Деятельность компании как успешного ПР-объекта

В 1929 компания осуществила  удачный проект: впервые был использован  металлический кулер - холодильник  без верхней крышки, дающий возможность  продавать охлажденный напиток  в любую жару.

В 1931 году был придуман фирменный  красно-белый костюм Санта-Клауса, который  с этого момента становится одним  из символов Coca-Cola.

В 1939 году главный соперник кока-колы компания PepsiCo, появившаяся  в 1902 году, начала продавать напиток  в бутылках большей емкости по ценам продукции конкурента. Вся  реклама Pepsi была построена на сравнении  цен Coca-Cola и размеров бутылок. Продажи Pepsi стали стремительно расти. Тогда  руководство компании развернуло широкую  деятельность по борьбе с конкурентом.

Был предъявлен иск о нарушении  прав на использовании торговой марки - слова “кола” в названии напитка. Длительное судебное разбирательство  завершилось мировым соглашением. Это положило начало настоящей “холодной  войне” компаний.

Перед Второй Мировой войной кока-кола продавалась уже в 44 странах  мира. Более 5 миллионов бутылок напитка  было доставлено военным на протяжении всей войны.

В августе 1958 года, в Бостоне, дебютировала “Fanta”. Три года спустя, 1 февраля 1961 было открыто производство напитка “Sprite”. В 1960 компания начала разливать свои напитки в жестяные банки, ранее предназначенные только для армии. А с 1977 в пластиковые  бутылки емкостью два литра.

В 1979 году компанию возглавил  Роберто Гозуэта - один из самых успешных менеджеров 20 века.

В 1982 году появилась диетическая  кока-кола, в которой вместо сахара используется сахарозаменитель. В одной  баночке содержится всего 1 калория.

В 1985 году Coca-Cola появилась  в космосе. Это была не обычная  баночка, а специальная, с трубочкой.

В 1991 году “The Coca-Cola Company”  открыла свое представительство  в Москве. По объемам продаж она  сначала проигрывала PepsiCo в соотношении 1:10 (Pepsi появилась в СССР почти  на 20 лет раньше благодаря выбору Хрущева). За семь последующих лет  компания инвестировала в развитие своего российского бизнеса более 750 миллионов долларов, построив в  два раза больше предприятий, чем PepsiCo. В 1998 году объемы продаж кока-колы в  три раза превысили показатели главного конкурента.

Сегодня мировая империя  “The Coca-Cola Company” имеет 11 крупных компаний-боттлеров, работающих в масштабах нескольких государств, и несколько десятков отдельных предприятий, работающих в США и ряде стран Западной Европы.

 

 

1.3 Рекламная деятельность компании и ее значение

 

Для развития бизнеса необходимы две вещи - хороший продукт и  хорошая реклама. В широком смысле реклама представляет собой форму  безличного обращения к общественности, которая направлена на создание у  нее позитивного образа субъекта. Иначе говоря, конечная цель рекламы  состоит в том, чтобы донести  до общественности суть продукта и  сформировать позитивное к нему отношение. Реклама вольно или не вольно направлена на манипуляцию общественным мнением[3,186]. Таким образом, "рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается изменить поведение людей в сторону, необходимую для достижения целей рекламодателей"[4,38].

Как только доктор Пембертон  разработал свой напиток, он и его  партнер, Фрэнк М. Робинсон, придумали  ему название. И только присвоив своему товару наименование, они разместили рекламу о нем и о том, где  его можно купить. В течение  года, по мере того, как все большее  число прилавков с содовой  стали предлагать этот товар, на их вывесках стали появляться нарисованные от руки клеенчатые вывески с надписью Coca-Cola. Затем было введено слово "напиток", информирующее прохожих о том, что  товар -- это газированный напиток.

В рекламном объявлении, помещенном в газете "АТЛАНТА  ДЖОРНЭЛ", жителей города приглашали опробовать "новый популярный содовый  напиток". В объявлении также говорилось, что Coca-Cola, как назвал напиток Пембертон, была "вкусной и освежающей" -- лейтмотив, который используют и  в наше время. Аза Кендлер занимался  рекламным делом и был его  убежденным сторонником. Coca-Cola во многом обязана изобретательности своего президента, который не уставал придумывать, говоря современным языком, эффективные  маркетинговые ходы.

Он начал первую в истории "Кока-Колы" рекламную кампанию под лозунгом: "Пейте Coca-Cola! Прекрасную и освежающую!". Компания Кока-Кола начала свою деятельность с создания отдела реализации. Аза привлек молодых, энергичных "барабанщиков", так  в Америке называли сотрудников  торгового отдела. А поскольку  хорошая реклама не ограничивается логотипом и лозунгом, пусть даже и очень удачным, Аза Кендлер  применял и новые для того времени  формы рекламной деятельности. Он отпечатал и распространил тысячи купонов с предложением бесплатного  стакана Coca-Cola, а также разнообразные  сувениры с изображением товарного  знака Coca-Cola. Кендлер активно торговал часами календарями сувенирами с  торговой маркой Coca-Cola. Сегодня все это азы рекламного дела, но век назад такие вещи были в новинку, и с их помощью можно было творить чудеса.

