Шпаргалка по "Аудиовизуальным СМИ"

По-третє, аудиторія телевізійного  та радіовиступи практично не піддається «зараженню», тому манера звернення, сам спосіб говорити з нею повинен відрізнятися від звичайної публічної промови. Сприйняття масової комунікації, особливо телебачення, дуже залежить від тієї малої групи, в складі якої людина слухає

або дивиться передачу. Інтерес до передачі і думка про її достоїнства і недоліки складаються зазвичай як єдину думку сім'ї або іншої групи людей, що сприймає се спільно. Тому виступ має не лише приваблював »увагу (інтерес), а й постійно підтримувати його.

По-четверте, людина слухає і дивиться радіо-і телепрограми, так би мовити, в «м'яких туфлях», в домашній обстановці, що не може не впливати на вимоги як до форми, так і до змісту виступу. Від публічного виступу по радіо і телебаченню очікується, з одного боку, збереження деякої відстороненості, а з іншого - конфіденційність, неофіційність.

По-п'яте, аудиторія радіо і телебачення  набагато більш різноманітна, ніж  аудиторія «живого» публічного виступу. Тому промовець повинен орієнтуватися  на дуже різний рівень слухачів / глядачів.

Отже, ясно, що аудиторія, з якою, має справу виступає по радіо чи телебаченню, визначає особливі вимоги до його мовному поведінці.

 

9. Неприпустимість феномену  “без коментарів”.

Неприпустимість феномена "без  коментарів" (як правило, подібний відгук на журналістський запит призводить до того, що інформацію все одно знайдуть, але вона може бути перекручена і подана компрометуючим чином).

Чим краще організована робота влади  з пресою, тим менше підстав  для непорозумінь і конфліктів. Взаємоповага і довіра обох сторін роблять свою справу, перетворюючи буденний процес інформування населення в корисну для суспільства і результативну роботу.

Однак, різні завдання і різниця  в поглядах на одну й ту ж подію  з боку влади і преси може датися взнаки і викликати напруження у  відносинах. Досить часто таке напруження виникає суто на особистісному рівні – і тоді важливо відокремити особисте від суспільно значущого.

І все ж, навіть якщо йдеться про  суто робочі стосунки, влада не завжди задоволена поведінкою газетярів. “Чому  вони роздувають з мухи слона?”, “Чому перекручують те, що я сказав?”, “Чому виривають окрему фразу з контексту?” – такі питання можна почути, коли йде мова про пресу. З іншого боку, у журналістів теж є підстави для незадоволення. Типові закиди на бік влади: “Чому нам весь час щось недоговорюють?”, “Чому повідомляють тільки про успіхи і не визнають недоліки?”, “Коли можна буде поспілкуватися з людиною, що володіє достовірною інформацією?”.

Запобігати можливим непорозумінням і конфліктам допомагає відповідальний і конструктивний підхід. Приклад побудови таких відносин хочеться чекати від влади, адже вона за своєю природною функцією мусить розуміти і задовольняти всіх, навіть пресу.

Представникам влади при виникненні складних ситуацій з пресою треба  враховувати дві речі.

 По-перше, в особі газетяра ви маєте справу з освіченою, талановитою, але, як правило, молодою людиною. І цій молодій особі, природно, не вистачає іноді життєвого досвіду і такту. Її поведінка навряд чи демонструє якусь агресивну позицію газети проти вас, а просто може бути хибою молодості, невихованістю. Якщо сприйняти якісь речі помірковано, то і молодий газетний фахівець буде вдячний вам за порозуміння. Подальша співпраця винагородить вас за розважливість.

 По-друге, газетярі не можуть  знати всього того обсягу проблем  і відповідальності, який взяла на себе влада. Якщо ви не дасте їм можливості глибше оцінити реальну ситуацію, якщо не занурите у вирій фактів і завдань, які вирішує ваша команда, то годі й сподіватися, що вас зрозуміють правильно і оцінять виваженість ваших рішень. Завжди тримайте в голові цю “стартову” різницю погляду на проблеми - і вам простіше буде зрозуміти, чому вас не завжди підтримують чи питають якісь дурниці.

Як же запобігти непорозумінням?

1. Давайте широку і вичерпну  інформацію. Робіть наголос на  важливих речах. Не бійтесь повторюватися. Навпаки, найбільш важливі для вас речі треба повторювати в усних і письмових повідомленнях хоча б три-чотири рази.

2. Налагодіть гарантовану і оперативну  систему відповідей на запити  редакцій. Все, що потрібно журналістам – це інформація. Якщо її дають, то підстав для конфлікту немає. Бувають ситуації, коли важко відповісти – і треба сказати про це відверто. Буває, що сам запит складено в дещо провокаційній, критичній манері – і відповідати не хочеться або хочеться і у відповідь сказати щось агресивне. Згадайте в такий момент, що задавати питання – є роботою для газетяра, не сприймайте такі речі особисто. Найгірше, коли питання лишаються без відповіді просто через недбалість якогось чиновника. Якщо у вас є система обліку питань і ви регулярно обговорюєте із співробітниками проблеми взаємодії з пресою – то все буде нормально.

