Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 14:03, курсовая работа
Одним из условий повышения качества наравне с техническими особенностями производства стоит структура управления предприятием, так как повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от чёткой структуры предприятия и деятельности всех её элементов в направлении выбранной цели.
Введение 3
1. Отечественный опыт систем качества 4
1.1 Система БИП (бездефектное изготовление продукции) 4
1.2 Система СБТ (система бездефектного труда) 7
1.3 Система КС УКП (комплексная система управления качеством продукции) 8
1.4 Система ГОСТ (государственный стандарт) 11
1.5 Система ОСТ (Отраслевая система управления качеством продукции) 13
2. Зарубежная система контроля качества (ИСО) 14
3. Структуры управления предприятием 16
3.1 Иерархическая (линейная) структура 16
3.2 Линейно-штабная структура 17
3.3 Дивизиональная структура управления 18
3.4 Матричная (программно-целевая) структура управления 20
Заключение 22
Список источников 23
Расчетная часть 24
КС УКП является основной частью общей системы управления предприятием и функционирует одновременно со всеми другими видами деятельности на предприятии, согласуясь и взаимодействуя с ними.
Взаимодействие осуществляется на пяти уровнях:
1. Организация работ по управлению качеством продукции на уровне руководства предприятия (директор, главный инженер, их заместители).
2. Организация работ по управлению качеством продукции на уровне главных специалистов, обеспечивающих решение задач комплексной программы обеспечения качества продукции.
3.
Организация работ по УКП на
уровне руководителей цехов и
отделов, которые реализуют
4. Организация работ по УКП на уровне руководителей бюро, бригад, участков, которые обеспечивают организацию бездефектного изготовления продукции и работу исполнителей по качеству.
5.
Организация работ
Система УКП должна функционировать таким образом, чтобы потенциальный заказчик или потребитель продукции был уверен в том, что:
Объектами управления в системе УКП являются условия и факторы, влияющие на обеспечение качества выпускаемой продукции. К их числу относятся:
Внедрение КС УКП на отечественных предприятиях имело большой положительный опыт по повышению качества продукции. Но при этом, следует учитывать, что при практическом использовании методов КС УКП проявились и недостатки, которые в современных условиях уже не позволяют изготавливать конкурентоспособную продукцию. Среди недостатков, свойственных КС УКП следует отметить:
Главным же недостатком следует считать то, что механизм УКП не сориентирован на потребителя, не направлен на выпуск конкурентоспособной продукции высокого уровня качества со стабильными показателями.
1.4 Система ГОСТ (государственный стандарт)
На сегодняшний день - межгосударственный стандарт в России и странах СНГ. Принимается Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (МГС).
В советские времена все ГОСТ являлись обязательными для применения в тех областях, которые определялись преамбулой самого стандарта. В Российской Федерации Федеральным законом о техническом регулировании № 184-ФЗ от 27 декабря 2002 года разделены понятия «технический регламент» и «стандарт», в связи с чем все ГОСТ должны утратить обязательный характер и применяться добровольно. Но в переходный период (до принятия соответствующих технических регламентов) закон предусматривает обязательное исполнение требований стандартов в части, соответствующей целям защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды.
Отличительной
чертой ГОСТ является то, что он охватывает
практически все стороны
Классификатором ГОСТ является Общероссийский классификатор стандартов. Этот классификатор построен на основе Международного классификатора стандартов ISO.
Общероссийский классификатор стандартов (ОКС) разработан ВНИИ классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству. Он представляет собой полный текст Международного классификатора стандартов (МКС), принятого ИСО.
1.5 Система ОСТ (Отраслевая система управления качеством продукции)
Стандарты
отраслей (ОСТ) разрабатывались и
принимались государственными органами
управления в пределах их компетенции
применительно к продукции, работам
и услугам отраслевого
Примерами продукции отраслевого значения как объекта ОСТ являются: коробки картонные для рыбной продукции (тогда как вообще коробки картонные являются объектами ГОСТ); рабочая обувь для работников мясомолочных предприятий (тогда как обувь кожаная и резиновая является объектом ГОСТ).
ОСТ применяют предприятия,
Обозначение стандарта отрасли
состоит из индекса (ОСТ), условного
обозначения министерства (ведомства),
регистрационного номера и
2. Зарубежная система контроля качества (ИСО)
Международная организация по стандартизации, ИСО (International Organization for Standardization, ISO) — международная организация, занимающаяся выпуском стандартов.
Международная
организация по стандартизации создана
в 1946 двадцатью пятью национальными
организациями по стандартизации. СССР
был одним из основателей организации,
постоянным членом руководящих органов,
дважды представитель Госстандарта
избирался председателем
Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC).
Разработка стандартов в ИСО происходит следующим образом:
Стадия 1: Стадия предложения
Первый шаг в разработке международного стандарта — подтверждение того, что конкретный международный стандарт необходим. Новое предложение (НП) направляется на голосование членам соответствующего технического комитета (ТК) или подкомитета (ПК), чтобы определить необходимость включения соответствующего пункта в программу работы.
Стадия 2: Подготовительная стадия
Обычно
для подготовки рабочего черновика
ТК/ПК создаёт рабочую группу экспертов,
председателем которой является
лидер проекта. Могут приниматься
различные редакции рабочих черновиков,
до тех пор, пока рабочая группа не
решит, что ею разработано наилучшее
техническое решение
Стадия 3: Стадия комитета
Как только первый черновик комитета готов, он регистрируется Главным Секретариатом ИСО. Он рассылается для замечаний и, если необходимо, голосования членов ТК/ПК. Могут готовиться разные редакции черновика комитета, до тех пор, пока не будет достигнут консенсус по техническому содержанию текста. Как только консенсус достигнут, текст окончательно редактируется для представления в качестве черновика международного стандарта (ЧМС).
Стадия 4: Стадия вопросов
Черновик
международного стандарта (ЧМС) распространяется
среди всех членов ИСО Главным
Секретариатом ИСО для
Информация о работе Качество и структура управления предприятием