Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2013 в 19:22, реферат
Что же такое управление качеством? В японских промышленных стандартах дано следующее его определение: "Система методов производства, способствующая экономичному выпуску качественных товаров или предоставлению качественных услуг, которые удовлетворяют требованиям потребителей. Современное управление качеством основано на использовании статистических методов и часто называется статистическим контролем качества".
. Введение……………………………………………………………………..3-4
2. Контроль качества на предприятии
2.1 Виды контроля качества…………………………………………………….4-5
2.2 Статистические методы контроля качества…………………………….….5-6
2.3 Основные факторы, влияющие на качество……………………………...…6-8
3. Организация и руководство управлением качества
3.1 Виды деятельности в области управлением качеством…………………...9-10
3.2 Значение комплексной системы управления качеством………………….…11
4. Проблемы управления качеством в строительстве……………………....11-12
4.1 Система управления качеством в компании «Керамика»…………………..12
4.2 Организация деятельности в области качества…………………………..12-16
4.3 Определение расходов изготовителя на качество……………………….16-19
4.4 Расчет затрат на качество……………………………………………….....19-20
5. Заключение…………………………………………………………………….20
6. Список литературы……………………………………………………………21
^ 2.3. Основные факторы, влияющие на качество.
Непосредственное воздействие на качество продукции и услуг оказывают следующие девять основных факторов: рынки сбыта, финансовые ресурсы, организация производства, людские ресурсы, стимулирование, материальные ресурсы, оборудование и механизация, современные методы обработки информации, повышение требований к качеству продукции. Для каждого из этих факторов характерны свои многочисленные требования, влияющие, как никогда раньше, на производство продукции.
^ 1. Рынки сбыта.
Широкий ассортимент
новых видов продукции
^ 2. Финансовые ресурсы.
Обострение конкуренции
и экономические колебания
^ 3. Организация производства.
Ответственность за
качество распределяется между
несколькими
^ 4. Людские ресурсы.
На современном этапе
научно-технического прогресса,
5. Стимулирование.
В условиях постоянно
меняющейся конъюнктуры особое
значение приобретает вклад
^ 6. Материальные ресурсы.
При существующих издержках
производства и требованиях,
^ 7. Оборудование и механизация.
Необходимость снижения
издержек производства и
^ 8. Современные методы обработки информации.
Быстрое развитие электронно-
^ 9. Повышение требований к качеству продукции.
Значительные достижения
в разработке сложных
Итак, многие из вышеприведенных факторов, влияющих на качество, постоянно претерпевают изменения, которые в свою очередь становятся объектом внимания эффективно функционирующих систем управления качеством.
^ 3. Организация и руководство управлением качества.
3.1. Виды деятельности в области управления качеством
Область управления качеством, оказывающая непосредственное влияние на процессы производства продукции и услуг, включает в себя четыре основных вида деятельности.
Первый вид деятельности - управление в процессе проектирования нового изделия. Он включает контроль за выбором характеристик, отвечающих требованиям рынка, определением расчетных параметров и показателей надежности, правильность которых подтверждается испытаниями опытного образца, планированием производственного процесса и предполагаемых затрат и определением уровней качества. Анализ проектов конструкции изделия и процесса производства предусматривает устранение возможных источников проблем качества до постановки продукции на производство, обеспечивая повышение ее ремонтопригодности и надежности. При массовом производстве управление в процессе проектирования нового изделия завершается после удовлетворительных результатов, полученных во время испытаний опытной партии, а при мелкосерийном производстве - по мере постановки компонентов на производство.
Второй вид деятельности - входной контроль материалов Он предусматривает процедуры приемки материалов, деталей и компонентов, закупленных у других фирм или других подразделений фирмы. Иногда посредством входного контроля материалов проверяется продукция, изготовленная на одном участке предприятия, перед ее использованием на другом участке этого же предприятия.
Разработанные технические условия и стандарты служат критерием при приемке сырья, деталей и компонентов. Такие различные методы контроля качества, как оценка качества продукции, поставщика, сертификация материалов и компонентов поставщиком, выборочный контроль при приемке и лабораторные испытания, обеспечивают экономию средств при проведении приемки.
Третий вид деятельности
- контроль продукции. Контроль продукции,
проводимый в самом начале производственного
процесса, позволяет в случае отклонений
от регламентированных требований принять
своевременные корректирующие меры
и предупредить выпуск продукции
неудовлетворительного
Четвертый вид деятельности в области управления качеством - анализ специальных процессов. В рамках этого вида деятельности проводятся проверки и испытания с целью выявления причин производства продукции неудовлетворительного качества и обеспечения проведения корректирующих мероприятий на постоянной основе. Анализ предусматривает улучшение качества продукции, совершенствование производственного процесса, сокращение расходов на качество.
Управление в процессе
проектирования нового изделия предусматривает
достижение показателей качества, безопасности
и надежности работы изделий, отвечающих
требованиям потребителя, устранение
или выявление причин производства
продукции
Методы управления в процессе
проектирования нового изделия включают:
анализ функций изделия, исследования
в области его качества, испытания
на воздействие окружающей среды
и реальных условий эксплуатации,
классификацию показателей
Входной контроль материалов предусматривает получение и хранение материалов, качество которых отвечает требованиям технических условий. Поставщик несет полную ответственность за качество поставленной продукции.
Входной контроль материалов включает три следующих этапа:
1) проведение анализа
2) контроль материалов
и деталей, полученных из
3) контроль материалов
и деталей, изготовленных на
других предприятиях одной и
той же фирмы или на других
производственных участках
Методы входного контроля
материалов включают: оценку качества
продукции поставщика, планирование
оценки качества продукции поставщиком,
четкую регламентацию требований качества,
проведение испытаний, включая применение
контрольно-измерительных
Контроль продукции
Контроль продукции
Методы контроля продукции включают: реализацию плана обеспечения качества с помощью контроля качества продукции в процессе производства и окончательной ее приемки, анализ качества производственного процесса, выборочный контроль производственного процесса, проведение неразрушающих изделия испытаний, метод контрольных карт, контроль оборудования и сборочных приспособлений, проверку аппаратуры, дающей информацию о качестве продукции, анализ качества изделий, инструкции для рабочего, обслуживающего машину, анализ претензий, анализ расходов на качество с целью их оптимизации и методы обеспечения качества технического обслуживания в эксплуатационных условиях.
Анализ специальных процессов
предусматривает проведение проверок
и испытаний с целью выявления
причин производства продукции