Ассортимент строительных материалов на рынке Брестского региона

Большим спросом на рынке строительных материалов Брестского региона пользуются стеклопакеты витражи.

 

Раздел 2. Процесс продажи товаров в Брестском регионе (по формам торговли)

 

Рынок строительных материалов Брестского региона включает в себя множество торговых объектов: четыре рынка строительных материалов («Задворцы», «Будауничы рай», ЗАО «Забудова-Брест», Рынок строительных материалов), салон-магазин «Фарб-Хауз», строительный гипермаркет ООО «Белпрок Строй групп», магазин «Парадиз», строительный комплекс «Город мастеров», торговый дом «Керамин-Буг» (фирменный магазин) и множество других точек продаж. Во всех перечисленных объектах осуществляется розничная и оптовая продажа строительных материалов.

 

2.1. Формы продажи строительных материалов

 

Продажа товаров является важнейшим заключительным этапом коммерческой деятельности торговых организаций и предприятий. От того, насколько успешно выполнены коммерческие операции, связанные с продажей товаров, зависит эффективность их работы, а также бесперебойность снабжения розничной торговой сети товарами. Все операции технологического процесса в магазине, в том числе продажа, взаимосвязаны, выполняются в четкой последовательности и оказывают непосредственное влияние на конечный результат работы магазина. 

Методы и формы продажи являются главными факторами, определяющими содержание и последовательность операций технологического процесса. От этого зависят количество и характер операций, схема размещения функциональных помещений, и потребность в площадях и торгово-технологическом оборудовании.     Внедрение прогрессивных методов доставки и продажи товаров обуславливает особые требования как к организации технологического процесса в магазине, так и к его устройству: планировке и компоновке технологических зон, разгрузочных площадок, прочности покрытий пола и другим конструктивным элементам.  
Внедрение современных технологических решений в розничных торговых предприятиях обеспечивает интенсификацию всего торгового процесса.  
Выбор форм и методов продажи товаров зависит от многих факторов. При этом учитываются ассортимент товаров, тип и размер магазина, объем товарооборота, возможность бесперебойного снабжения магазина, количество звеньев товародвижения, скорость товарооборачиваемости и др. 

Основными задачами применения тех или иных форм и методов розничной продажи являются:

1. разработка рациональной схемы планировки магазинов и их торговых залов; 

2) повышение технического оснащения; 

3) обеспечение бесперебойного  снабжения магазинов максимально  подготовленными к продаже товарами; 

4) рациональное размещение и выкладка товаров; 

5) совершенствование работы  узлов расчета и др. 

Формы продажи товаров — это специфические условия доведения товаров до населения, включающие совокупность элементов построения розничной торговой сети, методов продаж товаров, принципов ценообразования, торгового обслуживания, размещения торговых объектов, их устройства и планировки.

В зависимости от места организации продажи формы продаж можно классифицировать на:  магазинные, внемагазинные, особые (активные).

Магазинные формы применяются торговыми объектами, осуществляющими розничную продажу товаров в стационарных магазинах. По объему товарооборота, количеству торговой площади эта форма является преобладающей. Она позволяет организовать торговое обслуживание населения на высшем организационном и культурном уровне.

К вне магазинным формам продажи строительных материалов относятся:

- мелкорозничная торговля — активная форма предложения товаров повседневного и наиболее частого спроса и оказания услуг вне магазина. Развитие этой формы продажи товаров (особенно в последние годы) способствует росту товарооборота, ускорению торгового обслуживания, экономии времени покупателей, улучшению удовлетворения их потребностей.

  - электронная продажа — метод внемагазинной продажи, при котором покупатели с помощью компьютера и сети Интернет выбирают по каталогам или образцам нужный товар и оплачивают его с помощью специальной кредитной карточки или наличными при получении товара;

- продажа товаров на рынках осуществляется по свободным договорным ценам при условии оплаты за предоставленное торговое место и оказанные услуги в соответствии с Правилами торговли на рынках Республики Беларусь ;

- прямые продажи осуществляются магазинами или фирмами по заказам населения (по почте или телефону) на основании рекламной информации.

К особым (активным) формам относятся:

- продажа товаров организациям и учреждениям мелкооптовыми партиями. Может осуществляться сетью специальных баз розничной торговли и магазинов по безналичному расчету. В этом случае оплата стоимости товара осуществляется путем перечисления бухгалтерией покупателя через банк де нежных сумм на расчетный счет магазина.

продажа товаров в кредит — осуществляется по ограниченному кругу товаров, перечень которых определяется самим магазином. В кредит могут продаваться в основном товары длительного пользования: мебель, телевизоры, мотоциклы, швейные изделия и др;

продажа товаров, принятых от населения, кооперативов, лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, — осуществляется сетью комиссионных или коммерческих магазинов, главная задача которых — оказание помощи в продаже ненужных вещей, за что лица, сдавшие вещи на ко миссию (комитенты), оплачивают стоимость услуг, связанных с продажей товаров.

- сезонные базары и ярмарки имеют целью расширение продажи товаров в определенные периоды (елочные, школьные базары и т.д.). Для их организации в магазинах увеличивается число рабочих мест, привлекается дополнительный штат продавцов, производится предварительное накопление сезонных товаров.

- аукционы и конкурсы. Эта форма продажи характеризуется тем, что цена товара устанавливается минимальная, максимальная же на конкурсной основе устанавливается самими покупателями в зависимости от спроса на тот или иной товар. Применяется при продаже антикварных вещей, картин, скульптур, драгоценностей, товаров культурно-бытового назначения.

