Розробка кадрової політики на прикладі Маріупольського інституту Міжрегіональної Академії управління персоналом м.Маріуполь

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2013 в 13:52, дипломная работа

Краткое описание

Мета дипломної роботи полягає в теоретичному та практичному обґрунтуванні процесу розвитку кадрової політики на підприємствах, зокрема в вищих навчальних закладах (на прикладі ВНЗ – Маріупольського інституту Міжрегіональної Академії управління персоналом) і розробці методичних рекомендацій щодо її реалізації.

Содержание

Вступ……………………………………………………..………... ……..….…3
1. Теоретичні основи розробки кадрової політики організації.................................9
1.1. Кадрова політиката, її напрями, розробка та розвиток в сучасних умовах……………………………………………………………………………...9
1.2. Планування кадрової політики організації.......…………………....….18
1.3. Підбір, відбір та найм персоналу............................................................23
1.4. Організація розвитку і навчання персоналу………………….………..34
1.5. Оцінка результатів діяльності персоналу……………….…………….40
1.6. Висновки....................................................................................................47
2. Кадрова політики Маріуполького інституту МАУП та її аналіз...........……….50
2.1. Загальна характеристика підприємства, основні завдання та напрями діяльності................................................................................……………………......50
2.2. Склад та структура кадрів. Організаційна структура підприємства…..54
2.3. Розробка та реалізація кадрової політики Маріупольського інституту МАУП...........................................................................................................................68
2.4. Система мотивації та заохочення персоналу Інституту……………….85
2.5. Висновки………………………………………………………...………106
3. Шляхи вдосконалення розробки кадрової політики Маріуполького інституту МАУП.........................................................................................................................111
3.1. Науково-педагогічна освіта та шляхи її реалізації…...........................111
3.2. Вдосконалення соціального захисту педагогічних працівників Інституту.....................................................................................................................114
3.3. Кадрове забезпечення науково-технологічного розвитку та шляхи його вдосконалення.................................................................................................................116
Загальні висновки та пропозиції....................................................................133
Список використаної літератури....................................................................

Вложенные файлы: 1 файл

ДИПЛОМ ВАЙНШТЕЙН.doc

— 1.28 Мб (Скачать файл)

Загалом такі підходи  і реалізація запропонованих заходів  стимулюватимуть розвиток науково-технічного й загалом інтелектуального потенціалу України, що відповідає її національним інтересам та є ключовим важелем динамічного розвитку економіки й зростання добробуту українського суспільства.[80]

 

 

 

 

 

 

 

ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

 

