Общая характеристика проектируемого спа-салона «ПОЛЛО СПА»

Рисунок 2.2.

Рынок спа-услуг в Королеве  и  пригородах находится в стадии становления и однообразен. Крупных спа-центров в Королеве около трех

Остальные - спа-кабинеты или салоны со стандартным набором оздоровительных процедур. Игроки рынка считают, что существует

 

 

 необходимость в расширении объема спа-услуг: их популярность возрастает, а старая  система оказания услуг себя  изживает. Рынок спа-услуг в Королеве перспективен для развития бизнеса. Клиентами этих заведений являются представители высокодоходных групп населения, количество которых постоянно растет. Большинство специалистов считают, что наиболее перспективные варианты - это загородные спа-центры на базе отелей и городские спа-центры на базе салонов красоты. Пример загородного спа-центра в Королеве - спа-центр. Кроме того, на королевском рынке спа-услуг отсутствует жесткая конкуренция. Наблюдается  некоторая  конкуренция между городскими спа-центрами и салонами по количеству оказываемых услуг и применяемым технологиям, однако, загородных спа-центров и отелей - единицы. Тем не менее, новаторы, вовремя построившие свой спа-бизнес «на воде и грязи», уже успешно снимают сливки. 

В Королеве все объекты, предлагающие спа-услуги условно можно разделить на две группы:

• банно-оздоровительные комплексы и центры;
• непосредственно спа-центры и спа-салоны (в т.ч. при фитнес-клубах).

 В банно-оздоровительных комплексах, основной акцент делается на банные услуги, а также различные виды массажа. В подобных объектах, как правило, оплата почасовая, причем в стоимость часа включается определенный «пакет  спа-услуг» (банные процедуры, услуги парильщика, различные виды массажа и др.). Ниже перечислены основные королевские банно-оздоровительные  комплексы  VIP-класса:

1. Сауна, СПА-студия Центра Красоты и Здоровья, Октябрьская, дом 15/16, Королев, Подлипки
2. Сауна ''Форест-СПА'', пр-т Космонавтов, дом 17а, Королев
3. Оздоровительный комплекс "Малинки", Королев, Болшевское шоссе

 

Таблица 2.3 Перечень предоставляемых услуг в банно оздоровительных центрах города Королев

 

Наименование	Основные виды услуги
Сауна, спа-студия Центра Красоты и Здоровья, Октябрьская, дом 15/16, Королев, Подлипки	русская баня, финская сауна, турецкая парная,  медово-соляной пилинг тела и услуги  парильщика, бассейн + за отдельную плату  массажи (классический,  аювердический, тайский, гавайский и др.), водорослевое обертывание, пилинг, оздоровительные программы,
Сауна ''Форест-СПА'', пр-т Космонавтов, дом 17а, Королев	финская сауна, русская баня, классический и  эротический массаж, ароматерапия, веники,  услуги парильщика, бильярд, караоке, кафе/бар,  мини-бассейн, купель, охраняемая парковка
Оздоровительный комплекс "Малинки", Королев, Болшевское шоссе	финская сауна, русская баня, инфракрасная сауна, классический массаж, услуги парильщика, бассейн с водопадом и противотоком, джакузи, кафе-бар

 

На сегодняшний день в городе Королев работает 3 спа-салона, каждый из них завоевал свою клиентуру. Каждый спа- салон в чем - то более сильный, а в чем - то проигрывает, поэтому полной загруженности мастеров нет. Клиент возможно может переходить из салона в салон не получая всего спектра услуг.

1. «Алхимик» арабский спа-салон, Улица Урицкого дом 10 , работает с декабря 2011года.Работают на препаратах C:EHKO, Concept( парикмахерский зал), Keenwell, Cell Fusione косметика.
2. Спа- клуб «Лимон», Московская область, г. Юбилейный, ул. Ленинская, д.2/6, пом.6, работают с 2004 года, узкий спектр СПА услуг.

 

3. THAI - SPA салоны "7 КРАСОК". Королёв, ул. Горького, д.12 Б, салон специализируется только на массажах.

В спа-центрах больший акцент делается на таких спа-услугах, как массаж, обертывания, ванны, души, пилинг, а также различных спа-продедурах (стоун-терапия, бальнеотерапия, кинезиотерапия, хромотерапия, талассотерапия, винотерапия, мелотерапия и т.д.).

Кроме того, в подобных SPA- и Wellness-центрах, как правило имеются спа- или фито-бары.