Для более подробного изучения процесса продаж рассмотрим организацию продаж на конкретном предприятии. Выбранное мною предприятие ООО «Белпрок Строй групп» основное на рынке строительных материалов Брестского региона.

  Формы и методы продаж строительных материалов будут рассмотрены на примере основной фирмы ООО «Белпрок Строй групп» в Бресте, расположенного  по улице Карьерная, 13. Большинство строительных предприятий отдают преимущество магазинной и электронной формам продажи, так как она позволяет повысить товарооборот и организовать культурное обслуживание населения. Исключением не стал  ООО «Белпрок Строй групп».

На фирме разработан и создан интернет-сайт www.belprok.by, для упрощения выбора конкретной продукции покупателю предоставляется каталог товаров. В каждом разделе описывается подробная информация о любом из видов строительных материалов, ценовой диапазон, наличие и способы доставки. Особенностью продаж строительных материалов выступает очень большая их классификация, описанная в разделе 1. Ассортимент представленного на сайте товара удовлетворит потребности широкой массы покупателя. Можно найти всю контактную  информацию о фирме для связи с отделами продаж (отдел розничной торговли и отдел оптовых продаж).  При совершении покупки через интернет-магазин покупателю выдаются следующие документы:  

-накладная ТТН; 

-акт приема-передачи товара; 

-квитанция об оплате  товара; 

ООО «Белпрок Строй групп» занимается также магазинной продажей.  Магазин с виду большой,  сразу привлекает внимание его название, которое четко выражено большими буквами.  

Магазин осуществляет свою деятельность в соответствии с лицензией на право осуществления розничной торговли. В своей деятельности магазин руководствуется Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания утвержденными Постановлением Совета Министров РБ № 384 от 07.04.2004 года, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90-3 от 09.01.2002 (с изменениями и дополнениями).   

 

2.2. Организация розничной торговли строительных материалов

 

На предприятиях розничной торговли завершается процесс оборота средств, вложенных в производственные предметы потребления, происходит преобразование  товарной формы стоимости в  денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров.

Продажа товаров — завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей.

Характеристика продажи товаров через прилавок обслуживания

Продажа товаров через прилавок обслуживания включает выполнение следующих операций:

• встреча покупателя и выявление его намерения;
• предложение и показ товаров;
• помощь в выборе товаров и консультация;
• предложение сопутствующих и новых товаров;
• проведение технологических операций, связанных с нарезкой, отмериванием;
• расчетные операции;
• упаковка и выдача покупок.

Пришедший в магазин покупатель должен встретить приветливое отношение со стороны торгового персонала. При этом благоприятное впечатление оставляют опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота в торговом зале. Выявление намерения покупателей заключается в определении их потребности в виде стройматериалов, отношении к моделям, фасонам и другим признакам. Эта операция должна выполняться торговым персоналом ненавязчиво, в вежливой форме.

После выявления намерения покупателя продавец показывает соответствующие товары (расходные материалы). При этом он обращает внимание на особенности отдельных типов материалов, предлагает взамен отсутствующих другие по типу и назначению товары. Если потребуется, продавец обязан дать квалифицированную консультацию покупателю, которая может включать сведения о назначении материалов и способах их эксплуатации,  соответствии предлагаемых товаров современной моде и т. д. Консультация должна способствовать пропаганде новых товаров, воспитанию у потребителей эстетических вкусов. Для проведения консультаций в крупных магазинах приглашают специалистов промышленных предприятий, производящих строительные материалы, дизайнеров и других специалистов. В обязанности продавца входит и предложение покупателю сопутствующих материалов.

На выполнение технологических операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием, затрачивается много труда и времени. На качество их выполнения, а следовательно, и на уровень обслуживания покупателей существенно влияет квалификация торгового персонала, а также огранизация и обслуживание рабочего места продавца.

Завершается продажа товаров расчетом с покупателями и выдачей им покупок. Эти операции могут выполняться на рабочем месте продавца или контролера-кассира. Дополнительной операцией и особенностью продажи строительных материалов является условия доставки и погрузки.

Характеристика формы продажи товаров самообслуживания

Продажа товаров на основе самообслуживания - один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Оплата за отобранные товары осуществляется в узлах расчета, обслуживаемых контроллерами-кассирами. При самообслуживании изменяются технологическая планировка торгового зала и других помещений магазина, организация материальной ответственности, товароснабжение, а также функции работников магазина.

Данный метод целесообразно применять при продаже мелкоштучных и расходных материалов.

Товары, требующие нарезки, упаковки и т. д., продают в магазинах самообслуживания через прилавок индивидуального обслуживания. 
В магазинах самообслуживания функции работников торгового зала сводятся в основном к консультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций.

Процесс продажи здесь состоит из следующих основных операций:

• встреча покупателя и предоставление ему необходимой информации о реализуемых товарах, оказываемых услугах и т. д.;
• получение покупателем инвентарной корзины или тележки для отбора товаров;
• самостоятельный отбор товаров покупателем и доставка их в узел расчета;
• подсчет стоимости отобранных товаров и получение чека;
• оплата купленных товаров;
• упаковка приобретенных товаров;
• возврат инвентарной корзины или тележки для отбора товаров на место их концентрации.