3.  Користуйтеся можливістю акцентувати  свою точку зору. Газети не  завжди праві, висвітлюючи ті  чи інші питання. Але це ще  не привід для конфлікту. Завжди можна звернутися в редакцію (краще письмово) з проханням надрукувати коментар до попередньої публікації або альтернативну точку зору. Дискусія на газетній сторінці тільки збільшить увагу читачів до вашої діяльності. Отже, скористайтеся неточними, на ваш погляд, публікаціями, щоб ще раз акцентувати власний погляд і підхід до проблеми.

4.  Частіше зустрічайтесь з  журналістами і редакторами. Про  людину, з якою тільки що спілкувався,  набагато складніше написати  неправду, ніж про ту, яку не  знаєш. Якщо відчуваєте, що хтось із журналістів чи редакторів налаштований особливо негативно, запропонуйте особисту зустріч і поговоріть відверто. В чому проблема, якої інформації не вистачає? Будьте щирим і відстоюйте інтереси читачів.

5.  Вивчайте закони про ЗМІ  і обговорюйте їх положення з журналістами. В Україні досить розвинуте інформаційне законодавство. Непорозуміння і конфлікти виникають через те, що і влада, і газетярі часто не знають своїх прав і обов’язків під час спілкування. Інший аспект – кожна з сторін по-різному розуміє ті чи інші положення закону і на цій підставі наполягає на своєму. Обговорення “правил гри” здатне зняти проблеми. Адже всі ми тільки вчимося громадським цивілізованим стосункам.

6.  Перед тим, як звертатися  до суду, спробуйте залагодити справу особисто або при посередництві громадських організацій. Коли у вас на службі є юристи, то звернутися до суду здається простим і правильним рішенням. Втім, проблему часто можна залагодити особистим дзвінком до видавця чи головного редактора. Для газети буває важливим “зберегти лице” перед читачами. Якщо разом пошукати підхід до висвітлення іншої думки замість того, щоб відразу змушувати газетярів друкувати спростування, послуги суду стануть просто не потрібні. Активне спілкування прес-служби з іншою стороною також може підказати вихід із складної ситуації. Непоганими помічниками у вирішенні таких конфліктів можуть стати журналістські громадські організації – Національна Спілка Журналістів, Українська Асоціація Видавців Періодичної Преси, осередки Незалежної медіа-профспілки та інші.

 

10. Поняття практичних складових  роботи ПР-спеціаліста з аудіовізуальними  ЗМІ.

 

Практичні дії

Крок перший: розробка власної інформаційної  стратегії 

 Інформаційна  стратегія - це логічно побудованим,  вивірений у часі план подачі інформації в ЗМІ, що спирається на традиційні та нетрадиційні прийоми.Інформацією можна і потрібно управляти - спочатку формувати власні інформаційні потоки, постачати відомості про себе з будь-якого, навіть самому незначному і нецікаво приводу - до вас повинні звикнути.Потім, коли вас почнуть впізнавати, і навіть перестануть відправляти прес-релізи в сміттєву корзину, потоки можна сегментувати - тобто переходити від інформаційного шквалу до інформаційних фрагментів - і займатися (якщо необхідно) свідомим інформаційним маніпулюванням.Невигідні подробиці вами замовчуються, вигідні - висуваються на перший план. Малозначимі для події, але важливі для вас позиції виносяться на початок матеріалу, інші «засуваються» в кінець. Для передачі інформації залучається авторитетний посередник.Підганяються опитування і рейтинги, підбираються цитати, які працюють на необхідний результат. У разі нестачі відомостей, факти і цифри компенсуються емоціями [2].Загалом, головне - щоб вам повірили, а там вже, дивись, і до джентльменських угод («вам, і тільки вам, першим і єдиним») з пресою недалеко.

 Крок  другий: вибір телепрограми.

Перш за все, необхідно оцінити можливості потенційних  ретрансляторів ваших ідей в маси, зрозуміти систему випуску телепередач  в ефір, визначити редакційну політику. Адже основа стратегії ваших відносин зі ЗМІ - знання того, як вони працюють.У найзагальнішому вигляді, таке дослідження проводиться за наступними критеріями оцінки:

 • тематична  спрямованість програми 

 • жанр  програми (інформаційно-аналітична, новинна, ток-шоу, розважальна, науково-просвітницька і т.д.)

