Содержание
Введение…………………………………………………………………….3
1.Теоретические основы
электронной коммерции……………………...5
1.1.Сущность электронной
коммерции…………………………………..5
1.2. Виды электронной коммерции……………………………………….8
1.3. Обзор рынка электронной
коммерции в России……………………9
1.4. Реклама в электронной
коммерции…………………………………11
2.Анализ рекламной стратегии
в продвижении интернет-магазина
FiNN FLARE …………………………………………………………………………….16
2.1. Продвижение интернет-магазина…………………………………….16
3. Пути совершенствования
продвижения интернет сайта……………..23
Заключение…………………………………………………………………29
Список использованной литературы…………………………………….31
Введение
Актуальность темы: Применение глобальных коммуникаций
в коммерческой деятельности и повседневной
жизни обусловило появление таких экономических
и правовых категорий как: «экономика
в режиме реального времени» и «Электронная
коммерция».
За прошедшие несколько лет онлайн-ретейл
в России существенно вырос, но его доля
остается низкой. Несколько лет назад в качестве
основных стимулов развития набиравшей
силу российской интернет-торговли отечественные
эксперты называли улучшение качества
связи, рост степени проникновения Интернета
в регионах и, как следствие, расширение
аудитории, а также улучшение качества
доставки. Часть проблем практически решена,
но доставка, несмотря на активное развитие
логистики, строительство новых современных
распределительных центров, пока не на
высшем уровне.
Выбор темы обусловлен тем, что сегодня
возрастает роль и значение электронной
коммерции. Сегодня это неотъемлемая часть
маркетинга. Электронная коммерция в маркетинге
– интерактивна. Это можно объяснить тем,
что и потребитель и производитель, как
говорится, в одной лодке. Они имеют одинаковые
права и обязанности. Производитель в
любой момент может узнать мнение своих
потребителей о товаре, о его качестве,
удобности, надежности. Легко эту информацию
и обработать. Благодаря этому, производитель
имеет возможность изменить свою политику
маркетинга и поменять количество товаров.
Это зависит от спроса.
Маркетинг электронная коммерция имеет
главное составляющее – это торговля
с помощью электронных средств. Электронная
торговля маркетинг – это не что иное,
как совокупность направлений и методов
коммерции в электронном маркетинге, которые
используются в отрасли информативных
технологий.
Важная составляющая электронной
коммерции – рекламная стратегия. С помощью
правильно выработанной рекламной стратегии
увеличивается рост посетителей сайта,
тем самым, потенциальных клиентов становится
гораздо больше.
Целью курсовой работы является анализ рекламной
стратегии в электронной коммерции.
Исходя из поставленной цели, задачи курсовой
работы следующие:
-определить сущность
электронной коммерции;
-изучить виды электронной коммерции;
-рассмотреть рынок электронной
коммерции в России;
-выявить роль рекламы
в электронной коммерции;
-провести анализ рекламной
стратегии в продвижении интернет-магазина
FiNN FLARE;
-определить пути совершенствования
продвижения интернет-магазина.
Объектом курсовой работы является интернет-магазин.
Предметом работы выступает рекламная
стратегия компании в продвижении своего
бизнеса.
Теоретическую и
методологическую основу составляют труды экономистов
и менеджеров в области развития электронной
коммерции.
В работе использовался анализ
как основной метод исследования.
Информационными
источниками послужила учебная литература
и статьи в интернете.
1.Теоретические основы электронной
коммерции
1.1.Сущность электронной
коммерции
Электронная коммерция - это
продажа и покупка товаров и услуг через
интернет. Это набор технологий и сервисов,
предоставляющих возможность представить
в интернете свои товары и услуги, принимать
заказы, выставлять счета, а также получать
оплату и переводить деньги контрагентам
через интернет.
Две основных категории электронной
коммерции - это[1, c.49]:
- интернет магазины - позволяют
разместить каталог своих товаров
и услуг в онлайне, а также управлять
их продажей;
- интернет платежные системы
- сервисы интернет денег, позволяющие
проводить взаиморасчеты через
интернет.
Существуют также различные
вспомогательные сервисы электронной
коммерции:
- мерчант сервисы - позволяют
автоматизировать прием платежей
в интернет магазине;
- обменники - позволяют обменивать
одну электронную валюту на
другую, а также вводить/выводить
электронную валюту
- биллинг-сервисы - позволяют
формировать счета, отправлять их
клиентам и контролировать оплату.