По мере того, как все  большее число людей встречались  с рекламой, получали бесплатные купоны, они пробовали напиток, а затем  употребляли его снова и снова. Новый безалкогольный прохладительный  напиток Coca-Cola приобретал все большую  популярность. Многие из тех, кто впервые  попробовал Coca-Cola в магазине или  ресторане, брали ее еще и домой. Вскоре, почти каждый считал своим  долгом попробовать модный напиток, который с таким энтузиазмом  пили все вокруг.

Появление в 1916 году фирменной  бутылки, которая сейчас безошибочно  выделяется потребителями в ряду конкурентов, способствовало успеху рекламных  мероприятий компании.

За все время существования  одного из самых популярных напитков планеты, компанией “The Coca-Cola Company”  было использовано немало лейтмотивов. Лозунг "Пейте Coca-Cola! Прекрасную и  освежающую!" был первым, но далеко не последним в истории этого  напитка. За более чем сто лет  у компании собралась довольно большая  коллекция. И все эти лозунги  и лейтмотивы были направлены на то, что Coca-Cola прекрасно утоляет жажду, освежает, и каждый, кто возьмет  бутылочку этого прекрасного  напитка может удостовериться в  этом.

Производство сувенирной продукции, рекламирующей товарный знак Coca-Cola, принесло компании неслыханный  успех. Легко узнаваемый товарный знак вошел в повседневную жизнь и  начал свой триумфальный ход по всему  миру. Логотип Coca-Cola читатели находили на обложках модных журналов, на огромных плакатах вдоль дорог.

Кино- и телереклама особенно важны для компании Coca-Cola. Один рекламный  ролик стал классикой. Он был снят в 1971 году, во время войны во Вьетнаме, когда «холодная война» между  Востоком и Западом была в самом  разгаре. Сюжет ролика таков: молодые  люди собрались на вершине холма. «Нам бы хотелось напоить Coca-Cola весь мир, -- поют они. -- Да здравствует молодость и дружба!» Специалисты по рекламе могут лучше кого-нибудь другого разработать рекламную стратегию компании, приспособить ее к условиям местных рынков и учесть интересы различных групп населения. Корпорация Coca-Cola пользуется услугами лучших международных рекламных агентств. В 1985 году с их помощью были проведены рекламные акции по продвижению на рынок новой Coca-Cola. С этой целью, ориентируясь на потребителей разных возрастов, разработали два слогана. Первый: «Поймай волну!» -- предназначался молодежи. Второй: «Красное, Белое и Вы» -- должен был привлечь внимание старых поклонников Coca-Cola. Реклама Coca-Cola всегда отличалась яркими и заметными образами, которые были по душе каждому американцу. Напиток рекламировали наиболее известные артисты и спортсмены. Высокое качество напитка и красивая реклама принесли Coca-Cola невиданный успех.

Компания Coca-Cola прошла долгий путь от сладкого сиропа на заднем дворе  Пембертона, до самого известного и  узнаваемого напитка в мире. За более чем столетнюю историю  она выдержала и успехи и неудачи, но до сих пор является самым популярным напитком. Во многом это заслуга  основателей компании, так как  это они сумели на начальном этапе  провести такую рекламную деятельность, которая сейчас для многих компаний является примером.

 

 

2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «THE COCA-COLA COMPANY»

паблик рилейшнз имидж коммуникация рекламный

2.1 Имидж компании как инструмент управления общественныс мнением

 

Для любого товара, и фирмы  продающей его, особо важно воздействие  на потребителя и создание определенного  образа объекта с определенной оценкой  этого образа в виде осознаваемого  или неосознаваемого мнения об этом образе для достижения психологического притяжения аудитории к этой компании[6,38]. Образ организации формирует  визуальное представление о компании. К элементам имиджа относятся  название, логотип, рекламные носители, в том числе транспорт, представительские  сувениры, упаковка и пр. Другими  словами, образ организации складывается из целого ряда визуальных стимулов.

Имидж - это совокупность ряда переменных, с преобладающей  над содержанием формой, вариант  самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет у потенциальных  потребителей, а, также, ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей.

Фирменный дизайн - одно из наиболее мощных средств представления образа организации в желаемом свете. Его  разработка начинается с выбора имени  и логотипа фирмы. Сознательно или  нет, но потребитель подчиняется  влиянию, которое оказывает на него дизайн (внешний вид) товара.

Так компанией было придумано  несколько средств представления  своего товара, которые сейчас вольно или невольно ассоциируются именно с этим напитком.