  1. На основі узагальнення фундаментальних праць зарубіжних і вітчизняних учених-економістів в галузі управління персоналом та кадрами сформульовані основні переваги і слабкі сторони, а також проведено аналіз факторів зовнішнього і внутрішнього середовища та їхнього впливу на функціонування організації на прикладі Маріупольського інституту МАУП. Доведено, що управління персоналом – вирішальний фактор у розвитку підприємства. Уточнено призначення персоналу Інституту, виділено його основні ролі стосовно підприємства. Для розкриття ролі кадри Інституту розглянуто соціально-психологічні особливості персоналу. Уточнення змісту понять: кадри, персонал, управління персоналом і система управління персоналом та розробка і реалізація кадрової політики з урахуванням специфіки функціонування вищих навчальних заклвдів дає змогу конкретизувати технологію розробки і організації кадрової політики та системи управління персоналом в вищих навчальних закладах.
  2. На підставі проведеного дослідження обгрунтовано необхідність розгляду функцій кадрової політики та управління персоналом крізь призму стадій життєвого циклу ВНЗ, з огляду на стратегію його розвитку. Крім того, розглянуто динамічний вплив умов функціонування, що змінюються, на систему розробки кадрової політики Інституту. Виділено окремі фактори зовнішнього і внутрішнього середовища, що впливають безпосередньо на формування системи управління кадрами та зроблено висновок, що для розробки методичних рекомендацій з формування системи управління кадрами для ВНЗ необхідно проаналізувати досвід формування і розвитку системи управління кадрами у ВНЗ України, дослідити виникаючі при цьому проблеми. Структуризація факторів, що впливають на формування кадрової роботи на основі визначення напрямків і характеру їхнього впливу, сприяє більш ефективному проведенню аналізу поточного стану розробки та реалізації кадрової політики у ВНЗ.
  3. Аналіз основних тенденцій і проблем формування і функціонування розробки кадрової політики у закордонних і вітчизняних ВНЗ свідчить, що основною першочерговою задачею керівники ВНЗ бачать створення технологічного, системного управління кадрами на своїх підприємствах. Крім того, наголошується на необхідності коригування системи управління персоналом у відповідності зі стадіями життєвого циклу, на яких знаходяться підприємства. Така необхідність виникла через нестабільну економічну ситуацію в країні, через те, що ВНЗ найбільш вразливі, підвладні впливу економічних криз, тиску конкуренції з боку великих підприємств, отже, система управління кадрами та кадрова політика повинна бути особливо гнучкою, а персонал – готовим до змін. Основні пріоритети в розробці кадрової політики та в системі управління персоналом надані напрямкам мотивації співробітників, регулюванню трудових відносин. Така ситуація викликає ряд проблем, зв’язаних з підбором, навчанням, звільненням персоналу, психологічним кліматом у колективі-команді, лідерством, мотивацією персоналу. Розкриття сутності соціально-психологічних особливостей персоналу ВНЗ, що ґрунтується на узагальненні теоретичних положень, дозволяє розкрити основні ролі персоналу ВНЗ стосовно підприємства.
  4. Проблема мотивації стоїть у ВНЗ особливо гостро, тому що майже кожен співробітник часто є єдиним фахівцем у певному напрямку. Для ефективної роботи співробітника в команді необхідно, щоб він був зацікавлений у ній морально і матеріально. В даний час основу мотивації на ВНЗ складає організація оплати праці, що не завжди адекватна кваліфікації, трудовитратам співробітників. Крім того, у ВНЗ існує певна особливість: питання визначення рівня оплати праці, застосування тих або інших систем оплати праці вирішуються підприємцями-керівниками одноосібно. Разом з тим, керівники змушені створювати нові системи моральних цінностей для своїх співробітників. Виявлені в результаті дослідження основні тенденції і проблеми в сфері управління кадрами підтвердили необхідність розробки організаційно-методичного інструментарію формування системи розробки та реалізації кадрової політики для ВНЗ.
  5. Розроблені методичні рекомендації з формування системи управління персоналом у ВНЗ містять у собі аналіз існуючого стану управління персоналом на підприємстві, визначення цілей і задач системи управління персоналом, формулювання функціональних підсистем і функцій системи управління персоналом. Крім того, подані пропозиції по найбільш повному забезпеченню системи управління персоналом: правовому, діловодному, інформаційному, технічному, кадровому, нормативно-методичному, фінансовому забезпеченню. Запропонований в дипломній роботі методичний інструментарій формування системи управління персоналом у ВНЗ, мотивації і стимулювання праці у ВНЗ дозволяє підвищити результативність діяльності окремого працівника, підрозділу, ВНЗ в цілому.
  6. За основу мотивації доцільно розробляти систему оплати праці, що дозволяє стимулювати працівника ВНЗ за якісне виконання своєї роботи; враховувати значимість виконуваних видів робіт відносно один одного, обґрунтувати різницю в оплаті праці фахівців приблизно одного рівня кваліфікації, одного рівня посадових сходів для кожного конкретного працівника. Запропонована методика оцінки якості функціонування системи управління кадрами у ВНЗ, заснована на ієрархічній моделі функціонування системи управління персоналом з використанням методів експертної кваліметрії.
  7. Використання методичних рекомендацій щодо оцінки якості функціонування системи управління персоналом у ВНЗ, заснованих на ієрархічній моделі функціонування системи управління персоналом з використанням методів експертної кваліметрії, сприятиме визначенню резервів системи управління персоналом та адаптації її наявного стану до конкретного об’єкта впливу.