Во многих случаях электронная
торговля через Всемирную паутину делает
традиционный бизнес более доступным
для каждого. К томе же, не только бизнес
извлекает пользу из электронной торговли,
от нее выигрывают и потребители. Так же
как владелец интернет-магазина может
теперь продать товар покупателю на другом
конце света, так и покупатель может свободно
купить требующийся ему специализированный
товар из магазина, расположенного от
него за сотни километров, который в противном
случае ему пришлось бы заказывать за
дополнительную стоимость или приобретать
через каталоги. С помощью паутины пользователи
имеют возможность сравнивать цены у десятков
розничных продавцов, лишь взглянув на
экран. Интернет предоставляет бизнесу
огромные преимущества, и обороты в сфере
электронной торговли продолжают только
расти. В один прекрасный день, через несколько
лет или десятилетий, мы увидим, как основная
часть бизнеса окажется в онлайн.
Электронная коммерция подразумевает
использование технологий глобальных
компьютерных сетей для ведения бизнеса.
Благодаря широкому распространению технологии
World Wide Web в течение последних лет сеть
Интернет из академической сети превратилась
в популярную среду для общения, рекламы
и бизнеса. Хотя электронная коммерция
существовала и ранее, но именно популярность
и доступность Интернета сделала возможным
широкое использование электронной коммерции.
Электронная коммерция позволяет
изменить практически все процессы, происходящие
в современном бизнесе, интегрируя их
в единое целое. Потребители могут искать,
заказывать и оплачивать товары, используя
Интернет, обмениваться информацией о
товарах и услугах с другими пользователями.
Правительственные организации могут
использовать Интернет для сбора налоговых
деклараций и распространения официальной
информации.
Интернет ресурсы сегодня занимают
немалую долю в ведении бизнеса. При этом,
совсем не важно представляют ли они крупную
корпорацию или услуги домохозяйки рукодельницы
на своем
сайте, все это - электронная коммерция.
Последняя, согласно определению,
включает в себя различные направления
торговли и бизнес отношений, проводимые
по средством интернет сети. А именно:
финансовые транзакции, непосредственно
сами электронные деньги, обмен информацией
EDI, движение капитала EFS, торговлю e-trade,
маркетинг e-marketing, банкинг e-banking и страховые
услуги e-insurance[2, c.84].
На рис.1 приведена схема взаимосвязи
участников электронной коммерции.
Рис.1. Взаимосвязь участников
электронной коммерции[3, c.107]
Многие специалисты полагают,
и совсем не без оснований, что электронная
коммерция в интернете — это будущее всей
отрасли торговли. К слову возникновение
данного направления в бизнесе не так
уж и молодо, и является новинкой лишь
для отечественных бизнесменов и потребителей.
Впервые модель электронной коммерции
была введена около 50 лет назад, и предназначалась
для бронирования авиабилетов. Наиболее
активное развитие электронная коммерция
в России получила лишь в последние десять
лет.
1.2. Виды электронной коммерции
На практике выделяют следующие
основные виды электронной коммерции
(рис.2) [5, c.140]:
B2B или бизнес для бизнеса
B2C или бизнес для потребителя
С2С или потребитель для потребителя
Рис. 2. Виды электронной коммерции
B2B — представляет собой
продажу услуг или товаров, используемых
для организации и развития
других бизнес проектов. Это взаимодействие
между компаниями, организациями
или частными предпринимателями,
выступающими в качестве партнёров.
Если рассматривать традиционный
рынок то данное направление
— это, к примеру, взаимодействие
поставщика и дилера, что также
часто осуществляется с привлечением
сетевых ресурсов (заработок
на файлообменниках и фотостоках). Для электронной
коммерции в интернете ярким примером
будет являться продажа хостинга, шаблонов
сайтов, услуги сео-оптимизации и продвижения,
а также продажа обучающих курсов и прочее.
B2C — является традиционной
схемой «продавец — покупатель».
К ней относятся розничные
интернет магазины, представительские
сайты компаний оказывающих различные
услуги населению и т. д. Этот вид
электронной коммерции является альтернативой
и серьёзной конкуренцией традиционным
магазинам, поскольку избавляет покупателя
от необходимости тратить время на посещение
последних в установленные рабочие часы.
В последнее время довольно распространёнными
становятся ресурсы позволяющие производить
оплату услуг связи, а также проводить
коммунальные платежи.
С2С — данное направление интернет
коммерции сильно развито за рубежом,
и только начинает осваиваться в России.
Для того чтобы понять что такое схема
взаимодействия потребителя и потребителя,
рассмотрим простой пример такой торговли
— аукцион. В данном случае ни продавец,
ни покупатель не являются коммерческой
организацией или предпринимателем. Однако,
торговые операции они совершают. К этой
же сфере можно отнести большинство участников
досок частных объявлений, где осуществляется
торговля объектами, бывшими в употреблении.
Финансовая значимость сделки при этом
не играет роли.
1.3. Обзор рынка электронной
коммерции в России
Рынок электронной коммерции
в России стремительно растет. В январе
2014 года специалисты Morgan Stanley провели масштабное
исследование интернет-торговли в России
и отразили в его результатах очень интересные
данные[22].
По прогнозам Morgan Stanley, к 2015 году
Российский рынок электронной коммерции
вырастет на 35% и достигнет 4,5% от общего
объема розничной торговли России. На
текущий момент доля электронной коммерции
составляет лишь 2% от всего Российского
ритейла, в то время как средняя доля на
западе составляет 6,5%[22].
Объем рынка электронной коммерции
в 2012 году оценивается в 12 миллиардов долларов
(что составляет 1,9% от 670 миллиардов долларов
на рынке ритейла в России). Похожие показатели
долей онлайн ритейла (2%) отмечались в
США и Великобритании в 2003 и 2005 годах. Проникновение
интернет-торговли в странах БРИК также
опережает Россию: в Китае и Бразилии этот
показатель составляет ~5%[22].
Ключевыми драйверами рынка
является рост проникновения высокоскоростного
доступа в интернет и все более широкое
распространение банковских карт. Основным
барьером роста электронной коммерции
является логистика, относительно небольшой
доход среднего домохозяйства, а так же
только зарождающаяся культура онлайн-платежей
(90% b2c заказов оплачиваются наличными
при доставке).
Несмотря на это, Россию считают
претендентом на звание одного из самых
динамично развивающихся рынков в мире.
Эксперты прогнозируют рост проникновения
электронной коммерции к 2020 году до 7%,
а сам объем рынка – до 72 миллиардов долларов.
Москва и Санкт-Петербург являются
уникальными городами для электронной
коммерции в России — вмещая 15% населения
страны, на них приходится около 60% рынка
интернет-торговли из-за значительно большего
проникновения высокоскоростного доступа
в интернет, более высокого среднего дохода
и значительно более высокого качества
логистической инфраструктуры. По прогнозу
Morgan Stanley, к 2020 году объем продаж через
интернет в этих городах вырастет на 30%,
в то время как в остальных регионах рост
в среднем составит 55%[22].
Несмотря на это, эксперты отмечают,
что поведение интернет-покупателей практически
идентично западным, но с лагом в несколько
лет. Результаты опроса нескольких тысяч
людей, совершавших покупки в интернете
показали[22]:
64% онлайн-покупателей России
– женщины от 18 до 39 лет со средним
доходом на домохозяйство выше
30 тысяч рублей.
Основными причинами для покупок
в интернете пользователи считают низкие
цены (47%), экономию времени (36%), удобство
(33%).
48% пользователей совершили
свою первую покупку в интернете
в течение последних двух лет.
Кроме того, 63% интернет-пользователей
покупали что-либо в интернете
за последние 12 месяцев (против 85% в
США).
Средняя продолжительность
«опыта» покупок в интернете в России
– 3 года (против 8 лет в США).
54% тех, кто не совершал
покупки в интернете за последние
12 месяцев, заявили о необходимости
увидеть и потрогать товар
перед приобретением (против 38% в
США).
Однако, у Российского рынка
электронной коммерции есть и свои уникальные
черты. Например, удобство доставки заказа
на дом является одной из самых распространенных
причин покупки в США, но только 19% покупателей
в России нашли это преимуществом. Вместе
с этим, 27% покупателей отмечают, что причиной
заказа в интернете становится недостаточно
большой выбор в оффлайн магазинах.
1.4. Реклама в электронной
коммерции
Вопросу подбора наиболее эффективной
стратегии продвижения интернет-магазина
мы посвятили целый раздел, так как вопрос
этот жизненно важен. Если выбрать неэффективную
стратегию, то продвижение интернет-магазина
потерпит полное фиаско и приведет к разорению
его владельца. Верно и обратное - стратегия
обоснованная, выбранная исходя из аналитических
данных, приведет к расцвету электронной
торговли и многократному обогащению.
Стратегия продвижения интернет-магазина
должна быть обоснованной, то есть выстраиваться
на основании аналитических данных. Поэтому
первое, что важно сделать - эти данные
собрать. Сразу отметим, что для проведения
исследования вам понадобится небольшой
бюджет, а также ряд инструментов[11,с.84]:
Статистика поисковых запросов;
Сервис прогноза бюджетов в
Яндекс.Директ;