• частота виходу програми в ефір (щодня, щотижня, щомісяця)

 • час  виходу в ефір 

 • хронометраж  програми 

 • охоплення  мовлення програми 

• коло потенційних  глядачів - вікові групи, стать, соціальний статус, релігійні і політичні погляди, національність, особливі інтереси

 • йде  програма в прямому ефірі або  в записі 

PR-менеджер повинен  розуміти роль ЗМІ в інформаційному  обміні, механіку діяльності ЗМІ,  їх зобов'язання перед рекламодавцями, а також життєві цінності тих людей, які контролюють доступ до ЗМІ, спонсорів чи власників передачі чи телеканалу.

 Крок  третій: інформаційний привід та  його оформлення 

Очевидно, телевізійні  ЗМІ самі визначать, що потрібно і  що не потрібно виносити на суд громадськості. Добре б PR-менеджеру займати ту ж позицію, що і редактор, - тоді шанси бути почутим збільшуються.Для залучення уваги аудиторії, мас-медіа, часом навіть не усвідомлюючи цього, при виборі тем репортажів керується такими принципами:

1) пріоритетність, привабливість, суспільно-політична  важливість теми;

2) близькість  теми: новини, близькі глядачеві  у просторі або в часі (недавнє  минуле, недалеке майбутнє); щось  добре знайоме з яких-небудь  причин;

3) неординарність  фактів: непередбачуване розвиток події, екстравагантні, ексцентричні вчинки, дива, курйози;

4) сенсація: від  скандальних викриттів до пікантних  інтриг;

5) новизна фактів  та його своєчасність: чи здатна  новина «тримати» актуальність, доречна вона в контексті сьогоднішнього дня, не принесе оприлюднення інформації шкоди;

6) високий суспільний  статус: чим вище статус джерела  інформації, тим значніше новина;

7) масштабність  новини та її вплив: чи достатньо  інформація переконлива, приверне  чи увагу. 

 Крок  четвертий: проведення заходів.

Отже, політ  вашої фантазії не знав кордонів, інформаційний  привід припав до смаку телепрограм, прес-релізи розстелені і прихильно  прийняті, і на вашу прес-конференцію, презентацію, симпозіум, круглий стіл, святковий захід, уявлення виїжджає знімальна група.Що потрібно, щоб максимально полегшити роботу кореспондента, а значить, забезпечити його схвальний відгук про вашої акції? Погодьтеся, вихід в ефір якісного сюжету як вам на руку, в цьому зацікавлений і сам журналіст.

 По-перше,  про час проведення заходів.Багато PR-дослідники схиляються, наприклад, до того, що понеділок - не найкращий день. Швидше навпаки: після вихідних настає відносне інформаційне затишшя, так що шанс є. Журналісти - професійні сови.Не варто наївно вважати, що вони будуть щасливі приїхати на вашу прес-конференцію до 10 ранку - адже телевізійникам необхідно спочатку заїхати до редакції, апаратуру взяти ... Оптимальний час - починаючи з 12-13.00.

 По-друге,  знімальну групу треба добре  прийняти. Почніть здалеку - і  забезпечте безперешкодний проїзд і прохід до місця подій.Подбайте про паркування, пам'ятайте, що в деяких випадках на телевізійну апаратуру можуть знадобитися додаткові документи або спеціальний пропуск. Всі формальності - цілком і повністю ваша турбота.

 По-третє, журналістові потрібно в кількох словах розповісти, що відбувається, навіщо і чому.Для інтерв'ю найкраще надати «спеціально навченого людини», який міг би адекватно реагувати на камеру, вільно говорити на хорошому літературній російській мові, і добре знався на тому, про що, власне, буде розповідати.

 Крок  п'ятий: відстеження результатів. 

Очевидно, що оцінити  ефект, вироблений виходом репортажу  про подію в ефір на цільові  аудиторії, досить складно. Зате можна  вивчити зміст і форму подачі матеріалу, уважно поставитися до помилок у висвітленні теми. Але це все одно буде суб'єктивною думкою.Виходить, що єдино можливий об'єктивний варіант підбиття підсумків - формальна оцінка кількості матеріалів та їх якості.

 Подбайте  про те, щоб поява вашої новини  в ефірі не пройшло непоміченим. Дізнайтеся точний час виходу сюжету в ефір.Варто заздалегідь готуватися до того, що у випадку з цілим рядом програм, мовлення яких тісно зав'язане з основними темами і героями дня, остаточні терміни появи в ефірі можуть постійно зрушуватися і прояснюватися буквально за кілька годин, а то й хвилин, до ефіру.Втім, в тій чи іншій мірі така політика характерна для більшості телепрограм. Постарайтеся записати сюжет на відеокасету, попросіть журналіста зателефонувати вам і повідомити, коли дивитися «себе, коханих», або ж чекайте новин у блакитного екрана.А ще краще - подстрахуйтесь і відразу віддайте журналісту чисту відеокасету для запису ролика. Більшість програм переписує пройшли в ефір репортажі за певну плату - якщо вже таке питання виникне - заплатити краще відразу й журналісту.Як би там не було, ваше завдання - створити міцні та стабільні відносини з редакцією - зайві зустрічі цьому тільки сприяють.