Розроблені в дипломній  роботі методичні рекомендації щодо вдосконалення процесу розробки кадрової політики та управління персоналом у ВНЗ дозволяють підвищити його якість. На основі розробленого в ході дослідження інструментарію на ряді підприємств може бути сформована система кадрової політики, розроблена система управління персоналом та мотивації і стимулювання праці, зроблена оцінка якості функціонування діючої кадрової політики. Методичні рекомендації, запропоновані в дослідженні, можна використовувати у ВНЗ при формуванні системи управління кадрами, розробці кадрової політики організації та оцінці якості її функціонування.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ВИКОРИСТАНОЇ  ЛІТЕРАТУРИ :

 

Нормативна:

 

    1. Конституція України від 24.06.1996 р. - К.: Українська Правнича Фундація, 1996. –  64 с.
    2. Кодекс законів про працю України.— Х.: Одісей, станом на 01 січня 2006р. – 159 с.
    3. Закон України “Про охорону праці” № 229 від 21.11.02р. 

Навчальна:

 

    1. Храмов В.О., Бовтрук А.П. Основи управління персоналом. Навчально-методичний посібник. К.:МАУП, 2001.
    2. Економіка підприємства: пошук шляхів розвитку: Посібник. – К.: МАУП, 2002. – 80с.
    3. Бойчик И.М. Экономика предприятия. – К.: Аттика, 2002.
    4. Экономика предприятия / Гл. редактор С.Ф. Покропивный. – К.: Изд-во КНЭУ, 2000.
    5. Сладкевич В.П., Мотивационный менеджмент: курс лекций. – К.: МАУП, 2001. – 168с.
    6. Менеджмент организации: учебное пособие / З.П. Румянцева, Н.А. Соломатин и др.- М., 2001.
    7. Альбом к бизнесс-тренингу: Искусство управления персоналом. – К.: Центр экономического образования, 2002.
    8. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. К.: 2001.Бова А. Проблеми управления социальным капиталом // Журнал „Персонал” – 2003. – № 3. – С. 58.
    9. Колот А.М. Мотивація персоналу: Підр. – К.: КНЕУ, 2002. 
      6. Федулова Л. Тенденцыъ розвитку менеджменту в ХХІ столітті // Журнал „Персонал” – 2002. – № 12. – С. 50.
    10. Храмов В.О., Бовт рук А.П. Основи управління персоналом: Навч.-метод. посіб. – К.: МАУП, 2001.
    11. Ципки Ю.А. Управленние персоналом: пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
    12. Шкатулка В.И. Настольная книга менеджера по кадрам – изд. 2-е, изи. и доп. – М.: Издательство НОРМА, 2000.
    13. Щёкин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – К.: МАУП, 2003.
    14. Поединцева В.В. Влияние факторов внешней и внутренней среды на формирование системы управления персоналом малого предприятия. // Бизнес-Информ: № 11-12. – Харьков, 2002. – С. 139-142.
    15. Поєдинцева В.В. Соціально-психологічні особливості персоналу підприємств малих та середніх підприємств // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 181: Том 1. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2003. – С. 224-230.
    16. Поєдинцева В.В. Сучасний стан розвитку підприємництва в Україні. // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 182: Том 1. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2003. – С. 79-86.
    17. Поєдинцева В.В. Основні стадії формування і оцінки якості функціонування системи управління персоналом на малих та середніх підприємствах // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 189: Том 2. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2004. – С. 526-530.
    18. Поєдинцева В.В. Сучасні аспекти розвитку підприємництва в Україні. //Підприємництво: проблеми становлення та функціонування №2, 2002 // Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції „Підприємництво в умовах пожвавлення економіки України” 15-16 листопада. – Житомир, 2002. – С. 12-15.
    19. Поєдинцева В.В. Особливості малих та середніх підприємств з погляду управління. // Матеріали Другої Міжнародної науково-практичної конференції „Динаміка наукових досліджень ‘2003” 20-27 жовтня 2003. – Дніпропетровськ, 2003. – C.54-56. 
    20. Эмтон Р.Х., Мюлтер Ф. Структура американской програми повышения квалификации менеджмента в Европе // Международный журнал „Проблемы теории и практики управления” – 2002. – № 6. – С.
    21. Маллинз, Лори. Менеджмент и организационное поведение: Учеб. – практ. пособие / Пер. с англ. Т. Цеханович и др. – Мн.: Новое знание, 2003. – 1039 с.
    22. Модели и методы управления персоналом: Российско-Британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия "Библиотека журнала "Управление персоналом"). – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. – 464 с.
    23. Робінс С., Де Ченцо Д. Основи менеджменту / Пер. з англ. А. Олійник та ін. – К.: Основи, 2002. – 671 с.
    24. Г.В. Щекин.- «Теория и практика и практика управления персоналом» -  учебно- методическое пособие: Киев, 2000.
    25. Г.В. Щекин.  «Основы кадрового менеджмента» - учебник: Киев 2001.
    26. Г.В.  Щекин.  «Как  эффективно  управлять людьми:  психология  кадрового   менеджмента: Киев, 1999.
    27. В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало. «Управление персоналом»:  учебное пособие для вузов: Москва, 2003.
    28. В.Р. Веснин. «Практический менеджмент  персонала» -   пособие по  кадровой  работе: Москва, 2002.
    29. Поліщук Г.М. Економічні основи менеджменту: Підруч. - О.: ТЭС, 2004. - 149 с.
    30. Примак Т.О. Маркетингові комунікації: Навч. посібник. - К.: Ельга, Ніка-Центр, 2003. - 280 с.
    31. Родченко В.В. Менеджмент: Навч. посіб. / В.В.Родченко, В.О.Новак; Нац. авіаційний ун-т. - К.: НАУ, 2001. - 400 с.
    32. Слиньков В.Н. Управление персоналом: Практические рекомендации. - К.: Алерта, 2004. - 240 с.
    33. Собел М. Введение в МВА: (Master of Business Administration). - Пер. с англ. - М.: ЭКСМО, 2003. - 400 с.
    34. Стеченко Д.М. Менеджмент: Словник - дов.: Навч. посіб. / Д.М.Стеченко, А.В.Григорович, А.П.Дука. - Хмельниц.: Поділля, 2004. - 587 с.
    35. Инновационный менеджмент /Под ред. С.Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ, 2000.
    36. Кох Р. Законы Силы. - Пер. с англ. - Минск: Попурри, 2003. - 400 с. - 29.
    37. Фомичев А.Н. Административный менеджмент: Учеб. пособие. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2004. - 228 с.
    38. Хміль Ф.І. Ділове спілкування: Навч. посіб. - К.: Академвидав, 2004. - 280 с.
    39. Кузьмін О.Є. Основи менеджменту: Підруч. / О.Є.Кузьмін, О.Г.Мельник. - К.: Академвидав, 2003. - 416 с.
    40. Кук М. Эффективный тайм-менеджмент: Как рационально спланировать свое рабочее и свободное время. - Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 336 с. 31.
    41. Льотко О. Сучасні концепції управління інформаційними засобами. Економічні та організаційні аспекти. - Івано-Франків.: ІМЕ, 2002. - 240 с.
    42. Мазур И.И. Управление проектами: Справочник / И.И.Мазур, В.Д.Шапиро. - М.: Высш. шк., 2001. - 875 с.
    43. Макси С. Ваш ход: Сдайте себе лучшие карты в жизни и на работе  - Пер. с англ. - Д.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 400 с.
    44. Маниліч М.І. Менеджмент: Навч. посібник / М.І.Маниліч, В.А.Григорьєв, Д.В.Григорьєв. - Чернів.: Букрек, 2005. - 264 с.
    45. Маркіна І.А. Методологія сучасного управління: Монографія. - К.: Вища шк., 2001. - 311 с.
    46. Миротин Л.Б. Логистическое администрирование: Учеб. пособие / Л.Б.Миротин, А.Б.Чубуков, Ы.Э.Ташбаев. - М.: Экзамен, 2003. - 480 с.
    47. Морнель П. Технологии эффективного найма. Новая система оценки и отбора персонала. - М.: Добрая книга, 2002. - 264 с.
    48. Мороз В. Проблеми методологічного вдосконалення управління / НАН України. - К.: Академперіодика, 2003. - 426 с.
    49. Ніколаєнко Л.Ф. Формування персоналу регіональних структур: Монографія. - Х., 2007. - 328 с.
    50. Новіков Б.В. Основи адміністративного менеджменту: Навч. посіб. / Б.В.Новіков, Г.Ф.Сініок, П.В.Круш. - К.: Центр навч. літ-ри, 2004. - 560 с.
