Система управления качества продукции

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Сентября 2013 в 16:27, курсовая работа

Краткое описание

Качество продукции является важнейшим показателем деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Содержание

Введение………………………………………………………………………………3
1. Теоретические основы системы управления качеством ……………………….5
1.1 Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством…….....5
1.2 Разработка и внедрение систем качества в организациях…………….......7
1.3 Совершенствование систем управления качеством на основе стандартов..9
2. Анализ состояния управления качеством в ООО «НЕФТЕГАЗ»……………11
2.1 Краткая организационная характеристика…………………………..……11
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ООО «НЕФТЕГАЗ»…13
2.3 Организационное управление качеством продукции и услуг……………17
3. Разработка предложений по улучшению системы управления качеством в ООО «НЕФТЕГАЗ»……………………………………………………………………23
3.1 Проблемы качества продукции и услуг в организации………………….23
3.2 Рекомендации по совершенствованию системы качества…………………23
Заключение…………………………………………………………………………..26
Библиографический список…………………………………………………………

Вложенные файлы: 1 файл

kursovaya_po_ekonomike_predpriatia.docx

— 166.80 Кб (Скачать файл)

 

Одним из принципов менеджмента  качества, принятых в стандарте ИСО 9000: 2005, служит «постоянное улучшение  всей деятельности организации, которое  следует рассматривать как неизменную цель». Как уже говорилось, система  качества — это совокупность руководителей предприятия и подразделений, которые выполняют свои функции в этой системе установленными методами. Но структуры, функции и методы не есть что-то раз и навсегда установленное. Они изменяются в соответствии с изменениями внутренних и внешних условий, в том числе — в связи с новыми достижениями в технологии производства и организации работ. Меняются, отмирают и рождаются новые структуры, меняются методы работ и содержание выполняемых функций. Всё это требует изменений системы качества, её совершенствования. В связи с этим, совершенствование системы качества, как правило, предусматривает:

  • уточнение перечня функций и элементов системы качества;
  • перераспределение функций среди исполнителей работ;
  • изменение состава и содержания нормативных документов и корректировку «Руководства по качеству»;
  • повышение темпов модернизации и обновления выпускаемой продукции;
  • развитие метрологического обеспечения производства;
  • внедрение более эффективных методов контроля и испытаний;
  • внедрение и использование локальных компьютерных сетей и интернета;
  • обучение работников новым методам обеспечения качества;
  • применение новых форм и методов мотивации персонала;
  • активизацию маркетинговой и рекламной деятельности;
  • более тесное сотрудничество с поставщиками материалов;
  • развитие инициативы работников и привлечение их в кружки качества,

Работу по совершенствованию  системы качества организует отдел  управления качеством. При этом надо иметь в виду, что факт проведения этой работы легко проверяется заказчиками  и аудиторами по наличию соответствующих  планов мероприятий и их выполнению, по частоте пересмотра и внесения изменений в документы системы  качества.

Совершенствование системы  качества — непременное условие её эффективного функционирования в изменяющихся условиях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ООО «НЕФТЕГАЗ»

  • 2.1 Краткая организационная характеристика

  •  

    Общество с ограниченной ответственностью «НЕФТЕГАЗ» - одна из отечественных  компаний, работающих в нефтегазовой отрасли и специализирующихся на производстве и поставках нефтегазового  оборудования, которое отвечает современным  технологическим и экологическим  требованиям.

    История компании насчитывает более 11 лет. За период деятельности был получен  богатый опыт. Было реализовано много  крупных проектов по производству оборудования для ведущих и крупных нефтедобывающих  компаний. А также были реализованы  проекты в сфере услуг, которая  также является одним из приоритетных направлений деятельности.

    ООО «НЕФТЕГАЗ» выполняет работы по проектированию, производству и поставке комплексного, полностью автоматизированного  оборудования для систем сбора и  подготовки нефти, газа и воды. Возможно осуществление работ по реконструкции  действующих установок.

