процессов рассчитывать как сумма взвешенных результативностей процессов данной группы.

3. Результативность СМК рассчитывать как   средневзвешенное значение трех групп процессов(7):

                         (7)

 

где   -результативность СМК СГУ;

       A, B, C – весовые коэффициенты;

      - результативность процессов управления;

      - результативность основных процессов;

      - результативность обеспечивающих процессов.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При выполнении курсовой работы получены следующие основные результаты:

1. Рассмотрено понятие результативность СМК.

Результативность- степень, в какой организация реализовала запланированную деятельность и достигла запланированных результатов в реализации политики в области качества и достижении целей в области качества.

2. Были изучены основные методики оценки результативности СМК. К ним относятся:

- МИНОР;

- Самооценка организации;

- Методика оценки результативности СМК по шкале значимости Харрингтона;

- Бальная оценка.

3. Был проведен сравнительный анализ методик оценки результативности СМК;

4. Выявлены преимущества  и недостатки методики оценки  результативности СМК СГУ;

5. Разработаны рекомендации  по совершенствованию методики  оценки результативности СМК  СГУ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ГОСТ ISO 9001-2011. Система менеджмента  качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2012. – 36 с.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы  менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2012. –20с.

3. Демьянович, И.В. Количественные подходы к оценке эффективности системы менеджмента качества/ И.В. Демьянович. Хабаровск.: Изд. дом Вильямс, 2010. –26с.

4. Методика оценки результативности  СМК предприятий (организаций) оборонно-промышленного комплекса. М.: СДС «Военный регистр», 2006.

5. Самооценка организации на базе функциональной модели. С. 21-26.

6. Степанов, А.В. Результативность процессов СМК/А.В.Степанов// Методы менеджмента качества. 2008. №2.

7. Колочева, В.В., Титова, В.А., Ткаченко, С.Ф., Очков, В.В. Оценки результативности ИСМ на примере предприятия металлургической отрасли промышленности/В.В. Колочева [и др.] // Методы менеджмента качества. 2009. №3.с. 20-25.

8. Маянский, В.Д., Овчинников, С.А. Оценка результативности СМК промышленных предприятий / В.Д. Маянский. [и др.]// Методы менеджмента качества. 2009. №4.с. 25-28.

9.Степанов, А.В. Результативность процессов и СМК: терминологический аспект/ А..В. Степанов // Методы менеджмента качества. 2008. №2. с.44-46.

10. Терещенко, Н.В., Яшин, Н.С. Модель комплексной оценки результативности СМК/ Н.В.Терещенко [и др.]// Методы менеджмента качества. 2006. № 4. С. 12-17.

11. СТО 0.06.07 – 2009 «Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства»