1) история фирмы, в процессе которой  вырабатывалась философия фирмы,  формировались ее профиль и  стиль деятельности, место на  рынке и т.п.;

     2) существующий стиль поведения  и способ действия собственников  и управленческого персонала;

     3) состояние среды обитания предприятия;

     4) ресурсы, которые она может  привести в действие для достижения  своих целей;

     5) отличительные особенности, которыми  обладает предприятие.

     При разработке миссии прежде всего целесообразно ознакомиться с историей и традициями фирмы, если она уже существует. Для вновь создаваемой фирмы такую же работу следует выполнить относительно перспективных фирм данной отрасли. Необходимо представить, хотя бы в общих чертах, характер среды обитания фирмы. Далее следует окончательно выяснить основное направление деятельности, определить общий характер поведения фирмы. Затем разрабатывается миссия-предназначение фирмы. И, наконец, можно приступить к разработке миссии-ориентации фирмы, предварительно уточнив, какую форму она примет: ценностных ориентаций, набора девизов, перечня правил или принципов, философии, программного заявления, кредо.

     Качество  сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим  критериям:

     насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;

     насколько удачно выделено основное направление  деятельности фирмы;

     указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;

     указана ли удовлетворяемая потребность;

     существуют  ли отличительные признаки, позволяющие  выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;

     помогает  ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах  фирмы;

     помогает  ли миссия организовывать целевое управление;

     хорошо  ли определена общественная полезность фирмы.

     В таблице приведены факторы, влияющие на формулирование миссии.

     Таблица 1

     Факторы, влияющие на формулирование миссии

 

     Миссия-предназначение дает представление об основных свойствах  фирмы: виде деятельности, особенности  и полезности.

     В связи с этим выдвигается ряд  конкретных требований к содержанию формулировки миссии-предназначения, в которой должны быть указаны:

     основное  направление деятельности фирмы;

     основная  категория клиентов;

     потребности клиентов, удовлетворяемые продукцией фирмы;

     отличительный признак, подчеркивающий особенность  фирмы, позволяющий заинтересованным лицам выделять эту фирму среди  других;

     сторона деятельности фирмы, которой она  обращена во внешнюю среду, благодаря  которой видно, в чем общественная полезность фирмы.

     Ключевыми вопросами для оценки качества формулировки миссии-предназначения могут быть следующие: какой деятельностью занимается фирма? кто клиенты фирмы? какие потребности клиентов удовлетворяет фирма? чем отличается эта фирма от других фирм данной отрасли? что фирма дает обществу?

     В то же время миссия-предназначение не должна:

     быть  зависимой от текущего состояния  фирмы, форм и методов ее работы, поскольку в целом миссия-предназначение выражает устремленность в будущее;

     быть  обращенной во внутреннюю среду фирмы, на внутренние проблемы, например, повышение  прибыли: прибыль как миссия может  существенно ограничить спектр возможных  направлений развития;

     быть  ни слишком узкой, ни слишком широкой. В первом случае есть риск упустить часть рынка, во втором - иметь малую долю рынка и слабые конкурентные позиции.

     Стратегическое  видение - взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности организация  собирается заниматься и каков долгосрочный курс.

     Стратегическое  видение необходимо руководству  компании, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Хорошо обоснованное стратегическое видение - это обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства. Менеджер не может работать эффективно в качестве лидера или разработчика стратегии  без ясной концепции своего бизнеса.

     Стратегическое  видение и миссия-предназначение всегда крайне индивидуальны. Они как бы выделяют одну компанию из других, наделяя ее собственными отличительными чертами.

     Существуют  три аспекта в формировании стратегического  видения и обоснования миссии компании: первый - понимание, в каких  сферах бизнеса работает компания; второй - объяснение стратегического  видения и миссии компании; третий - своевременное решение о том, когда изменять стратегический курс и миссию компании.

     Бизнес-идея - это определение потребностей покупателей; группы покупателей; технологического и функционального исполнения.

     Потребности - целевой рынок – функции. Для  российской экономики сейчас один из труднейших вопросов - определить бизнес каждого предприятия. Продукты и услуги становятся бизнесом только тогда, когда они удовлетворяют потребности. Именно тогда возникает спрос и соответственно бизнес. Покупательские группы показывают, на какие типы покупателей ориентируется фирма. Технологическое и функциональное исполнение также важно, потому что показывает, как компания собирается удовлетворять потребности покупателей и сколько операций включает в себя цепочка <промышленное производство - распространение>. Фирма может специализироваться на каком-то одном звене цепочки или же быть полностью интегрированной.

     Общее или детальное определение сферы  деятельности фирмы. Предстоит решить, насколько надо детально представлять свой бизнес в миссии.

     Чтобы иметь управленческую ценность, стратегическое видение компании, определяя сферы  деятельности и миссии, должно достаточно полно и конкретно определять реальную область деловых интересов  компании.

     Диверсифицированные компании формулируют свою миссию и  определяют сферы деятельности в  более общем виде, чем узкоспециализированные фирмы.

     Многие  фирмы не удовлетворяются формулировкой  лишь миссии-предназначения. Следующим  шагом уточнения характера поведения  фирмы является выявление ценностей, которых придерживается руководство  фирмы и которые доводятся  до всего персонала.  

     Эта форма представления миссии фирмы - миссия-ориентация. Для организации  стратегического управления фирмой необходимы формулировки как миссии-предназначения, так и миссии-ориентации. Поведение фирмы находится под влиянием ценностей.

     В таблице обобщены предложения исследователей по видам ценностных ориентаций, которые  оказывают воздействие на принятие управленческих решений, и связям этих ориентаций со специфическими типами целевых предпочтений.

     Таблица 2

     Ценностные  ориентации

 

        Миссия-политика фирмы - это концентрация самых основных целей развития фирмы, что дает уже более четкое представление о ее поведении в ближайший период и на перспективу. Среди множества целей, привлекаемых для формулировки миссии-политики, особенно выделяют финансовые и стратегические. Финансовые цели обязательны, так как при нехватке финансовых средств компания может остаться без ресурсов, необходимых для ее роста.Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций компании на рынке и выражаются в обеспечении высоких темпов роста, увеличении доли рынка, улучшении качества продукции и предоставляемых услуг, в достижении низкого уровня издержек, повышении репутации фирмы, в использовании передовых технологий.

     Политика  фирмы реализуется подразделениями. Поэтому особое место отводится  формулированию миссии для ключевых функциональных и обеспечивающих подразделений.

 

     1.2 Сущность и этапы  жизненного цикла  организации

      

     Жизненный цикл организации - совокупность стадий развития, через которые проходит организация за период своего функционирования.

     Эта теория рассматривается в рамках менеджмента и подразумевает  прохождение организацией нескольких этапов развития.

     Жизненный цикл используется для объяснения того, как продукт проходит через этапы  рождения или формирования, роста, зрелости и упадка. Организации имеют некоторые  исключительные характеристики, которые  требуют определенной модификации  понятия жизненного цикла. Один из вариантов  деления жизненного цикла организации  на соответствующие временные отрезки  предусматривает следующие этапы.

     Этап  предпринимательства. Организация  находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение  к следующему этапу требует стабильного  обеспечения ресурсами.

     Этап  коллективности. Развиваются инновационные  процессы предыдущего этапа, формируется  миссия организации. Коммуникации и  структура в рамках организации  остаются, в сущности, неформальными. Члены организации затрачивают  много времени на развитие механических контактов и демонстрируют высокие  обязательства.