    Специалисты нашего предприятия обладают опытом по разработке как стандартного, так и специализированного нефтегазового  оборудования, разрабатываемого в соответствии с требованиями предъявляемыми "Заказчиком".

    При работе с заказчиками компания ставит акцент на индивидуальный подход и построение долгосрочных и доверительных отношений, что, несомненно, положительно сказывается на дальнейшем сотрудничестве.

    Все производимое оборудование комплектуется  датчиками КИПиА в соответствии со стандартами АСУТП предприятия "Заказчика".

    Проектирование, технологические  расчеты и конструкторская документация выполняются в соответствии с  нормативными требованиями РФ, ASME и API, с соблюдением требований международного сертификата ISO-9000 по качеству продукции.

    Конкурентными преимуществами компания «НЕФТЕГАЗ» считает высокую надежность производимого оборудования, удобство в эксплуатации, экологическую безопасность, четко выстроенную и налаженную систему менеджмента качества.

    Структура компании представлена головным офисом в городе Усинске, производственными  площадями в городе Туймазы (п. Кандры), а также представительством в  городе Уфа (Башкортостан).

    Конкурентные преимущества компании:

    • Высокотехнологичное и конструктивно совершенное оборудование;
    • Надежное и долговечное оборудование, изготовленное в соответствии с мировыми стандартами качества;
    • Существенное снижение затрат на эксплуатацию и обслуживание оборудования;
    • Экологически безопасное оборудование;
    • Безопасность в эксплуатации оборудования;
    • Легкость и простоту в обслуживании оборудования.
    • Качество сварочных работ, выполняемых ООО "НЕФТЕГАЗ", соответствует требованиям РД 03-615-03. Получены Свидетельства № АЦСТ-77-00566 и № АЦСТ-77-00567, выданные Национальным Агенством Контроля Сварки (НАКС).

    Как известно взаимодействие нефтепромыслового  оборудования с окружающей средой происходит на протяжении практически всего  жизненного цикла оборудования.

    Поэтому деятельность нефтедобывающих  компаний сопряжена с риском загрязнения  окружающей среды, что может повлечь  за собой экологическую катастрофу. Это основная и важнейшая проблема, которую необходимо решить и предупредить, что на сегодняшний день вполне реально и достижимо, путем использования новейших технологий при добыче и транспортировке нефти.

    Для ООО “НЕФТЕГАЗ” это одно из приоритетных направлений деятельности на протяжении всего срока существования. Политика компании в области экологии является частью устойчивого развития. Поэтому при производстве большое  внимание уделяется экологической  безопасности оборудования и успешно  исполняется.

     

    2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ООО «НЕФТЕГАЗ»

     

    Анализ производительности труда деятельности ООО «НЕФТЕГАЗ» проводится в таблице 1.

    Таблица 1 Производительность труда

    Показатели

    2009 год

    2010 год

    2011 год

    Изменения, +,-

     

    Выработка, руб./чел.

    683,9

    421

    841,5

    153,6

    123

    Трудоемкость, чел.-час.

    0,0014

    0,0024

    0,0011

    - 0,0003

    78,6


     

    Из данных таблицы видно, что за анализируемый период выработка  за 2010 год по сравнению с 2009 годом  уменьшилась на 262,9, а в 2011 году по сравнению с 2010 годом, увеличилась  на  420,5. Трудоемкость в 2010 году, по сравнению с 2009 годом, увеличилась на 0,001 , но в 2011 году уменьшилась на 0,0013. Общие изменения за три года: по выработке они были положительными и составили 153,6 или 123% , по трудоемкости изменения были отрицательными и составили – 0,0003 или 78,6 %.

    Проанализируем показатели использования основных фондов (таблица 2)

    Таблица 2 Показатели использования  основных фондов

     

    Показатели

    2009 год

    2010 год

    2011 год

    Изменения, +,-

     

    Фондоотдача, руб./руб.

    110,3

    102,6

    12,1

    - 98,2

    11

    Фондоемкость, руб./руб.