При этом, как правило, отсутствуют полноценные банные комплексы, включающие все виды мировых бань - русская, финская, турецкая и японская.

При этом оплата идет за конкретные спа-услуги, спа-процедуры или спа-программы определенной длительности. В таблице №2 графа приложения представлен перечень услуг королевских спа-центров и фитнесс-клубов VIP-класса.

Среди обязательных услуг спа-центра стоит отметить - процедуры по уходу за телом (в среднем от 300 до 6000 рублей), процедуры по уходу за лицом (в среднем от 150 до 6000 руб.), спа-капсула  (750-1000  руб.),  массажи  (400-3000  руб.),  стоун-терапия (в  среднем  3000  руб.), гидротерапия (ванны,  души  –  400-2000  руб.).  Особый  интерес  вызывают  комплексные  спа-пакеты и спа-программы, длительностью 2-5 часов, стоимость которых может колебаться от 3000 руб. до 50 000 руб.

Росту числа салонов способствует то обстоятельство, что в обществе стало неприличным появляться неопрятным , неухоженным, состарившимся.

Теперь россияне не только стригутся, красят волосы, ухаживают за ногтями, но и в массовом порядке принялись корректировать фигуру, омолаживать кожу, бороться со стрессами и целлюлитом.

 Таблица2.4.По характеру  услуг в спа-салонах города Королева.

 

 

2.2.Анализ макросреды

Говоря о макросреде, мы имеем в виду то широкое окружение, которое находится вне сферы индустрии красоты и рынка салонов красоты. Как правило, макросреда находится за пределами влияния самих салонов красоты, но она может оказывать существенное воздействие на микросреду (саму отрасль и рынки), в которой они функционируют. Иногда о макросреде говорят как о дальнем или отдаленном окружении салона, поскольку воздействия, поступающие из внешней среды, как правило, не подвластны контролю со стороны организаций.

Изменения, происходящие в макросреде, могут иметь огромное значение для любого частного бизнеса. Они могут способствовать смерти или рождению целой отрасли, расширению или сужению рынков. Могут устанавливать уровень конкуренции на рынке отрасли и т. п. Следовательно, владельцы и управляющие салонов красоты должны быть готовы к происходящим или потенциальным изменениям, кроме того, они должны уметь предвидеть возможные последствия этих изменений для отрасли, салона и его рынка.

Анализ внешних факторов STEEP-анализ (СТЭП-анализ). Каждая буква в слове STEEP имеет свою расшифровку:

S- Социальные факторы:

Наиболее важными здесь являются демографический фактор, образ и качество жизни, общественные ценности, уровень индивидуального дохода. Улучшение качества жизни населения влечёт за собой повышение потребления услуг. То же самое можно сказать и о доходе населения. Все хотят выглядеть хорошо. А если материальное состояние позволяет, то помехи отсутствуют.

Новинки в области моды, косметологии напрямую «провоцируют» салон красоты на поиск новых идей, моделей причёсок, маникюра, массажа и т.д. Общество пристально следит за законодателями мод и хочет идти с ними

 

в ногу, тем самым ждёт от салонов необходимых действий.

T- Технологические факторы:

Большое влияние оказывают различные нововведения, инновации в области косметологии, за которыми владельцы и управляющие салонов красоты всегда должны следить, иначе можно быстро потерять конкурентные позиции.

Технологическая среда обеспечивает появление новых разработок, а значит и расширяет ассортиментный перечень и увеличивает количество конкурентов.

Достижения в области химии, медицины и косметологии оказывают прямое воздействие на салонный бизнес. В медицине профессионалы, учёные ищут все новые методы борьбы со старением кожи, волос и т.д. Их идеи находят воплощение  различного рода масках, шампунях, средствах для укладки волос, кремах, которые, после проверки, используются в индустрии красоты и здоровья. Так же средства защиты цвета окрашенных волос, средства против выпадения волос, старения кожи и так далее. Современные женщины, как основные клиенты салонов красоты, не ищут компромиссов, им нужны быстрые и эффективные результаты. Если салон не следит за инновациями, то теряет клиентуру, что в свою очередь ведёт к потере конкурентного преимущества.

Так же информационные технологии влияют на эффективность работы салона. Вся информация о клиентах, персонале, отчётность, бухгалтерия хранятся в базе данных в упорядоченном виде, что очень облегчает процесс работы

E- Экономические факторы:

Большое значение имеют покупательная способность населения и характер распределения доходов населения.