Как только доктор Пембертон  разработал свой напиток, он и его  партнер, Фрэнк М. Робинсон, придумали  ему название. Они также решили писать название своеобразным способом, применяя популярный в то время курсивный шрифт, отлично понимая, что так они смогут привлечь дополнительное внимание и выделить свой продукт в ряду всех остальных. Бухгалтер Робинсон, который, владея каллиграфией, и написал слова Coca-Cola красивыми фигурными буквами, до сих пор являющимися логотипом напитка, оказал компании неоценимую услугу, разработав запоминающуюся надпись. Теперь красно-белые этикетки Coca-Cola не спутаешь ни с чем. Оригинальное название и начертание зарегистрированы в качестве торговой марки в Патентном бюро США, и только компания Coca-Cola имеет право пользоваться ими.

До 1894 года Coca-Cola продавалась  в розлив. Это происходило до тех  пор, пока владелец магазина в городе Виксбург Джозеф Биденхарн, размышляя  над тем, как лучше доставлять напиток на плантации вдоль реки Миссисипи, не установил в своей  лавке оборудование по розливу Coca-Cola в бутылки.

Бизнес стремительно пошел  в гору. Но этих действий по созданию оригинального фирменного стиля  оказалось недостаточно. И в 1916 году появляется оригинальная бутылка Coca-Cola, которая сейчас безошибочно выделяется потребителями в ряду конкурентов.

Создатель этой оригинальной бутылки "с талией" - Бенджамин  Томас, выкупивший у создателей права  на продажу бутилированной. Стремясь повысить свою прибыль, он искал нетривиальную  форму, которая не ассоциировалась  бы ни с каким другим продуктом, кроме  его собственного. "Такую, - писал  он впоследствии. - Чтобы ее можно  было опознать в темноте, на ощупь, в  разбитом виде, чтобы по осколкам можно  было понять, что в ней была Coca-Cola"[20]. Идеей для создания знаменитой бутылки  послужила мода того времени. В 1914 году женщины носили юбки-годэ с перехватом ниже талии. Эти пропорции и были выбраны для оригинальных бутылочек. И надо отметить, продажи сразу  уверенно поползли вверх, не говоря уже  о том, что Coca-Cola стала еще более  узнаваемой буквально по нескольким чертам. Изменение формы бутылки поспособствовало и повышению эффективности рекламных кампаний Coca-Cola, а также укреплению имиджа компании.

В 1931 году состоялась очередное  знаменательное событие в истории Coca-Cola. Компания заказала американскому  художнику Хаддону Сундблому  дизайн красно-белого костюма для  Санта-Клауса. До этого Санта-Клаус  одевался, как придется, в одежду разнообразнейший цветов и оттенков, что выглядело не очень весело. Художник долго думал, какое лицо нарисовать Санте сделал автопортрет. Вот так, уже много лет в  Рождество на нас смотрит добрый и веселый Санта-Хаддон. Бутылку Coca-Cola «вручают» Санта-Клаусу, который  отныне становится частым гостем на рождественской рекламе этой газированной воды. Спаянность образа получилась настолько прочной, что многие американцы до сих пор  свято уверены: сам образ Санты  был придуман Coca-Cola. Ведь он одет в  костюм с корпоративными цветами  и постоянно носит с собой  известную емкость «с талией».

Металлические банки и  пластиковые бутылки, возможно, более  удобны и практичны, но классическая стеклянная бутылочка все же привлекательнее. Сделать так, чтобы продукт выглядел заманчивым для потенциального покупателя и мгновенно узнаваемым -- цель маркетинга. Рекламная упаковка должна привлечь внимание покупателя, чтобы ему не пришлось блуждать в поисках необходимого по лабиринтам супермаркета.

 

 

2.2 Методы продвижения в практике «The Coca-Cola company»

 

 

В последние годы получили широкое распространение мероприятия  по стимулированию спроса и предложения  на рынке товаров и услуг или  промо-акций. Целью проведения подобных мероприятий является получение  одобрения и поддержки данной группы товаров или услуг со стороны  ключевых аудиторий. Аудитория потенциальных  клиентов чутко реагирует на мнение профессионалов, способным проанализировать и дать компетентное заключение по только что появившимся на рынке новым товарам.

Компания Coca-Cola нередко проводила  различные промо-акции. Кроме того, компания является спонсором многочисленных массовых мероприятий. Рекламу Coca-Cola можно  увидеть как на футбольном чемпионате, так и на музыкальных фестивалях.

Летом 1928 года американская команда привезла 1000 ящиков Coca-Cola на Олимпийские игры в Амстердам. В  скором времени Coca-Cola и спорт стали  нераздельными понятиями. Coca-Cola постоянный спонсор Олимпийских игр, Мирового чемпионата по хоккею, Кубка ФИФА по футболу, мировых теннисных турниров и других спортивных соревнований.

29 июня 1943 года в штаб-квартиру Coca-Cola пришло необычное послание  от командующего американскими  войсками Эйзенхауера. Будущий  президент США требовал немедленно  доставить оборудование для 10 заводов по розливу Coca-Cola, а  также три миллиона бутылок  любимого напитка туда, где разворачивались  боевые действия. Любой американский  солдат мог купить бутылку  Coca-Cola за 5 центов. За годы второй  мировой войны американская армия  выпила 5,5 миллиардов бутылок Coca-Cola.