    0,0091

    0,0098

    0,083

    0,0739

    91,2

    Фондовооруженность, руб./чел.

    6,1

    4,1

    69,6

    63,5

    114


     

    Из данных таблицы видно, что фондоотдача за 2010 году составила 102,6 это на 7,7 меньше, чем в 2009 году, а в 2011 году фондоотдача составила 12,1 это на 90, 5 меньше, чем в предыдущем году. Общие изменения за три года были отрицательные и составили  – 98,2 или 11%.

    Фондоемкость в 2010 году составила 0,0098 это больше, чем в предыдущем году на 0,0007, а в 2011 году составила 0,083, увеличившись, по сравнению с предыдущим годом, на 0,0732. Общие изменения за три года  были положительными и составили 0,0739 или 91,2 %.

    Фондовооруженность в 2010 году составила 4,1 это меньше, по сравнению с предыдущим годом, на 2. В 2011 году фондовооруженность составила 69,6 это больше на 65,5, чем в предыдущем году. Общие изменения за три года составили 63,5 или 114%.

    Проанализируем показатели использования оборотных средств (таблица 3).

     

     

     

    Таблица 3 Показатели использования  оборотных средств 

    Показатели

    2009 год

    2010 год

    2011 год

    Изменения, +,-

     

    1. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, обороты

    4,8

    1,3

    2,6

    - 2,2

    54,2

    2. Коэффициент закрепления оборотных средств, обороты

    0,21

    0,75

    0,38

    0,17

    181

    3. Длительность одного оборота, дни

    75

    277

    138,5

    63,5

    184,7

    4. Материалоемкость продукции, рубль/рубль

    1,3

    2,1

    1,5

    0,2

    115

    5. Материалоотдача, рубль/рубль

    0,98

    0,51

    0,91

    -0,07

    93


     

    Из данных таблицы видно, что коэффициент оборачиваемости оборотных средств в 2010 году составил 1,3 это на 3,5 меньше, чем в предыдущем году, в 2011 году коэффициент оборачиваемости оборотных средств составил 2,6 это на 1,3 больше, чем в предыдущем году. Общие изменения за три года были отрицательными и составили – 2,2 или 54,2%.

    Коэффициент закрепления оборотных средств в 2010 году составил 0,75 , следовательно, на 0,54 увеличился по сравнению с 2009 годом, в 2011 году Коэффициент закрепления оборотных средств составил 0,38 это на 0,37 меньше, чем в предыдущем году. Общие изменения за три года были положительными и составили 0,17 или 181%.

    Длительность одного оборота за три года изменились в положительную сторону на 63,5 или 184,7%.

    Материалоемкости продукции за три года произошли малые положительные изменения, которые составили 0,2 или 115%.

    Материалоотдача за три года изменилась в отрицательную сторону и составила -0,07 или 93%.

    Проанализируем показатели рентабельности (таблица 4).

    Таблица 4 Показатели рентабельности

     

    Показатели

    2009 год

    2010 год

    2011 год

    Изменения, +,-

     

    1. Рентабельность продукции, %

    19,8

    9,01

    16

    -3,8

    -

    2. Рентабельность производства общая, %

    18,4

    2,01

    21,7

    3,3

    -

    3. Рентабельность продаж (оборота), %

    15,01

    1,6

    19,7

    4,69

    -

    4. Рентабельность имущества предприятия, %

    51,6

    2,4

    39,4

    -12,2

    -

    5. Рентабельность обственного капитала, %

    107

    6,7

    63,4

    -43,6

    -


     

    Из данных таблицы видно, что рентабельность продукции за 2010 год уменьшился по сравнению с 2009 годом на 10,79 , а в 2011 году произошло увеличение на 6,99. Общие изменения за три года были отрицательными и составили -3,8 или 81%.

    Рентабельность производства общая за три года подверглась положительным изменениям и составила 3,3 или 117%.

    Информация о работе Система управления качества продукции