Управление персоналом предприятия

Целью курсовой работы – раскрыть основные понятия «Управления персоналом предприятия», охарактеризовать объект исследования, выявить его сильные и слабые стороны, проанализировать сложившуюся ситуацию на конкретном предприятии и использовать полученные знания для дальнейшей работы.
Объектом изучения данной курсовой работы является организация ООО «Гарант-Тула», отдел телемаркетинга (ТМО). Предметом написания курсовой работы является управление персоналом ТМО.

Введение………………………………………………………………….3
Глава 1. Система управления персоналом, его содержание, методы управления персоналом.
1.Управление персоналом …………………..……………………………..5
1.1. Система управления персоналом…………………………………5
1.2. Методы управления персоналом…………………………………8
2. Технико-экономическая характеристика предприятия, расчет потребности в персонале и планирование его численности……….13
2.1. Технико-экономическая характеристика предприятия…..……13
2.2. Расчет потребности в персонале…………………………….…..15
2.3. Планирование численности персонала…………………………17
3. Наем, отбор и профессиональная подготовка персонала предприятия………………………………………20
3.1.Подбор и отбор персонала……………………………………….20
3.2 Профессиональная подготовка …………………..23
Глава 2.
1. Характеристика предприятия МУП «Жилкомсервис»…………..25
Глава 3.
1. Влияние изменения численности персонала на производительность предприятия………………………………………………………………....31
Заключение …………………………………………………………….36
Список используемой литературы………………………………