    51. Окландер М.А. Контуры экономической логистики. - К.: Наукова думка, 2000. - 176 с.
    52. Осовська Г.В. Комунікації в менеджменті: Навч. посібник. - К.: "Кондор", 2003. - 218 с.
    53. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Навч. посібник. - К.: "Кондор", 2003. - 556 с. 
    54. Осовська Г.В. Менеджмент організацій: Навч. посіб. / Г.В.Осовська, О.А.Осовський. - К.: Кондор, 2005. - 860 с.
    55. Палеха Ю.І. Ключі до успіху, або організаційна та управлінська культури / Європ.ун-ту фінансів, інформ. систем, менеджм. і бізнесу. - К.: Вид-во Європ.ун-ту фінансів, інформ. систем, менеджм. і бізнесу, 2000. - 211 с.
    56. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / Санкт-Петербургский ин-т внешнеэконом. связей, экономики и права. - СПб.: Знание, 2001. - 496 с.
    57. Петренко С.Н. Контроллинг: Учебное пособие. - К.: Эльга, 2004. – 328
    58. С. Беляцкий Н.П. и др. Управленние персоналом: Учеб. пособие / Беляцкий Н.П., Велесько С.Є., Ройш П. – Лен.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. – 352с.
    59. Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. – 4-е изд., испр.- Н. Новгород: НИМБ, 2003. – 720с.
    60. Крушильницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навч.посібник. – Кондер. – 2003. – 296 ст.
    61. Кибанов А.Я. Основи управления персоналом: Учебник.- М.:ИНФРА – М. 2002.- 304 с.
    62. Менеджмент: Учебн. пособие для ВУЗов/ Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.І.Подлесних.- СПб.- 2001.-432 с.
    63. Теорія и практика управления персоналом: Учеб.- метод. пособ. / Авт.- сост. Г.В.Щёкин. – 2-е изд., стереотип. – К.:МАУП, 2003.-280 с.
    64. Управление персоналом. Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Ерёмина. – 2-е изд.- М.: ЮНИТИ, 2002- 560 с.
    65. Букалов А. и др. Еффективный менеджмент и кадровый консалтинг с использованием соционических технологий // Соционика, ментология ы психология личности.- 2002.-№1.- с.5-6.
    66. Кадровое делопроизводство для кадровика и бухгалтера // Сборник систематизированного законодательства. – 2005.- январь (№1).
    67. Концепція державної кадрової політики в сучасній Україні // Персонал.- 2002.- №10.- с.40-43.
    68. Организация работи кадровой службы на предприятии и кадровое делопроизводство // Баланс.- 2002.- май (№9-10).- с.4-7.
    69. Смоловик П. Управление процессом подбора персонала // Персонал.- 2000.- №4- с.101-105.
    70. Храмов В.О., Бовтрук А.П. Основи управління персоналом. Навчально-методичний посібник. К.:МАУП, 2001.
    71. Сладкевич В.П., Мотивационный менеджмент: курс лекций. – К.: МАУП, 2001. – 168с.
    72. Менеджмент продуктивності: навчальний посібник./ А.В. Калина, С.П. Калініна. – К.:МАУП, 2005.- 232с.
    73. Еременко В.О, Підвищення продуктивності: теорія, світовий досвід, шлях України. К. – Вид-во Центру продуктивності Міністерства праці та соціальної політики України, 2001.
    74. Економічний аналіз: Навч. посіб./ За ред.. акад.. НАНУ, проф. М.Г. Чумаченька. – К., 2002.
    75. Р.А. Фатхутдинов.: Производительный менеджмент. Учебник 3-е изд.; М.; Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002г. – 472с.
    76. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 716 с.
    77. Карамишев Д.В. Концепція інноваційних перетворень: міжгалузевий підхід до реформування системи охорони здоров’я (державно-управлінські аспекти): Монографія – Х.: Вид-во ХРІДУ НАДУ “Магістр”, 2004. - 304 с.
    78. Скуратівський В.А., Палій О.М. Основи соціальної політики: Навчальний посібник.- Київ: МАУП, 2002.
    79. Щекин Г.В. Теорія соціального управления. – К., 2001.
    80. Лукашевич Н.П., Туленков Н.В. Спеціальні та галузеві соціологічні теорії. – К., 2004.
    81. Аронов Д. Страхові гарантії соціального захисту населення. Україна: аспекти праці. – 2005.
    82. Лукашевич Н.П., Туленков Н.В. Соціологія: Учебное пособие. – К, 2002.