Колебания курса доллара и евро относительно рубля впрямую затрагивают интересы салонного бизнеса. Постоянное повышение или

 

понижение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию или удешевлению салонного оборудования, мебели, профессиональной косметики, расходных материалов в рублевом эквиваленте, а значит салон красоты должен увеличивать или уменьшать цены на свои услуги, чтобы не остаться в накладе (так как большинство единиц оборудования и материалов поступают из-за рубежа).

В настоящее время понижение курса доллара сказывается положительным образом на деятельности салонов красоты и не вынуждает их искать более подходящую цену, которая сохраняет прибыль на прежнем уровне. Но это только если закупки приходятся на страны, оперирующие долларом.

P - Политико - правовые факторы:

К факторам политического воздействия, которые постоянно оказывают влияние на компанию, относится изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования.

Поскольку наши салоны красоты используют продукцию различных стран, нам важно, что бы обстановка как в нашей, так и в странах поставщиках оставалась благоприятной для нас, а отношения между странами мирными. Любой конфликт между Россией и другими может повлечь за собой сбои в поставке вплоть до полного прекращения деловых отношений. Что повлечёт в дальнейшем поиска и замены поставщика, а это требует дополнительных издержек.

Поэтому, благоприятные политические отношения между странами имеют важное значение.

Что касается прогноза налоговой ситуации, то для отдельных салонов красоты - не будем говорить, мало их или много, которые все еще работают

 по «серой схеме», колокольчик  звенит все тревожнее. Линия Российского  Правительства на борьбу с  неуплатой налогов достаточно  прямая и жесткая.

 

По окончанию наведения порядка в сфере крупного бизнеса, а может быть и параллельно с этим, несомненно, индустрию красоты ждет зачистка, и время это не за горами.

В «ПОЛЛО СПА» планируется на территории большого города Королев. Общая численность населения 200тыс. чел. Город находится не далеко от Москвы и в этом его преимущество относительно окружающих маленьких городов и сельской местности.

Месторасположение спа-салона планируется в хорошем спальном районе, рядом достраивается офисный центр. При выборе места для салона учитывалось транспортное сообщение с центром и другими районами, проходимость, соседство учреждений, которые посещает большое количество людей.

Место для салона вполне соответствует этим пожеланиям: рядом находятся  три супермаркета, «перекресток» синий и зелёный, и супермаркет «№1», так же три торговых центра « Юпитер», «Сатурн», «Королевский пассаж», ряд магазинов  «Винный мир», «Метатр».

Огромную роль в развитии салона красоты «ПОЛЛО СПА» играет экономическое состояние страны. Так как салон класса люкс, публика его материально обеспеченная и экономическое состояние страны лишь уменьшит частоту посещаемости клиентов.

Прибыль заведений такого рода увеличивается не только за счет увеличения количества клиентов, но и за счет предложения дорогих услуг. Рост цен в «индустрии красоты» неизбежен, поскольку ценность процедуры в значительной мере определяется уровнем профессионализма специалистов и уровнем сервиса салона.

Существующие темпы роста отрасли вызывают нехватку специалистов высокого уровня, что, естественно, поднимает их услуги в цене.

 За гарантию «качества» услуги, а, следовательно, за свой внешний вид клиенты готовы заплатить высокую цену.

 

Таблица 2.5 Факторы макросреды

Факторы

Прогноз влияния этих факторов на деятельность организации

Социальные факторы -изменение предпочтений потребителей - демографическая структура населения; -стиль жизни, обычаи и привычки, уровень жизни -социальная мобильность населения; Технологические факторы -инновации в технологиях; -появление новой продукции, средств ухода - компьютерные программы Экономические факторы -процентная ставка и курс иностранной валюты; -уровень инфляции; -уровень безработицы; -изменение фактического личного дохода; -покупательская способность. Политико-правовые факторы -правительственная стабильность; -налоговая политика и законодательство; -государственное влияние в отрасли; -позиция государства по отношению к другим странам.

-улучшение качества жизни, увеличение доходов населения влечёт рост потребления услуг; -изменения в моде, направлениях сказываются на предпочтениях клиентов. -совершенствование процесса обслуживания клиента; -повышение качества оказания услуг, комфортное пребывание клиента в салоне. -колебание курса валют сказывается на цене материалов, соответственно на цене услуг; -экономические изменения (инфляция, безработица) влияют на покупательскую способность клиентов. - любое изменение отношения с другими странами (поставщиками продукции) влечёт изменение в деловых отношениях, смене поставщика, что увеличивает издержки; - изменения в налоговой политике может разным образом сказаться на деятельности салона.