Анализ деятельности преуспевающего руководителя в системе управления гостиничным бизнесом

В отличие  от специалистов по управлению, психологи  и социологи, рассматривая функции  руководителя, берут за основу классификации  не управленческий цикл, а всю структуру  деятельности руководителя в трудовом коллективе. При этом очевидно, что руководитель должен рассматриваться не только в рамках своей административной роли, но также с учетом всего многообразия его социально-политических и воспитательных обязанностей.

К числу первых работ в данном направлении относятся исследования Л. И. Уманского, рассматривавшего организаторскую деятельность как конечное звено в системе управления людьми. При этом подчеркивается, что в первичных коллективах руководящая деятельность сливается с организаторской деятельностью.

Первая функция  данной деятельности состоит в интеграции личностей, что осуществляется посредством  ознакомления их с общей задачей, определения средств и условий  достижения цели, планирования, координации  совместного труда, учета, контроля и т. д.

Следующей функцией организаторской деятельности называется функция коммуникации. Имеется в  виду установление и горизонтальных коммуникаций внутри первичного коллектива, и внешних вертикальных коммуникаций – с вышестоящими организационными подразделениями.

Третьей и  четвертой функциями организаторской  деятельности называются обучение и  воспитание (в самом широком понимании  этих слов).

Действенным средством повышения эффективности  управления является оптимальная регламентация  работы руководителя на всех ее этапах. При этом отношение того или иного руководителя к своей должностной инструкции выступает в качестве показателя определенного уровня профессиональной культуры труда, характеризующего как данного работника, так и производственную организацию в целом. Знание и понимание руководителем всего круга своих обязанностей должно непременно сочетаться с его моральной готовностью к их выполнению. Тогда официальные требования со стороны общества к руководителю производства подкрепляются его соответствующими требованиями к самому себе.

В психологической  литературе принятие решений рассматривается  как один из этапов волевого акта, результатом  которого является формирование той  или иной цели и средств ее достижения. Принятие решений является неотъемлемым компонентом любой деятельности. Важнейшим звеном деятельности руководителя любого ранга является принятие управленческих решений. От степени обоснованности этих решений в значительной мере зависят результаты труда всего производственного коллектива.

Итог управленческого решения должен состоять в приведении управляемой системы в соответствие с намеченными целями. Самым общим образом управленческое решение можно определить как процесс нахождения связи между существующим состоянием системы и желательным, определяемым целью управления.