 

 

Нормативні документи, матеріали, початкова документація, форми статистичної звітності, посадові інструкції співробітників Маріупольського інституту МАУП:

    1. Положення про Маріупольський інститут Міжрегіональної Академії управління персоналом (нова редакція).
    2. Статут Міжрегіональної Академії управління персоналом.
    3. Положення про кафедри Маріупольського інституту МАУП.
    4. Посадова інструкція директора Маріупольського інституту МАУП.
    5. Посадова інструкція заступника директора з навчально-методичної та наукової роботи Маріупольського інституту МАУП.
    6. Посадова інструкція директора Маріупольського інституту МАУП.
    7. Посадова інструкція головного бухгалтера Маріупольського інституту МАУП.
    8. Посадова інструкція інспектора відділу кадрів Маріупольського інституту МАУП.
    9. Організаційна структура Маріупольського інституту МАУП (схема).
    10. Організаційна структура кафедр МІ МАУП.
    11. Організаційна структура навчального відділу.
    12. Штатний розпис співробітників МФ МАУП станомна 2005-2008 н/р.
    13. Відомість обов'язкових нарахувань за грудень місяць 2007 р.
    14. Розрахункова відомість про нарахування і перерахування страхових внесків до Фонду загальнообов'язкового соціального страхування України за випадок безробіття за 2006-2008 р.р.
    15. Розрахунок суми страхових внесків на загальнообов'язкове державне пенсійне страхування, що підлягають оплаті за грудень місяць 2005 р.
    16. Розрахункова відомість про нарахування і перерахування страхових внесків та витрачення коштів Фонду соціального страхування від нещасних випадків за 2007 р.
    17. Відомість розподілу чисельності працівників, річного фактичного обсягу реалізованої продукції (робіт, послуг) за видами економічної діяльності за 2006-2008 р.р.
    18. Звіт про нараховані внески, перерахування та витрати, пов'язані з загальнообов'язковим державним соціальним страхуванням у зв'язку з тимчасовою втратою непрацездатності за 2007 р.
    19. Інструкція затверджена Міністерством праці та соціальної політики України від 19.12.05 р. № 420 щодо заповнення звітності № 4-ПН (факт) «Звіт про фактичне вивільнення працівників».
    20. Наказ Міністерства праці та соціальної політики України від 19.12.05 р. № 420 «Про затвердження форм звітності та інструкцій щодо їх заповнення».

 

 






Информация о работе Розробка кадрової політики на прикладі Маріупольського інституту Міжрегіональної Академії управління персоналом м.Маріуполь